01合理定位索賠談判的技巧有哪些 ，目標(biāo)明確

這是貫穿整個(gè)談判過(guò)程的核心工作索賠談判的技巧有哪些 ，對(duì)于談判的后期走向和最終的結(jié)果起到著決定性的作用。此處的合理定位，包括被戶對(duì)于自己的定位也包括對(duì)于方的定位。

對(duì)于自己的定位是一項(xiàng)重要但是很復(fù)雜的過(guò)程，需要綜合房屋的用途、面積、結(jié)構(gòu)、位置，還與周邊房屋的價(jià)格來(lái)進(jìn)行綜合的考量。對(duì)自己的正確定位會(huì)使自己的中掌握主動(dòng)的地位，定位過(guò)高或是過(guò)低都不好，若是過(guò)高會(huì)導(dǎo)致對(duì)方認(rèn)為你在談判中脫離實(shí)際，漫天要價(jià)，造成談判破裂，過(guò)低的定位又會(huì)導(dǎo)致自己的權(quán)益受損，難以爭(zhēng)取合理的補(bǔ)償。因此合理的定位是談判的第一步。

談判是一件雙方的事情，因此在知己之后也要知彼，因此，在談判前，最好提前了解一下期限，施工工期是多少?觀察實(shí)際的進(jìn)度情況?方和自己情況差不多的被戶是怎么談的?現(xiàn)在同等條件下方給出來(lái)最高的價(jià)格是什么?

賠償談判技巧02掌握主動(dòng)權(quán)，善于判斷

中很多被戶就一個(gè)辦法索賠談判的技巧有哪些 ：拖，要么就躲著不見(jiàn)，要么就找各種理由不去談。但是這樣不是一個(gè)好的辦法，合法、合理并且必要的拖延才能真正在中占據(jù)主動(dòng)。合理的必要的談判，我們不應(yīng)該拒絕，但是要掌握談判的主動(dòng)性。也就是說(shuō)，在談判之初，我們要有權(quán)決定談判什么時(shí)候進(jìn)行，在哪進(jìn)行，和你進(jìn)行談判的對(duì)方是誰(shuí)。不要忽視這些細(xì)節(jié)，如果你能做到在這些小細(xì)節(jié)上占據(jù)主動(dòng)，對(duì)談判是大有幫助的。

在中，方出于工期壓力或出于利益考慮，都希望能盡早完成，促使項(xiàng)目的盡早啟動(dòng)與完成，因此對(duì)于非原則性的問(wèn)題，被戶還是可以很好的掌握主動(dòng)權(quán)，利用對(duì)方的心理特點(diǎn)，能為自身謀取更大的補(bǔ)償。但是在抓住該弱點(diǎn)的同時(shí)，一定要善加利用，有張有弛有度，若是過(guò)度利用反而容易激怒對(duì)方，使得談判的環(huán)境愈發(fā)惡劣，甚至爆發(fā)激烈沖突。抓住對(duì)方的心理特點(diǎn)是一門技術(shù)，如何利用則是一門藝術(shù)。

對(duì)于上述心理特點(diǎn)的善加利用有的時(shí)候有著很大的收效，但是更多的時(shí)候是不夠的，還需要利用方的漏洞。這一點(diǎn)與上一點(diǎn)是緊密相連的，合理利用方的漏洞，往往能帶來(lái)出人意料的效果。為了合理利用漏洞從而產(chǎn)生逆轉(zhuǎn)的效果，首先需要的就是對(duì)于漏洞的查找，需要談判者具備對(duì)案件具有整體的把控能力和專業(yè)的知識(shí)。所以這是談判的取勝的前提條件與制勝點(diǎn)。

賠償談判技巧03注意細(xì)節(jié)，善用技巧

首先談判一定是一個(gè)善于傾聽(tīng)的過(guò)程，可以說(shuō)，傾聽(tīng)是談判的重要的環(huán)節(jié)，是獲取對(duì)方信息的主要渠道，在談判的時(shí)候要善于使用各種方法誘使對(duì)方吐露出盡量多的想法，高明的談判者不會(huì)再談判開(kāi)局的時(shí)候就將底牌亮出來(lái)，而是在獲取對(duì)方的信息之后，通過(guò)冷靜的分析，將對(duì)方的底牌摸清，知道對(duì)方的底線和真正的目的，進(jìn)而掌控整場(chǎng)談判。但是這系列的行為一定不要給對(duì)方以驚動(dòng)，因此要求談判者具有相當(dāng)?shù)恼勁薪?jīng)驗(yàn)，這對(duì)一般的戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

同時(shí)，談判的時(shí)候一定要避免對(duì)抗式的談判，千萬(wàn)不要在談判剛開(kāi)始就和人爭(zhēng)辯，產(chǎn)生敵對(duì)情緒，這樣只會(huì)導(dǎo)致對(duì)抗，致使談判不能正常進(jìn)行下去。

若是談判中出現(xiàn)僵局，此時(shí)首先通過(guò)解決一些小的補(bǔ)償問(wèn)題為雙方創(chuàng)造談判機(jī)會(huì)，一旦人與被人在一些微不足道的問(wèn)題上達(dá)成一致，人就會(huì)變得更加容易被說(shuō)服。

以下幾個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題是被戶在談判中一定要注意的問(wèn)題，首先和你談判的方的代表可能會(huì)有好幾撥，那么此時(shí)就應(yīng)該明確這些和你談判的人是否有談判的主體地位，索賠談判的技巧有哪些 他們所能談判的最高的權(quán)限是什么。和有權(quán)力的人談才有談判的效果，否則只是白白的浪費(fèi)時(shí)間和精力。

同時(shí)在對(duì)方進(jìn)行心理戰(zhàn)的時(shí)候，一定要反過(guò)來(lái)預(yù)防方對(duì)你實(shí)施心理戰(zhàn)，尤其是獎(jiǎng)勵(lì)期心理戰(zhàn)，不要輕易相信所謂的獎(jiǎng)勵(lì)期補(bǔ)償如果錯(cuò)過(guò)就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。

尤其在一開(kāi)始的時(shí)候，雙方對(duì)于補(bǔ)償價(jià)格的心理預(yù)期差異很大，有時(shí)候?qū)τ谠瓌t性的問(wèn)題存在著原則性的爭(zhēng)執(zhí)，因此如果這些原則性問(wèn)題得不到解決，談細(xì)節(jié)問(wèn)題和給出具體的報(bào)價(jià)都沒(méi)有任何意義，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們也應(yīng)該在前期避免暴露我們的心理低價(jià)。這個(gè)時(shí)候，可以和對(duì)方談一些原則性的問(wèn)題，在一些原則性問(wèn)題得到確認(rèn)以后再進(jìn)行細(xì)節(jié)性談判，一些細(xì)節(jié)性問(wèn)題得到解決后再具體報(bào)價(jià)。

總而言之，談判與其他談判有著共通之處，其中的談判技巧也是從常規(guī)的談判技巧和方式中衍化而來(lái)的。對(duì)于被戶而言，談判即要做好先期的準(zhǔn)備工作要詳細(xì)了解有關(guān)于除權(quán)補(bǔ)償和安置的相關(guān)法律和政策，在談判中掌控主動(dòng)地位，善于使用談判技巧，抓住細(xì)節(jié)，做到心中有數(shù)，進(jìn)退有度，保護(hù)自己的合法權(quán)益不受損害。

但是，由于中雙方主體的不平等，戶在談判中很難獲取優(yōu)勢(shì)甚至難以有平等的地位，在進(jìn)行談判前或者談判陷入僵局的時(shí)候，盡早委托專業(yè)律師協(xié)助處理糾紛，能更好的保障自身權(quán)益，少走彎路，避免不必要的損失，爭(zhēng)取到合法合理的補(bǔ)償。

不少農(nóng)民工文化水平較低、法律知識(shí)欠缺索賠談判的技巧有哪些 ，使得發(fā)生工傷以后也不知道怎么樣去維護(hù)自己的權(quán)益索賠談判的技巧有哪些 ，這樣是很吃虧的。想必很多人都想要了解索賠談判的技巧有哪些 ，工傷索賠談判有哪些技巧索賠談判的技巧有哪些 ？工傷索賠標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算公式是怎樣的？工傷索賠協(xié)議書(shū)范文是怎樣的？

一、工傷索賠談判有哪些技巧

1、設(shè)計(jì)一套理想的工傷理賠方案

用人單位預(yù)測(cè)能為工傷職工接受的最低數(shù)，一般調(diào)解金額為不低于法定標(biāo)準(zhǔn)的70%-80%，此金額不但為仲裁環(huán)節(jié)所認(rèn)可，以此金額自愿達(dá)成的協(xié)議如無(wú)對(duì)合同有重大誤解和顯失公平二種情形，也會(huì)得到法院的支持。一

2、在氣勢(shì)上壓倒對(duì)手

除了已經(jīng)透明的工傷政策，氣勢(shì)是絕對(duì)不能忽略的重要因素。因此談判雙方的人數(shù)和人員的組成特別重要。建議：工傷職工方一般以工傷職工本人為宜，再選1-2個(gè)有素養(yǎng)明事理的人;用人單位方人員由人力資源部門的勞動(dòng)關(guān)系專員

、部門負(fù)責(zé)人及生產(chǎn)部門(不低于)主管級(jí)的人員組成，可以比員工方多1-2人。

3、建議設(shè)立三道陣地

第一道是勞動(dòng)關(guān)系專員，第二道人力資源部門負(fù)責(zé)人，第三道是律師、主管領(lǐng)導(dǎo)。

二、工傷索賠標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算公式

工傷賠償?shù)挠?jì)算公式是以下項(xiàng)目相加：

（1）治療工傷的醫(yī)療費(fèi)用和康復(fù)費(fèi)用；

（2）住院伙食補(bǔ)助費(fèi)；

（3）到統(tǒng)籌地區(qū)以外就醫(yī)的交通食宿費(fèi)；

（4）安裝配置傷殘輔助器具所需費(fèi)用；

（5）生活不能自理的，經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)的生活護(hù)理費(fèi)；

（6）一次性傷殘補(bǔ)助金和一至四級(jí)傷殘職工按月領(lǐng)取的傷殘津貼；

（7）終止或者解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)享受的一次性醫(yī)療補(bǔ)助金；

（8）因工死亡的，其遺屬領(lǐng)取的喪葬補(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和因工死亡補(bǔ)助金；

（9）勞動(dòng)能力鑒定費(fèi)。

三、工傷索賠協(xié)議書(shū)范文

工傷索賠協(xié)議書(shū)的范本應(yīng)當(dāng)包含以下方面的內(nèi)容，第一部分是用人單位的名稱、詳細(xì)住址以及法定代表人的姓名等；以及勞動(dòng)者的姓名、電話號(hào)碼、聯(lián)系地址以及身份證號(hào)碼等一些基本的信息。第二部分就是雙方當(dāng)事人在平等協(xié)商、自愿一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的意思表示一致。如這一部分可以寫勞動(dòng)者是于某年某月某日因履行公司職務(wù)而造成的工傷，并且導(dǎo)致了怎樣的傷殘后果，傷殘鑒定需，要專門的傷殘鑒定機(jī)構(gòu)出具證明。有了傷殘鑒定報(bào)告就可以確定勞動(dòng)者可能獲得的工傷賠償款。除此之外，勞動(dòng)者還需要出具在工傷就醫(yī)時(shí)所花費(fèi)的一切醫(yī)療費(fèi)用，并要出具相應(yīng)的憑證以證明。第三部分就是上方當(dāng)事人的簽字蓋章。

說(shuō)到談判索賠談判的技巧有哪些 ，那就不是三言兩語(yǔ)能說(shuō)的清

當(dāng)然其中有很多的技巧

但是總結(jié)起來(lái)索賠談判的技巧有哪些 ，無(wú)非就是事先做好幾個(gè)方面

一是掌握法律法規(guī)和有關(guān)政策

二是索賠談判的技巧有哪些 了解自己一方的過(guò)錯(cuò)在哪里

三是類似的情況別人處理的案例

這樣才能做到據(jù)理力爭(zhēng)

同時(shí)知道自己哪些地方占了理，談判的時(shí)候要再三強(qiáng)調(diào)

自己哪些地方理虧，談判的時(shí)候要盡量回避

在對(duì)方氣勢(shì)洶洶的時(shí)候，要學(xué)會(huì)沉默和避讓

在對(duì)方軟弱的時(shí)候，要學(xué)會(huì)乘勝追擊

其索賠談判的技巧有哪些 他的細(xì)節(jié)，索賠談判的技巧有哪些 你再認(rèn)真捉摸一下

1、與決策者談判，因事件發(fā)生后，家屬分別代表不同索賠談判的技巧有哪些 的利益各述其辭，意見(jiàn)不一，所以必須與決策者進(jìn)行談判，并且提前約定時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)，便于溝通和交流，如果雙方都有相應(yīng)索賠談判的技巧有哪些 的專業(yè)人士，那就讓專業(yè)人員一起參與談判。

2、講情理而不說(shuō)法律，因?yàn)榉墒菬o(wú)生命力的，生硬的，無(wú)情的。當(dāng)事人是案件的直接受害者，所以應(yīng)該先寬慰心靈，表示出幫助的誠(chéng)意，伸出援手，讓其放松警惕，這樣才能坐下來(lái)談事情。

3、要有耐心，由于家屬情緒比較激動(dòng)，所以要有耐心。

4、抓住弱點(diǎn)極力說(shuō)服，以和為貴。談判中首要的一個(gè)環(huán)節(jié)是索賠談判的技巧有哪些 了解和明白對(duì)方想要什么以及對(duì)方存在的劣勢(shì)，這可以在前期雙方的談話中試探出來(lái)，然后制作相應(yīng)策略應(yīng)對(duì)。談判有很多目的，比如，讓對(duì)方接受現(xiàn)在的方案，作出某種妥協(xié)，或者讓對(duì)方明白現(xiàn)狀，止步于此，見(jiàn)好就收。在此次談判中，對(duì)方的弱勢(shì)是索賠談判的技巧有哪些 ：死者突發(fā)心臟病，非因公司過(guò)錯(cuò)，所以，他們也害怕得不到補(bǔ)償，掌握這種心理，讓他們知道所謂的社會(huì)保險(xiǎn)待遇需要自己去申請(qǐng)，公司將竭力配合，等等，接受索賠談判的技巧有哪些 了這種想法，再在補(bǔ)償方面給予合理的價(jià)格，最終雙方各取所需，簽了協(xié)議，握手言和。

法律依據(jù):

《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》 第二百八十八條 下列公訴案件，犯罪嫌疑人、被告人真誠(chéng)悔罪，通過(guò)向被害人賠償損失、賠禮道歉等方式獲得被害人諒解，被害人自愿和解的，雙方當(dāng)事人可以和解： （一）因民間糾紛引起，涉嫌刑法分則第四章、第五章規(guī)定的犯罪案件，可能判處三年有期徒刑以下刑罰的； （二）除瀆職犯罪以外的可能判處七年有期徒刑以下刑罰的過(guò)失犯罪案件。 犯罪嫌疑人、被告人在五年以內(nèi)曾經(jīng)故意犯罪的，不適用本章規(guī)定的程序。

工傷私了談判技巧索賠談判的技巧有哪些 ：

當(dāng)勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論出來(lái)后索賠談判的技巧有哪些 ，工傷理賠的程序已經(jīng)啟動(dòng)索賠談判的技巧有哪些 ，出于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)索賠談判的技巧有哪些 ，基本無(wú)法停止。我將此視作一場(chǎng)工傷職工與用人單位的對(duì)陣，作為用人單位應(yīng)該遵循以下幾個(gè)要點(diǎn)

華律網(wǎng)

完善而富于變化的工傷理賠方案

(一)理賠方案包括的內(nèi)容

1.工傷理賠處理方案

2.相應(yīng)的法律法規(guī)

3.工傷認(rèn)定書(shū)、勞動(dòng)能力鑒定書(shū)

4.工傷理賠金額的計(jì)算明細(xì)

5.工傷職工及其代理人的基本情況及價(jià)值取向

(二)工傷理賠方案設(shè)計(jì)

一般傷殘鑒定出來(lái)后，勞動(dòng)關(guān)系(人事)專員應(yīng)立即與工傷職工溝通，傾聽(tīng)處理工傷的意向，當(dāng)工傷職工明確解除合同的意愿后，則HR應(yīng)盡快測(cè)算各個(gè)項(xiàng)目的金額，確定應(yīng)由用人單位承擔(dān)的金額，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)及以往的案例設(shè)計(jì)出不少于三套的理賠方案，基本分上策、中策、下策

上策：用人單位預(yù)測(cè)能為工傷職工接受的最低數(shù)，一般如江蘇的仲裁默認(rèn)的雙方調(diào)解金額(建議是一個(gè)區(qū)域值)為不低于法定標(biāo)準(zhǔn)的70%-80%，此金額不但為仲裁環(huán)節(jié)所認(rèn)可，以此金額自愿達(dá)成的協(xié)議如無(wú)對(duì)合同有重大誤解和顯失公平二種情形，也會(huì)得到法院的支持

文件支持：《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋(三)第十條

下策：按《工傷保險(xiǎn)條例》及本地的工傷待遇標(biāo)準(zhǔn)享受的工傷待遇

中策：介于上策與下策的數(shù)值區(qū)間

人力資源部門對(duì)于上、中、下三個(gè)方案進(jìn)行分析，預(yù)估最具可行性的方案，為單位領(lǐng)導(dǎo)的提供決策依據(jù)

(三)工傷理賠方案的匯報(bào)

人力資源部門按照流程向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理工傷的設(shè)想，由領(lǐng)導(dǎo)決定擬采用的方案;如果是擁有話語(yǔ)權(quán)的HR則可以向領(lǐng)導(dǎo)建議可行方案。當(dāng)方案為用人單位認(rèn)可后，可以進(jìn)入?yún)f(xié)商環(huán)節(jié)。

(四)工傷理賠方案的預(yù)演

參與工傷理賠協(xié)商的成員在與工傷職工協(xié)商前，先進(jìn)行內(nèi)部溝通及分工，確定每人的職責(zé)或權(quán)限區(qū)域，推測(cè)工傷職工可能的想法及應(yīng)對(duì)之道;如此可以不變應(yīng)萬(wàn)變，在談判中始終掌握主動(dòng)權(quán)和把握節(jié)奏。

在氣勢(shì)上壓倒對(duì)手

雙方對(duì)于工傷理賠的協(xié)商如同對(duì)陣的雙方，要想取得協(xié)商的主動(dòng)權(quán)，除了已經(jīng)透明的工傷政策，氣勢(shì)是絕對(duì)不能忽略的重要因素。

1.建議工傷職工方一般以工傷職工本人為宜，如有家屬或親戚陪同，對(duì)方人數(shù)宜控制在不超過(guò)3人，最多不超過(guò)5人;而用人單位一方可以比對(duì)方多1-2人。

參加協(xié)商的人多時(shí)，易造成觀點(diǎn)多無(wú)法統(tǒng)一共識(shí)，這是協(xié)商時(shí)需要關(guān)注的，要求HR應(yīng)具有良好的控場(chǎng)能力。

2.員工方人員組成：除員工本人外，通過(guò)事先調(diào)查或初步溝通的結(jié)果，選定有素養(yǎng)、明事理的人。對(duì)于難于溝通的，可以要求換人。

用人單位方人員由人力資源部門的勞動(dòng)關(guān)系專員、部門負(fù)責(zé)人及生產(chǎn)部門(不低于)主管級(jí)的人員組成：

勞動(dòng)關(guān)系專員：熟悉工傷法律法規(guī)，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力

人力資源部門負(fù)責(zé)人：有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，對(duì)一般問(wèn)題有決策權(quán)

生產(chǎn)部主管人員：一般為工傷職工的直屬上司，要求有較好的威信，是工傷職工比較信賴(尊重)的人員

多層次的戰(zhàn)略縱深記得初中時(shí)學(xué)過(guò)古文《曹劌論戰(zhàn)》有這么一段話：一鼓作氣，再而衰，三而竭，這在工傷理賠談判中可以借鑒。一般建議是設(shè)立三道陣地，第一道是勞動(dòng)關(guān)系專員，第二道人力資源部門負(fù)責(zé)人，第三道是律師、主管領(lǐng)導(dǎo)(副總)，最多的曾設(shè)計(jì)過(guò)五道。為什么?

一般人的心理是開(kāi)頭報(bào)得多，最后拿得多;況且仲裁不收費(fèi)、訴訟最多10元錢，多說(shuō)一點(diǎn)又何妨?出于這種心理，不少工傷職工會(huì)故意開(kāi)高價(jià)。一般地通過(guò)第一道陣地的狙擊，到第二道陣地基本就實(shí)話實(shí)說(shuō)了。

迫使對(duì)方亮出底牌

HR要掌握好談判的節(jié)奏，舉一個(gè)例子，如工傷賠償?shù)目傤~為10萬(wàn)，在商談時(shí)，先讓對(duì)方亮出底牌，這是第一道陣地的職責(zé)，當(dāng)對(duì)方的底牌亮出后，可以改由第二道陣地接手;根據(jù)對(duì)方的底牌可以出一個(gè)稍低于上策的數(shù)，如是6萬(wàn)，雙方就此數(shù)繼續(xù)協(xié)商，到7-8萬(wàn)對(duì)方同意即結(jié)束協(xié)商

索賠是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致而艱巨的工作索賠談判的技巧有哪些 ，組織一個(gè)知識(shí)全面索賠談判的技巧有哪些 ，有豐富索賠經(jīng)驗(yàn)索賠談判的技巧有哪些 ，穩(wěn)定的索賠小組從事索賠工作是索賠成功的首要條件，索賠小組應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理，建筑工程專業(yè)律師、估算師、會(huì)計(jì)師、施工工程師等組成，由各職能部門提供有關(guān)信息資料，由專職人員搜集和整理，索賠人員要有良好的素質(zhì)，要必得索賠的策略和戰(zhàn)略，工作要勤奮、務(wù)實(shí)，不好大喜功，頭腦要清晰，思維要敏捷，有邏輯，善于推理，懂得搞好各方面的公共關(guān)系。索賠小組成員要穩(wěn)定，不僅要各司其職，而且各個(gè)成員要積極配合。

2、抓住索賠機(jī)會(huì)，扎實(shí)做好準(zhǔn)備工作

要正確把握提出索賠的時(shí)機(jī)，索賠提出過(guò)早，往往容易遭到對(duì)方反駁或在其他方面可能施加的挑剔、報(bào)復(fù)等索賠談判的技巧有哪些 ；過(guò)遲提出，則容易留給對(duì)方借口，索賠要求遭到拒絕。因此，索賠方必須在索賠時(shí)效范圍內(nèi)適時(shí)提出。如果老是擔(dān)心或害怕影響雙方合作關(guān)系，有意將索賠要求拖到工程結(jié)束時(shí)才正式提出，可能會(huì)事與愿違，事得其反。對(duì)于一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的承包人來(lái)說(shuō)，一般投標(biāo)開(kāi)始就可能發(fā)現(xiàn)索賠機(jī)會(huì)、工程建成一半時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多索賠的機(jī)會(huì)，施工建成一半后發(fā)現(xiàn)的索賠，往往來(lái)不及得到徹底的處理，在工程建成1/4---3/4這階段應(yīng)大量地、有效地處理索賠事件，承包人應(yīng)抓緊時(shí)間，把索賠爭(zhēng)取在這一時(shí)間段內(nèi)基本解決。索賠忌“一攬子”方式來(lái)處理，這樣往往是問(wèn)題復(fù)雜、金額大、不易解決。

3、認(rèn)真簽約，為今后索賠打好伏筆

在商簽合同過(guò)程中，承包人應(yīng)對(duì)明顯把重大風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給承包人的合同條件提出修改的要求，達(dá)成修改的協(xié)議應(yīng)以“會(huì)議紀(jì)要”或“補(bǔ)充協(xié)議”的形式落實(shí)到文字，作為合同文件的有效組成部分。特別要對(duì)業(yè)主開(kāi)脫責(zé)任的條款注意，如合同中不列出索賠條件，延期付款無(wú)時(shí)限，無(wú)利息；沒(méi)有調(diào)價(jià)公式；業(yè)主認(rèn)為對(duì)某部分工程不夠滿意，即有權(quán)決定扣減工程款；業(yè)主對(duì)不可預(yù)見(jiàn)的工程施工條件不承擔(dān)責(zé)任等等。如這些內(nèi)容都寫進(jìn)合同條款，承包人索賠機(jī)會(huì)就會(huì)大大減少。

4、嚴(yán)格按照程序索賠，確保索賠成功

正常的索賠程序包括：1）整理索賠證據(jù)：施工企業(yè)不應(yīng)該放過(guò)任何索賠的機(jī)會(huì)和證據(jù)，同時(shí)對(duì)索賠事件進(jìn)行詳細(xì)索賠談判的技巧有哪些 了解和事態(tài)調(diào)查；對(duì)索賠事件原因進(jìn)行分析，并判斷業(yè)主承擔(dān)責(zé)任的可能性；對(duì)事件損失進(jìn)行計(jì)算。2）發(fā)出索賠通知，根據(jù)現(xiàn)行的建筑施工合同文本，施工企業(yè)應(yīng)在索賠事件發(fā)生后20天內(nèi)，向業(yè)主發(fā)出索賠通知。索賠通知一般包括：索賠報(bào)告的主要內(nèi)容：索賠事件發(fā)生的詳細(xì)過(guò)程，干擾事件的原因及責(zé)任范圍；對(duì)照合同確定索賠的合法性和合理性；收集到的索賠證據(jù)，包括有關(guān)文件、記錄、來(lái)往信函、簽證、通知書(shū)及計(jì)算依據(jù)；計(jì)算損失，確定索賠價(jià)值。3）索賠的批準(zhǔn)，業(yè)主在接到索賠通知，10天內(nèi)給予批準(zhǔn)，或要求施工企業(yè)進(jìn)一步補(bǔ)充索賠理由證據(jù)，業(yè)主10天內(nèi)未予答復(fù)，應(yīng)視為該項(xiàng)索賠已獲批準(zhǔn)。

5、切實(shí)履行合同，與業(yè)主良好合作

作為承包商，必須牢固樹(shù)立“干好活才好索賠”的觀點(diǎn)，本著嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，切實(shí)履行合同，并及早預(yù)防和化解矛盾，以對(duì)工程負(fù)責(zé)的態(tài)度積極與業(yè)主合作，建立良好的工作關(guān)系，減少索賠障礙，預(yù)防業(yè)主反索賠事件發(fā)生。索賠工作人員也應(yīng)注意發(fā)揮公關(guān)能力，除了進(jìn)行書(shū)信往來(lái)和談判桌上的交涉外，有時(shí)還應(yīng)掌握公關(guān)技巧，提高溝通能力，采用合法的手段和方式，營(yíng)造適合索賠爭(zhēng)議解決的良好環(huán)境和氛圍，促使索賠問(wèn)題早日?qǐng)A滿解決。

6、掌握談判技巧，達(dá)到索賠目的

索賠談判中要注意方式方法。合同一方向?qū)Ψ教岢鏊髻r要求，進(jìn)行索賠談判時(shí)，措辭應(yīng)婉轉(zhuǎn)，說(shuō)理應(yīng)透徹，以理服人，而不是得理不讓人，盡量避免使用抗議提法。如果對(duì)于合同一方一次次合理的索賠要求，對(duì)方拒不合作或置之不理，并嚴(yán)重影響工程的正常進(jìn)行，索賠方可以采取較為嚴(yán)厲的措辭和切實(shí)可行的手段，以實(shí)現(xiàn)自己的索賠目標(biāo)。索賠處理時(shí)作適當(dāng)必要的讓步。在索賠談判和處理中，根據(jù)情況適當(dāng)做出必要的讓步，扔芝麻抱西瓜，有所失才有所得?？梢苑艞壗痤~小的小項(xiàng)索賠，堅(jiān)持大項(xiàng)索賠。這樣使對(duì)方容易做出讓步，達(dá)到索賠的最終目的