案例分析；顧客在飯店吃飯時被砸傷

4月12日中午飯店客人被砸傷賠償 ，老薛與小胡在一餐館吃飯時飯店客人被砸傷賠償 ，包間飯店客人被砸傷賠償 的一堵墻突然倒塌，砸暈飯店客人被砸傷賠償 了老薛。店主趕緊撥打120將老薛送往醫(yī)院搶救，經診斷，老薛多處椎體壓縮性骨折，店主支付醫(yī)療費3萬余元。事后，老薛認為自己因受傷造成的醫(yī)療費、誤工費等損失應由店主賠償，但店主認為自己當時就將老薛送至醫(yī)院，并墊付了3萬余元的醫(yī)療費，已盡到合理義務，拒絕再次賠償。二人為此爭執(zhí)不下，老薛遂將店主告上了法庭。

飯店應盡到安全保障義務

原告訴稱：原告在被告的飯店就餐時被倒塌的墻砸傷，經鑒定為八級傷殘，后續(xù)治療費不低于1萬元。故請求法院判令被告賠償原告醫(yī)療費、后續(xù)治療費、誤工費、營養(yǎng)費、伙食補助費、傷殘賠償金、精神撫慰金、護理費、鑒定費等97198元，并由被告承擔本案的訴訟費用。

被告在答辯中首先對原告受傷表示同情，但同時認為：墻倒塌的原因是因為原告拉扯簾子導致墻壁倒塌，故被告只應承擔補償責任，原告也應當承擔一定責任；被告已支付3萬元醫(yī)療費和2000元其飯店客人被砸傷賠償 他費用；后續(xù)治療費1萬元應待實際發(fā)生后再起訴，本次不應支持。

法院認為：從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致他人遭受人身損害的，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。作為飯店經營者，對顧客的人身安全未盡到安全保障義務，應承擔賠償責任。

法院判決：一、被告于判決生效之日起20日內賠償原告醫(yī)療費、誤工費、護理費、住院伙食補助費、傷殘賠償金、精神撫慰金、鑒定費共計78998元；二、駁回原告的其他訴訟請求。案件受理費2230元，由被告承擔1800元，原告承擔430元。

索賠時應注意提交相關證據

《侵權責任法》有明確規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。

店家作為飯店的管理人，應當盡到安全保障義務，這種義務以合理限度為宜。本案中，店家對飯店內存在的可能發(fā)生安全問題的隱患，應該在明顯位置進行安全提示。店家明知該墻壁可能發(fā)生安全事故，仍沒有提醒顧客注意，屬于未盡到安全保障義務，應當向受害者承擔相應的補充責任。

受害者在索賠時應注意保存證據，向法院提供受傷的因果關系證明，受害人于何時、何地因為被告的某些行為造成什么樣損失；要求賠償護理費、醫(yī)療費的應提供醫(yī)院開具的需要陪護的證明及醫(yī)藥費的憑證；要求賠償誤工費的，應提供本人所在單位出具的因誤工而減少的實際收入損失(包括減少的工資、獎金等)的證明，若無固定收入，按國家有關規(guī)定的標準計算。

客人自己不小心在店里摔傷飯店客人被砸傷賠償 ，店主應該負責任。 但應該承擔多少責任飯店客人被砸傷賠償 ，要根據摔傷的原因、時間、地點等情況決定飯店客人被砸傷賠償 ，一般情況下飯店客人被砸傷賠償 ，店主承擔的是次要責任。如果客人在店里摔傷或夾傷，是客人自己責任，店里也盡到應該做到的義務，店里就免責，可以協(xié)助送醫(yī)生處理。

法律分析

如果是店里場所缺陷，沒有提醒，那要承擔部分責任，先醫(yī)療，后協(xié)商，協(xié)商不成，可報警處理。店商在過錯范圍內承擔賠償責任。賠償項目包括：醫(yī)療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養(yǎng)費，受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、精神損害賠償金、殘疾輔助器具費，以及因康復護理、繼續(xù)治療實際發(fā)生的必要的康復費、護理費、后續(xù)治療費。各地的賠償標準都不一樣，建議委托律師代理并計算相關的賠償金額。按實際情況，如果商店對于受害人摔傷的，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使飯店客人被砸傷賠償 他人遭受人身損害，受害人可以要求其在過錯范圍內承擔賠償責任。另外，因第三人侵權導致?lián)p害結果發(fā)生的，由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。安全保障義務人承擔責任后，可以向第三人追償。賠償權利人起訴安全保障義務人的，應當將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。

法律依據

《中華人民共和國民法典》 第一千一百九十八條 賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。

旅客入住旅游飯店即與其形成合同關系飯店客人被砸傷賠償 ，在飯店管轄飯店客人被砸傷賠償 的范圍內人身受到傷害飯店客人被砸傷賠償 ，說明飯店提供的服務不符合合同的約定，有違約行為，應當承擔違約責任；同時，根據《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者在接受服務時，人身受到損害的，說明旅游飯店在其經營管理過程中有過錯，因而應承擔侵權行為責任。根據最高人民法院《關于審理人身損害賠償案件若干問題的解釋》的規(guī)定，從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其飯店客人被砸傷賠償 他社會活動的自然人、法人、其他組織、未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。作為從事經營活動場所的旅游飯店，對于顧客必須承擔保障顧客安全的義務，如果疏于安全保障義務的行為導致了受害人的損害發(fā)生，其主觀上具有過錯，就必須承擔損害賠償責任。例如飯店地面過滑導致顧客摔傷，飯店就應當承擔過錯責任，而這樣的糾紛則是飯店常常遇到的。

客人在飯店摔傷飯店客人被砸傷賠償 ，首先趕緊撥打120，及時送到醫(yī)院醫(yī)治，然后就是尋找原因，看是因為什么造成飯店客人被砸傷賠償 的摔傷，看看飯店安全措施是不是做到位，如果是因為飯店的原因造成客人摔傷，飯店要負責任，為客人擔負醫(yī)藥費，好好照顧客人，爭取客人的原諒，讓警察來解決，該擔負的責任也不推辭，好好改正飯店存在的問題就行，要是因為客人的原因，不講理的一些客人，飯店客人被砸傷賠償 我們可以采取法律途徑，調取監(jiān)控，擺事實講道理

客人在飯店摔傷飯店客人被砸傷賠償 ，飯店主人有責任飯店客人被砸傷賠償 ，需要承擔侵權責任，具體承擔多少責任，需要根據當時情形，由雙方自行協(xié)商，如果協(xié)商不成功，可以向法院起訴，由法院裁決。

依據《中華人民共和國侵權責任法》規(guī)定如下：

1、 第二十條　侵害飯店客人被砸傷賠償 他人人身權益造成財產損失的，按照被侵權人因此受到的損失賠償；被侵權人的損失難以確定，侵權人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償；侵權人因此獲得的利益難以確定，被侵權人和侵權人就賠償數額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據實際情況確定賠償數額。

2、第三十七條　賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成飯店客人被砸傷賠償 他人損害的，應當承擔侵權責任。

因第三人的行為造成飯店客人被砸傷賠償 他人損害的，由第三人承擔侵權責任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。

擴展資料

1、侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

2、傷害者能治療康復的，主要賠償以下這些費用：

（1）醫(yī)療費。醫(yī)療費是醫(yī)治人身損害所需的治療費、藥費、住院費等。

（2）誤工費。誤工費是指因誤工而減少的收入。賠償費用的標準，按照受害人的工資標準或者實際收入的數額計算。

（3）交通費。交通費是指去醫(yī)院的必要交通費用。如果受害者能夠坐公共汽車、電車、火車、輪船的就不能坐出租汽車、飛機，否則不予賠償。

（4）護理費。護理費是指受害者生活上不能自理需要專人護理的費用。

（5）營養(yǎng)費。營養(yǎng)費是指必要的食療、滋補身體所用的費用，不包括根據診斷不需要特殊增加營養(yǎng)而受害人自行滋補的費用。

參考資料來源：中國人大網—《中華人民共和國侵權責任法》

酒店地面濕滑致使消費者摔傷飯店客人被砸傷賠償 ，酒店應該賠償。依副標題所描述，雙方都需要承擔一定飯店客人被砸傷賠償 的責任，至于賠償標準，建議是雙方進行協(xié)商，若雙方當事人協(xié)商不成可以找工商行政管理局行政調解，調解不成需要訴訟至法院，具體飯店客人被砸傷賠償 的責任劃分，視雙方飯店客人被砸傷賠償 的過錯程度而定。

依據《消費者權益保護法》

第七條規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

第十八條進一步細化了餐館等經營場地的經營者，對消費者在其經營場所的安全保障義務。經營者負有保障消費者人身、財產安全的義務，不僅包括經營者應當提供符合國家標準、行業(yè)標準的商品，而且包括經營者應當為消費者提供安全的消費環(huán)境。因此，酒店因地面濕滑導致消費者摔傷，沒有盡到安全保障的義務，應當承擔相應的侵權責任。

擴展資料

未盡到安全保障義務，造成他人損害法律責任：

依據《中華人民共和國侵權責任法》

第三十七條　賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任飯店客人被砸傷賠償 ；管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。

第三十八條　無民事行為能力人在幼兒園、學校或者其他教育機構學習、生活期間受到人身損害的，幼兒園、學?；蛘咂渌逃龣C構應當承擔責任，但能夠證明盡到教育、管理職責的，不承擔責任。

第三十九條　限制民事行為能力人在學?；蛘咂渌逃龣C構學習、生活期間受到人身損害，學?；蛘咂渌逃龣C構未盡到教育、管理職責的，應當承擔責任。

第四十條　無民事行為能力人或者限制民事行為能力人在幼兒園、學?；蛘咂渌逃龣C構學習、生活期間，受到幼兒園、學?；蛘咂渌逃龣C構以外的人員人身損害的，由侵權人承擔侵權責任；幼兒園、學?；蛘咂渌逃龣C構未盡到管理職責的，承擔相應的補充責任。

參考資料：酒店地面濕滑致使消費者摔傷，酒店應該賠償—襄陽市工商行政管理局