交強(qiáng)險(xiǎn)索賠單證使用指南

一、事故責(zé)任分類

交通事故分為三種情況：本車全責(zé)、本車無(wú)責(zé)、雙方都有責(zé)任。不同責(zé)任情況需要準(zhǔn)備不同的索賠材料。責(zé)任劃分決定哪方保險(xiǎn)公司需要處理索賠。了解責(zé)任分類能幫助車主快速準(zhǔn)備材料。

二、本車全責(zé)處理流程

（一）未造成人員受傷

本車負(fù)全責(zé)且無(wú)人員受傷時(shí)，需要準(zhǔn)備四份材料：車輛定損單、修理清單、修理發(fā)票、車損照片。這些材料的原件要交給對(duì)方車主。對(duì)方會(huì)拿著這些材料向自己保險(xiǎn)公司申請(qǐng)交強(qiáng)險(xiǎn)賠償。

交強(qiáng)險(xiǎn)最多賠償400元財(cái)產(chǎn)損失。實(shí)際損失低于400元按實(shí)際金額賠付，超過(guò)400元只賠400元。材料復(fù)印件需要對(duì)方保險(xiǎn)公司蓋章后返還。我方憑蓋章復(fù)印件向自己保險(xiǎn)公司申請(qǐng)剩余賠償。

（二）涉及人員受傷

除了四份車輛材料，還需要提供傷者的完整醫(yī)療記錄。包括病歷本、醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票、診斷證明等醫(yī)療文件。所有材料都要提供原件，復(fù)印件需要對(duì)方保險(xiǎn)公司蓋章。

對(duì)方保險(xiǎn)公司先用交強(qiáng)險(xiǎn)支付醫(yī)療費(fèi)用。醫(yī)療費(fèi)超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)賠付限額時(shí)，剩余部分由責(zé)任方商業(yè)險(xiǎn)承擔(dān)。受傷人員需要保存所有治療憑證，作為索賠依據(jù)。

三、本車無(wú)責(zé)處理流程

（一）對(duì)方車輛無(wú)人員受傷

對(duì)方負(fù)全責(zé)時(shí)，需要對(duì)方提供四份車輛材料原件。我方保險(xiǎn)公司收到材料后，會(huì)在交強(qiáng)險(xiǎn)范圍內(nèi)賠付400元。材料復(fù)印件由我方保險(xiǎn)公司蓋章后返還對(duì)方。

本車所有損失由責(zé)任方承擔(dān)。車主需額外準(zhǔn)備行駛證、駕駛證、事故認(rèn)定書(shū)、被保險(xiǎn)人身份證。這些材料用于確認(rèn)事故責(zé)任和車主身份。

（二）對(duì)方車輛有人員受傷

對(duì)方除提供車輛材料外，還需提交傷者醫(yī)療材料原件。我方保險(xiǎn)公司審核后，在交強(qiáng)險(xiǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行賠付。醫(yī)療材料復(fù)印件需我方保險(xiǎn)公司蓋章返還。

對(duì)方傷者的后續(xù)治療費(fèi)用，由責(zé)任方保險(xiǎn)公司通過(guò)商業(yè)險(xiǎn)處理。無(wú)責(zé)方只需完成交強(qiáng)險(xiǎn)賠付流程，不需要承擔(dān)其他責(zé)任。

四、雙方都有責(zé)任處理辦法

事故雙方均需承擔(dān)責(zé)任時(shí)，需要交換除證件外的所有材料。駕駛證、行駛證和事故認(rèn)定書(shū)不需要重復(fù)提交。雙方保險(xiǎn)公司各自處理交強(qiáng)險(xiǎn)賠付。

交強(qiáng)險(xiǎn)賠付分三個(gè)部分：最高5萬(wàn)元死亡傷殘賠償、8千元醫(yī)療費(fèi)賠償、2千元財(cái)產(chǎn)損失賠償。賠付完成后，剩余損失由商業(yè)險(xiǎn)按責(zé)任比例分擔(dān)。

材料復(fù)印件需雙方保險(xiǎn)公司互相蓋章確認(rèn)。建議雙方約定處理順序，避免重復(fù)提交材料。常見(jiàn)做法是輪流辦理索賠手續(xù)。

五、賠償順序規(guī)則

（一）單方有保險(xiǎn)的情況

只有一方購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)，投保方需先向自己保險(xiǎn)公司索賠。未投保方損失由責(zé)任方個(gè)人承擔(dān)。這種情況需要特別注意賠償限額。

（二）雙方都有保險(xiǎn)的情況

1. 全責(zé)與無(wú)責(zé)并存時(shí)，無(wú)責(zé)方優(yōu)先辦理索賠。全責(zé)方需等待無(wú)責(zé)方完成交強(qiáng)險(xiǎn)賠付后，再處理剩余賠償。

2. 雙方均需擔(dān)責(zé)時(shí)，可協(xié)商處理順序。常見(jiàn)做法是輪流辦理，先由一方完成全部流程，再由另一方跟進(jìn)。建議通過(guò)保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)具體操作。

（三）賠償注意事項(xiàng)

所有材料必須提供原件，復(fù)印件需加蓋保險(xiǎn)公司公章。醫(yī)療費(fèi)用需要正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的發(fā)票。修理費(fèi)用以保險(xiǎn)公司定損單為準(zhǔn)。

超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)限額的部分，按責(zé)任比例通過(guò)商業(yè)險(xiǎn)賠付。建議在事故認(rèn)定后7個(gè)工作日內(nèi)提交材料。重大事故需保留現(xiàn)場(chǎng)照片作為輔助證據(jù)。

索賠材料清單：

1. 車輛材料：定損單、修理清單、發(fā)票、車損照片

2. 人員材料：病歷、診斷書(shū)、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票

3. 證件材料：駕駛證、行駛證、身份證復(fù)印件

4. 法律文件：事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)原件

常見(jiàn)問(wèn)題處理：

1. 材料丟失可補(bǔ)開(kāi)證明，但需保險(xiǎn)公司確認(rèn)

2. 對(duì)賠付金額有異議可申請(qǐng)重新定損

3. 跨地區(qū)事故需在事發(fā)地辦理手續(xù)

4. 人員傷亡案件需保留護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)憑證

時(shí)效規(guī)定：

交強(qiáng)險(xiǎn)索賠需在事故發(fā)生后1年內(nèi)提出。醫(yī)療費(fèi)賠償需治療結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)提交完整材料。財(cái)產(chǎn)損失賠償需在車輛修復(fù)后15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。