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服務(wù)熱線收錄了與殘疾人日常生活密切相關(guān)的國家法律法規(guī)、司法解釋以及相關(guān)部門涉及殘疾人政策等，按照“法律法規(guī)、權(quán)益保障、信訪投訴、組織建設(shè)、康復(fù)、教育、就業(yè)扶貧、社會(huì)保障、宣傳文化體育”9大類52小類分類。服務(wù)熱線人工受理時(shí)間是每周一至周五上午8點(diǎn)至12點(diǎn)、下午13點(diǎn)至17點(diǎn)，其余時(shí)間為自動(dòng)語音咨詢引導(dǎo)服務(wù)。

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