順豐快遞物品破損理賠技巧
1、要對價值超過1000元的商品保價。
因為根據(jù)順豐的《快件運單契約條款》順豐快遞物品破損理賠技巧 ,如果消費者沒有申請保價服務順豐快遞物品破損理賠技巧 ,那么將會被自動視為商品價值不超過1000元。
在該條款下,根據(jù)客戶的不足值保價以及等值保價,將以“寄件人選擇保價且支付保價費用”作為適用保價的前提,而且還對托寄物不同損壞程度的理賠規(guī)則進行了明確細分。
2、要做好證據(jù)的保留,不做超值保價。這一點毋庸置疑,畢竟在出現(xiàn)快遞包裹出現(xiàn)損壞或者丟失時,充分的證據(jù)將是是否獲得理賠的重要基礎。
這些證據(jù)包括物品的發(fā)票或合同等快遞物件的價值證明,此外還應該提供運單號、保價單、物品的包裝照片、損壞照片等等。
快遞業(yè)務:
作為國內(nèi)快遞行業(yè)中首家擁有自有全貨機的公司,截至2018年12月31日,順豐擁有66架全貨機、9個樞紐級中轉(zhuǎn)場,49個航空、鐵路站點,143個片區(qū)中轉(zhuǎn)場,330個集散點。
2019年“雙11”期間,順豐國內(nèi)外運力繼續(xù)提升,整體快件消化能力約達到平日的2倍,自有航空網(wǎng)、快遞網(wǎng)、同城網(wǎng)將與高鐵網(wǎng)形成“四大網(wǎng)絡”高效融合。
以上內(nèi)容參考:百度百科-順豐
順豐運輸中損壞商品如何理賠?快遞損壞物品對保價的快件順豐快遞物品破損理賠技巧 ,應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任順豐快遞物品破損理賠技巧 ;對未保價的快件,依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。根據(jù)相關法律規(guī)定,快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的快件,應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任順豐快遞物品破損理賠技巧 ;對未保價的快件,依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責任險種,鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投保。法律依據(jù):《中華人民共和國郵政法》 第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務的,無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責任。
如何讓理賠更快一點?求分享順豐理賠攻略!首先需要注意的是辦理順豐保價順豐快遞物品破損理賠技巧 ,這是通過順豐理賠避免損失的重要基礎。根據(jù)順豐的相關條款順豐快遞物品破損理賠技巧 ,只有辦理順豐保價的情況下(一般指的順豐等值保價),出現(xiàn)快遞事故引起損失,將可以獲得等價值的賠償。如果沒有辦理保價的話,順豐只能視物品的價值不超過1000元,最多賠償7倍快遞費用。由此可見,順豐保價是盡可能享受理賠保障服務的基礎。
除了辦理順豐保價之外,大家在郵寄物品之前最好保留物品的價值證據(jù),這也是獲得多少賠償?shù)幕A。雖然在郵寄物品之前,順豐會通過快遞小哥或者其他渠道了解物品的價值,但用戶自己做好證據(jù)保留還是非常有必要的,這樣能夠避免糾紛,確保理賠程序的快
1.這里一定要強調(diào)一下,大家的貴重物品一定要當著順豐小哥的面驗貨后再簽收,或者開箱的時候一定要錄開箱視頻。
2.問題順豐快遞物品破損理賠技巧 :和理賠客服聯(lián)系過一次后,自己沒辦法聯(lián)系上理賠客服,只能干等著。
3、解決辦法順豐快遞物品破損理賠技巧 :盡量聯(lián)系上給自己派送快遞的小哥,讓他幫忙催一催(畢竟是順豐員工,肯定有自己的方法)順豐快遞物品破損理賠技巧 ;關注順豐速運公眾號,找人工客服,讓他催催理賠客服跟你聯(lián)系,多找?guī)状稳斯た头?,反反復復?/p>
(順豐客服:前臺客服——了解快遞損壞情況,真實性,及顧客的理賠訴求;理賠客服——這個比較重要,前臺客服了解完情況后會轉(zhuǎn)給理賠客服,負責后期理賠,可能每次打電話的不是同一個人,但是性質(zhì)相同此外,理賠客服周末休息,大家聯(lián)系的時候盡量在周末前談好,不然又拖一個周末,夜長夢多)
3.在和理賠客服通話前一定要想清楚自己的理賠訴求,到底是想讓順豐給你修好,是想讓順豐賠物品,還是想讓順豐賠錢。自己一定要心中有數(shù),態(tài)度堅定,千萬不能被順豐理賠客服繞進去。(當時順豐客服一直反反復復詢問能不能給我修,我當時就堅定地拒絕了,并且表示不可能修復,別說是吉他,就算是電子產(chǎn)品,就算修好了也不可能和之前一樣。如果大家票據(jù)齊全而且當時也進行了保價,順豐還是不愿意全款賠付的話,大家可以拿保價說事。)
4.和順豐理賠客服進行通話的時候(特別是最后快談妥的時候)自己一定要記得錄音,并且在最后告知客服你也有錄音,以免出狀況。
5.大家盡量和這個派送快遞的小哥搞好關系,不要把關系弄的太僵,因為畢竟到時候索賠對象是順豐總部而不是快遞小哥,快遞小哥是內(nèi)部人員,在和順豐客服交涉的時候能給很多很有價值的意見
6.盡量把購買物品的票據(jù)留好,到時候理賠的時候需要提供,否則光憑嘴說,順豐是不會信的,他們會進行估價,這個估價可能就非常一言難盡了。
7.最后再說一下,如果理賠一直沒有結(jié)果,大家可以去了解一下國家郵政局進行投訴。
順豐快遞運送途中快件破損如何賠償?按照順豐快遞的保價協(xié)議順豐快遞物品破損理賠技巧 ,如果損壞是按保價的金額進行賠償,并不是全額賠償。如果快遞保價順豐快遞物品破損理賠技巧 了,丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償。部分損毀或者內(nèi)件短少,按照保價額與郵件全部價值的比例據(jù)實賠償。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。未保價快遞承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任。貨物的毀損、滅失的賠償額,當事人有約定的,按照其約定,沒有約定或約定不明確的,按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。
《中華人民共和國民法典》
第八百三十二條
承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是,承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的,不承擔賠償責任。第八百三十三條
貨物的毀損、滅失的賠償額,當事人有約定的,按照其約定;沒有約定或者約定不明確,依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的,按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。第八百三十四條
兩個以上承運人以同一運輸方式聯(lián)運的,與托運人訂立合同的承運人應當對全程運輸承擔責任;損失發(fā)生在某一運輸區(qū)段的,與托運人訂立合同的承運人和該區(qū)段的承運人承擔連帶責任。