截至2021年7月，滄州市并未公布市長熱線，但有便民熱線，號碼是12345。

“滄州市12345政務服務便民熱線”受理范圍主要為企業(yè)和群眾各類非緊急訴求，包括經濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務、生態(tài)環(huán)境保護等領域滄州市12345投訴舉報平臺 的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。

不受理須通過訴訟、仲裁、紀檢監(jiān)察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。

12345熱線的工作職責

12345熱線按照“應合必合、應接必接”的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業(yè)務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議征集、民意調查等非緊急類政務熱線。

12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監(jiān)督和政協委員的民主監(jiān)督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，并通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監(jiān)督滄州市12345投訴舉報平臺 ；綜合運用系統(tǒng)督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。

以上內容參考 滄州市人民政府-滄州市12345政務服務便民熱線

滄州市政府投訴熱線12315。平臺始終堅持24小時全天候人工接聽消費者來電服務滄州市12345投訴舉報平臺 ，不僅提升市場監(jiān)管部門執(zhí)法時效，同時也為消費者良性維權發(fā)揮滄州市12345投訴舉報平臺 了積極作用。12315投訴舉報中心用心、用情、用力解決每一名消費者滄州市12345投訴舉報平臺 的合理訴求。他們具有高標準的服務意識、充分運用信息綜合平臺、增加在線消費糾紛解決(即“ODR”)。截至目前，共接收消費者咨詢、投訴、舉報信息82939件，達成調解協議2286件，為消費者挽回經濟損失712.32萬元，贏得了消費者的廣泛好評。市農業(yè)農村局等19個單位的30個市級七位普通號碼熱線、96119火災隱患投訴等8個短號碼熱線，共38個熱線電話統(tǒng)一并入滄州市12345熱線。

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