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由于各個城市的交通狀況不一，12123實際人工話務(wù)量也不相同，所以12123人工服務(wù)工作的時間也并不是統(tǒng)一的。例如天津市的工作服務(wù)時間為8:30至20:00，而有些地區(qū)則是7:30-19:00，并且在節(jié)假日，服務(wù)時間還會根據(jù)實際話務(wù)量進行調(diào)整。

交警是有人工在線咨詢服務(wù)的，車主可以通過撥打電話122即可在線咨詢。122報警咨詢是交警咨詢免費24小時在線電話 我國公安交通管理機關(guān)為受理群眾交通事故報警電話，指揮調(diào)度警員處理各種報警、求助、同時受理群眾對交通管理和交通民警執(zhí)法問題的舉報、投訴、查詢等而設(shè)的部門。該部門實行24小時值班。

不過，122只能提供路況反饋、擁堵報警、投訴交警等服務(wù)。如果車主需要查詢車輛違章信息，則可通過撥打交管12123人工客服電話：12123，然后按語音提示操作即可。其中12123的人工客服上班時間為：9:00-12:00、13:30-17:00(法定節(jié)假日除外)，而自助語音服務(wù)時間則為24小時。

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交通警察交警咨詢免費24小時在線電話 ，簡稱交警交警咨詢免費24小時在線電話 ，是指公安機關(guān)中負責交通秩序管理、交通事故勘察的人民警察。是人民警察的一個警種，其主要職責是交通秩序管理、交通事故勘察、交通犯罪偵查、車輛和駕駛?cè)斯芾淼取?/p>

主要職責

依法查處道路交通違法行為和交通事故交警咨詢免費24小時在線電話 ；維護城鄉(xiāng)道路交通秩序和公路治安秩序；開展機動車輛安全檢驗、牌證發(fā)放和駕駛員考核發(fā)證工作；開展道路交通安全宣傳教育活動；道路交通管理科研工作；參與城市建設(shè)、道路交通和安全設(shè)施的規(guī)劃。組織宣傳交通法規(guī)，依法管理道路交通秩序，管理車輛、駕駛員和行人，教育交通違法者，勘查處理交通事故，以維護正常的交通秩序，保證交通運輸?shù)臅惩ㄅc安全。

交警人工服務(wù)電話是122。

該部門是公安交通管理機關(guān)指揮中心的主要組成部分。實行24小時值班。群眾只要用電話撥打“122”即可免費接通122臺電話。

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遇到交通事故后我們要針對事故發(fā)生的嚴重性來選擇撥打電話的順序。交通事故產(chǎn)生的后果無非只有兩種交警咨詢免費24小時在線電話 ，一種是輕微的碰撞及追尾事故，那另一種就是損傷慘重的嚴重事故。

如果是輕微的事故，那么首先我們要打電話給交警，隨后我們要保護好現(xiàn)場，在車后方設(shè)立三腳架，還要對碰撞的細節(jié)拍照，接著給保險公司打電話，以便他們接受處理后續(xù)事情。

那么如果是發(fā)生較為嚴重的事故，我們首先要撥打的電話是120或者尋求在場其他人員撥打救援電話，救人才是最主要的。接著撥打報警電話，讓交警前來處理事故，最后我們要撥打保險電話，畢竟這樣可以減輕車主的一些負擔。

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