315曝口碑營(yíng)銷(xiāo)公司操縱搜索結(jié)果侵犯消費(fèi)者隱私權(quán) ，這一行為侵犯了消費(fèi)者侵犯消費(fèi)者隱私權(quán) 的隱私權(quán)以及自主權(quán)。這些口碑營(yíng)銷(xiāo)公司表明，只要給錢(qián)就能屏蔽一些不好侵犯消費(fèi)者隱私權(quán) 的詞語(yǔ)，從而誤導(dǎo)消費(fèi)者。

一、口碑營(yíng)銷(xiāo)公司操縱搜索結(jié)果

有一些消費(fèi)者在干一個(gè)事情的時(shí)候，可能對(duì)于某些產(chǎn)品或者是某些公司不太了解，所以會(huì)選擇在手機(jī)上搜索和這些東西相關(guān)的詞語(yǔ)。而這種口碑營(yíng)銷(xiāo)公司就抓住了這個(gè)空子，可以操縱搜索的結(jié)果，導(dǎo)致消費(fèi)者得不到想要的結(jié)果，從而侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。而這些口碑營(yíng)銷(xiāo)公司可謂是壟斷了某些行業(yè)的口碑，直接將一些不好的詞給消除，達(dá)不到消費(fèi)者想要的真實(shí)性。這些口碑營(yíng)銷(xiāo)公司的能力是非常強(qiáng)的，甚至創(chuàng)造了一種技術(shù)，也就是萬(wàn)詞霸屏，通過(guò)對(duì)上萬(wàn)個(gè)海量的關(guān)鍵詞設(shè)定，然后讓這些用戶(hù)在搜索的時(shí)候?qū)⒁恍┛梢酝茝V的公司推在最前面，其實(shí)這就屬于打廣告的行為。怪不得小編在某些平臺(tái)搜索一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，老是出現(xiàn)一些商店的產(chǎn)品。

二、侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)益

這些公司侵犯了消費(fèi)者的很多權(quán)益，比如說(shuō)侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)，因?yàn)橄M(fèi)者在搜索這些詞的時(shí)候，肯定是在自己的手機(jī)或者是電腦上搜索而搜索的詞語(yǔ)，直接被對(duì)方給確定了，所以侵犯了隱私權(quán)。比如有一些消費(fèi)者可能想搜索很隱私的東西，但對(duì)方卻專(zhuān)門(mén)設(shè)立了這種霸屏模式，導(dǎo)致消費(fèi)者得不到真實(shí)的結(jié)果。此外小編還認(rèn)為侵犯了消費(fèi)者的自主權(quán)，因?yàn)橄M(fèi)者想要知道哪些東西是真實(shí)性的，也想要知道這個(gè)公司到底好不好，但由于這種口碑營(yíng)銷(xiāo)公司在幕后操作導(dǎo)致消費(fèi)者被誤導(dǎo)。

最后，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越發(fā)達(dá)了，讓這些人有機(jī)可乘，希望能夠給予嚴(yán)厲的打擊。

其實(shí)所有的公眾場(chǎng)所的一些餐廳侵犯消費(fèi)者隱私權(quán) ，包括各種各樣的場(chǎng)合侵犯消費(fèi)者隱私權(quán) ，都屬于是大家共同所共同使用的場(chǎng)所。所以如果安裝攝像頭的話(huà)是一種正常的現(xiàn)象侵犯消費(fèi)者隱私權(quán) ，其實(shí)這并不是侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)，而且在一個(gè)餐廳里面的包間并不代表著就可以屬于自己完全的密閉的私人空間，我們作為消費(fèi)者當(dāng)然完全由自己行使自己消費(fèi)者的權(quán)利選擇不同的地方，選擇合適的一些位置去進(jìn)行我們更方便更想要的飲食方式是非常好的。

但對(duì)于我們大部分的人而言，就是因?yàn)槿绱诉@些公眾場(chǎng)合中無(wú)論是大廳還是包間，安裝攝像頭完全是正常的現(xiàn)象。作為一個(gè)公眾場(chǎng)所，尤其是這些餐廳，我們必須要安裝一些攝像頭來(lái)避免一些不必要的糾紛，這是作為一個(gè)餐廳對(duì)于自己餐廳內(nèi)部的人員的一些保護(hù)，也是對(duì)于顧客的一種保護(hù)。

這樣公正，透明并且完全開(kāi)放的餐廳才是作為一個(gè)大家所要去的一些公眾的場(chǎng)合。就我們很多的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們大部分去過(guò)的一些餐廳都是有這樣的配置和這樣的安排的，無(wú)論是包間還是公共場(chǎng)所，對(duì)于我們每一個(gè)人而言都是如此。有的人在一些餐廳談生意，不希望有人員打擾，所以會(huì)選擇一些隱蔽的場(chǎng)所。但是如果我們真正的想要選擇一些隱秘場(chǎng)所的話(huà)，完全不會(huì)選擇餐廳這樣人員混雜的地方，反而會(huì)選擇一些相對(duì)來(lái)說(shuō)更加安全，私密性比較強(qiáng)的地方。

我們很多的人對(duì)于我們大部分的一些消費(fèi)者而言，對(duì)于餐廳而言都是想要有一個(gè)兩個(gè)人相處的合適的場(chǎng)所。但是畢竟作為餐廳一直以來(lái)都是一個(gè)公眾地方，我們選擇做一些其他事情的時(shí)候，一定會(huì)選擇更合適的場(chǎng)所。所以海底撈在包間安裝攝像頭，這是一種非常正常的現(xiàn)象，而且作為一個(gè)餐廳就應(yīng)該開(kāi)開(kāi)始的時(shí)候就有對(duì)于消費(fèi)者的各方面的提醒，提醒消費(fèi)者在包間里面其實(shí)是裝了攝像頭的，這并不是為了窺探我們每一個(gè)消費(fèi)者的隱私，反而是為了保護(hù)我們每一個(gè)消費(fèi)者，如果在整個(gè)消費(fèi)的過(guò)程當(dāng)中有任何的一些物品的流失，或者在離開(kāi)之后有一些物品的尋找都可以通過(guò)攝像頭尋找回來(lái)，這個(gè)時(shí)候還是非常方便的。

因此對(duì)于我們大部分的消費(fèi)者而言，這并不是侵犯自己隱私的行為。

“商品質(zhì)量與描述不符”的行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)侵犯消費(fèi)者隱私權(quán) ；“以次充好”侵犯了消費(fèi)者的安全權(quán)和公平交易權(quán)侵犯消費(fèi)者隱私權(quán) ，商家的這些行為沒(méi)有侵犯消費(fèi)者的隱私權(quán)和依法求償權(quán)，選項(xiàng)B符合題意．故選B

掃碼點(diǎn)單強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)屬于侵犯侵犯消費(fèi)者隱私權(quán) 了我們每一個(gè)人的自主權(quán)。因?yàn)槲覀冊(cè)谌粘５囊恍┫M(fèi)當(dāng)中侵犯消費(fèi)者隱私權(quán) ，對(duì)于一些公眾號(hào)的關(guān)注，雖然說(shuō)對(duì)于我們大部分人在人無(wú)傷大雅，但是對(duì)于很多時(shí)候的一些必須強(qiáng)制性的關(guān)注就造成侵犯消費(fèi)者隱私權(quán) 了十分嚴(yán)重的影響。我們都知道現(xiàn)在通過(guò)手機(jī)微信和各種二維碼的特別方式的方式，所以就讓我們?cè)谌粘５南M(fèi)和生活當(dāng)中，二維碼成為侵犯消費(fèi)者隱私權(quán) 了我們生活當(dāng)中必須的存在。

甚至現(xiàn)在很多的一些地方都會(huì)通過(guò)掃碼點(diǎn)餐或者掃碼去做各種各樣的事情。而且一般來(lái)講我們會(huì)通過(guò)掃碼跳到一個(gè)公眾號(hào)上面，關(guān)注之后才可以進(jìn)行掃碼點(diǎn)餐。在這樣的情況下就成為了我們很多人必須要搶著管住的，因?yàn)槲覀冃枰c(diǎn)餐，需要在網(wǎng)絡(luò)上面完成一系列的操作，所以必須要關(guān)注這個(gè)工作。好很多的人都覺(jué)得自己之后如果不需要的話(huà)可以取消關(guān)注這個(gè)公眾號(hào)。但是實(shí)際上當(dāng)我們?cè)诜亲灾饕庠傅那闆r下去關(guān)注了這個(gè)公眾號(hào)之后，就侵犯了我們的自主權(quán)。

對(duì)于我們很多的人都是如此，雖然我們大部分的人都覺(jué)得關(guān)注公眾號(hào)這個(gè)事情其實(shí)不太嚴(yán)重，甚至在之后我們完全可以自己取消這個(gè)公眾號(hào)的關(guān)注，而且對(duì)于公眾號(hào)而言，我們本身就是無(wú)傷大雅的，畢竟現(xiàn)在公眾號(hào)類(lèi)型非常的多，關(guān)注任意一個(gè)公眾號(hào)對(duì)我們本身來(lái)講并沒(méi)有十分大的影響。但實(shí)際上在我們非自主意愿的情況下面有這樣的行為，就是侵犯了我們的權(quán)利，而且是作為一個(gè)消費(fèi)者的個(gè)人的意愿以及隱私的侵犯。

甚至現(xiàn)在有很多的公眾號(hào)通過(guò)獲取這樣的關(guān)注之后要獲取每一個(gè)消費(fèi)者的信息，微信對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都已經(jīng)是最頻繁使用的了，甚至包括一些現(xiàn)金和各種各樣的往來(lái)都會(huì)造成十分惡劣的影響。

如果一旦我們的個(gè)人信息被公眾號(hào)掃描到的話(huà)，那么對(duì)于我們個(gè)人隱私將會(huì)造成非常大的威脅。因此我們一定要對(duì)于自己的公眾號(hào)有一定的合理的關(guān)注的一員。而且如果我們不關(guān)注這個(gè)公眾號(hào)的話(huà)，其實(shí)是可以直接當(dāng)面提出來(lái)的。因?yàn)楸旧碓谖覀兎亲灾饕庠傅那闆r下，如果我們不關(guān)注公眾號(hào)，并且堅(jiān)持要在這個(gè)店里面點(diǎn)餐的話(huà)，就會(huì)有專(zhuān)門(mén)的人去負(fù)責(zé)，畢竟所有的一切餐廳還是以消費(fèi)者為主。

法律是這樣保護(hù)消費(fèi)者侵犯消費(fèi)者隱私權(quán) 的隱私權(quán)的侵犯消費(fèi)者隱私權(quán) ：經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密侵犯消費(fèi)者隱私權(quán) ，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。

【法律依據(jù)】

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條

經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。

經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。

經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。