新《郵政法》郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) 的說(shuō)法郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) ，只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍。有的快遞(物流)公司在運(yùn)單上(背面)有承運(yùn)條款郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) ，上面一般有提及，按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說(shuō)法都有，也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。

國(guó)內(nèi)特快專遞（EMS）郵件賠償標(biāo)準(zhǔn)郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) ：

1、保價(jià)郵件發(fā)生丟失、完全損毀的，按保價(jià)金額進(jìn)行賠償；部分損毀或短少的，按聲明價(jià)值比例賠償。

2、未報(bào)價(jià)郵件發(fā)生丟失、損毀或短少的，按實(shí)際損失價(jià)值賠償，最高賠償金額不超過(guò)所付郵費(fèi)的三倍。

3、郵件發(fā)生延誤的（以對(duì)外公布的全程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)），免除本次郵費(fèi)（不含包裝箱、單式、保價(jià)費(fèi)等附加費(fèi)用）。

4、一票多件郵件的賠償按與協(xié)議客戶簽訂的協(xié)議執(zhí)行。

EMS不承擔(dān)賠償責(zé)任的情況：

1、因不可抗拒力造成損失的（保價(jià)郵件除外）。

2、寄遞的物品違反禁寄和限寄規(guī)定，被國(guó)家行政機(jī)關(guān)沒(méi)收或依照有關(guān)法律法規(guī)處理的。

3、外包裝完好，而內(nèi)件短少或損毀，簽收人簽收時(shí)未提出異議的。

4、因寄件人或收件人過(guò)失以及所寄物品本身原因造成郵件損失或延誤的。

5、因寄件人填寫(xiě)收、寄件人名址、聯(lián)系電話不全、錯(cuò)誤，導(dǎo)致郵件延誤的。

6、客戶自寄件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。

7、任何由于郵件的丟失、短少、損毀和延誤等原因造成的其郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) 他損失或間接損失。

8、超過(guò)寄遞限額以上部分的損失。

EMS免責(zé)條款的法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)郵政法》

第四十八條 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外。

(二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗。

(三)寄件人、收件人的過(guò)錯(cuò)。

第四十九條 用戶交寄給據(jù)郵件后，對(duì)國(guó)內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，對(duì)國(guó)際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。

查詢國(guó)際郵件或者查詢國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)規(guī)定的邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起六十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶;查詢其他郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。

查復(fù)期滿未查到郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條的規(guī)定予以賠償。

用戶在本條第一款規(guī)定的查詢期限內(nèi)未向郵政企業(yè)查詢又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不再承擔(dān)賠償責(zé)任。

【法律分析】

一．國(guó)內(nèi)EMS郵件郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) ： 1保價(jià)郵件丟失或全部損毀按保價(jià)金額賠償；部分損毀或短少按實(shí)際損失的價(jià)值予以賠償郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) ，但最高賠償額不得超過(guò)保價(jià)金額。 2如保價(jià)郵件價(jià)值高于郵章規(guī)定的最高保價(jià)限額，發(fā)生部分損毀或短少，且損毀或短少的價(jià)值又不低于保價(jià)金額，亦按實(shí)際保價(jià)金額予以賠償。 3未保價(jià)郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時(shí)，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償金額不超過(guò)所付郵費(fèi)的二倍。 4郵件丟失或全部損毀，已收取的各項(xiàng)費(fèi)用（保價(jià)費(fèi)除外）全部退回。 5因非客戶責(zé)任使特快專遞郵件延誤（以對(duì)外公布的全程時(shí)限為標(biāo)準(zhǔn)），退還所收郵費(fèi)。 二．國(guó)際、港澳臺(tái)EMS郵件： 1延誤：退回50%郵費(fèi)。 2信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。 3郵寄時(shí)未在詳情單上申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀：每件400元人民幣。 4已申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀，按申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償，內(nèi)件部分丟失、損壞的物品，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額均不超過(guò)每件：500+60*W（元人民幣）W 為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克。 5郵件發(fā)生丟失、損毀，除按相關(guān)規(guī)定賠償外，退還已收取的郵費(fèi)和特殊查詢費(fèi)。

【法律依據(jù)】

《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過(guò)24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不得超過(guò)72小時(shí)；同城快遞延誤時(shí)限為3日，國(guó)內(nèi)異地快遞為7日，國(guó)際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

郵政把快遞弄丟郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) 了郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) ，有保價(jià)郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) 的，按照保價(jià)額賠償分損毀或者內(nèi)件短少郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) 的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

沒(méi)有保價(jià)的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

EMS郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) 的郵件賠償標(biāo)準(zhǔn)按郵件的不同分為兩種，一種是國(guó)內(nèi)的EMS郵件賠償，另外一種是國(guó)際，港澳臺(tái)EMS郵件賠償。國(guó)內(nèi)的EMS郵件賠償標(biāo)準(zhǔn)有：

（1）

保價(jià)郵件丟失或者是全部損毀的情況，郵政部門(mén)按照?qǐng)?bào)價(jià)金額給予賠償郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) ；部分的損毀或者是缺失的情況，郵政部門(mén)按照實(shí)際的損失價(jià)值給予賠償，最高賠償限額不超過(guò)保價(jià)金額。

（2）

價(jià)值高于郵政部門(mén)規(guī)定的最高保價(jià)限額的保價(jià)郵件，發(fā)生部分損毀或者短少且損失價(jià)值不低于保價(jià)金額的，按照實(shí)際報(bào)價(jià)金額給予補(bǔ)償。

（3）

未保價(jià)郵件發(fā)生丟失，損壞或者短少時(shí)，按照實(shí)際的損失給予賠償，單賠償金額不超過(guò)寄件人所付郵費(fèi)的兩倍。

（4）

郵件如果丟失或者全部損壞的情況，郵政部門(mén)將退回已收取的各項(xiàng)費(fèi)用，保價(jià)費(fèi)除外。

（5）

對(duì)于不是客戶責(zé)任導(dǎo)致特快專遞郵件時(shí)間（以郵政部門(mén)對(duì)外公布的郵寄時(shí)間為準(zhǔn)）延誤的情況，郵政部門(mén)將退回所收郵費(fèi)。

國(guó)際，港澳臺(tái)EMS郵件的賠償標(biāo)準(zhǔn)有：

（1）

對(duì)于郵件延誤的情況，郵政部門(mén)退回50%郵費(fèi)。

（2）

對(duì)于信函，資料類郵件的丟失和損毀，每件賠償400元人民幣。

（3）

對(duì)于未在詳情單上申報(bào)價(jià)值的物品郵件的丟失和損毀，每件賠償400元人民幣。

（4）

對(duì)于已經(jīng)申報(bào)價(jià)值的物品郵件的丟失和損毀，按照申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償。如果內(nèi)部物品部分丟失或者損壞，按照實(shí)際的損失賠償，每件最高賠償不超過(guò)

500+60*W（元人民幣）。W為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克。

（5）

對(duì)于郵件丟失，損毀的情況，除郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) 了按照相關(guān)規(guī)定賠償，還退還已經(jīng)收取的郵費(fèi)和特殊查詢的費(fèi)用。

郵政部門(mén)支付賠償?shù)臅r(shí)間為確定郵件發(fā)生丟失，損毀，短少或者延誤后的一周內(nèi)。

郵件賠償

郵件在寄遞過(guò)程中因非我公司原因而發(fā)生丟失、短少、損毀和延誤郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) ，不予以賠償。對(duì)間接損失和未實(shí)現(xiàn)郵政ems賠償標(biāo)準(zhǔn) 的利益不承擔(dān)賠償責(zé)任。

一、以下情況中國(guó)郵政速遞物流不承擔(dān)賠償責(zé)任：

1、由于不可抗力造成的（保價(jià)郵件除外）。

2、寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。

3、投交時(shí)郵件封裝完好無(wú)拆動(dòng)痕跡，且重量無(wú)減少而內(nèi)件短少或損壞的。

4、收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收的。

5、由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。

6、客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。

7、國(guó)際郵件被寄達(dá)國(guó)按其國(guó)內(nèi)法令扣留、沒(méi)收或銷(xiāo)毀的。

8、國(guó)內(nèi)特快專遞（EMS）郵件賠償標(biāo)準(zhǔn)

9、保價(jià)郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實(shí)際損失價(jià)值賠償，但最高不超過(guò)相關(guān)郵件的保價(jià)金額；

10、未保價(jià)郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實(shí)際損失價(jià)值賠償，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理，但最高不超過(guò)所付資費(fèi)的三倍；郵件如發(fā)生延誤，免除本次所付資費(fèi)（不含包裝箱、保價(jià)等附加費(fèi)用）；

11、對(duì)其他損失或間接損失，我公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。如因寄件人填寫(xiě)收、寄件人名址、聯(lián)系電話不全、錯(cuò)誤，導(dǎo)致郵件延誤的，我公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、國(guó)際及臺(tái)港澳特快專遞（EMS）賠償標(biāo)準(zhǔn)

1、延誤：退回50%郵費(fèi)。

2、信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。

3、郵寄時(shí)未在詳情單上申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀：每件400元人民幣。

4、已申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀，按申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償，內(nèi)件部分丟失、損壞的物品，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額均不超過(guò)每件：500+60*W（元人民幣）W為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克。

5、郵件發(fā)生丟失、損毀，除按相關(guān)規(guī)定賠償外，退還已收取的郵費(fèi)和特殊查詢費(fèi)。

三、合同物流賠償標(biāo)準(zhǔn)

合同物流項(xiàng)目依據(jù)合作協(xié)議相關(guān)條款規(guī)定進(jìn)行賠付。

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