有規(guī)定。同城快遞服務(wù)時限不得超過24小時快遞延誤的時效規(guī)定 ，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時快遞延誤的時效規(guī)定 ；同城快遞延誤時限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價快遞延誤的時效規(guī)定 的包裹將按照具體服務(wù)資費的5倍進(jìn)行賠償。

《中華人民共和國快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進(jìn)行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。

對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

; 根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合發(fā)布快遞延誤的時效規(guī)定 的《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)快遞延誤的時效規(guī)定 ，快遞徹底延誤時限包括兩個方面快遞延誤的時效規(guī)定 ：1、同城快件超過3天未送達(dá)快遞延誤的時效規(guī)定 ，即為延誤快遞;2、省內(nèi)異地和省際快件為超過7天沒有送達(dá)，即為延誤快遞。

《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)于2011年由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合頒布，并于2012年5月1日正式實施。其中，明確規(guī)定徹底延誤的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。

此項規(guī)定中的“徹底延誤時限”是指，從快遞服務(wù)組織承諾的快遞服務(wù)時限到達(dá)之時起，到用戶可以將快件視為丟失的時間間隔。例如：快遞服務(wù)組織承諾的身際快件服務(wù)時限為3天，則從郵件之日起，到3+7天(10天)后，買家仍然未收到快遞，則改件快遞則可視為徹底延誤(丟失)。

國家規(guī)定快遞最遲7個日歷天。

2011年12月30日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合發(fā)布《快遞服務(wù)》系列國家標(biāo)準(zhǔn)，2012年5月1日起正式實施。明確規(guī)定徹底延誤快遞延誤的時效規(guī)定 的快件，快遞服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以賠償。根據(jù)國內(nèi)快遞服務(wù)快遞延誤的時效規(guī)定 的類型，徹底延誤時限應(yīng)主要包括快遞延誤的時效規(guī)定 ：

1、同城快件為3個日歷天。

2、省內(nèi)異地和省際快件為7個日歷天。

徹底延誤時限是指從快遞服務(wù)組織承諾的快遞服務(wù)時限到達(dá)之時起，到用戶可以將快件視為丟失的時間間隔。例如，某一快遞服務(wù)組織承諾的省際快件服務(wù)時限為A個日歷天，則從其交寄之日起，A+7個日歷天后，快件仍未達(dá)到，則可視為該快件徹底延誤（丟失），其余類型的快件以此類推。

相關(guān)如下

國家郵政局2月2日發(fā)布了2018年快遞服務(wù)時限測試。在被測試的9家企業(yè)中，順豐、EMS、韻達(dá)三家全程時效排名前三。而西部地區(qū)和超遠(yuǎn)途快遞的用時則較2017年有所上升。

測試對象為2017年國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)總量排名靠前的10家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌，包括：郵政EMS、順豐速運、圓通速遞、中通快遞、申通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞、京東物流、德邦快遞和優(yōu)速快遞。

而排行榜中各項均為第一名的仍舊是順豐速運。整體排名第二的郵政EMS除了“寄出地時限”略低于排名第三的韻達(dá)速運外，其余項目均表現(xiàn)亮眼。韻達(dá)速遞雖然在“全程時限”中排名第三，但“投遞時限”僅排在第七位。

（1）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)延誤（指超過《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定快遞延誤的時效規(guī)定 的服務(wù)時限）：由于第三方原因延誤快遞延誤的時效規(guī)定 的快遞延誤的時效規(guī)定 ，超過一個工作日，免本次配送費用；超過兩個工作日，免除本次服務(wù)費用并處本次配送費XX%；（2）普運服務(wù)延誤（指超過雙方約定的服務(wù)時限）：由于第三方原因延誤的，超過一個工作日，減免本次配送費用的10%；超過二個工作日，減免50%；超過三個工作日全部減免；超過四個工作日及以上的全部減免并處以貨值50%處罰。

一、理賠方式如下：

1、繼續(xù)找快遞公司，告知事件起因，是快遞公司的問題，要求快遞延誤的時效規(guī)定 他們解決問題?？梢砸笃涑袚?dān)賠償責(zé)任。

2、要求快遞公司聯(lián)系寄錯的快件，原件退回，之后再重新發(fā)到正確的目的地。

3、在發(fā)快件的時候，應(yīng)該手里有一張底單。只要你自己手底單上的，收件信息沒有填錯，而因為快遞公司貼錯單，導(dǎo)致快件發(fā)錯，損失當(dāng)然該由快遞公司負(fù)責(zé)賠償。

二、快件丟失賠償應(yīng)主要包括：

1、快件發(fā)生丟失時，免除本次服務(wù)費用（不含保價等附加費用）；

2、購買保價（保險）的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價（保險）金額進(jìn)行賠償；

3、對于沒有購買保價（保險）的快件，按照郵政法、郵政法實施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。

法律依據(jù)：《中華人民共和國郵政法》第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。