車險理賠流程：1、報案車險理賠流程及注意事項 ，保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)必須報案車險理賠流程及注意事項 ，向公安報警及撥打保險公司的理賠電話；2、現(xiàn)場處理，有些情況下，為了避免影響交通，可以在標記輪胎的位置后，移動車輛；3、提出索賠請求，當保險公司的勘察員到達事故現(xiàn)場后，車主可以提出索賠請求，等待勘察；4、配合保險公司事故勘察，報案后，保險公司派勘察員到現(xiàn)場初步勘察，判定是否屬于保險責任，如果屬實將進入下一步；5、結(jié)案，根據(jù)損失部位痕跡及程度勘察，會初步現(xiàn)場定損或直接到修理廠、4S店、定損中心去定損；6、提交索賠材料，當事人向保險公司提交索賠所需的全部材料，然后保險公司對車主提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認；7、索賠審核，在提交的索賠材料真實齊全的情況下，保險公司進行保險賠款的準確計算和賠案的內(nèi)部審核工作；8、領(lǐng)取賠款，保險公司根據(jù)商定的賠款支付方式和保險合同的約定支付賠款。

車險理賠 具體程序 理賠工作車險理賠流程及注意事項 的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結(jié)案等步驟。 出險：發(fā)生事故。 1.報案：一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案。 (1)出險后車險理賠流程及注意事項 ，客戶向保險公司理賠部門報案; (2)內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填); (3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(jù)(業(yè)務及統(tǒng)計聯(lián))復印件上確認簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定); (4)確認保險標的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險 立案 查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號; (5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責); (6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。 以上工作在半個工作日內(nèi)完成。 以上是車險理賠的流程是怎樣的 的回答

理賠是指違約方受理受損方提出的賠償要求?？梢娷囯U理賠流程及注意事項 ，索賠和理賠是同一個問題的兩個方面。那么，汽車保險理賠注意事項是什么呢?下面我為大家收集整理了汽車保險的理賠流程注意事項，希望能為大家提供幫助!

汽車保險理賠注意事項 1

一：明確保險責任

保險單是契約，有法律約束力。保險單背面一般都清楚地印著哪些災害、事故屬于保險責任，哪些不屬于保險責任。如果保戶入保后，保險財產(chǎn)遭受災害、事故的損失屬于保險責任，可以向保險公司索賠，不屬于保險責任的則不能賠償。

比如：一位保戶為自己擁有產(chǎn)權(quán)的單元樓房投保了家庭財產(chǎn)保險，由于在裝修中違背了城市房屋建筑的有關(guān)規(guī)定，房管部門依法要求其將已拆改的房屋結(jié)構(gòu)復原，自然損失了經(jīng)濟費用。保戶誤認為上了保險就可以索賠，到保險公司報案并要求賠償，保險員工耐心地將保險責任一項項講清楚，這位保戶方知，個人裝修破壞房屋不屬于保險責任，自釀的苦酒只有自己喝。

保險險種較多，像機動車輛保險、家庭財產(chǎn)保險等，除了基本險種之外，還有附加險種。如機動車輛保險除車輛損失險、第三者責任險這些基本險外，還有玻璃單獨破碎險、車上責任險、全車盜搶險、自燃損失險、無過失責任險、車載貨物掉落責任險等附加險種;而家庭財產(chǎn)保險除基本險外，附加險包括家庭管道破裂及水漬險、家用電器用電安全險、現(xiàn)金首飾盜搶險、計算機硬件損失險、家用燃氣器具責任險、自行車第三者責任險、家庭賠償責任險、家庭治安險，涵蓋了家庭生活的許多方面。

由于基本險、附加險有各自承擔的保險責任，因而保戶在出險索賠時，必須確認出險是否在你投保的范圍內(nèi)。再說得明確點，得什么病吃什么藥，只有發(fā)生的災害、事故在你投保的范圍內(nèi)，才能得到賠償。所以，保戶在投保時要選擇好險種，日后才能得到可靠保障。

三：弄清保險知識

保險單是一種契約，擔負著保障財產(chǎn)的責任，保戶應妥善保管保險單。作為一名入保的保戶，對于相關(guān)的`保險知識應該清楚，比如保險的期限、保險財產(chǎn)的內(nèi)容、保險賠償責任的范圍、保險金額與實際賠償額的關(guān)系、家財保險期限內(nèi)如果搬家變更住址如何辦理手續(xù)、賠償后找回的保險財產(chǎn)權(quán)益屬于誰等。只有“知其然，還要知其所以然”，才能更好地在出險時維護自己的正當權(quán)益，否則不但白白耗費人力、物力，還會鬧出笑話。

四：明白賠償手續(xù)

保險索賠是體現(xiàn)保險經(jīng)濟補償職能的最明顯特征，許多單位和個人都是看到別人出險后獲得科學、及時、合理的賠償才成為保戶的。但保險索賠要經(jīng)過必要的程序，按照有關(guān)規(guī)定履行必要的手續(xù)，還要提供必須的單證，缺一不可。

像機動車保險，發(fā)生事故后，保戶應立即向保險公司報案，如實反映事故的情況，填寫出險報告，協(xié)助保險公司查勘事故現(xiàn)場。待公安交管部門結(jié)案后，保戶辦理索賠時還應提供保險單、事故責任認定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)費用單據(jù)，保險公司才能按規(guī)定賠償處理。

汽車保險理賠注意事項 2

1、一定要隨車攜帶機動車輛《三證一單》的清晰復印件、即車主身份證、駕駛證、行駛證和保險大單。避免有些保險公司的以保險證件不齊全不給理賠。

2、出險一定第一時間報警，尤其是重大事故。撥打保險公司報案時記得提供保單號碼、出險時間、地點、事故性質(zhì)等基本情況。

3、臨時牌照車輛一般只辦理了短期交強保險，且有規(guī)定了時間和路線，在規(guī)定以外的時間和路線如果發(fā)生意外事故保險公司是不承擔賠付責任的。

4、車輛在異地出險時，一定要及時上報保險公司，由出險地定損人員進行現(xiàn)場代查勘定損。賠付費用一般按出險地的行業(yè)標準估價，如果有局部損壞回到投保地才發(fā)現(xiàn)的，這部分的修理費用保險公司可補定損賠償。

5、被保險人如果要委托修理廠辦理賠，或?qū)⑹鹿寿r償費直接劃給修理廠的，必須親自簽訂授權(quán)委托書，并上報保險公司備案。每次修理時，必須要與修理廠簽訂質(zhì)量合同，維護自己的合法權(quán)益。

汽車保險理賠常識

第一條 及時報案，保護現(xiàn)場。

當交通事故發(fā)生后，我們首先要及時報警，保護好現(xiàn)場。并且在48小時內(nèi)與保險公司聯(lián)系報案，根據(jù)實際情況陳述事故發(fā)生經(jīng)過，提供保險單，等待保險公司的查勘人員到現(xiàn)場做查勘工作，同時要記得填寫好《索賠申請書》。

第二條 了解拒賠和免責范圍。

事先要了解清楚拒賠和免責的范圍。

第三條 損失過小索賠不劃算。

為什么說損失過小索賠不劃算呢？因為在車險續(xù)保的時候，保險公司會有一個保費優(yōu)惠條款項目，即車輛如果一年未出現(xiàn)，在第二年續(xù)保的時候就可以享受10%左右的白費優(yōu)惠，如果連續(xù)幾年沒有出險記錄，保費優(yōu)惠最高能達到30%左右。所以是否索賠，可以相應的參照下?lián)p失的大小。

第四條 先證明，后維修。

在道路發(fā)生事故時，要先撥打110報警，讓交警開好證明再去修理場，報案。定損全套修理

第五條 非道路事故事故，自己證明。

在非道路發(fā)生事故（小區(qū)）：可以自己寫個證明，然后找所屬派出所蓋章就可以了。

第六條，單車事故，看具體情況。

發(fā)生單車事故時，先撥打110找交警開單，然后找修理廠。因為保險公司有的要看現(xiàn)場有的不要，不要的可以直接開去修理場，要的報案后再等保險公司來看車。

拓展：車輛泡水怎么理賠

1、靜止被淹按“自然災害”賠付

根據(jù)家庭自用汽車損失保險條款規(guī)定，保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的合法使用人在使用被保險機動車過程中，因暴雨、洪水等自然災害造成的被保險機動車的損失，保險公司將按約定負責賠償。

汽車是停在小區(qū)或者地下車庫中被水淹造成損失，只要車輛參保了車輛損失險，保險公司都會按照自然災害進行賠付。現(xiàn)在要做的就是：別動車，先拍照，再報案，然后就可以了！

工作人員建議，事故發(fā)生后，車主不要試圖移動車輛或發(fā)動車輛，應盡快報案，時間上不能超過48小時。至于車子的具體賠付損失情況，要根據(jù)車主的保險單保項。如果積水漫過了儀表盤，保險公司會考慮全額賠付。

2、涉水致發(fā)動機進水不予賠償

不少汽車因涉水而停在半路上，對于這種情況，要看車輛具體損傷情況進行理賠。根據(jù)保險條款，對于發(fā)動機進水后導致的發(fā)動機損壞，保險公司不負責賠償。除發(fā)動機之外，其他部分的汽車損傷如內(nèi)飾、電腦板等，將視具體情況認定責任理賠。

工作人員提醒說，一般情況下，如果車輛在水中熄火，有50%可能性會導致發(fā)動機損壞車險理賠流程及注意事項 ；但如果熄火后再次發(fā)動，那么發(fā)動機肯定要“報銷”。千萬注意，汽車涉水千萬不能在熄火后再次發(fā)動。這時候我們需要做的就是打電話報案以及拍照。涉水熄火再次啟動，對不起，該部分什么保險都不管。

3、燈桿、大樹、廣告牌倒了砸壞車輛怎么辦？

一場大雨泡松了燈桿周圍的地基，燈桿倒了，正好砸在下面停著的私家車上，這該怎么辦？

相關(guān)專業(yè)人士表示，車輛在暴雨天氣中被高空墜物或燈桿壓到屬于自然災害所造成的損失，同樣，車輛被暴雨沖走導致的損失也屬于車損險范疇。

4、未年檢車輛不予理賠

要特別提醒那些未年檢的車主。因為年檢時間較長，所以不少車主很容易忘記，如果恰巧在這段時間內(nèi)出險，那么保險公司是不會給予賠償?shù)?。保險規(guī)定中指出保險公司只對合格、合法車輛生效。未年檢的車輛屬于不合格車輛，按照規(guī)定是不能上路行駛的，所以保險公司是不賠付的。

申請車險理賠的流程是車險理賠流程及注意事項 ： 1、通知保險公司車險理賠流程及注意事項 ； 2、根據(jù)保險公司告知，提交相關(guān)證明資料； 3、保險公司經(jīng)核實屬于保險責任的，與被保險人達成賠償保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，賠償保險金。根據(jù)《機動車 交通事故責任強制保險 條例》第二十七條規(guī)定，被保險機動車發(fā)生 道路交通事故 ，被保險人或者受害人通知保險公司的，保險公司應當立即給予答復，告知被保險人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項。第二十八條規(guī)定，被保險機動車發(fā)生道路交通事故的，由被保險人向保險公司申請賠償保險金。保險公司應當自收到賠償申請之日起1日內(nèi)，書面告知被保險人需要向保險公司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料。《中華人民共和國保險法》第二十六條人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人，向保險人請求賠償或者給付保險金的訴訟時效期間為二年，自其知道或者應當知道保險事故發(fā)生之日起計算。 人壽保險的被保險人或者受益人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為五年，自其知道或者應當知道保險事故發(fā)生之日起計算。 《中華人民共和國保險法》第二十二條保險事故發(fā)生后，按照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應當向保險人提供其所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。 保險人按照合同的約定，認為有關(guān)的證明和資料不完整的，應當及時一次性通知投保人、被保險人或者受益人補充提供。 《中華人民共和國保險法》第二十三條保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應當及時作出核定；情形復雜的，應當在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險人應當將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人；對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務。保險合同對賠償或者給付保險金的期限有約定的，保險人應當按照約定履行賠償或者給付保險金義務。 保險人未及時履行前款規(guī)定義務的，除支付保險金外，應當賠償被保險人或者受益人因此受到的損失。 任何單位和個人不得非法干預保險人履行賠償或者給付保險金的義務，也不得限制被保險人或者受益人取得保險金的權(quán)利。

保險車輛若發(fā)生道路保險事故后車險理賠流程及注意事項 ，應立即向事故發(fā)生地交通管理部門報案車險理賠流程及注意事項 ，同時撥打保險公司報案電話。

保險車輛若發(fā)生非道路(如小區(qū)等)保險事故后應向公安管理部門報案，并及時(48小時內(nèi))向保險公司報案。

保險車輛若發(fā)生涉及人傷的保險事故，應及時搶救傷者、嚴重人傷向醫(yī)療部門報案，并及時向保險公司報案并向醫(yī)療核損部門咨詢。

保險車輛若發(fā)生盜搶事故，應立即向當?shù)毓膊块T報案(不可抗力因素除外)，同時向保險公司報案，之后還應配合保險公司理賠人員做筆錄及現(xiàn)場勘查;到報社辦理登報聲明;到養(yǎng)路費稽核處辦理停駛手續(xù);公安機關(guān)偵察;三個月內(nèi)被盜車輛找回，保險公司賠付因盜搶引起的修理費用，三個月后車還未找回就到保險公司辦理權(quán)益轉(zhuǎn)讓書;向保險公司提交索賠手續(xù)，辦理理賠。

tips1車險理賠流程及注意事項 ：所有報案一定要在事故發(fā)生的48小時內(nèi)，否則保險公司可拒絕理賠。

tips2車險理賠流程及注意事項 ：報案時可向保險公司服務人員進行后續(xù)理賠步驟咨詢，記錄下報案編號和相關(guān)人員的工號很重要。

步驟二：救援、查勘與定損

救援：

1、在高速公路、環(huán)線、高架路段或越江隧道大橋發(fā)生保險及非保險事故需要救援，由交警部門負責救援。保險事故憑救援發(fā)票可到保險公司索賠，由保險公司承擔一定的費用。非保險事故因救援發(fā)生的費用自己支付。

2、高速公路、環(huán)線、高架路段或越江隧道大橋以外道路及非道路保險事故若需要救援，在向保險公司報案后，保險公司將為您推薦救援單位進行救援服務或者和保險公司商議后由您本人聯(lián)系救援單位，保險公司根據(jù)不同的情況予以賠付。

查勘、定損：

為了能夠盡快趕到出事地點，保險公司在全國范圍內(nèi)都設有網(wǎng)上定損點，會第一時間趕到現(xiàn)場進行查勘、定損。

1、需要現(xiàn)場查勘定損的：保險公司會派專業(yè)人員迅速趕到現(xiàn)場進行查勘處理。被保險人須會同保險人檢驗，確定修理項目、方式和費用。

2、不需要現(xiàn)場查勘定損的：保險事故車輛拖至離事故現(xiàn)場較近的修理廠。如該修理廠是保險公司的遠程定損點，可直接對事故車輛定損。不是的，可以聯(lián)系保險公司派專業(yè)人員前去定損。

3、如果保險公司在限定的時間內(nèi)沒有派定損人員到定損點進行查勘、定損的，被保險人可與保險公司商議，申請駐點的物損評估機構(gòu)進行定損，保險公司對評估機構(gòu)的定損應當予以認可，但保險公司對交通事故的真實性有勘驗、調(diào)查的權(quán)利。

4、當事人對保險公司的財產(chǎn)損失核定不認可的，在車輛未修理之前可申請評估機構(gòu)進行財產(chǎn)損失核定;當事人對評估機構(gòu)的定損仍不認可的，可向評估機構(gòu)的上一級機構(gòu)要求重新核定;對保險公司的定損或評估機構(gòu)重新核定均不認可的，可依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

tips1：保險公司定損人員沒有定損的車輛不能自行修理，否則，保險公司有權(quán)拒絕賠償。

步驟三：維修

被保險人可選擇將事故車拖到保險公司指定的修理廠的(建議)，修理廠會盡快將您的車輛修理好。同時修理廠也可以幫助您共同處理理賠方面的問題。

也可選擇將事故車拖到自己熟悉的修理廠進行修理。

tips1：事故車必須按定損項目及定損金額進行修理，若有項目及費用的變動，應事先與保險公司協(xié)商。

tips2：鑒于現(xiàn)在有少數(shù)不法修理廠為了自己利益將客戶送修車輛偽造二次事故騙取理賠金。請?zhí)岣呔瑁ㄗh客戶去那些資質(zhì)較佳或保險公司推薦的修理單位進行事故車修理。

步驟四：理賠單證

單車事故理賠所需材料：

1、保單復印件;車輛行駛證正證，副證(注意驗車日期);駕駛員駕駛證正證，副證(注意驗證日期);駕駛員體檢證明(a，b照需要)。

2、保險公司車輛損失定損單;事故車的修理清單及發(fā)票。

3、屬于道路交通事故的，被保險人應當提供公安交通管理部門或法院等機構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書(裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書等);屬于非道路交通事故或公安交通管理部門不進行處理的事故的，應提供相關(guān)的事故證明，如派出所、保衛(wèi)部門、物業(yè)小區(qū)管理部門出具的事故證明，并去當?shù)厮鶎倥沙鏊w章。

4、個人銀行卡號或企業(yè)帳號。

5、保險公司單證收集點填寫索賠申請書。(企業(yè)車輛理賠需帶好公章，要在索賠申請書上的被保險人處蓋章)

碰撞事故理賠所需材料：

1、索賠申請書(企業(yè)車輛理賠要在索賠申請書上的被保險人處蓋章)，出險通知書(定損時，保險公司定損員會給)

2、保單復印件。車輛行駛證正證，副證(注意驗車日期);駕駛員駕駛證正證，副證(注意驗證日期);駕駛員體檢證明(a，b照需要)。

3、保險公司車輛損失定損單;修理廠清單及發(fā)票。(如兩車都有損失，則需提供兩輛車的修理清單及發(fā)票，通常責任較大的一方拿修理清單及發(fā)票原件，另一方拿修理廠蓋章的修理清單及發(fā)票復印件)。

4、屬于道路交通事故的，被保險人應當提供公安交通管理部門或法院等機構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書(裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書等);屬于非道路交通事故或公安交通管理部門不進行處理的事故的，應提供相關(guān)的事故證明，如派出所、保衛(wèi)部門、物業(yè)小區(qū)管理部門出具的事故證明，并去當?shù)厮鶎倥沙鏊w章。

5、造成車險理賠流程及注意事項 他人傷亡的，現(xiàn)按照《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定，保險公司可以負責賠償?shù)暮侠碣M用為：醫(yī)療費(限公費醫(yī)療的藥品范圍)、誤工費、護理費(護理人員最多不超過二人)、就醫(yī)交通費、住院伙食補助費、殘疾者生活補助費、殘疾用具費、喪葬費、死亡補償費、被扶養(yǎng)人生活費、傷亡者直系親屬及合法代理人參加交通事故調(diào)解處理的誤工費、交通費和住宿費等。申請以上各項費用，都要提供相應的證明。

6、如涉及到誤工費，需提供傷者的工資證明;造成傷者殘疾的，需要提供殘疾鑒定等。但要注意的是，這些費用的總和不能超過賠償限額。

7、個人銀行卡號或企業(yè)帳號。

tips1：理賠資料如有疑問的可在遞送至保險公司案件收集點之前先電話咨詢保險公司理賠工作人員。

步驟五：審核與賠款

案件審核：

被保險人提供的各種單證齊全后，保險公司應當迅速審核驗證有關(guān)單據(jù)，調(diào)查核實有關(guān)證明及資料分權(quán)限核批。

1、不超權(quán)限業(yè)務。單證齊全，審查核定正確無誤的，在限定時間內(nèi)給與賠償;如果在審查核定中發(fā)現(xiàn)與被保險人提供的數(shù)據(jù)不符或超過保險公司的理賠范圍，與被保險人共同調(diào)查核實予以賠付。

2、超權(quán)限業(yè)務。交通事故重大賠償金額超過一定的限額，當?shù)乇ｋU公司要向上級保險公司進行匯報，由上級保險公司根據(jù)具體情況進行處理

賠款領(lǐng)取：

保險公司通常在案件處理完畢后，會第一時間致電私家車客戶領(lǐng)取理賠款(企業(yè)客戶通常是銀行劃帳)，只要帶好相關(guān)證明(如身份證，保單，賠案回執(zhí))去保單所屬保險公司的財務部領(lǐng)取即可。