快遞破損客服如何處理
法律分析:一般來(lái)說(shuō)快遞破損客服如何處理 ,快遞公司在運(yùn)輸途中弄丟快遞破損客服如何處理 了消費(fèi)者快遞破損客服如何處理 的快遞,消費(fèi)者只要提供價(jià)值證明,一般都能獲得原價(jià)賠償。 然后,有一種情況是,你的快遞運(yùn)輸?shù)娇爝f代收點(diǎn),快遞代收點(diǎn)把你的快遞弄丟了,或者弄壞了,其實(shí)也要按照原價(jià)賠償。
快遞破損有以下索賠方法:
1、與快遞代售點(diǎn)協(xié)商,表面快遞破損,拒絕簽收,要求賠償。
2、若快遞代收點(diǎn)不予賠償,可打電話(huà)給自己快遞所在物流公司,說(shuō)明情況,要求賠償。
3、如果協(xié)商無(wú)果,可以撥打消費(fèi)者熱線進(jìn)行投訴,由消費(fèi)者協(xié)會(huì)出面調(diào)解,索取賠償。
4、可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體曝光,給快遞公司壓力,要求賠償。
法律依據(jù):《快遞市場(chǎng)管理辦法》 第二十條 在快遞服務(wù)過(guò)程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶(hù)的約定,依法予以賠償。
企業(yè)與用戶(hù)之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的,對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件),按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
顧客收到快遞有損壞怎么辦1、發(fā)現(xiàn)快遞破損快遞破損客服如何處理 ,首先拍照并通知商家或快遞公司。如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的快遞破損客服如何處理 ,收派員應(yīng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再做簽收,快遞服務(wù)組織與寄件人另有約定的除外。
2、如果開(kāi)箱驗(yàn)貨后出現(xiàn)短缺、破損等情況,可以采取退回或讓快遞業(yè)務(wù)員寫(xiě)書(shū)面材料證明、拍照,并立即打電話(huà)通知商家或快遞公司客服人員。
3、發(fā)現(xiàn)快遞破損,可以拒簽。如果快遞公司在運(yùn)輸過(guò)程中造成外包裝破損,導(dǎo)致物品丟失和缺少,責(zé)任在于快遞公司??爝f發(fā)現(xiàn)后會(huì)給賣(mài)家留言,后面的事由賣(mài)家和快遞公司溝通就行,這部分損失跟你沒(méi)有任何關(guān)系。
快遞破損怎么處理方法如下快遞破損客服如何處理 :
1、找賣(mài)家
快遞公司在運(yùn)輸過(guò)程中損壞快遞破損客服如何處理 了快遞快遞破損客服如何處理 ,責(zé)任在快遞公司。買(mǎi)家可以去找賣(mài)家,要求補(bǔ)發(fā)或者賠償,賣(mài)家可以去找快遞公司要求賠償。
現(xiàn)在快遞公司一般都是賠償運(yùn)費(fèi)快遞破損客服如何處理 的3倍,如果消費(fèi)者和賣(mài)家都能提供出打包前、拆快遞外包裝前貨物完好的證明,貨物損壞應(yīng)由快遞公司來(lái)賠償。
2、拒收快遞
如果收到快遞的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)外包裝已經(jīng)破損,可以不用拆開(kāi)就直接拒收。
快遞損壞的賠償
在快遞服務(wù)過(guò)程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶(hù)的約定,依法予以賠償。
(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償快遞破損客服如何處理 ;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。
(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。