>在買房時，購房者大多不選擇購買頂樓的住宅。因為在外力作用下，時間久了，頂樓的房屋很容易出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。如果頂樓房屋漏水，物業(yè)公司會負(fù)責(zé)維修嗎？費用又該由誰承擔(dān)呢？

>北京某物業(yè)公司一直有一個大難題：家住頂樓的業(yè)主王先生多年來拒絕繳納物業(yè)費，物業(yè)工作人員多次進(jìn)行催要卻遲遲收不回物業(yè)費。經(jīng)過物業(yè)公司多方考量，決定委托專業(yè)律師來解決這個難題。

>2022年11月14日，物業(yè)公司經(jīng)過了解和溝通，委托了北京市元甲律師事務(wù)所對其在服務(wù)小區(qū)欠物業(yè)費的業(yè)主進(jìn)行催繳工作。

>元甲律所在接到該案件以后迅速分配給辦案人員，元甲物業(yè)團(tuán)隊通過前期深入調(diào)查，了解到小區(qū)王先生之所以拖欠物業(yè)費，是與物業(yè)公司存在一些主觀上的矛盾，無法進(jìn)行有效溝通，所以才產(chǎn)生了欠費行為。

>元甲律所跟案人員在了解事情主要原因和經(jīng)過以后，迅速開展了和解工作。在聯(lián)系到王先生時，王先生表達(dá)了自己欠費主要是“因為家住頂樓，樓頂出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，而且漏水問題已經(jīng)存在很多年了，物業(yè)一直未給解決”，所以產(chǎn)生了對物業(yè)服務(wù)不滿意、不交物業(yè)費的情況。

style="font-weight:bold;color:#dd2425;font-size:17px; ">在聽到業(yè)主敘述理由后，元甲律所跟案人員就對王先生所提出的問題進(jìn)行了剖析：

>首先告知業(yè)主，物業(yè)費里包含的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容分別是“衛(wèi)生、消防、安保、環(huán)境綠化、公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)，包括小區(qū)內(nèi)的員工工資支出、稅收等”。

>然后告知：“樓頂漏水問題，不包含在物業(yè)服務(wù)的范圍之內(nèi)”。王先生聽完該解釋以后，立馬就變得很生氣、情緒很激動，立馬表示“不管怎么講，頂樓漏水問題如果不解決，自己是肯定不會交物業(yè)費的”。

>元甲律所跟案人員立即對王先生進(jìn)行了心理安撫，并心平氣和地向其做了進(jìn)一步解釋：“雖然這個問題不包含在物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)，但是并不代表物業(yè)公司就什么都不管。屋頂漏水這種大問題是要動用公共維修基金的，這個物業(yè)公司可以進(jìn)行組織和申請，因為這筆錢是由房管局進(jìn)行監(jiān)管，動用的前提是得有三分之二的業(yè)主進(jìn)行參與，一半以上的業(yè)主投票通過才可以進(jìn)行使用。物業(yè)公司可以配合您去動用這筆錢，也希望您能主動進(jìn)行協(xié)助，畢竟是在幫您解決問題，也希望您盡快繳納物業(yè)費，因為從本質(zhì)看上，物業(yè)提供的所有服務(wù)您都已經(jīng)享受了，所以繳納物業(yè)費的義務(wù)也應(yīng)該履行。在交物業(yè)費的同時再把這個問題告知物業(yè)，我這邊也會向物業(yè)公司進(jìn)行問題反饋?！?

>王先生聽完以后覺得元甲律師講得十分在理，而且思路清晰，對法律層面的權(quán)利與義務(wù)解析明確，給出頂樓漏水事宜的解決方案也非常合適，所以當(dāng)即表示同意繳費，并在當(dāng)天主動聯(lián)系了物業(yè)公司進(jìn)行了物業(yè)費用的全部繳納！

>物業(yè)公司要及時了解業(yè)主遇到的問題，主動進(jìn)行有效溝通，防止由于時間拖延導(dǎo)致矛盾深化。如遇到不可調(diào)解的物業(yè)費糾紛時，可咨詢專業(yè)律師以第三方的身份進(jìn)行解決，專業(yè)高效、事半功倍！

>案例來源：北京市元甲律師事務(wù)所，以上為元甲律所辦理過的真實案例，為確保個人和商業(yè)隱私，文中所有人物的名字均使用化名。