五步應(yīng)對(duì)乘車事故處理與索賠

一、事故發(fā)生后第一步該做什么

乘車遇到事故時(shí)不要慌張。首先要檢查自己有沒(méi)有受傷。如果發(fā)現(xiàn)身體疼痛或出血，必須馬上聯(lián)系醫(yī)院治療。確保人身安全是最重要的事。

接下來(lái)要立即撥打報(bào)警電話。警察會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)記錄事故經(jīng)過(guò)，這對(duì)后續(xù)處理非常重要。同時(shí)要保存好車票、付款記錄等乘車憑證，最好用手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片或視頻。

二、法律規(guī)定的賠償責(zé)任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)

根據(jù)法律規(guī)定，無(wú)論是付費(fèi)乘車還是免費(fèi)搭車，只要在事故中駕駛員有過(guò)錯(cuò)，車主或駕駛員都需要承擔(dān)賠償責(zé)任。這個(gè)規(guī)定適用于出租車、網(wǎng)約車、順風(fēng)車等所有載客情況。

賠償范圍包括醫(yī)療費(fèi)用、誤工損失、交通費(fèi)等實(shí)際支出。如果事故導(dǎo)致殘疾，還能獲得殘疾賠償金。造成死亡的，家屬可以主張喪葬費(fèi)和撫養(yǎng)費(fèi)。

三、兩種不同的索賠途徑怎么選

第一種是依據(jù)運(yùn)輸合同起訴。根據(jù)民法典第823條，運(yùn)輸公司必須對(duì)乘客安全負(fù)責(zé)。除非乘客自身突發(fā)疾病，或者故意造成事故，否則運(yùn)輸方都要賠償。這種方法適合能提供乘車憑證的情況。

第二種是追究肇事方責(zé)任。按照民法典第1179條，可以直接起訴事故責(zé)任方要求賠償。這種方法適用于事故涉及其他車輛，且對(duì)方負(fù)主要責(zé)任的情形。

需要注意兩種方法不能同時(shí)使用。如果選擇合同糾紛起訴，就不能再追究肇事方責(zé)任。建議根據(jù)手頭證據(jù)和事故責(zé)任認(rèn)定，選擇更有利的索賠方式。

四、收集證據(jù)要注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)

報(bào)警記錄是最重要的證據(jù)，要保存好事故責(zé)任認(rèn)定書。醫(yī)療單據(jù)要保留原件，包括掛號(hào)單、檢查報(bào)告、繳費(fèi)發(fā)票等。如果請(qǐng)假治療，需要單位出具收入證明。

現(xiàn)場(chǎng)照片要拍攝車輛位置、路面狀況、交通標(biāo)識(shí)等要素。有行車記錄儀錄像要立即備份。目擊者聯(lián)系方式也很重要，最好當(dāng)場(chǎng)記錄2-3位旁觀者的電話號(hào)碼。

五、專業(yè)建議助你順利維權(quán)

很多乘客不清楚賠償標(biāo)準(zhǔn)，容易接受不合理的和解方案。建議先咨詢專業(yè)律師，了解當(dāng)?shù)厝松頁(yè)p害賠償?shù)木唧w計(jì)算方式。特別注意不要超過(guò)3年訴訟時(shí)效。

如果與運(yùn)輸公司協(xié)商困難，可以撥打12328全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話投訴。涉及保險(xiǎn)理賠時(shí)，要督促責(zé)任方及時(shí)報(bào)險(xiǎn)。保存好所有溝通記錄，必要時(shí)可作為證據(jù)使用。

遇到嚴(yán)重事故造成重大損失時(shí)，建議委托律師代理訴訟。專業(yè)律師能幫助計(jì)算賠償項(xiàng)目、準(zhǔn)備證據(jù)材料、出庭應(yīng)訴。很多律所提供免費(fèi)初步咨詢，可以先了解基本維權(quán)方案。