撥打消費者投訴電話12315消費者投訴商家最有效的方法 ，也可以向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴。消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督消費者投訴商家最有效的方法 的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益消費者投訴商家最有效的方法 的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費者權(quán)益工作中消費者投訴商家最有效的方法 的違法失職行為消費者投訴商家最有效的方法 ，有權(quán)對保護(hù)消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

（一）投訴方式消費者投訴商家最有效的方法 ：

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式消費者投訴商家最有效的方法 ，都要有以下內(nèi)容：

1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等，消費者委托代理人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消費者協(xié)會提交授權(quán)委托書。

2、具體的投訴內(nèi)容。損害事實發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況。

3、具體的證據(jù)。消費者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實物等）。

4、具體的投訴請求。

5、投訴的日期。

（二）投訴的具體要求是：

1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細(xì)地址。被投訴的經(jīng)營企業(yè)的名稱、詳細(xì)通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務(wù)的具體情況，受損害的情況和交涉經(jīng)過。

2、提供發(fā)票、單據(jù)、證明信等必要的說明材料。

3、投訴者要實事求是地反映實際經(jīng)過真相，不要夸大虛構(gòu)。在備好必要的材料后，可到買賣糾紛所在地的有關(guān)部門或消費者協(xié)會投訴，亦可向人民法院起訴。投訴應(yīng)注意以下幾點：

（1）要注意收集、保留購物發(fā)票或服務(wù)發(fā)票。

（2）要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。

（3）要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關(guān)材料。

（4）要注意投訴的法律時效。涉及商品質(zhì)量問題，應(yīng)在15天以內(nèi)要求修理或更換。實行“三包”的商品要按“三包”的規(guī)定，財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年，人身損害的則為1年。五要選擇好索賠對象。一般可向經(jīng)營商家索賠，必要時也可直接向生產(chǎn)廠家索賠。受虛假廣告誤導(dǎo)致害的可向經(jīng)營者和廣告主索賠。如果購買商品使用時發(fā)生故障或者突發(fā)事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并請有關(guān)部門出具勘查證明。

（三）一般情況下，投訴到解決問題的流程包括以下幾個步驟：

一、商家自行處理投訴的流程

1、消費者發(fā)起投訴；

2、記錄或查看投訴內(nèi)容，詳細(xì)記錄客戶投訴的全部內(nèi)容：如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等；

3、判斷投訴是否成立：在消費者投訴商家最有效的方法 了解客戶投訴的內(nèi)容后，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴并不成立，就可以委婉的方式答復(fù)客戶，以取得客戶的諒解，消除誤會。

4、確定投訴處理責(zé)任部門：依據(jù)客戶投訴的內(nèi)容，確定相關(guān)的具體受理單位和受理負(fù)責(zé)人。

5、責(zé)任部門分析投訴原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責(zé)任人。

6、公平提出處理方案：依據(jù)實際情況，參照客戶的投訴要求，提出解決投訴的具體方案。如退貨、換貨、維修、折價、賠償?shù)取?/p>

7、提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示：針對客戶投訴問題，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴的處理方案一一過目，并及時做出批示。根據(jù)實際情況，采取一切可能的措施，盡力挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。

8、實施處理方案：處罰直接責(zé)任者，通知客戶，并盡快收集客戶的反饋意見。對直接責(zé)任者和部門主管要根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出處罰，依照投訴所造成的損失大小，扣罰責(zé)任人一定比例的績效工資或資金。對不及時處理問題而造成延誤的責(zé)任人也要追究相關(guān)責(zé)任。

9、總結(jié)評價：對投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評價，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并提出改善對策，從而不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率。

二、消費者協(xié)會、質(zhì)監(jiān)部門、媒體等處理投訴的流程是：

1、消費者投訴；

2、向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉(zhuǎn)辦單，并附上投訴信，要求按有關(guān)法律、法規(guī)、政策，在一定期限內(nèi)答復(fù)，一般情況下在正式立案后的十五日內(nèi)處理完畢。

3、超期未辦的，再次催促或采取其它辦法，直到辦結(jié)為止；

4、對內(nèi)容復(fù)雜、爭議較大的投訴，直接或會同有關(guān)部門共同處理。需要做鑒定的，將提請有關(guān)法定鑒定部門鑒定并出具書面鑒定結(jié)論。鑒定所需的費用一般由鑒定結(jié)論的責(zé)任方承擔(dān)。

5、對涉及面廣、危及廣大消費者權(quán)益的，或者損害消費者權(quán)益情節(jié)嚴(yán)重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關(guān)部門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，并配合有關(guān)職能部門進(jìn)行查處。

一、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后消費者投訴商家最有效的方法 ，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便消費者投訴商家最有效的方法 的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

二、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。

消費者投訴時應(yīng)注意四點：

1.消費者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;

2.是當(dāng)消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù);

3.是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益;

4.消費者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權(quán)利。

三、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。

四、提請仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費用。

五、提起訴訟。消費者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

可通過撥打“12315”消費者投訴舉報專線電話進(jìn)行投訴。

撥打方法：

撥通12315電話后消費者投訴商家最有效的方法 ，如需投訴或舉報消費者投訴商家最有效的方法 ，按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315。

擴展資料：

商業(yè)欺詐的主要特征：

1、欺騙性強

商業(yè)欺詐往往披著合法的外衣，欺騙性很強。商業(yè)欺詐的主體一般都是經(jīng)過注冊的公司法人，經(jīng)營形式上合法的業(yè)務(wù)，甚至還辦理消費者投訴商家最有效的方法 了工商執(zhí)照、稅務(wù)登記、司法公證等。由于欺詐者披著合法的外衣，因此欺騙性較強，致使很多人受騙。

2、危害性大

商業(yè)欺詐往往在騙局即將敗露或達(dá)到預(yù)定欺詐目標(biāo)的臨界點時，詐騙者便會攜款逃之夭夭。因此，受騙的損失很難通過司法途徑得到補償，嚴(yán)重侵害了社會公眾的利益，有的甚至傾家蕩產(chǎn)，引發(fā)了很多群體性事件，社會影響惡劣。

因此，商業(yè)欺詐擾亂了市場經(jīng)濟秩序，扭曲了市場對資源的正常配置，導(dǎo)致市場信號失靈，宏觀調(diào)控難度加大，社會交易成本上升，造成了大量的經(jīng)濟損失。據(jù)統(tǒng)計，中國每年因制假售假等各種商業(yè)欺詐行為對國民經(jīng)濟造成的損失占國內(nèi)生產(chǎn)總值的5%左右。

參考資料來源：百度百科-12315

參考資料來源：百度百科-商業(yè)欺詐

消費者在消費的過程中購買到了不合格或者不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的物品消費者投訴商家最有效的方法 ，最有效的辦法就是去法院起訴商家消費者投訴商家最有效的方法 ，向商家主張三倍或者十倍賠償。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定消費者投訴商家最有效的方法 ，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務(wù)的費用的三倍?！妒称钒踩ā返?6條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。