運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線12328。

今后廣大群眾交通出行如遇到問(wèn)題運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 ，如乘車(chē)遭遇半路甩客、“黑車(chē)”無(wú)證營(yíng)運(yùn)、行車(chē)途中遭遇突發(fā)等運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 ，只要撥打“12328”熱線電話(huà)就能獲得幫助。

“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢(xún)服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋道路運(yùn)輸、公路行業(yè)。6月30日，“12328”在我省開(kāi)通后，將原來(lái)運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 的公路服務(wù)熱線“96266”與運(yùn)管服務(wù)熱線“96520”統(tǒng)一納入到“12328”熱線導(dǎo)航中，實(shí)現(xiàn)撥打“12328”按不同業(yè)務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到現(xiàn)有的公路、運(yùn)管熱線，為人民群眾交通出行提供運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 了一個(gè)全新的服務(wù)渠道。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及其工作人員執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受社會(huì)和公民的監(jiān)督運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 ：

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立道路運(yùn)輸舉報(bào)制度，公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)、通信地址和電子信箱。任何公民、法人或者其他組織都有權(quán)對(duì)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及其工作人員的違法行為進(jìn)行申訴或者舉報(bào)。交通行政主管部門(mén)以及其他有關(guān)行政管理部門(mén)接到申訴或者舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理。

12328。

交通運(yùn)輸部在全中國(guó)地級(jí)以上城市陸續(xù)開(kāi)通12328全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)。“12328”熱線作為全國(guó)統(tǒng)一運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 ，業(yè)務(wù)范圍覆蓋運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 了公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

“12328”是各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)傾聽(tīng)民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達(dá)意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。

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12328平臺(tái)作用

1、一是暢通投訴舉報(bào)渠道。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)都要開(kāi)通交通運(yùn)輸投訴舉報(bào)電話(huà)，并優(yōu)化升級(jí)12328電話(huà)系統(tǒng)，健全完善運(yùn)行管理機(jī)制，合理配置座席數(shù)量，實(shí)行7×24小時(shí)人工座席和自助語(yǔ)音服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)受理和辦理效率。

2、二是優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。將貨車(chē)司機(jī)等從業(yè)人員和社會(huì)公眾對(duì)管理部門(mén)亂收費(fèi)、亂罰款、違規(guī)執(zhí)法、趨利執(zhí)法等投訴舉報(bào)類(lèi)電話(huà)，提高到省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)指導(dǎo)和監(jiān)督。

3、三是豐富拓展服務(wù)方式。提升12328功能是交通運(yùn)輸部今年黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)之一。

運(yùn)管投訴電話(huà)是12328。

“12328”熱線作為全國(guó)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 ，業(yè)務(wù)范圍覆蓋運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 了公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)傾聽(tīng)民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達(dá)意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。

主要作用：

12328電話(huà)系統(tǒng)建設(shè)將堅(jiān)持地方為主、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，充分發(fā)揮地方主體作用，主要在地級(jí)以上城市依托各地現(xiàn)有服務(wù)監(jiān)督電話(huà)系統(tǒng)建設(shè)呼叫中心，構(gòu)建全國(guó)統(tǒng)一、運(yùn)行規(guī)范的12328電話(huà)系統(tǒng)；堅(jiān)持集中受理、各司其職，顯著提升處理投訴舉報(bào)、提供咨詢(xún)服務(wù)等服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)部、省、市三級(jí)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。

12328。

交通運(yùn)輸部在全中國(guó)地級(jí)以上城市陸續(xù)開(kāi)通12328全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)?！?2328”熱線作為全國(guó)統(tǒng)一運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 ，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

“12328”是各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)傾聽(tīng)民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達(dá)意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。

12328平臺(tái)作用

1、一是暢通投訴舉報(bào)渠道。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)都要開(kāi)通交通運(yùn)輸投訴舉報(bào)電話(huà)，并優(yōu)化升級(jí)12328電話(huà)系統(tǒng)，健全完善運(yùn)行管理機(jī)制，合理配置座席數(shù)量，實(shí)行7×24小時(shí)人工座席和自助語(yǔ)音服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)受理和辦理效率。

2、二是優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。將貨車(chē)司機(jī)等從業(yè)人員和社會(huì)公眾對(duì)管理部門(mén)亂收費(fèi)、亂罰款、違規(guī)執(zhí)法、趨利執(zhí)法等投訴舉報(bào)類(lèi)電話(huà)，提高到省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)指導(dǎo)和監(jiān)督。

3、三是豐富拓展服務(wù)方式。提升12328功能是交通運(yùn)輸部今年黨史學(xué)習(xí)教育“運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)之一。

唐山24小時(shí)交通咨詢(xún)電話(huà)12328。

12328是交通運(yùn)輸部在全國(guó)地級(jí)以上城市陸續(xù)開(kāi)通運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 的全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 ，該電話(huà)接通后自動(dòng)形成工單運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 ，按照咨詢(xún)、投訴和建議進(jìn)行分類(lèi)受理。12328運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 的受理范圍包括交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢(xún)服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運(yùn)輸、公路等行業(yè)。

“12328”熱線作為全國(guó)統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋運(yùn)管所電話(huà)24小時(shí)熱線 了公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)傾聽(tīng)民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達(dá)意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。

12328啟用安排

根據(jù)《交通運(yùn)輸部關(guān)于“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督實(shí)施方案的通知》要求，以及市交通委關(guān)于積極做好上?！?2328”啟用工作的指示精神，按照“行業(yè)覆蓋、因地制宜、厲行節(jié)約、實(shí)用有效”的工作原則，本市城市交通運(yùn)輸行業(yè)積極做好“12328”服務(wù)監(jiān)督電話(huà)的推廣使用。

各行業(yè)按照要求張貼宣傳資料，做好前期宣傳，提高公眾對(duì)“12328”電話(huà)的認(rèn)知度。省際客運(yùn)行業(yè)在春運(yùn)期間將在客運(yùn)站點(diǎn)、道口等區(qū)域采用宣傳橫幅、LED顯示屏、廣播等方式，適時(shí)進(jìn)行12328服務(wù)監(jiān)督電話(huà)啟用的對(duì)外宣傳工作。