12328。

交通運輸部在全中國地級以上城市陸續(xù)開通12328全國交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話?！?2328”熱線作為全國統(tǒng)一的交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話黔西南交通運輸局電話 ，業(yè)務(wù)范圍覆蓋黔西南交通運輸局電話 了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

“12328”是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。

12328平臺作用

1、一是暢通投訴舉報渠道。各地交通運輸主管部門都要開通交通運輸投訴舉報電話，并優(yōu)化升級12328電話系統(tǒng)，健全完善運行管理機制，合理配置座席數(shù)量，實行7×24小時人工座席和自助語音服務(wù)，嚴格落實首接負責制，進一步提升業(yè)務(wù)受理和辦理效率。

2、二是優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。將貨車司機等從業(yè)人員和社會公眾對管理部門亂收費、亂罰款、違規(guī)執(zhí)法、趨利執(zhí)法等投訴舉報類電話，提高到省級交通運輸主管部門指導和監(jiān)督。

3、三是豐富拓展服務(wù)方式。提升12328功能是交通運輸部今年黨史學習教育“黔西南交通運輸局電話 我為群眾辦實事”實踐活動之一。

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撥打12328電話黔西南交通運輸局電話 ，可以查詢各省電話。

運管局黔西南交通運輸局電話 ：

北京市交通委員會運輸管理局是根據(jù)《北京市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)北京市交通委員會主要職責內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知》（京政辦發(fā)[2009]58號）而設(shè)立的政府部門黔西南交通運輸局電話 ，簡稱市交通委運輸管理局，具體承擔本市交通運輸行業(yè)管理和通航水域水上安全監(jiān)督管理工作。

北京市交通委運輸管理局2014年2月20日發(fā)布規(guī)定稱，為保證出租汽車運營服務(wù)安全，每輛出租汽車只允許安裝一個手機叫車終端。

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12328是全國交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話。作為全國統(tǒng)一的交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話專用特服號碼，這是交通運輸行業(yè)統(tǒng)一的社會公益性服務(wù)監(jiān)督電話。

12328的主要功能包括交通運輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)范圍覆蓋黔西南交通運輸局電話 了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

12328的投訴方式：

1、撥打12328熱線，由主叫支付通訊費用；

2、登錄12328網(wǎng)站進行舉報；

3、關(guān)注12328官方微信號舉報；

4、下載12328APP進行舉報。

承辦單位應(yīng)當將12328電話轉(zhuǎn)辦事項的辦理結(jié)果及時回復來電人，采取電話、書面或者其他適當?shù)耐ㄐ怕?lián)絡(luò)方式，適時征詢來電人對辦理結(jié)果的意見?；貜蛢?nèi)容主要包括轉(zhuǎn)辦事項基本情況、辦理過程、處理依據(jù)等內(nèi)容。無法與來電人取得聯(lián)系的情形除外。來電人可以通過12328電話、網(wǎng)站、微信、移動客戶端（APP）等多種渠道查詢。

交通運輸局電話號碼是多少黔西南交通運輸局電話 ？可以撥打114進行查詢

運管局的投訴電話黔西南交通運輸局電話 ：12328是全國交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話黔西南交通運輸局電話 ，撥打后可以向工作人員查詢各省的轉(zhuǎn)接電話。

《12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話管理辦法》第二條規(guī)定，本辦法所稱12328電話，是為自然人、法人或者其他組織提供的交通運輸行業(yè)社會公益性服務(wù)監(jiān)督電話，用于受理公路、水路、道路運輸（含城市客運）、海上搜救、海事、救助打撈等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投訴舉報、信息咨詢、意見建議。

運管局職責：

1、貫徹落實國家關(guān)于交通方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，起草本市地方法規(guī)草案、政府規(guī)章草案和政策措施，并組織實施黔西南交通運輸局電話 ；擬定交通發(fā)展戰(zhàn)略，對交通行業(yè)改革與發(fā)展中的重大問題進行調(diào)查研究，并提出對策建議。

2、組織編制本市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和交通運輸行業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃；參與研究城市總體規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃中有關(guān)交通專項規(guī)劃；負責大型城建項目交通影響評價方案的審核；負責市管道路建設(shè)項目規(guī)劃設(shè)計方案中交通內(nèi)容的審查；

參與市級交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目初步設(shè)計的審查；組織編制市級交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目前期工作建議計劃和年度建設(shè)建議計劃；組織編制交通基礎(chǔ)設(shè)施維修養(yǎng)護和交通運輸行業(yè)的年度計劃，并組織實施和監(jiān)督管理。

3、負責本市交通基礎(chǔ)設(shè)施的行政管理和交通運輸?shù)男袠I(yè)管理；承擔公路建設(shè)市場和道路、水路運輸市場監(jiān)管責任，協(xié)調(diào)推進交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展；負責交通行業(yè)的行政許可工作；參與編制現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，提出有關(guān)政策和標準；指導交通行業(yè)節(jié)能減排工作。

4、承擔本市交通行業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)管責任；負責交通安全應(yīng)急方面的組織協(xié)調(diào)，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查處理交通行業(yè)重大安全事故，承擔北京市交通安全應(yīng)急指揮部的具體工作；負責重大突發(fā)事件中的運輸組織和交通設(shè)施保障；負責鐵路監(jiān)護道口安全的管理工作。

5、負責編制本市交通專項資金的年度使用計劃，并組織實施和監(jiān)督管理；參與交通發(fā)展建設(shè)投融資政策的研究和實施；負責城市軌道交通和其他公共交通特許經(jīng)營項目的具體實施和監(jiān)督管理工作；提出交通行業(yè)的收費政策及標準的建議。

6、制定本市交通科技發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和政策；組織指導交通信息化建設(shè)，推動智能交通系統(tǒng)的建設(shè)；組織指導重大交通科技項目立項、研究、開發(fā)和成果推廣、應(yīng)用工作。

7、協(xié)調(diào)解決本市交通方面的綜合性問題，負責行政區(qū)域內(nèi)鐵路、民航和郵政等綜合運輸?shù)膮f(xié)調(diào)工作，擬定交通組織方案并監(jiān)督實施。

8、負責本市交通行業(yè)的宣傳教育工作，組織開展交通行業(yè)精神文明建設(shè)工作。

9、負責本市交通行業(yè)對外交流與合作。

10、指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督區(qū)縣交通運輸和道路建設(shè)養(yǎng)護以及停車管理等工作。

11、承辦市政府交辦的其他事項。

擴展資料：

處理運管局投訴舉報的有效舉措：

一、要換位思考，尊重群眾的訴求。

一要牢固樹立群眾觀念，正確認識和對待群眾的合理訴求。二要換位思考，善于站在不同的角度設(shè)身處地為群眾著想。三要注重情、理、法的結(jié)合，深懷愛民之心。對待群眾的訴求，要多一點熱心、誠心和細心。

二、要完善流程，確保投訴處理快捷高效。

在處理投訴舉報時，我們要進一步完善處理流程，在第一時間做好訴求受理、轉(zhuǎn)辦交辦、調(diào)查處理、回復回訪等環(huán)節(jié)，保證訴求辦理的時效性。

投訴舉報往往是針對某一時間點或時間段的行為，而事件發(fā)展是一個動態(tài)過程，如果我們不及時調(diào)查處理，就會給調(diào)查取證工作帶來困難，就難以對投訴舉報的內(nèi)容開展調(diào)查，甚至無法確定投訴舉報內(nèi)容是否屬實，有無違規(guī)行為。

三、要加大督辦考核力度，促進職責到位。

信息反饋是投訴處理工作的一個重要環(huán)節(jié)，也是檢驗我們工作效能的重要依據(jù)。我們要牢牢把握信息反饋環(huán)節(jié)，對轉(zhuǎn)交給各職能科室隊的投訴舉報件，要建立檢查督辦考核制度，進行跟蹤問效，件件抓落實。

四、要建立回訪機制，提高處置質(zhì)量。

投訴舉報回復上報局辦后，我處的投訴舉報處理流程也隨之結(jié)束，為提高工作質(zhì)量和群眾的滿意度，我們要結(jié)合督查工作開展對相關(guān)當事人的回訪，既要對投訴人進行回訪，又要對被投訴人進行回訪。

（五）要創(chuàng)新理念，變事后監(jiān)管為行業(yè)自律。

針對運輸行業(yè)居高不下的投訴舉報，我們要創(chuàng)新理念，尋找新途徑。由職能科室每月上報投訴舉報分析報告，處辦每個季度進行定性定量分析，并適時進行專項調(diào)查，形成書面報告。對企業(yè)管理不到位、制度不落實等問題，以業(yè)內(nèi)通報的形式進行警示督導。

參考資料來源：興化市運輸管理處—淺析如何做好運管投訴舉報處理工作