中通快遞賠償流程如下中通快遞丟件怎么賠償 ：1、客戶投訴；2、公司調(diào)查核實；3、調(diào)查核實完畢確認相關(guān)網(wǎng)點責任人責任；4、下達給責任網(wǎng)點責任人“責任事故通知書”；5、“責任事故備案表”交由上級領(lǐng)導簽字；6、上級領(lǐng)導同意后向財務申請費用；7、支付客戶中通快遞丟件怎么賠償 ，并回訪客戶滿意度。當快件發(fā)生丟失、損毀或短少，可要求買方進行相應賠償。

快遞包裹丟失怎么賠償

根據(jù)法律規(guī)定一般是賠償三倍郵寄費用。根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定中通快遞丟件怎么賠償 ：“郵政企業(yè)對給據(jù)郵件中通快遞丟件怎么賠償 的損失依照下列規(guī)定賠償：

（一）保價中通快遞丟件怎么賠償 的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。”

快遞拒收退回運費問題需要分三種情況進行討論。

1、包郵商品

包郵商品拒簽郵費只需要計算退回運費誰出，郵費的計算要從消費者拒簽的原因推拒。若消費者在商家發(fā)貨之前已經(jīng)在淘寶后臺申請退款，或已經(jīng)旺旺聯(lián)系商家無需發(fā)貨，商家在給予肯定回復的情況下依然發(fā)貨，此時拒簽的運費由商家承擔。

若消費者未提前給與商家任何說明，在商家發(fā)貨后聯(lián)系商家說要退款，此時如果和商家協(xié)商一致拒簽快遞，快遞費由雙方具體協(xié)商，按理需要消費者出退回運費。

2、不包郵商品

在消費者申請退款后發(fā)貨的，拒簽運費不管是否包郵都由商家支付。

消費者無故拒簽，按理來回運費都需要由消費者支付。消費者申請退款時一般商家會要求扣除寄出的運費。

3、因快遞問題而拒收

消費者在簽收快遞時發(fā)現(xiàn)快遞外包裝出現(xiàn)嚴重破損或明顯被人拆封的跡象，拒簽快遞時注意拍照留作證據(jù)。拒簽后聯(lián)系商家，發(fā)送照片，說明情況。再協(xié)商，重新發(fā)貨或者退款。寄件人有理由要求快遞公司進行賠償。

法律依據(jù)：《快遞暫行條例》第二十七條

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投保。

賠償標準中通快遞丟件怎么賠償 ，以是否保價為標準中通快遞丟件怎么賠償 ，有所區(qū)別。中通快遞未保價快件中通快遞丟件怎么賠償 ，文件類一單最高按人民幣300元賠償。包裹類按一公斤15元賠償中通快遞丟件怎么賠償 ，但每單賠償最高不超過500元人民幣。雙方需要確認，所交寄的物品的實際價格不超過人民幣10萬元進行賠償。保價費就按照物品價值的百分之一到百分之三計收。

中通快遞已保價快件，則是按照物品聲明價值和損失比例進行賠償。若是因為快遞公司的過錯而造成托寄物品毀損、滅失的，該快遞公司應免除此次運費。保價郵件如果發(fā)生丟失、損毀或者是造成短少的，則按照實際損失價值進行賠償。但是賠償金額最多不超過相關(guān)類似快件的保價金額。

相關(guān)信息

中通快遞現(xiàn)已成為國內(nèi)業(yè)務規(guī)模較大、第一方陣中發(fā)展較快的快遞企業(yè)，中通快遞2019年繼續(xù)保持中通快遞丟件怎么賠償 了穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，全年完成業(yè)務量121.2億件，同比增長42.2%，超出行業(yè)平均增速16.9個百分點。市場份額較2018年擴大2.3個百分點至19.1%。

盈利水平保持了持續(xù)穩(wěn)健的增長，全年調(diào)整后凈利潤較上年同期增長26.0%，超出市場預期。服務質(zhì)量方面，在申訴率、公眾滿意度方面中通也保持了領(lǐng)先。 截至2020年3月31日，中通服務網(wǎng)點約30000個，分撥中心90個，網(wǎng)絡合作伙伴約為4850家，長途車輛數(shù)量超過7700輛，干線運輸線路超過2900條。

未保價快件中通快遞丟件怎么賠償 ，包裹丟失中通快遞丟件怎么賠償 的賠償上限為人民幣500元。

中通快遞賠償標準

因快遞服務組織原因?qū)е驴旒诱`、損毀、遺失中通快遞丟件怎么賠償 的中通快遞丟件怎么賠償 ，快遞服務組織按以下標準賠償：

1、延誤：快件未按約定或承諾的時效送達的，免除相應的快遞服務費用。

2、損毀或遺失：

物品價值在500元（含）以內(nèi)的，按照實際損失賠償。

物品價值高于500元的，保價快件按照實際損失賠償，但最高不超過保價金額中通快遞丟件怎么賠償 ；未保價快件,按實際損失賠償，但最高不超過500元/票。

上述賠償范圍不包括預期收益、利潤、商業(yè)機會等任何間接損失。

相關(guān)介紹：

《中華人民共和國郵政法》第四十九條　用戶交寄給據(jù)郵件后，對國內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。

查詢國際郵件或者查詢國務院郵政管理部門規(guī)定的邊遠地區(qū)的郵件的，郵政企業(yè)應當自用戶查詢之日起六十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶；查詢其他郵件的，郵政企業(yè)應當自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。查復期滿未查到郵件的，郵政企業(yè)應當依照本法第四十七條的規(guī)定予以賠償。

中通快遞丟了賠償標準如下：

1、快件未按約定或承諾中通快遞丟件怎么賠償 的時限內(nèi)送達的，免除相應的快遞服務費用中通快遞丟件怎么賠償 ；

2、快件發(fā)生損毀、遺失（包括全部或部分損毀、遺失）的，按以下方式賠償：

3、未保價快件，按照實際價值損失賠償，但最高不超過人民幣500元；

4、已保價快件，按照實際價值損失賠償，但最高不超過申報價值；如快件未足額保價的，則賠償金額按保價率折扣；

5、除本協(xié)議另有約定外，未保價且無法提供有效價值證明的，則按照該票快件的快遞服務費的3倍賠償。

無論在何種情況下，快遞服務組織均不對預期收益、利潤、商業(yè)機會等任何間接損失進行賠償。

《快遞市場管理辦法》

第三條

本辦法所稱快遞，是指在承諾的時限內(nèi)快速完成的寄遞活動。寄遞，是指將信件、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個人或者單位的活動，包括收寄、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)。