快遞客服會賠付什么付
快遞理賠金額按照雙方之間快遞客服會賠付什么付 的約定進(jìn)行賠付。如果雙方之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的快遞客服會賠付什么付 ,對于購買保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對于未購買保價(jià)的快件,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。
法律依據(jù):《郵政法》第四十七條,郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償快遞客服會賠付什么付 ;未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。
拓展資料
理論上是保價(jià)的按照保價(jià)金額,沒有保價(jià)的按照快遞公司承諾的郵費(fèi)的倍數(shù),例如順豐是七倍,ems是六倍,但是如果客戶不同意該方案,快遞公司的客服會有一定的理賠權(quán)限,如果金額不算高,客戶又比較強(qiáng)硬的話,雙方可以和解,但是如果比例過高,可能會需要通過訴訟來解決。訴訟的話要根據(jù)具體的情況,比如客戶自己有無過錯(cuò),快遞公司有無過錯(cuò),有沒有證據(jù)之類的。目前各地區(qū)的勝訴敗訴判例都存在,主要看快遞公司對保價(jià)條款有無盡到告知義務(wù)以及寄件過程中有無重大過失。
快遞賠付標(biāo)準(zhǔn)怎么規(guī)定?快遞賠償快遞客服會賠付什么付 的標(biāo)準(zhǔn)是:有保值的快遞客服會賠付什么付 ,按照保值價(jià)格賠償;沒有保值的快遞客服會賠付什么付 ,按照郵費(fèi)三倍的價(jià)格賠償。在具體情況下快遞客服會賠付什么付 ,可以根據(jù)國家頒布的相關(guān)法律法規(guī)適用。如有異議,也可起訴至法院判決。
有保值的,按保值價(jià)賠償;如果沒有保值原則,最多只能賠償三倍郵費(fèi)。根據(jù)《快遞市場管理辦法》第二十條規(guī)定,在快遞服務(wù)過程中,快遞延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件不符的,從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定予以賠償。
此外,很多快遞公司還提供附加保險(xiǎn)服務(wù),分為保價(jià)和保險(xiǎn)。保價(jià)就是保多少,賠多少。費(fèi)率一般是貨物價(jià)值的百分之幾(1-5),比較貴;該保險(xiǎn)采用商業(yè)保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)條款,費(fèi)率為千分之幾(1-8),有一定比例的免賠額,即損失不全額賠付。在快遞業(yè)務(wù)中,大多數(shù)人使用保價(jià)商品。
標(biāo)準(zhǔn)如下:
1.保價(jià)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)金額賠償;部分損壞或短少的,按實(shí)際損失賠償,最高不超過保額,已收郵費(fèi)退還。
2.未保價(jià)郵件丟失、損毀或者短少的,按照實(shí)際損失價(jià)值賠償。賠償金額最高不超過已付郵資的六倍,同時(shí)退還已收郵資。如果賠償標(biāo)準(zhǔn)不足以彌補(bǔ)損失,請根據(jù)交付貨物的實(shí)際價(jià)值選擇等值的保價(jià)服務(wù)。
3.郵件延誤的,國內(nèi)快件按照承運(yùn)人公布的全程時(shí)限退款。國內(nèi)快遞包裹郵件以普遍服務(wù)公布的時(shí)限為準(zhǔn),收取的郵費(fèi)退還。
【法律依據(jù)】:快遞暫行條例第二十七條??爝f延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,保價(jià)快遞按照從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則承擔(dān)賠償責(zé)任;對于未保價(jià)的快遞,應(yīng)當(dāng)依照民法的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。
快遞弄丟了怎么賠償快遞丟失如何索賠如下: 1.聯(lián)系賣家。如果嫌處理快遞問題麻煩快遞客服會賠付什么付 ,可以要求賣家補(bǔ)辦或者退款。 2.去快遞官網(wǎng)找投訴電話快遞客服會賠付什么付 ,一般沒人接。最好打當(dāng)?shù)乜爝f客服會賠付什么付 的快遞電話,一般需要三天左右。 3.如果實(shí)在聯(lián)系不上相關(guān)人員,撥打12315投訴熱線,7天內(nèi)會有回復(fù)。處理周期通常為一個(gè)月左右。去國家郵政申訴網(wǎng)站投訴,但是會讓你先聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T。如果您對處理結(jié)果不滿意,可以再次申訴。
快遞理賠金額是按照什么賠付快遞理賠金額是按照《郵政法》賠付的,只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍。
1、快遞賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是:快遞有保值的,全部損毀按保價(jià)額賠償,部分損毀按保價(jià)額與快遞價(jià)值的比例對實(shí)際損失予以賠償快遞客服會賠付什么付 ;快遞無保值的,最多按三倍郵費(fèi)價(jià)格賠償。現(xiàn)在越來越多的人都喜歡上快遞客服會賠付什么付 了網(wǎng)購,網(wǎng)購帶動(dòng)著快遞行業(yè)的發(fā)展,可是有時(shí)候卻因?yàn)榭爝f的原因把網(wǎng)購的物品給搞丟了,這個(gè)時(shí)候就要向快遞公司要求賠償。
2、《郵政法》的規(guī)定,快遞理賠金額只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍。有的快遞(物流)公司在運(yùn)單上(背面)有承運(yùn)條款,上面一般有提及,按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說法都有,也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償,如每千克20元等,各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險(xiǎn)服務(wù),分為保價(jià)和保險(xiǎn)兩種。保價(jià)就是保多少賠多少,費(fèi)率一般為貨物價(jià)值的百分之幾(1-5),較貴。
3、《郵政法》第四十五條,郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規(guī)定。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。第四十六條,郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。
拓展資料:
1.《郵政法》第四十七條,郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:
(1)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。
(2)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。
快遞丟失怎么賠付快遞丟失如何索賠如下: 1.聯(lián)系賣家。如果嫌處理快遞問題麻煩快遞客服會賠付什么付 ,可以要求賣家補(bǔ)辦或者退款。 2.去快遞官網(wǎng)找投訴電話快遞客服會賠付什么付 ,一般沒人接。最好打當(dāng)?shù)乜爝f客服會賠付什么付 的快遞電話快遞客服會賠付什么付 ,一般需要三天左右。 3.如果實(shí)在聯(lián)系不上相關(guān)人員,撥打12315投訴熱線,7天內(nèi)會有回復(fù)。處理周期通常為一個(gè)月左右。去國家郵政申訴網(wǎng)站投訴,但是會讓快遞客服會賠付什么付 你先聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T。如果您對處理結(jié)果不滿意,可以再次申訴。
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快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)
新《郵政法》的說法,只能賠運(yùn)費(fèi)的3倍。有的快遞(物流)公司在運(yùn)單上(背面)有承運(yùn)條款,上面一般有提及,按運(yùn)費(fèi)2-10倍的說法都有,也有的是按所托運(yùn)包裹的重量給出賠償,如每千克20元等,各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險(xiǎn)服務(wù),分為保價(jià)和保險(xiǎn)兩種。保價(jià)就是保多少賠多少,費(fèi)率一般為貨物價(jià)值的百分之幾(1-5),較貴;保險(xiǎn)則是采用商業(yè)保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)貨運(yùn)保險(xiǎn)條款,費(fèi)率為千分之幾(1-8),存在一定比例的免賠額,也就是說不是全額賠付損失的。在快遞業(yè)務(wù)中,對確實(shí)要保的貨物,多數(shù)人是采用保價(jià)的。
第四十五條 郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規(guī)定。
郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。
郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。
第四十六條 郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。
第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償快遞客服會賠付什么付 :
(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。
(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。
郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的,無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。
第四十八條 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失,郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任:
(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外;
(二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗;
(三)寄件人、收件人的過錯(cuò)。
第四十九條 用戶交寄給據(jù)郵件后,對國內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢,對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。
查詢國際郵件或者查詢國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件的,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起六十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶;查詢其他郵件的,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。查復(fù)期滿未查到郵件的,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條的規(guī)定予以賠償。
用戶在本條第一款規(guī)定的查詢期限內(nèi)未向郵政企業(yè)查詢又未提出賠償要求的,郵政企業(yè)不再承擔(dān)賠償責(zé)任。
第五十條 郵政匯款的匯款人自匯款之日起一年內(nèi),可以持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起二十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知匯款人。查復(fù)期滿未查到匯款的,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)向匯款人退還匯款和匯款費(fèi)用。