淘寶和賣(mài)家協(xié)商好的退貨拒收，丟件后是買(mǎi)家負(fù)責(zé)的。在退貨途中，物流公司將商品損壞或者丟失商家拒收退回的快遞丟件了 了，交易的款項(xiàng)淘寶支持支付給賣(mài)家，消費(fèi)者可以聯(lián)系物流公司協(xié)商索賠事宜。

已經(jīng)退貨了，賣(mài)家說(shuō)沒(méi)有收到，需要消費(fèi)者先核對(duì)退貨地址是否正確。并積極聯(lián)系物流確認(rèn)商品目前的派送情況。

如果消費(fèi)者確認(rèn)已按照正確的退貨地址退回且已經(jīng)簽收的，消費(fèi)者可以要求淘寶介入處理，并提供將商品寄回給賣(mài)家的發(fā)貨單。如淘寶核實(shí)有效，交易的款項(xiàng)支持退還給消費(fèi)者。

擴(kuò)展資料商家拒收退回的快遞丟件了 ：

《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

第二十八條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行快件寄遞全程信息化管理，公布聯(lián)系方式，保證與用戶(hù)的聯(lián)絡(luò)暢通，向用戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、快件查詢(xún)等服務(wù)。

用戶(hù)對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意的，可以向經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶(hù)。

按照商家拒收退回的快遞丟件了 你商家拒收退回的快遞丟件了 的描述商家拒收退回的快遞丟件了 ，你沒(méi)有簽收貨物商家拒收退回的快遞丟件了 ，快遞貨物丟失是快遞的責(zé)任商家拒收退回的快遞丟件了 ，由發(fā)貨方和快遞之間去解決，你不需要承擔(dān)責(zé)任，也不需要承擔(dān)損失

【法律分析】商家拒收退回的快遞丟件了 ：快遞拒收后中途丟了快遞公司或快遞員需承擔(dān)賠償責(zé)任?？爝f運(yùn)輸途中不同商家拒收退回的快遞丟件了 的丟失地點(diǎn)有不同的負(fù)責(zé)主體?？爝f取件后丟失的商家拒收退回的快遞丟件了 ，未掃描的訂單由收件員負(fù)責(zé);快遞掃描分揀后未發(fā)出或者未到中轉(zhuǎn)站丟失的商家拒收退回的快遞丟件了 ，由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé);快遞在中轉(zhuǎn)站丟失的，由中轉(zhuǎn)站負(fù)責(zé);快遞到達(dá)目的地后，掃描分揀后丟失的，由目的地網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé);在快遞派件途中丟失的，由快遞送件員負(fù)責(zé)。

【法律依據(jù)】：《中華人民共和國(guó)郵政法》 第四十七條 郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。（二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶(hù)的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶(hù)注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

發(fā)件人可以向快遞公司索賠商家拒收退回的快遞丟件了 ，和收件人是沒(méi)有關(guān)系商家拒收退回的快遞丟件了 的商家拒收退回的快遞丟件了 ，因?yàn)檫@是發(fā)件人和快遞公司的交易?？爝f拒收后商家拒收退回的快遞丟件了 ，快遞公司就會(huì)執(zhí)行退件程序，退件一般要向寄件人收取退件費(fèi)，如果遺失那就是快遞公司的責(zé)任。

索賠都是按照快遞公司快遞單背后的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)的賠償，如保價(jià)的商品按保價(jià)的金額賠償，沒(méi)保價(jià)的商品按快遞費(fèi)的3-7倍賠償。

拒簽：

拒簽就是快遞員來(lái)給你送貨的時(shí)候，讓你在快遞單上簽字。等于快遞公司和買(mǎi)家之間交接完成。你拒絕簽字讓快遞員把東西退回給賣(mài)家的行為叫拒簽。

一般東西送到你手上，你可以先驗(yàn)貨，有質(zhì)量問(wèn)題或者缺貨、包裝破損等，可以當(dāng)場(chǎng)電話(huà)聯(lián)系賣(mài)家并拒簽。如果拒簽行為是買(mǎi)家自己的原因和賣(mài)家質(zhì)量等無(wú)關(guān)。那么這趟運(yùn)費(fèi)要買(mǎi)家自己承擔(dān)。拒簽之后運(yùn)費(fèi)只收1份，不是雙份。

市民通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商家拒收退回的快遞丟件了 的衣服，屬于一般商品，不屬于不予退貨商家拒收退回的快遞丟件了 的例外情形，您可以在收到商品后規(guī)定的期限內(nèi)，保證衣服完好無(wú)損的情況下，告知店家退貨，并將衣服退還店家。服屬于動(dòng)產(chǎn)，通常情況下，動(dòng)產(chǎn)毀損滅失的風(fēng)險(xiǎn)自交付時(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)移。市民反映是通過(guò)快遞方式退貨，將衣服交給商家拒收退回的快遞丟件了 了快遞公司，快遞公司如約將衣服交給店家簽收，那么衣服丟失的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該由店家來(lái)承擔(dān)。當(dāng)然，市民應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，如快遞公司的收寄單據(jù)、快遞公司提供的店家簽收的單據(jù)等。如快遞公司不能證明衣服由店家簽收，則由快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任。市民可以向店家主張退款。當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時(shí)，解除權(quán)人可以解除合同。第九十七條規(guī)定，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其商家拒收退回的快遞丟件了 他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。市民如覺(jué)得店家售賣(mài)的衣服不滿(mǎn)意，享有七天無(wú)理由退貨的權(quán)利。

拓展資料：在通知店家退貨并且將衣服寄還給店家后，其與店家的衣服買(mǎi)賣(mài)合同已經(jīng)解除，店家負(fù)有退款的義務(wù)。如果店家拒絕退款，市民則可以向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映，也可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織投訴或向法院起訴，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外:(一)消費(fèi)者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；(四)交付的報(bào)紙、期刊。