旅行社最怕哪個(gè)部門
旅行社最怕游客投訴違反合同 、服務(wù)質(zhì)量不好 、黑導(dǎo)游 、影響旅行社旅行社最怕哪個(gè)部門 的名譽(yù)和聲譽(yù) 。
怎么投訴旅行社1、平臺(tái)投訴。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)很多以旅游投訴為主旅行社最怕哪個(gè)部門 的投訴平臺(tái)旅行社最怕哪個(gè)部門 ,通常為網(wǎng)絡(luò)媒體開發(fā)旅行社最怕哪個(gè)部門 的產(chǎn)品旅行社最怕哪個(gè)部門 ,此類平臺(tái)往往通過媒體曝光的方式,幫助游客進(jìn)行維權(quán),影響力越大的媒體,投訴解決力度往往越大。
2、旅游行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來(lái)訪等方式在旅游行政管理部門進(jìn)行投訴,并應(yīng)填寫《旅游投訴登記表》并附有關(guān)材料,投訴處理需在10日內(nèi)作出是否受理決定,并在45日內(nèi)作出處理決定。
3、在旅游行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請(qǐng),投訴者必須是與本案有直接利害有關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員。必須要有明確的被投訴者,具體的投訴請(qǐng)示和事實(shí)依據(jù),而且投訴內(nèi)容必須屬于投訴條例規(guī)定的投訴范圍。
4、投訴時(shí)效。向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保障合法權(quán)益的投訴時(shí)效有效期為60天,投訴時(shí)效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時(shí)算,有特殊情況的,旅游投訴管理機(jī)關(guān)可以延長(zhǎng)投訴有效期。
5、受理時(shí)效。投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴狀或口頭投訴,經(jīng)審查,應(yīng)在7日內(nèi)做出是否受理的決定,不予受理的,說明理由。
旅行社最怕什么投訴才會(huì)退款可以向當(dāng)?shù)氐穆糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理所投訴旅行社最怕哪個(gè)部門 ,國(guó)家旅游局根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》旅行社最怕哪個(gè)部門 ,制定了《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》。消費(fèi)者的權(quán)益受到下列行為損害的旅行社最怕哪個(gè)部門 ,可向旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴,要求保證金賠償。
(1)旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的;
(2)旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的;
(3)旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的。
您的情況屬于第一種。您在要求保證金賠償時(shí),應(yīng)以書面形式并寫明旅行社最怕哪個(gè)部門 :
(1)被投訴旅行社的名稱、導(dǎo)游姓名;
(2)消費(fèi)者的姓名、性別、職業(yè)、年齡及團(tuán)隊(duì)名稱、地址、電話;
(3)賠償要求和根據(jù)的事實(shí)、理由與證據(jù)。另外,還應(yīng)注意要求保證金賠償?shù)臅r(shí)效期限為90天,是從受到侵害事實(shí)發(fā)生之時(shí)計(jì)算的。對(duì)于消費(fèi)者的投訴,質(zhì)檢所應(yīng)當(dāng)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上在30天內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解成功后,還應(yīng)用《旅行社質(zhì)量保證金賠償決定書》通知消費(fèi)者和被投訴的旅行社。
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