淘寶拍下沒貨怎么賠付
付款后無貨一般是買賣合同糾紛。那么,如果買賣合同中有約定,則按照合同的約定淘寶拍下沒貨怎么賠付 ;如果合同中沒有約定,一般只能要求退款和相應的資金占用利息,而利率一般為中國人民銀行發(fā)布的一年期貸款市場報價利率(lpr)。如果存在對消費者的欺詐行為,則應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍淘寶拍下沒貨怎么賠付 ;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
付款后無貨,屬于合同中的違約行為,供貨方應當承擔相應的違約責任。通俗地說,這種情況下賠償一般有三種情形:違約金、定金罰則和賠償金(賠償損失)。第一種情形和第二種情形需要合同約定,第三種情形一般不需要約定。
1.根據(jù)《民法典》第五百八十五條第一款,如果買賣合同中約定了無貨應當支付違約金或者因無貨產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法,就可以按照買賣合同向商家主張。如果在網(wǎng)絡購物平臺(例如天貓、淘寶等)購物,則相關(guān)交易都必須遵循相應平臺的交易規(guī)則。商家無貨可以向客服投訴,會按照平臺交易規(guī)則進行賠付(例如,淘寶對未按約定時間發(fā)貨按照支付金額10%賠付)。
2.根據(jù)《民法典》第五百八十六條,如果買賣合同中明確約定了定金并且已經(jīng)支付定金,則可以要求商家雙倍返還定金。
3.根據(jù)《民法典》第五百八十四條,可以向商家主張賠償損失。在付款后的損失一般為資金占用利息,利率一般參考中國人民銀行發(fā)布的一年期貸款市場報價利率(lpr)。
另外,如果商家明知無法供貨或國家政策將調(diào)整等,仍接受訂單和貨款,那么商家可能涉及欺詐。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條,如果商家提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
最后真誠地建議:在買賣合同中明確約定相應的違約責任,或者在交易規(guī)則相對完善的平臺上進行交易。這樣不僅有利于事后的維權(quán),更有利于事前降低對方違約的可能性。
參考法條:
《民法典》第五百八十五條第一款:“當事人可以約定一方違約時應當根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金,也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法?!?/p>
《民法典》第五百八十六條:“當事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔保。定金合同自實際交付定金時成立。定金的數(shù)額由當事人約定;但是,不得超過主合同標的額的百分之二十,超過部分不產(chǎn)生定金的效力。實際交付的定金數(shù)額多于或者少于約定數(shù)額的,視為變更約定的定金數(shù)額?!?/p>
《民法典》第五百八十四條:“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,造成對方損失的,損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失,包括合同履行后可以獲得的利益;但是,不得超過違約一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違約可能造成的損失?!?/p>
《消費者權(quán)益保護法》第五十五條:“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定?!?/p>淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則
淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則如下淘寶拍下沒貨怎么賠付 :
1、淘寶店賠償下單金額的10%,最高不超過100元,比如在淘寶店購買1千元的商品,如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨,就可以投訴淘寶拍下沒貨怎么賠付 他,并且得到100元的補償。
2、天貓店賠償下單金額的30%,最高不超過500元。也就是說在天貓店購買1500的商品,如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨,就可以投訴他,并且得到500元的補償。
淘寶不發(fā)貨怎么申請賠付?
1、如果在3天內(nèi),我們多次聯(lián)系賣家發(fā)貨都沒有得到回應,那么我們可以在我的訂單頁面提交退款申請,退款會很快就會退到支付寶賬號內(nèi)。
2、另外還可以進入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品,選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證,比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等。
淘寶商家不發(fā)貨怎么申請賠付淘寶商家不發(fā)貨申請賠付的方法如下:
1、與商家協(xié)商。雖然淘寶拍下沒貨怎么賠付 我們是在網(wǎng)購平臺上購物淘寶拍下沒貨怎么賠付 ,但實際上發(fā)生交易的依然是商家與消費者淘寶拍下沒貨怎么賠付 ,當自己在這些網(wǎng)購平購物時淘寶拍下沒貨怎么賠付 ,遇到商家不發(fā)貨的情況,先不要想著投訴或理賠,要先看看自己購買的商品關(guān)于發(fā)貨時間的規(guī)定。遇到這種情況,最簡單的辦法就是先跟商家心平氣和的協(xié)商,根據(jù)商家的回復信息做出應對,而這個協(xié)商的過程實際上也是“制造證據(jù)”的過程,然后申請賠付。
2、申請小二介入。如果確定商家在超出發(fā)貨承諾日期之后,依然沒有給自己發(fā)貨,那么這也就意味著商家違約在先,自己在咨詢商家無果后,商家只答應退款,而不答應賠償?shù)脑?,那么就可以?lián)系網(wǎng)購平臺的小二處理。
淘寶買家拍完以后賣家沒有貨怎么處理淘寶需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金淘寶拍下沒貨怎么賠付 ,且金額最高不超過30元。
包括但不限于以下情形:
1、買家付款后,賣家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨。(自行約定發(fā)貨時間的,賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨;
買賣雙方無約定的,買家付款后賣家需在七十二小時內(nèi)發(fā)貨;賣家若加入官方活動的,約定的發(fā)貨時間以活動要求的時間為準??爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的,淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網(wǎng),買家可以在"已買到的寶貝"中查看。)
2、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導致買家申請退款,從而賣家實際無法在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;
3、買家付款后,賣家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);
4、賣家點擊淘寶拍下沒貨怎么賠付 了“發(fā)貨”按鈕,但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。
擴展資料
淘寶規(guī)則
第十五條 保證金:
商家在淘寶商城經(jīng)營必須交納保證金,保證金主要用于保證商家按照淘寶商城的規(guī)則進行經(jīng)營,并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《淘寶商城服務協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用 于向淘寶商城及消費者支付違約金。續(xù)約商家2012年度的保證金須在2011年12月26日前一次性繳納;新簽商家在申請入駐獲得批準時一次性交納2012年度的保證金。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同,金額如下:
(一) 品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元,全部為R商標的5萬元;
(二) 專營店:帶有TM商標的15萬元,全部為R商標的10萬元;
(三) 特殊類目說明
1、 賣場型旗艦店,保證金為15萬元;
2、 經(jīng)營未在中國大陸申請注冊商標的進口商品的專營店,保證金為15萬元;
3、 “書籍/雜志/報紙”、“音樂/影視/明星/音像”及“演出/吃喝玩樂折扣券”類目不涉及品牌屬性且無專賣店類型,故保證金收取方式:旗艦店 5萬元,專營店 10萬元;
4、 “網(wǎng)游及QQ”、“話費通信“及“旅游”大類的保證金為1萬元;
(網(wǎng)店網(wǎng)解釋:淘寶商城前幾年的店鋪保證金是一刀切的,都是1萬元。)
(四) 保證金不足額時,商家需要在15日內(nèi)補足余額,逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管,直至補足。
第三十五條
自買家拍下或賣家最后修改交易條件之時起三天內(nèi),買家未付款的,交易關(guān)閉。
第三十六條
買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內(nèi)賣家仍未點擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家。
第三十七條
自賣家在淘寶確認發(fā)貨之時起,買家未在以下時限內(nèi)確認收貨且未申請退款的,淘寶通知支付寶打款給賣家:
(一)自動發(fā)貨商品一天內(nèi);
(二)虛擬商品三天內(nèi);
(三)快遞、EMS及不需要物流的商品十天內(nèi);
(四)平郵商品三十天內(nèi)。
參考資料來源:淘寶服務中心-未按約定時間發(fā)貨違規(guī)的情況
參考資料來源:百度百科-淘寶規(guī)則
我是淘寶賣家,買家在我店里拍了寶貝,但是又沒有貨了!又聯(lián)系不上怎么辦?建議可以聯(lián)系買家電話旺旺說明情況,協(xié)商后續(xù)事宜(如延遲發(fā)貨或買家申請退款,切勿操作虛假發(fā)貨),避免產(chǎn)生交易糾紛。如果買家堅持發(fā)貨,但未能在48小時內(nèi)發(fā)貨,屬于違背發(fā)貨時間承諾,需向買家支付商品違約金。
(1)淘寶網(wǎng)默認發(fā)貨時間為48小時,賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾淘寶拍下沒貨怎么賠付 的,須向買家支付該商品實際成交金額淘寶拍下沒貨怎么賠付 的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
(2)賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金淘寶拍下沒貨怎么賠付 的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額淘寶拍下沒貨怎么賠付 的違約金。情節(jié)嚴重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網(wǎng)不支持賠付。
擴展資料
建議關(guān)注店鋪的商品庫存,如商品不足或缺貨時,及時進行調(diào)整下架等操作,避免買家拍下后才發(fā)現(xiàn)無貨等情況導致糾紛產(chǎn)生。
如確實存在未按約定時間發(fā)貨(含違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾)的情況,收到消費者的投訴后主動賠付違約金將有助于提升消費者的購買體驗,并減少店鋪因投訴造成的損失。缺貨屬于違規(guī)行為,主動聯(lián)系消費者解決售后事宜引導其撤銷投訴,也可以在小二介入前通過主動賠付違約金方式完結(jié)投訴,降低扣分風險。
參考資料淘寶拍下沒貨怎么賠付 :淘寶網(wǎng)-買家付款后沒貨了怎么辦?
參考資料:淘寶網(wǎng)-違背發(fā)貨時間承諾/未按約定時間發(fā)貨介紹