淘寶投訴虛假發(fā)貨成功淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 的話淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 ，賣家需要向買家賠償物品實(shí)際成交金額的10%作為違約金淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 ，但是這10%的違約金必須是在5元至100元之間，如果是特殊商品，那么則另外計(jì)算。如果是淘寶舉報(bào)假貨成功，會(huì)賠付商品實(shí)際成交金額的30%作為賠償款。淘寶舉報(bào)假貨的途徑

1、在交易未成功的情況下，可以在淘寶界面申請(qǐng)退貨退款，同時(shí)聯(lián)系淘寶賣家進(jìn)行協(xié)商，如果雙方因郵費(fèi)或者是賣家不承認(rèn)其所售商品為假貨等原因，而導(dǎo)致無法協(xié)商一致，不能退款，買家可以在賣家拒絕退款協(xié)議之后，在淘寶上申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，同時(shí)將有效憑證上傳，淘寶客服核實(shí)之后就會(huì)給消費(fèi)者回復(fù)。

2、在交易成功的情況下，可以在交易之后的15天內(nèi)，在我的淘寶已買到的寶貝頁面當(dāng)中去找到自己相應(yīng)的訂單，同時(shí)點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，將自己所購買商品為假貨的證據(jù)上傳，之后等待客服介入，在客服核實(shí)成功之后會(huì)賠付。

但是建議各位消費(fèi)者在平時(shí)淘寶購物的時(shí)候，選擇天貓官方的店鋪，這樣在發(fā)貨上可能會(huì)有保證。另外不要貪便宜，因?yàn)樵谏唐芬粯拥那闆r下，價(jià)格過低，有可能是假貨。

【法律分析】

淘寶虛假發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)：向買家支付該商品實(shí)際成交金額淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 的10%作為違約金淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 ，且賠付金額最高不超過100元淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 ，最低不少于5元，特殊商品除外。虛假發(fā)貨涉嫌欺詐。虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退還貨款是肯定的，這是對(duì)買家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障，然后可以由雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿?，根?jù)規(guī)定賠償違約金。

【法律依據(jù)】

《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》 第三十六條 賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之十作為違約金，且賠付金額最高不超過一百元，最低不少于五元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》第三十六條淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 ，賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

根據(jù)淘寶官方的規(guī)則，虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退還貨款是肯定的，這是對(duì)買家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障，然后可以由雙方就賠償問題進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿耄鶕?jù)規(guī)定賠償違約金。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的。

消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 ；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

虛假發(fā)貨賠償方法：

賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 ，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 ，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

虛假發(fā)貨投訴方法：

情況一：購買的是自動(dòng)充值的商品

自動(dòng)充值的商品是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二：購買的是虛擬商品

虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨商品24小時(shí)、其它虛擬商品3天。請(qǐng)關(guān)注超時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。

情況三：購買的是實(shí)物商品

物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，但此時(shí)間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請(qǐng)退款。退款成功后，可以對(duì)賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行處理。

淘寶賣家被投訴虛假發(fā)貨須向買家支付該商品實(shí)際成交金額淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 的10%作為違約金淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 ，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施，淘寶買家濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

擴(kuò)展資料：

“賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾”具體包括以下情形：

（一）買家付款后，賣家拒絕按照買家拍下的價(jià)格交易的（交易雙方另有約定的除外）；

（二）買家付款后，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣的；

“個(gè)別優(yōu)惠或折扣”的有效期，如雙方已有約定的從約定；雙方未約定的，有效期視為賣家給出優(yōu)惠或折扣價(jià)格的當(dāng)日。買家在有效期內(nèi)拍下且完成付款，即可享受約定的優(yōu)惠或折扣。

（三）交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運(yùn)送方式，特定運(yùn)送物流、快遞公司等，但實(shí)際未遵從相關(guān)承諾或約定的；

（四）賣家違背發(fā)貨時(shí)間承諾的，“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”包括但不限于：

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款的；

2、買家付款后，賣家因自身原因（如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等）單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的（如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等）；

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未按承諾的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的。

“賣家違背交易方式、服務(wù)承諾的”具體包括以下情形：

（一）淘寶網(wǎng)判定賣家確實(shí)應(yīng)該支持消費(fèi)者保障服務(wù)之“七天無理由退貨”,但拒絕履行的;

（二）淘寶網(wǎng)判定賣家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)退貨承諾、破損補(bǔ)寄、破損包退等服務(wù)承諾,但賣家拒絕承擔(dān)的；

（三）買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但賣家拒絕使用的；

（四）加入貨到付款或信用卡支付或螞蟻花唄付款服務(wù)的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的。

參考資料來源：淘寶官網(wǎng)-淘寶網(wǎng)關(guān)于違背承諾實(shí)施細(xì)則

法律分析：經(jīng)營者有虛假發(fā)貨行為淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 的淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 ，消費(fèi)者可要求增加賠償其所承受損失。增加賠償?shù)慕痤~通常為消費(fèi)者所購買商品價(jià)款的花費(fèi)的三倍淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 ，如果該增加賠償?shù)慕痤~不滿五百元的，法律規(guī)定為五百元。故賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為商品價(jià)款的三倍，不足五百元的，視為五百元。賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十四條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解。

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其淘寶客服投訴虛假發(fā)貨賠償 他調(diào)解組織調(diào)解。

（三）向有關(guān)行政部門投訴。

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

（五）向人民法院提起訴訟。