315曝口碑營銷公司操縱搜索結(jié)果侵犯消費者隱私權(quán) ，這一行為侵犯了消費者侵犯消費者隱私權(quán) 的隱私權(quán)以及自主權(quán)。這些口碑營銷公司表明，只要給錢就能屏蔽一些不好侵犯消費者隱私權(quán) 的詞語，從而誤導(dǎo)消費者。

一、口碑營銷公司操縱搜索結(jié)果

有一些消費者在干一個事情的時候，可能對于某些產(chǎn)品或者是某些公司不太了解，所以會選擇在手機(jī)上搜索和這些東西相關(guān)的詞語。而這種口碑營銷公司就抓住了這個空子，可以操縱搜索的結(jié)果，導(dǎo)致消費者得不到想要的結(jié)果，從而侵犯了消費者的權(quán)益。而這些口碑營銷公司可謂是壟斷了某些行業(yè)的口碑，直接將一些不好的詞給消除，達(dá)不到消費者想要的真實性。這些口碑營銷公司的能力是非常強(qiáng)的，甚至創(chuàng)造了一種技術(shù)，也就是萬詞霸屏，通過對上萬個海量的關(guān)鍵詞設(shè)定，然后讓這些用戶在搜索的時候?qū)⒁恍┛梢酝茝V的公司推在最前面，其實這就屬于打廣告的行為。怪不得小編在某些平臺搜索一個產(chǎn)品的時候，老是出現(xiàn)一些商店的產(chǎn)品。

二、侵犯了消費者的哪些權(quán)益

這些公司侵犯了消費者的很多權(quán)益，比如說侵犯了消費者的隱私權(quán)，因為消費者在搜索這些詞的時候，肯定是在自己的手機(jī)或者是電腦上搜索而搜索的詞語，直接被對方給確定了，所以侵犯了隱私權(quán)。比如有一些消費者可能想搜索很隱私的東西，但對方卻專門設(shè)立了這種霸屏模式，導(dǎo)致消費者得不到真實的結(jié)果。此外小編還認(rèn)為侵犯了消費者的自主權(quán)，因為消費者想要知道哪些東西是真實性的，也想要知道這個公司到底好不好，但由于這種口碑營銷公司在幕后操作導(dǎo)致消費者被誤導(dǎo)。

最后，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá)了，讓這些人有機(jī)可乘，希望能夠給予嚴(yán)厲的打擊。

其實所有的公眾場所的一些餐廳侵犯消費者隱私權(quán) ，包括各種各樣的場合侵犯消費者隱私權(quán) ，都屬于是大家共同所共同使用的場所。所以如果安裝攝像頭的話是一種正常的現(xiàn)象侵犯消費者隱私權(quán) ，其實這并不是侵犯了消費者的隱私權(quán)，而且在一個餐廳里面的包間并不代表著就可以屬于自己完全的密閉的私人空間，我們作為消費者當(dāng)然完全由自己行使自己消費者的權(quán)利選擇不同的地方，選擇合適的一些位置去進(jìn)行我們更方便更想要的飲食方式是非常好的。

但對于我們大部分的人而言，就是因為如此這些公眾場合中無論是大廳還是包間，安裝攝像頭完全是正常的現(xiàn)象。作為一個公眾場所，尤其是這些餐廳，我們必須要安裝一些攝像頭來避免一些不必要的糾紛，這是作為一個餐廳對于自己餐廳內(nèi)部的人員的一些保護(hù)，也是對于顧客的一種保護(hù)。

這樣公正，透明并且完全開放的餐廳才是作為一個大家所要去的一些公眾的場合。就我們很多的人都會發(fā)現(xiàn)，其實我們大部分去過的一些餐廳都是有這樣的配置和這樣的安排的，無論是包間還是公共場所，對于我們每一個人而言都是如此。有的人在一些餐廳談生意，不希望有人員打擾，所以會選擇一些隱蔽的場所。但是如果我們真正的想要選擇一些隱秘場所的話，完全不會選擇餐廳這樣人員混雜的地方，反而會選擇一些相對來說更加安全，私密性比較強(qiáng)的地方。

我們很多的人對于我們大部分的一些消費者而言，對于餐廳而言都是想要有一個兩個人相處的合適的場所。但是畢竟作為餐廳一直以來都是一個公眾地方，我們選擇做一些其他事情的時候，一定會選擇更合適的場所。所以海底撈在包間安裝攝像頭，這是一種非常正常的現(xiàn)象，而且作為一個餐廳就應(yīng)該開開始的時候就有對于消費者的各方面的提醒，提醒消費者在包間里面其實是裝了攝像頭的，這并不是為了窺探我們每一個消費者的隱私，反而是為了保護(hù)我們每一個消費者，如果在整個消費的過程當(dāng)中有任何的一些物品的流失，或者在離開之后有一些物品的尋找都可以通過攝像頭尋找回來，這個時候還是非常方便的。

因此對于我們大部分的消費者而言，這并不是侵犯自己隱私的行為。

“商品質(zhì)量與描述不符”的行為侵犯了消費者的知情權(quán)侵犯消費者隱私權(quán) ；“以次充好”侵犯了消費者的安全權(quán)和公平交易權(quán)侵犯消費者隱私權(quán) ，商家的這些行為沒有侵犯消費者的隱私權(quán)和依法求償權(quán)，選項B符合題意．故選B

掃碼點單強(qiáng)制關(guān)注公眾號屬于侵犯侵犯消費者隱私權(quán) 了我們每一個人的自主權(quán)。因為我們在日常的一些消費當(dāng)中侵犯消費者隱私權(quán) ，對于一些公眾號的關(guān)注，雖然說對于我們大部分人在人無傷大雅，但是對于很多時候的一些必須強(qiáng)制性的關(guān)注就造成侵犯消費者隱私權(quán) 了十分嚴(yán)重的影響。我們都知道現(xiàn)在通過手機(jī)微信和各種二維碼的特別方式的方式，所以就讓我們在日常的消費和生活當(dāng)中，二維碼成為侵犯消費者隱私權(quán) 了我們生活當(dāng)中必須的存在。

甚至現(xiàn)在很多的一些地方都會通過掃碼點餐或者掃碼去做各種各樣的事情。而且一般來講我們會通過掃碼跳到一個公眾號上面，關(guān)注之后才可以進(jìn)行掃碼點餐。在這樣的情況下就成為了我們很多人必須要搶著管住的，因為我們需要點餐，需要在網(wǎng)絡(luò)上面完成一系列的操作，所以必須要關(guān)注這個工作。好很多的人都覺得自己之后如果不需要的話可以取消關(guān)注這個公眾號。但是實際上當(dāng)我們在非自主意愿的情況下去關(guān)注了這個公眾號之后，就侵犯了我們的自主權(quán)。

對于我們很多的人都是如此，雖然我們大部分的人都覺得關(guān)注公眾號這個事情其實不太嚴(yán)重，甚至在之后我們完全可以自己取消這個公眾號的關(guān)注，而且對于公眾號而言，我們本身就是無傷大雅的，畢竟現(xiàn)在公眾號類型非常的多，關(guān)注任意一個公眾號對我們本身來講并沒有十分大的影響。但實際上在我們非自主意愿的情況下面有這樣的行為，就是侵犯了我們的權(quán)利，而且是作為一個消費者的個人的意愿以及隱私的侵犯。

甚至現(xiàn)在有很多的公眾號通過獲取這樣的關(guān)注之后要獲取每一個消費者的信息，微信對于我們每一個人來說都已經(jīng)是最頻繁使用的了，甚至包括一些現(xiàn)金和各種各樣的往來都會造成十分惡劣的影響。

如果一旦我們的個人信息被公眾號掃描到的話，那么對于我們個人隱私將會造成非常大的威脅。因此我們一定要對于自己的公眾號有一定的合理的關(guān)注的一員。而且如果我們不關(guān)注這個公眾號的話，其實是可以直接當(dāng)面提出來的。因為本身在我們非自主意愿的情況下，如果我們不關(guān)注公眾號，并且堅持要在這個店里面點餐的話，就會有專門的人去負(fù)責(zé)，畢竟所有的一切餐廳還是以消費者為主。

法律是這樣保護(hù)消費者侵犯消費者隱私權(quán) 的隱私權(quán)的侵犯消費者隱私權(quán) ：經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密侵犯消費者隱私權(quán) ，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。

【法律依據(jù)】

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條

經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。

經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。

經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。