第一條　為保護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益家電損壞賠償問題 ，規(guī)范因電力運(yùn)行事故引起的居民用戶家用電器損壞的理賠處理，公正、合理地調(diào)解糾紛，根據(jù)《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》和國家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條　本辦法適用于由供電企業(yè)以220／380伏電壓供電的居民用戶，因發(fā)生電力運(yùn)行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化，引起居民用戶家用電器損壞時(shí)的索賠處理。第三條　本辦法所稱的電力運(yùn)行事故，是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的220／380伏供電線路或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的下列事件：

1、在220／380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線接錯(cuò)或三相相序接反家電損壞賠償問題 ；

2、在220／380伏供電線路上，發(fā)生零線斷線家電損壞賠償問題 ；

3、在220／380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線互碰；

4、同桿架設(shè)或交叉跨越時(shí)，供電企業(yè)的高電壓線路導(dǎo)線掉落到220／380伏線路上或供電企業(yè)高電壓線路對(duì)220／380伏線路放電。第四條　由于第三條列舉的原因出現(xiàn)若干戶家用電器同時(shí)損壞時(shí)，居民用戶應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)投訴，并保持家用電器損壞原狀。供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。第五條　屬于本辦法第三條所列事件引起家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)會(huì)同居委會(huì)（村委會(huì)）或其家電損壞賠償問題 他有關(guān)部門，共同對(duì)受害居民用戶損壞的家用電器名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用年月、損壞現(xiàn)象等進(jìn)行登記和取證。登記筆錄材料應(yīng)由受害居民用戶簽字確認(rèn)，作為理賠處理的依據(jù)。第六條　供電企業(yè)如能提供證明，居民用戶家用電器的損壞是不可抗力、第三人責(zé)任、受害者自身過錯(cuò)或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起，并經(jīng)縣級(jí)以上電力管理部門核實(shí)無誤，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條　從家用電器損壞之日起七日內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán)。超過七日的，供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)其賠償。第八條　損壞的家用電器經(jīng)供電企業(yè)指定的或雙方認(rèn)可的檢修單位檢定，認(rèn)為可以修復(fù)的，按本辦法第九條規(guī)定處理；認(rèn)為不可修復(fù)的，按本辦法第十條規(guī)定處理。第九條　對(duì)損壞家用電器的修復(fù)，供電企業(yè)承擔(dān)損壞元件的修復(fù)責(zé)任。修復(fù)時(shí)應(yīng)盡可能以原型號(hào)、規(guī)格的新元件修復(fù)；無原型號(hào)規(guī)格的新元件可供修復(fù)時(shí)，可采用相同功能的新元件替代。

修復(fù)所發(fā)生的元件購置費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、修理費(fèi)均由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。

不屬于責(zé)任損壞或未損壞的元件，受害居民用戶也要求更換時(shí)，所發(fā)生的元件購置費(fèi)與修理費(fèi)應(yīng)由提出要求者負(fù)擔(dān)。第十條　對(duì)不可修復(fù)的家用電器，其購買時(shí)間在六個(gè)月及以內(nèi)的，按原購貨發(fā)票價(jià)，供電企業(yè)全額予以賠償；購置時(shí)間在六個(gè)月以上的，按原購貨發(fā)票價(jià)，并按本規(guī)定第十二條規(guī)定的使用壽命折舊后的余額，予以賠償。使用年限已超過本規(guī)定第十二條規(guī)定仍在使用的，或者折舊后的差額低于原價(jià)10％的，按原價(jià)的10％予以賠償。使用時(shí)間以發(fā)貨票開具的日期為準(zhǔn)開始計(jì)算。

對(duì)無法提供購貨發(fā)票的，應(yīng)由受害居民用戶負(fù)責(zé)舉證，經(jīng)供電企業(yè)核查無誤后，以證明出具的購置日期時(shí)的國家定價(jià)為準(zhǔn)，按前款規(guī)定清償。

以外幣購置的家用電器，按購置時(shí)國家外匯牌價(jià)折人民幣計(jì)算其購置價(jià)，以人民幣進(jìn)行清償。

清償后，損壞的家用電器歸屬供電企業(yè)所有。第十一條　在理賠處理中，供電企業(yè)與受害居民用戶因賠償問題達(dá)不成協(xié)議的，由縣級(jí)以上電力管理部門調(diào)解，調(diào)解不成的，可向司法機(jī)關(guān)申請(qǐng)裁定。第十二條　各類家用電器的平均使用年限為：

電子類：如電視機(jī)、音響、錄像機(jī)、充電器等，使用壽命為10年；

電機(jī)類：如電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、吸塵器等，使用壽命為12年；

電阻電熱類：如電飯煲、電熱水器、電茶壺、電炒鍋等，使用壽命為5年；

電光源類：白熾燈、氣體放電燈、調(diào)光燈等，使用壽命為2年。第十三條　供電企業(yè)對(duì)居民用戶家用電器損壞所支付的修理費(fèi)用或賠償費(fèi)，由供電生產(chǎn)成本中列支。第十四條　第三人責(zé)任致使居民用戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)協(xié)助受害居民用戶向第三人索賠，并可比照本辦法進(jìn)行處理。第十五條　本辦法自1996年9月1日起施行。

1、要分兩種情況。一種是租戶人為的損壞家電損壞賠償問題 ，一種是電器本身使用壽命以及品質(zhì)的問題。前者情況應(yīng)由租戶支付維修費(fèi)用家電損壞賠償問題 ，但報(bào)廢的應(yīng)進(jìn)行打折賠償。后者屬于房東的責(zé)任，因?yàn)榉繓|有 責(zé)任和義務(wù) 為租戶提供安全可用的電器。 2、如果在租賃合同中沒有明確列出屋內(nèi)電器的權(quán)責(zé)劃分，且租客并非是刻意造成家電的損壞，維修費(fèi)用應(yīng)該是由房東來承擔(dān)，即使房屋中介給家電損壞賠償問題 了一份物品清單也只是盡到家電損壞賠償問題 了告知義務(wù)。家電損壞賠償問題 他建議，房東在租賃合同中可以詳細(xì)的列出屋內(nèi)物品的購買時(shí)間、使用年限、物品狀況，并對(duì)物品的損壞責(zé)任做明確的約定，并且拍照留底。 3、比如：租賃物的毀損、滅失如果是由出租人自身過錯(cuò)導(dǎo)致的，出租人負(fù)責(zé);如果是由承租人的過失造成的，由承租人向出租人負(fù) 損害賠償責(zé)任 ;如果是由第三人造成的，第三人向出租人負(fù) 侵權(quán)損害賠償責(zé)任 ;如果是由不可歸責(zé)于任何人的原因(如不可抗力)引起的，由出租人對(duì)自身負(fù)擔(dān)財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。 《民法典》第七百零八條【出租人交付租賃物義務(wù)和適租義務(wù)】出租人應(yīng)當(dāng)按照約定將租賃物交付承租人，并在租賃期限內(nèi)保持租賃物符合約定的用途。 《民法典》第七百零九條【承租人按約定使用租賃物的義務(wù)】承租人應(yīng)當(dāng)按照約定的方法使用租賃物。對(duì)租賃物的使用方法沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)租賃物的性質(zhì)使用。 《民法典》第七百一十條【承租人按約定使用租賃物的免責(zé)義務(wù)】承租人按照約定的方法或者根據(jù)租賃物的性質(zhì)使用租賃物，致使租賃物受到損耗的，不 承擔(dān)賠償責(zé)任 。 《民法典》第七百一十一條【租賃人未按約定使用租賃物的責(zé)任】承租人未按照約定的方法或者未根據(jù)租賃物的性質(zhì)使用租賃物，致使租賃物受到損失的，出租人 可以解除合同 并請(qǐng)求賠償損失。 《民法典》第七百一十二條【出租人維修義務(wù)】出租人應(yīng)當(dāng)履行租賃物的維修義務(wù)，但是當(dāng)事人另有約定的除外。

供電局電壓過高導(dǎo)致家里電器被燒家電損壞賠償問題 ，可以找電力局賠償。如果是供電局家電損壞賠償問題 的問題，導(dǎo)致用戶家用電器損壞時(shí)，居民用戶應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)投訴，并保持家用電器損壞原狀。供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。

法律依據(jù)家電損壞賠償問題 ：

《中華人民共和國電力法》第六十條因電力運(yùn)行事故給用戶或者第三人造成損害家電損壞賠償問題 的，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。電力運(yùn)行事故由下列原因之一造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任家電損壞賠償問題 ：

(一)不可抗力;

(二)用戶自身的過錯(cuò)。

因用戶或者第三人的過錯(cuò)給電力企業(yè)或者其他用戶造成損害的，該用戶或者第三人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。