一、12378 —— 銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線

這是中國銀保監(jiān)會建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)熱線。

官方+專業(yè)+及時+有效

銀保監(jiān)會就相當(dāng)于是所有保險公司的爸爸，成立得爸爸同意，想賣新產(chǎn)品得爸爸同意，開設(shè)分部得爸爸同意，連倒閉都得爸爸同意。

所以，如果哪個保險公司欺騙人傷理賠投訴熱線 了人傷理賠投訴熱線 你，告家長！

只要你能提供有力有效真實的證據(jù)，銀保監(jiān)會肯定會站在你這一邊。

一旦意見被采納，銀保監(jiān)會會對相關(guān)保險公司負責(zé)人發(fā)出警告，并進行談話，下發(fā)監(jiān)管函，幫助消費者追討相關(guān)經(jīng)濟損失。

情節(jié)嚴重和屢教不改的，先罰款，再罰人。

或停職檢查，或取消保險銷售資格，或停業(yè)整頓。

無論是哪個處罰決定，都不是保險公司愿意接受的，只能盡快處理，讓消費者撤銷投訴。

不少前來咨詢保險維權(quán)的網(wǎng)友，在試過撥打12378投訴后，保險公司立馬致電回來主動示好。

每年銀保監(jiān)會都會公布各大保險公司的投訴數(shù)據(jù)，綜合下來，如果保險公司”榜上有名“，對它們后續(xù)的發(fā)展是非常不利的。

所以保險公司最怕消費者向銀保監(jiān)會投訴。

換言之，向銀保監(jiān)會投訴是最有效的。

不過，在向別人爸爸打小報告之前，一定要有證據(jù)，這樣才能得到銀保監(jiān)會的采納。

二、什么情況下可以打12378投訴？

根據(jù)《保險消費投訴處理管理辦法》規(guī)定，下面這些情形在保監(jiān)會職責(zé)范圍內(nèi)：

1. 保險公司和保險從業(yè)人員違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定，損害保險消費者合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)由中國保監(jiān)會負責(zé)處理的；

2. 轄區(qū)內(nèi)保險公司分支機構(gòu)、保險中介機構(gòu)和保險從業(yè)人員違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定，損害保險消費者合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)由中國銀保監(jiān)會派出機構(gòu)負責(zé)處理的。

劃重點：違反相關(guān)法律規(guī)定，損害保險消費者合法權(quán)益。

比如在銷售過程中沒有提到保險，宣傳產(chǎn)品收益X%，使用”攢錢“等說法，沒有如實幫消費者進行健康告知，代簽名，濫用2年不可抗辯等。

如果你遇到的情況滿足這些條件，可以撥打12378進行投訴，證據(jù)確鑿的時候，也可以向法院提起訴訟。

三、哪些情況不予受理？

當(dāng)然不是所有情況打投訴電話都有用，爸爸對孩子們嚴格，也不是說外人說啥都行，得有憑有據(jù)，還得歸爸爸管才行。

下面這些情況，投訴到銀保監(jiān)會是沒用的：

1. 投訴事項不屬于保險消費投訴的；

2. 投訴事項不是保險消費者本人或其受托人提出的；

3. 投訴事項不屬于接收單位負責(zé)處理的；

4. 在保險消費投訴處理期限內(nèi)，保險消費者沒有新的事實和理由再次提出同一投訴的。

在接到消費者投訴后，銀保監(jiān)會會根據(jù)投訴內(nèi)容決定是否會受理。

符合受理條件的，一般60天內(nèi)會做出對保險公司極其相關(guān)人員的處理決定。

95519

很多人都感覺到人傷理賠投訴熱線 ，買保險容易，保險理賠卻很難！

碰上保險公司代理人人傷理賠投訴熱線 的誤導(dǎo)，或是保險公司理賠拖拉，常令保險消費者心痛不已，造成很多保險糾紛，也就導(dǎo)致了保險投訴。

但是如何通過保險投訴讓中國人壽保險做出更快更好的理賠，已是很多人一直想知道的答案。

向保險監(jiān)管部門投訴中國人壽保險公司？

保監(jiān)會一直強調(diào)要重視被保險人的利益，對惡意拖賠等違法違規(guī)現(xiàn)象必須查處。但是保監(jiān)會和各地保監(jiān)局主要只接受對保險公司和主要負責(zé)人違規(guī)違紀問題的信訪。被保險人關(guān)注的保險糾紛一般不是其處理的重點。因此向保險監(jiān)管部門投訴似乎不是最好的保險投訴途徑。

向中國人壽保險公司的總部投訴？

向中國人壽保險總部投訴，似乎是一條比較好的途徑，中國人壽保險的投訴電話是95519。一般來說，簡單的保險投訴糾紛，向總部投訴后，相對來說，會取得一定進展。但是大部分投訴，通過該途徑，仍然無法獲得及時理賠。甚至讓很多人氣憤不已。

向新聞媒體投訴中國人壽保險公司？

很多投訴人，迫不得已通過向新聞媒體投訴，以期望獲得合理理賠。但是仍然有大部分投訴，前期似乎取得一定突破，但最終結(jié)果卻不容樂觀，讓投訴人情緒大起大落。主要原因是保險條款的復(fù)雜性和專業(yè)性讓很多媒體無法像處理消費類電子類投訴一樣，簡單有效。因而保險投訴必須要有專業(yè)、獨立的第三方機構(gòu)來進行處理。比如人傷理賠投訴熱線 ：世紀保網(wǎng)。

向世紀保網(wǎng)投訴中國人壽保險公司？

世紀保網(wǎng)由專業(yè)資深的保險公司高管組成，其團隊近期處理了1000多起投訴，投訴受理率為100%，投訴成功處理率為96%。包括福建和遼寧的投訴人，通過世紀保網(wǎng)的投訴頻道解決了投訴，拿到了拖欠一年多的保險賠款。通過專業(yè)的投訴分析和公眾的第三方角度，世紀保網(wǎng)在保險公司和消費者心目中有著卓越的威信，不少投訴人還專門給世紀保網(wǎng)寄去了感謝信和感謝錦旗。

擴展閱讀人傷理賠投訴熱線 ：【保險】怎么買，哪個好，手把手教人傷理賠投訴熱線 你避開保險的這些"坑"

1.全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援服務(wù)。因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時人傷理賠投訴熱線 ，客戶均可撥打人保車險公司救援服務(wù)專線電話95518-9享受免費救援服務(wù)。所有客戶在保單有效期內(nèi)可享受不限次數(shù)免費故障車救援服務(wù)，其中拖車免費范圍為50公里人傷理賠投訴熱線 ；送油、換胎過程中產(chǎn)生人傷理賠投訴熱線 的油料、配件材料費用由客戶自行承擔(dān)。

2.電子查勘員、電子理賠員服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容與前面電子查勘員、電子理賠員服務(wù)承諾相同。

3.推薦4S店修理服務(wù)。電、網(wǎng)銷客戶出險后，可享受到推薦4S店維修服務(wù)，人保財險公司提供給客戶適合人傷理賠投訴熱線 的維修方案，并根據(jù)客戶的需要，提供維修后車輛復(fù)檢，協(xié)助客戶做好維修質(zhì)量的監(jiān)督工作。

4.速遞理賠服務(wù)。對于電、網(wǎng)銷客戶發(fā)生不涉及人傷、物損、車輛損失合計金額10000元以內(nèi)的保險事故，人保財險公司查勘人員趕到現(xiàn)場后，根據(jù)客戶意愿向客戶提供速遞理賠服務(wù)信封，指引客戶下一步處理事項；客戶索賠資料準備好后，人保財險公司安排人員上門收取，上門費用全部由人保財險公司承擔(dān)?？蛻舨槐卦倩〞r間親自到保險公司遞交索賠資料，免去到保險公司奔波的辛苦。

5.萬元以下案件1小時通知賠付。對于不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶提交索賠單證齊全，人保財險公司1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時通知財務(wù)部門付款。

6.人傷案件無憂服務(wù)。（1）人傷案件全程咨詢電話導(dǎo)航服務(wù)：對于涉及人傷的案件，人保財險公司將提供全程電話咨詢服務(wù)，向被保險人提供處理流程咨詢和專業(yè)的案件處理指引服務(wù)，積極協(xié)助被保險人處理事故。（2）小額人傷案件快速處理服務(wù)：客戶投保（投保交強險）的保險車輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責(zé)任明確，傷者經(jīng)過一次性門診治療后主張或同意快速處理的人傷案件，人保財險公司理賠人員在現(xiàn)場協(xié)助客戶一次性快速處理，省去與受害人之間的反復(fù)協(xié)商的苦惱。

7.萬家網(wǎng)點，四海通行?？蛻舢惖爻鲭U后，人保財險公司通過“異地出險、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運行，為客戶提供更加快速、便捷的“查勘、定損和賠付”服務(wù)，使客戶無論身處何地，都能享受到從報案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。

擴展閱讀：【保險】怎么買，哪個好，手把手教人傷理賠投訴熱線 你避開保險的這些"坑"

向投訴保監(jiān)會一定有用人傷理賠投訴熱線 ，因為國內(nèi)所有保險公司都是由保監(jiān)會統(tǒng)一管理的。但是如果是保險糾紛人傷理賠投訴熱線 ，建議直接撥打保險公司。

如果保險公司存在失職現(xiàn)象人傷理賠投訴熱線 ，導(dǎo)致消費者被騙，消費者都可以打電話給保監(jiān)會進行保險投訴。保監(jiān)會正式開通投訴電話12378，不過，保監(jiān)會投訴電話12378并不是免費電話，消費者需要支付當(dāng)?shù)鼗ㄙM，長途話費一律則由保監(jiān)會支付。此外，為跟蹤地方保監(jiān)局對消費投訴的處理情況，除將投訴電話內(nèi)容輸入電腦系統(tǒng)，中心還將語音記錄保留一個月。

按照中國保監(jiān)會信訪工作辦法，承辦單位會在12378熱線接收來電信息之日起15日內(nèi)告知來電人是否受理，信訪事項自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)。情況復(fù)雜的，經(jīng)承辦單位相關(guān)負責(zé)人批準，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并書面告知信訪人延期理由。

除了向保監(jiān)會投訴之外，直接向保險公司總部投訴是比較好的方法，一般來說，簡單的保險投訴糾紛，向總部投訴后，相對來說，會取得一定進展。但是大部分投訴，通過該途徑，仍然無法獲得及時理賠的話，可以選擇向消費者協(xié)會或者法院進行起訴。

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95500.

總機人傷理賠投訴熱線 ：（021）33960000傳真人傷理賠投訴熱線 ：（021）68870922

保險公司不按照約定理賠人傷理賠投訴熱線 ，可以投訴保險公司：

1、向總公司投訴：投訴保險公司分支機構(gòu)，可以向保險公司總公司進行投訴，撥打客服電話反映訴求；

2、向保監(jiān)會投訴：撥打保監(jiān)會投訴電話12378，然后和工作人員反映情況，等待保監(jiān)會處理。

維權(quán)之前先理清楚幾件事情，保險公司是否已經(jīng)下發(fā)據(jù)賠通知書（帶章的），還是只是口頭告訴你拒賠人傷理賠投訴熱線 ？盡可能收集多的資料，進一步的跟保險公司溝通，溝通不成，再打銀保監(jiān)電話維權(quán)。

每次跟保險公司談判時，記得問一下反饋的時間節(jié)點，如果沒反饋，接著打投訴，保險公司電話要錄音。如果處理不滿意，想起訴保險公司，電話溝通記錄及錄音都是有用的。

注意：12378電話不容易接通，建議在工作日時間段多撥打幾次，直到能打通為止。

如果跟保險公司協(xié)商不成，投訴無門，最后只能走法院起訴，請求法院判決。

【保險公司拒賠的幾種情況】

1、投保時違反了如實告知義務(wù)，對于健康告知等，并沒有如實告知保險公司，或者說參保信息與實際情況不相符，若因為這些隱瞞的情況而導(dǎo)致了保險事故的發(fā)生，保險公司是不會進行賠付的；

2、保險產(chǎn)品投保不全，有保意外的、保醫(yī)療疾病的、保身故的、保財產(chǎn)損失的等等。若所發(fā)生的保險事故不屬于保障范圍內(nèi)的，保險公司是不會賠付的；

3、保險公司理賠通常是需要提交完整的理賠材料，若材料不完整，保險公司會先讓其補齊。若不補齊，影響保險公司審核的，保險公司可能就會拒賠了。

為了避免理賠糾紛的發(fā)生，在投保時我們應(yīng)該注意以下幾點：

①投保時，一定要進行如實告知、因為保險公司在理賠時可以輕松的查到我們的各種信息。

②買保險最好選擇等待期比較短的產(chǎn)品。

③通過多險種配置，做到保障齊全，（人身健康險種配置要齊全）防止出現(xiàn)發(fā)生的風(fēng)險不在我們的保險保障范圍內(nèi)。

④在投保前一定要仔細查看免責(zé)條款、投保提示書、投保須知等關(guān)鍵內(nèi)容，做到心中有數(shù)。

希望我的回答對您有幫助，保險您不懂，隨時來問我。