商家不退款可以選擇投訴和訴訟解決，投訴平臺(tái)為12315。第一，你可以先聯(lián)系商品賣家，表明自己商家不退款怎么投訴 的訴求，比如貨品不一致等，要求商家進(jìn)行退貨或者退款，一般懂點(diǎn)法律常識(shí)商家不退款怎么投訴 的商家，基本會(huì)完成退款。第二，如商家裝傻充楞，拖延處理，你可以撥打全國(guó)熱線12315、全國(guó)12315平臺(tái)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴平臺(tái)等進(jìn)行投訴，還可以向購(gòu)物平臺(tái)投訴，一般商家入駐購(gòu)物平臺(tái)，都是要簽署協(xié)議和有押金商家不退款怎么投訴 的，如果以上投訴你都完成商家不退款怎么投訴 了，我認(rèn)為效率還是可以的，至少可以打敗80％的商家。第三，如果數(shù)額巨大，建議走法律程序，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，商家出售商品，以假充真，是典型的欺詐行為，需要支付賠償金額，金額為為商品費(fèi)用的三倍。如果商家銷售金額巨大，還將構(gòu)成《刑法》的生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，將面臨判處刑罰。網(wǎng)紅直播在帶來(lái)巨額利潤(rùn)的同時(shí)，也希望各大平臺(tái)以及行政監(jiān)管應(yīng)加大力度保護(hù)消費(fèi)者應(yīng)有權(quán)益。

　1、如果是網(wǎng)購(gòu)商品，可以向購(gòu)買平臺(tái)投訴商家不退款怎么投訴 ；

2、撥打12315消費(fèi)者熱線投訴，維護(hù)權(quán)益；

3、向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)請(qǐng)求幫助，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛；

4、提起訴訟，消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。

12315撥打情形：

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；

2、當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；

3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)。

請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話，商家不退款怎么投訴 我們將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，我們將依法查處。

如果沒(méi)有正當(dāng)理由商家不退款就不合法，可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)或者工商局投訴，建議協(xié)商處理。由于涉及標(biāo)的或賠償數(shù)額較小，維權(quán)成本相對(duì)較高，從實(shí)踐操作角度講，建議盡量協(xié)商解決，若不考慮維權(quán)成本問(wèn)題可直接向法院起訴。

可以通過(guò)以下步驟進(jìn)行投訴賣家：

1.登陸淘寶商家不退款怎么投訴 的會(huì)員商家不退款怎么投訴 ，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶。

2.進(jìn)入淘寶頁(yè)面中后，選擇我的淘寶。

3.在已買到的寶貝中，選擇購(gòu)買過(guò)商品的賣家，有投訴的相關(guān)選項(xiàng)，點(diǎn)擊投訴賣家就可以了。

4.投訴申請(qǐng)中輸入商家不退款怎么投訴 你的手機(jī)號(hào)碼，已經(jīng)相關(guān)的留言；提交后，等待賣家處理。

5.如果對(duì)賣家處理的結(jié)果不滿意，可以在賣家處理本次售后要求后，淘寶網(wǎng)介入處理。各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”，賣家48小時(shí)不處理，會(huì)自動(dòng)退款；如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)，申請(qǐng)“僅退款”，賣家5天時(shí)間（虛擬商品是3天）不處理會(huì)自動(dòng)退款；如果申請(qǐng)的是“退貨退款”，此時(shí)會(huì)開(kāi)啟退貨流程，會(huì)給用戶7天時(shí)間完成退貨并填寫退貨信息，提交完退貨信息后，給賣家的處理時(shí)間即可。

如果均無(wú)法實(shí)施，可以向法院起訴，

需要準(zhǔn)備的材料有那些？

1、起訴狀，弄清楚對(duì)方的基本登記信息（對(duì)方的名稱、地址、法定代表人、電話等），可以自己寫也可以找律師代寫；并按對(duì)方當(dāng)事人人數(shù)復(fù)印副本；

2、準(zhǔn)備證據(jù)，本人的身份證原件及復(fù)印件一份、和對(duì)方發(fā)生糾紛的所有對(duì)本人有利證據(jù)及復(fù)印件、及其他可能對(duì)案件有幫助的證據(jù)及證人名單等；

3、帶上訴訟費(fèi)，到法院立案庭立案。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????總結(jié)如果是網(wǎng)購(gòu)商品,可以向購(gòu)買平臺(tái)投訴;

2.撥打12315消費(fèi)者熱線投訴,維護(hù)權(quán)益;

3.向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)請(qǐng)求幫助,即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛;

4.提起訴訟,消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。

綜上所述商家不退款可以報(bào)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴處理。消費(fèi)者投訴應(yīng)該具備的內(nèi)容，應(yīng)該向消費(fèi)者協(xié)會(huì)書面投訴，有些消費(fèi)者協(xié)會(huì)也可以接受傳真方式的投訴???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：

（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；

（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

（三）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn)；

（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。

商家拒絕退貨退款可以撥打12315舉報(bào)電話商家不退款怎么投訴 ，直接投訴商家。

產(chǎn)品屬于七天無(wú)理由退貨產(chǎn)品商家不退款怎么投訴 ，且商品在退化期限內(nèi)商家不退款怎么投訴 的，可以與在網(wǎng)上與店家取得聯(lián)系，要求對(duì)方退貨，如果對(duì)方不退貨，告知對(duì)方其違法行為，迫使對(duì)方履行退貨義務(wù)。消費(fèi)者買的商品損害了消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，協(xié)商不成的，可以報(bào)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向相關(guān)人民法院起訴維權(quán)。

在退貨期限內(nèi)商家拒不退貨的，可以撥打12315舉報(bào)電話，直接投訴商家。舉報(bào)之前先保留所有單據(jù)，聊天記錄，消費(fèi)記錄等材料，作為證據(jù)資料。退貨的理由不合理，且影響二次銷售的話，商家是有權(quán)利拒絕退貨退款的。

經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第二十四條 退貨、更換、修理義務(wù)：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

第二十五條 無(wú)理由退貨制度：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

（一）消費(fèi)者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。