2018年10月14在上海蘋果南京東路直營店付費(fèi)處理蘋果7外屏破碎問題蘋果為什么不怕12315 ，當(dāng)時和工作人員現(xiàn)場確認(rèn)，只是更換內(nèi)外屏和指紋識別模組。

2018年10月15日，自己通過第三方軟件檢測（91助手，愛思助手，PP助手），都同一個問題蘋果為什么不怕12315 ：前置攝像頭被更換蘋果為什么不怕12315 ！隨即電話聯(lián)系當(dāng)時負(fù)責(zé)維修的蘋果直營店，被告知并未更換前置攝像頭，并強(qiáng)調(diào)第三方檢測不可信！

2018年10月16日晚，提交相關(guān)資料給蘋果電話客服，核實(shí)該情況。

2018年10月17日下午，得到蘋果客服郵件回復(fù)，前置攝像頭確實(shí)被更換了，因?yàn)槭呛推聊灰黄鸬模?/p>

2018年10月17日旁玩，電話再次聯(lián)系當(dāng)時負(fù)責(zé)維修的蘋果直營店，店里技術(shù)人員告知除了本來內(nèi)外屏和觸摸模組外，也對聽筒，麥克風(fēng)，前置攝像頭等更換過。我問他們?yōu)槭裁串?dāng)時不告知我蘋果為什么不怕12315 ？對方給的回復(fù)是：“現(xiàn)在不是告訴你了嗎？給你換新的配件難道不好嗎？” 怎么感覺有種店大欺客的意思？我是付費(fèi)維修的，又不是免費(fèi)維修。如何維修，我難道沒權(quán)知曉嗎？當(dāng)場不和我確認(rèn)，維修單上也沒有顯示，我怎么知道你都換了什么東西？萬一把我其它配件也換了呢？那還不是他們一句話？

2018年10月18日，實(shí)在咽不下這口氣，最終還是決定12315互聯(lián)網(wǎng)投訴該蘋果直營店。

2018年10月19日，蘋果相關(guān)工作人員電話聯(lián)系我，確認(rèn)這次事件前因后果，并要了郵箱，承諾5-6個工作日給與回復(fù)。

對于這件事，我的態(tài)度是：如果當(dāng)時工作人員和我確認(rèn)需要更換這么多東西的話，我可以選擇第三方正規(guī)維修店，只需要更換外屏就好，200-300塊就可以搞定，沒必要花了1000多，還不清楚換了什么配件，完事還受氣。之所以去蘋果售后維修，一方面是因?yàn)槭謾C(jī)剛用幾個月，還在保修期。另一方面，就是不想更換太多部件，畢竟只是外屏破裂，不管是不是正品的部件，畢竟不是原配的！

通過這件事，我得出以下結(jié)論：

1.蘋果手機(jī)人為損壞，千萬不要去售后，簡直是花錢找氣受，服務(wù)態(tài)度并不想傳說中的那么好！

2.蘋果手機(jī)，屏幕總成包含外屏，內(nèi)屏，前置攝像頭，聽筒，麥克風(fēng)和指紋識別模塊。（蘋果官方售后給的回復(fù)），任意一個損壞，都是整個換掉。

3.到蘋果官方售后維修，一定要當(dāng)場確認(rèn)維修內(nèi)容，并留下證據(jù)。

4.蘋果沒有專門的投訴部門，打4006668800客戶電話，沒卵用，他們給出的答復(fù)永遠(yuǎn)是遵從售后處理意見。

5.遇到問題，先和商家溝通，如果商家不予解決，千萬不要不了了之，一定要維護(hù)自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。我們可以微信關(guān)注公眾號“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”，下載“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”APP，或者各地12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，進(jìn)行相關(guān)維權(quán)投訴。很多時候，就是因?yàn)槲覀兊呐橙?，才給了商家可乘之機(jī)。

當(dāng)然有用蘋果為什么不怕12315 ，在國內(nèi)銷售蘋果為什么不怕12315 的產(chǎn)品蘋果為什么不怕12315 ，不管是哪里的產(chǎn)品蘋果為什么不怕12315 ，包括蘋果，只要有侵害消費(fèi)者利益的情況，就可以打12315進(jìn)行投訴。

商家為什么不怕12315

商家為什么不怕12315，12315工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，以下商家為什么不怕12315。

商家為什么不怕123151

因?yàn)?2315是消費(fèi)者協(xié)會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權(quán)。它主要是一個輿論監(jiān)督的作用，消協(xié)曝光的不良商家，因此商家不怕。12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，就是說為消費(fèi)者和商家提供協(xié)商和調(diào)解的途徑，不會作任何處罰。

為蘋果為什么不怕12315 了切實(shí)解決廣大消費(fèi)者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費(fèi)者訴求，1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國統(tǒng)一開通了12315消費(fèi)者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機(jī)關(guān)以12315電話為依托，建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段，集受理、查處、監(jiān)管為一體，覆蓋全國城鄉(xiāng)的12315消費(fèi)者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

12315專用號碼的啟用，進(jìn)一步暢通了消費(fèi)者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費(fèi)者申訴舉報，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件，為維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序公平、公正，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，起到了積極，有效的作用。拓展資料：撥打電話前，需要做些準(zhǔn)備。

1、蘋果為什么不怕12315 你必須先知道商家的名稱以及地址，如果不在南昌范圍內(nèi)，就不能受理，你可以拔打當(dāng)?shù)氐恼疅峋€，應(yīng)該是每個城市都有的。

2、準(zhǔn)備好你的問題描述，并說出你的訴求。就比如宥媽在這件事上的訴求就很明確，一是必須全額退款，不接受扣除手續(xù)費(fèi)之類的。二是退款時長不能超過一周，以免時間長了又出現(xiàn)扯皮。

3、12345回復(fù)時間為5個工作日。只要投訴了，就會在5個工作日給予回復(fù)，這時不用著急，耐心等待即可。投訴時間可以非工作日、

4、在這期間，商家和12345工作人員都會主動聯(lián)系你，這時你的訴求只要是合理的，就要堅定。商家聯(lián)系你，是迫于無奈，會找你協(xié)商，但還是會討價還價。比如宥媽接到商家電話，說可以辦理退款，但是可能會有手續(xù)費(fèi)，而且退款時間不能保證。

對于這樣的`回復(fù)，我明確說不接受，會繼續(xù)投訴。事實(shí)上，還沒等我繼續(xù)投訴，12345那邊就來了電話，追蹤解決結(jié)果，是否得到有效解決。我表示不滿意。12345表示會繼續(xù)找商家協(xié)商

商家為什么不怕123152

12315不受理8條

網(wǎng)上說，12315不受理8條，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止，我為大家總結(jié)粗以下13條12315不受理的情況。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、國家工商總局51號令等有關(guān)規(guī)定，下列情況12315不予受理：

1、沒有明確的被訴方蘋果為什么不怕12315 ；

2、沒有具體的申訴請求、事實(shí)和理由；

3、超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品；

4、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的；

5、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；

6、消費(fèi)者知道或應(yīng)該知道自己的權(quán)益受侵害超過一年的；

7、消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；

8、經(jīng)營者之間購、銷活動糾紛；

9、消費(fèi)者個人之間私下交易的；

10、購買標(biāo)明是“處理品”的商品；

11、未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動而導(dǎo)致商品損壞或人身傷害的；

12、不屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；

13、不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。

商家為什么不怕12315

1、有的商家稱，不怕12315，因?yàn)?2315只查封違規(guī)商家，正規(guī)經(jīng)營的是不需要擔(dān)心的。

2、國家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)*，反對浪費(fèi)。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。但如果消費(fèi)者的權(quán)益沒有被商家損害，那么商家自然不會害怕12315，所謂“身正不怕影子斜”，就是這個道理。

3、依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條規(guī)定：經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。因此商家是受到國家監(jiān)督的，一旦出現(xiàn)不良情況，那么可以撥打12315進(jìn)行投訴。

實(shí)名打了12345會遭報復(fù)嗎

1、實(shí)名打了12345，并不會遭到抱負(fù)。因?yàn)殡m然在打*的時候會留下個人記錄，但是這些信息都不會直接告訴商家，因此不會受到保護(hù)。

2、投訴一般不會有報復(fù)。因?yàn)橥对V的性質(zhì)與舉報是有差別的，投訴一般都是維權(quán)，是在維護(hù)自己的權(quán)力。有時甚至投訴的是一個團(tuán)體，這種情況沒有誰來報復(fù)你。

3、通過*投訴，要使用普通話或?qū)Ψ铰牭枚恼Z言，講話應(yīng)盡量簡明扼要，先要講清被投訴的商家是誰，還要有具體的*，這樣的話方便相關(guān)部門介入調(diào)查，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

4、但是也不排除有的機(jī)構(gòu)保密不嚴(yán)格，可能會被被投訴者打聽后知道，建議使用公共*或黑手機(jī)卡，避免遭到報復(fù)。

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消費(fèi)經(jīng)過及協(xié)商退款未果

宥媽年前在類似團(tuán)購平臺聯(lián)聯(lián)周邊游買了一個游樂場的充值卡，本來打算過年帶孩子去玩的，之前在《為什么不能出去玩蘋果為什么不怕12315 ？我是通過這些 *** 跟孩子解釋的！》一文中也提到過，哪知道突如其來的疫情，沒能成行。

于是，聯(lián)系 *** 想退款。雖然我知道這家平臺有說明是不能退款的，但是疫情特殊情況，想著是不是有退款措施。但是聯(lián)系 *** 說，還是不能退款，會跟商家協(xié)商延期。想著疫情確實(shí)商家也不容易，能延期也行，這樣處理也是可以理解的。

在我提出疑慮，擔(dān)心延期到3月31日也不一定能去領(lǐng)卡的時候， *** 還說抽空去領(lǐng)就可以，領(lǐng)好了以后用。哪知道我趕在快要到期了，前去領(lǐng)卡，結(jié)果兌卡人員都沒上班，有工作人員但不能兌，叫我換個時候再去。

尼瑪?。∵@疫情出來一趟也不容易，還大老遠(yuǎn)的，這來回的時間精力真叫人不爽。平臺一點(diǎn)也沒提醒用戶，商家沒有營業(yè)，還一個勁叫消費(fèi)者去兌換。于是再次聯(lián)系 *** 要求退款，結(jié)果 *** 跟我扯了半天，終于松口退了，但是要高達(dá)30%的手續(xù)費(fèi)，這實(shí)在是毫無道理。之一不是我的過失，是平臺服務(wù)不到位，第二我不明白這所謂的手續(xù)費(fèi)是什么成本。

*** 所謂的應(yīng)該聯(lián)系他們咨詢是否恢復(fù)營業(yè)，他們之前沒有任何提醒，就只是說要我3月31號之前去兌換卡。給我的感覺是即便沒有營業(yè)，也有人在那里兌換卡。這前前后后 *** 跟我扯了很多沒用的，讓我更加不爽。于是，上網(wǎng)查了一下有沒有跟我一樣被坑的消費(fèi)者。果然，一查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上一堆關(guān)于聯(lián)聯(lián)周邊游的投訴。在這些文章以及網(wǎng)友吐槽里面，我找到了一個不錯的解決 *** ，按照他們的投訴經(jīng)驗(yàn)竟然輕松成功了。

輕松 *** 只用了一招

3月21日與 *** 溝通無果，按照網(wǎng)友的建議，直接撥打 *** 服務(wù)熱線12345。有一個網(wǎng)友反饋，商家并不太怕12315，而且有網(wǎng)友表示12315需要15個工作日給予答復(fù)。所以，我直接按照網(wǎng)友的意見，撥打了12345。從撥打12345投訴，到退款成功，僅用了6個工作日。

撥打 *** 前，需要做些準(zhǔn)備。

1、你必須先知道商家的名稱以及地址，如果不在南昌范圍內(nèi)，就不能受理，你可以拔打當(dāng)?shù)氐?*** 熱線，應(yīng)該是每個城市都有的。

2、準(zhǔn)備好你的問題描述，并說出你的訴求。就比如宥媽在這件事上的訴求就很明確，一是必須全額退款，不接受扣除手續(xù)費(fèi)之類的。二是退款時長不能超過一周，以免時間長了又出現(xiàn)扯皮。

3、12345回復(fù)時間為5個工作日。只要投訴了，就會在5個工作日給予回復(fù)，這時不用著急，耐心等待即可。投訴時間可以非工作日、

4、在這期間，商家和12345工作人員都會主動聯(lián)系你，這時你的訴求只要是合理的，就要堅定。商家聯(lián)系你，是迫于無奈，會找你協(xié)商，但還是會討價還價。比如宥媽接到商家 *** ，說可以辦理退款，但是可能會有手續(xù)費(fèi)，而且退款時間不能保證。

對于這樣的回復(fù)，我明確說不接受，會繼續(xù)投訴。事實(shí)上，還沒等我繼續(xù)投訴，12345那邊就來了 *** ，追蹤解決結(jié)果，是否得到有效解決。我表示不滿意。12345表示會繼續(xù)找商家協(xié)商。

5、12345繼續(xù)給我打 *** ，說明商家有運(yùn)營成本，要扣手續(xù)費(fèi)，我表示不能接受，并把理由重述了一遍。由于接到投訴 *** 的人員和追蹤的人員不會是同一人，加上商家也會辯解，所以有必要再復(fù)述一遍，只要理由充分，堅定自己的訴求就可以了、

6、30號，我順利得到了198元的退款，一分不少，而且處理迅速。從投訴到圓滿解決，在第6個工作日就解決了，而且完全跟我訴求一致。只用了一個 *** ，接下來完全不用 *** 心，就完美的解決了我的訴求，這真是一次相當(dāng)順利的 *** 。

蘋果授權(quán)店最怕投訴服務(wù)問題和售假問題。

想要投訴蘋果授權(quán)店,可以撥打“4006668800”電話進(jìn)行投訴(注意:第三方授權(quán)售后電話會不同,可以在門店詢問到),門店如果有過多投訴就會被警告,多次警告可能會被暫停授權(quán)。也可以在門店反饋,包括直營店或者授權(quán)售后向店長或者區(qū)域經(jīng)理反饋意見。還可以通過“12315”投訴,這也是蘋果最怕的投訴方式。 如果是在門店反饋的話,那么就要自己到相關(guān)門店和該門店的上級管理部門(一般是該門店經(jīng)理或店長)進(jìn)行反饋,授權(quán)售后一般還有區(qū)域經(jīng)理。在反饋投訴時,說清楚蘋果為什么不怕12315 你的投訴內(nèi)容以及解決方案意向,蘋果為什么不怕12315 他們就會幫助蘋果為什么不怕12315 你解決問題。 需要注意的是,想要通過客服電話反饋的話要知道,中國大陸地區(qū)個人用戶沒有直接投訴機(jī)構(gòu),個人所能接觸的部分都只是服務(wù)部門不是管理部門,其實(shí)是不具備投訴建議的功能的,但你去提出投訴,顧問就會記錄你的問題及詳細(xì)情況。 雖然無法解決你的投訴問題,但你的投訴案例會被記錄到你的設(shè)備里,只有400和官方售后才能看到,相關(guān)店員看到后可能會謹(jǐn)慎對待你的訴求,從而加大解決問題的幾率。(小編提醒:撥打400客服電話不是免費(fèi)的) 如果上述方式都無法解決你的問題,可以嘗試撥打“12315”消費(fèi)者服務(wù)熱線進(jìn)行投訴,12315還提供網(wǎng)站受理的方式,你只需在登錄“全國12315平臺”后按照提示步驟進(jìn)行操作即可。

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有用蘋果為什么不怕12315 ，12315是消費(fèi)者權(quán)益保障電話。只有蘋果為什么不怕12315 你恩能夠提供相關(guān)蘋果為什么不怕12315 的證明蘋果為什么不怕12315 ，確定存在買賣蘋果為什么不怕12315 的關(guān)系。12315是會涉入解決的