淘寶上退貨，東西被快遞弄丟，你可以跟賣家反映這個(gè)問(wèn)題，讓賣家跟快遞商量怎么退貨的快遞丟件淘寶怎么退款 ！退貨時(shí)快遞被弄丟，是屬于退貨人與快遞公司的事，有兩種解決方式快遞丟件淘寶怎么退款 ：

1. 直接憑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信息要求快遞公司照價(jià)賠償，并且在淘寶上確認(rèn)收貨。

2. 告知收件人快遞單號(hào)，并且在淘寶退貨記錄上填寫(xiě)快遞單號(hào)，由收件人與收件方快遞點(diǎn)部聯(lián)系賠償，事情結(jié)束后由淘寶賣家確認(rèn)退款。

與快遞公司聯(lián)系賠償事宜可以有以下幾種方式：

1：直接通過(guò)寄快遞預(yù)留的底單，通過(guò)底單上的快遞單號(hào)，到所寄快遞的官網(wǎng)查詢具體情況，是丟失還是什么，然后聯(lián)系寄件點(diǎn)部，由寄件點(diǎn)部賠償或者其它方式補(bǔ)償。

2：直接聯(lián)系寄件點(diǎn)部，告知情況，由寄件點(diǎn)部通過(guò)內(nèi)網(wǎng)查詢到結(jié)果，是否確定丟失，然后再給出具體賠償方案。

3：直接打快遞的官方投訴電話，或者最有效的是打當(dāng)?shù)剜]政的投訴電話，郵政是管一切快遞的，這是最有效的方式。

正常情況下，金額不是太大（500以內(nèi)）的話，快遞公司都會(huì)照價(jià)賠償?shù)?，因?yàn)閬G失快件，快遞公司不單賠償，還會(huì)受到總公司一定金額的額外處罰，所以快遞公司最好就是私下解決。

【法律分析】

丟件是快遞公司所導(dǎo)致快遞丟件淘寶怎么退款 的的快遞丟件淘寶怎么退款 ，跟商家是沒(méi)關(guān)系的快遞丟件淘寶怎么退款 ，如果遇到快遞丟件的話快遞丟件淘寶怎么退款 ，應(yīng)由寄件人也就是買(mǎi)家去聯(lián)系快遞公司查找丟失包裹快遞丟件淘寶怎么退款 ，如果找得到的就發(fā)回去給商家，如果找不到的就讓快遞公司理賠。商家沒(méi)有收到退件是可以拒絕退款的。

【法律依據(jù)】

《快遞暫行條例》

第二十三條 國(guó)家鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在節(jié)假日期間根據(jù)業(yè)務(wù)量變化實(shí)際情況，為用戶提供正常的快遞服務(wù)。

第二十四條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范操作，防止造成快件損毀。

法律法規(guī)對(duì)食品、藥品等特定物品的運(yùn)輸有特殊規(guī)定的，寄件人、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定。

第二十五條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。

淘寶上退貨是買(mǎi)家寄出物品到賣家指定地址。這種情況不涉及到賣家(賣家沒(méi)有收到)快遞丟件淘寶怎么退款 ，只是買(mǎi)家和快遞公司之間快遞丟件淘寶怎么退款 的問(wèn)題。所以買(mǎi)家需要和快遞公司進(jìn)行交涉快遞丟件淘寶怎么退款 ，讓快遞公司按快件快遞丟件淘寶怎么退款 的價(jià)值賠償損失。

快遞丟件淘寶怎么退款 你可以聯(lián)系快遞公司客服，說(shuō)明快遞丟失的情況，向?qū)Ψ剿髻r。

若快遞公司沒(méi)有積極解決索賠失敗，可以到國(guó)家郵政局投訴網(wǎng)站填寫(xiě)具體快遞丟失情況、寄件人詳細(xì)信息、快遞公司信息等內(nèi)容對(duì)該快遞公司進(jìn)行投訴，一般在一個(gè)星期內(nèi)便會(huì)有快遞公司的人出面解決此事。

而快遞一般在沒(méi)有保價(jià)的情況下，若丟件的快遞公司只賠償快遞費(fèi)用的3倍金額，若有保價(jià)，則按保價(jià)金額如實(shí)賠償。

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法律分析：退貨時(shí)快遞被弄丟快遞丟件淘寶怎么退款 ，是屬于退貨人與快遞公司快遞丟件淘寶怎么退款 的事，有兩種解決方式：

1、直接憑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信息要求快遞公司照價(jià)賠償，并且在淘寶上確認(rèn)收貨。

2、告知收件人快遞單號(hào)，并且在淘寶退貨記錄上填寫(xiě)快遞單號(hào)，由收件人與收件方快遞點(diǎn)部聯(lián)系賠償，事情結(jié)束后由淘寶賣家確認(rèn)退款。

因不涉及到賣家（賣家沒(méi)有收到），只是買(mǎi)家和快遞公司之間的問(wèn)題?？爝f一般在沒(méi)有保價(jià)的情況下，若丟件不同的快遞公司只賠償快遞費(fèi)用的5-7倍金額，若有保價(jià)，則按保價(jià)金額如實(shí)賠償。

法律依據(jù)：《快遞暫行條例》

第十七條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》第五十二條、第五十三條規(guī)定的條件和程序核定經(jīng)營(yíng)許可的業(yè)務(wù)范圍和地域范圍，向社會(huì)公布取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)名單，并及時(shí)更新。

第十八條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要開(kāi)辦快遞末端網(wǎng)點(diǎn)，并應(yīng)當(dāng)自開(kāi)辦之日起20日內(nèi)向所在地郵政管理部門(mén)備案?？爝f末端網(wǎng)點(diǎn)無(wú)需辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。