我把快遞員投訴了他被開除了
投訴快遞員后快遞員會(huì)有罰款我把快遞員投訴了他被開除了 ,停職甚至解雇我把快遞員投訴了他被開除了 的處罰。不同的快遞企業(yè)可能對(duì)快遞員被投訴的處罰方式不同,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性處罰力度也不同。
正當(dāng)理由的投訴,最輕的處罰是派件員被扣工資我把快遞員投訴了他被開除了 ;而對(duì)于快遞來(lái)說(shuō)最重的處罰是被投訴的快遞公司被總公司取消加盟資格。
對(duì)于快遞員多收亂收的問題,建議先進(jìn)行協(xié)商處理,因?yàn)楹芏嗉m紛都是因?yàn)殡p方觀念不同所造成的,如果掌握著快遞員多收費(fèi)的證據(jù),那么就可以進(jìn)行投訴。郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用電話為“12305”(省會(huì)區(qū)號(hào)-12305)。消費(fèi)者可以通過電話或者登陸國(guó)家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴,也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。
投訴快遞員的簡(jiǎn)單案例快遞員被投訴的后果; 投訴快遞員的簡(jiǎn)單案例
直接的辦法就是打快遞的客服電話進(jìn)行投訴了我把快遞員投訴了他被開除了 ,這里以韻達(dá)快遞為例.(因?yàn)樾【幰呀?jīng)因?yàn)轫嵾_(dá)的時(shí)效和服務(wù)態(tài)度問題進(jìn)行投訴過兩回了)在官網(wǎng)都是查得到客服號(hào)碼的. .
快遞員被投訴我把快遞員投訴了他被開除了 ,最簡(jiǎn)單的辦法就是罰款.基本上所有快遞公司對(duì)這件事情的處罰,就是直接罰款.據(jù)說(shuō),圓通公開承諾,只要快遞員被投訴,不管真假,一次罰100元.
快遞員被投訴一次,處罰多少錢是不一樣的.不同快遞公司的規(guī)定不一樣,也要看是因?yàn)槭裁炊煌对V,處罰金額從50元到1000元不等.情節(jié)嚴(yán)重的,比如毆打客戶之類的,除了罰款會(huì)被開除,甚至可能要承擔(dān)刑事責(zé)任的.
怎么投訴派送員
1、打電話給當(dāng)?shù)乜爝f區(qū)域經(jīng)理投訴2、打?qū)?yīng)快遞總部客服投訴 有用就更好,當(dāng)然基本沒什么用(大家都知道)3、如果愛理不理沒效果的話,重點(diǎn)是下面:到“國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站”sswz.spb.gov/去投訴 非常管用,提交后很快會(huì)有電話聯(lián)系的,是所有快遞/郵政類的老大,如果確實(shí)是快遞員的問題,會(huì)被罰錢的,多的能罰1000元的,所以片區(qū)經(jīng)理或快遞員馬上就會(huì)聯(lián)系你了.
你好,直接撥打客服電話投訴即可,要求后續(xù)跟進(jìn)回復(fù)反饋 .別急,有的是辦法懲罰他,不要委屈自己.希望可以幫到你,祝你好人一生平安
1、搜索快遞網(wǎng)址,查詢相關(guān)投訴電話,這一招對(duì)于中通,圓通等較大型的快遞公司比較有用.嘗試百度搜索:快遞公司名稱+投訴電話 這之類的關(guān)鍵詞 ,最好記下百度認(rèn).
快遞員被投訴的后果
如果是快遞公司的員工最多也就是扣他點(diǎn)工資,但是現(xiàn)在很多送貨快遞員都是快遞公司臨時(shí)找的公司以外兼職的人送,一個(gè)快件送到獲得2元-3元錢.投訴了也就是給你道.
順風(fēng)快遞員被投訴后,會(huì)被罰款扣工資.順豐的服務(wù)質(zhì)量口碑較好,當(dāng)然,順豐本身也很注重服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督.有順豐快遞員曾在網(wǎng)上對(duì)自己內(nèi)部的投訴管理有過說(shuō)明,如果消費(fèi)者致電投訴,客服會(huì)下發(fā)工單與當(dāng)?shù)刂鞴芎藢?shí),被投訴的快遞員是否有存在服務(wù)過錯(cuò).由主管界定服務(wù)類等級(jí),如果涉及服務(wù)態(tài)度,情節(jié)嚴(yán)重會(huì)被開除,永不錄用.其他視情況處罰業(yè)務(wù)分、罰款或者停崗培訓(xùn),業(yè)務(wù)分的處罰會(huì)作為內(nèi)部晉升的參考.罰款應(yīng)該是絕大部分快遞公司對(duì)于被投訴快遞員的處理方法,罰款金額大小不一,但一般都會(huì)給快遞員反應(yīng)時(shí)間,讓快遞員自己去和客戶交涉,取消投訴的反饋機(jī)制
快遞員被投訴一次,處罰多少錢是不一樣的.不同快遞公司的規(guī)定不一樣,也要看是因?yàn)槭裁炊煌对V,處罰金額從50元到1000元不等.情節(jié)嚴(yán)重的,比如毆打客戶之類的,除了罰款會(huì)被開除,甚至可能要承擔(dān)刑事責(zé)任的.
投訴快遞最狠的方法
很多人是直接投訴到快遞公司,頂多是總部而已,但可以說(shuō)一點(diǎn)效果都沒有.大家受快遞公司的“折磨”也是非常深刻的,最近終于知道該采用什么有效的方法“收拾”他們的,那就是上國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站投訴,網(wǎng)址如下面鏈接.簡(jiǎn)單注冊(cè)之后就可以申訴了.需要強(qiáng)調(diào)的是注冊(cè)資料和聯(lián)系電話最好是真實(shí)的, 而且投訴后還有電話回復(fù)的,聯(lián)系電話真實(shí)也很重要. sswz.chinapost.gov/index/index.action一切就OK了》》》
最有效就是以下兩種方法1、總部客服投訴,然后總部會(huì)對(duì)該站點(diǎn)進(jìn)行教育罰款,該站點(diǎn)也會(huì)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行罰款教育2、郵政客服投訴,你得提供有效證據(jù),郵政確認(rèn)后會(huì)對(duì)該快遞公司進(jìn)行處罰
可以投訴 先打電話給當(dāng)?shù)乜爝f或快遞總部客服來(lái)投訴一下,當(dāng)然基本沒什么用(大家都知道),有用就更好 如果愛源理不理沒效果的話,重點(diǎn)是下面:然后再到“國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站”sswz.spb.gov/去投訴,非常管知用,是所有快遞郵件類的老大,效果超級(jí)好的,因?yàn)闀?huì)直接罰他們錢,馬上快遞員就屁顛屁顛的聯(lián)系你了道 也可以啊12305熱線
快遞員投訴態(tài)度怎么處理
順風(fēng)快遞員被投訴后,會(huì)被罰款扣工資.順豐的服務(wù)質(zhì)量口碑較好,當(dāng)然,順豐本身也很注重服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督.有順豐快遞員曾在網(wǎng)上對(duì)自己內(nèi)部的投訴管理有過說(shuō)明,如果消費(fèi)者致電投訴,客服會(huì)下發(fā)工單與當(dāng)?shù)刂鞴芎藢?shí),被投訴的快遞員是否有存在服務(wù)過錯(cuò).由主管界定服務(wù)類等級(jí),如果涉及服務(wù)態(tài)度,情節(jié)嚴(yán)重會(huì)被開除,永不錄用.其他視情況處罰業(yè)務(wù)分、罰款或者停崗培訓(xùn),業(yè)務(wù)分的處罰會(huì)作為內(nèi)部晉升的參考.罰款應(yīng)該是絕大部分快遞公司對(duì)于被投訴快遞員的處理方法,罰款金額大小不一,但一般都會(huì)給快遞員反應(yīng)時(shí)間,讓快遞員自己去和客戶交涉,取消投訴的反饋機(jī)制
快遞員被投訴服務(wù)態(tài)度差,網(wǎng)點(diǎn)會(huì)被公司處以500元到1000元的罰款.投訴沒有成功,這個(gè)罰款就不會(huì)落實(shí)的.所以說(shuō)服務(wù)還是好一點(diǎn).
我是做快遞的,說(shuō)實(shí)話,這種情況,真沒有太巧妙的應(yīng)對(duì)策略.一般送貨的人是怕麻煩,費(fèi)時(shí)間.如果公司管的嚴(yán),你跟他講講道理:你們就應(yīng)該送貨上門,況且我孩子在睡覺出去不方面.也許他就送到門了.如果遇到那種公司不嚴(yán),而且送貨人員今天心情不爽的,你越跟他較真,或者拿我是你們上帝這種話壓他,他更來(lái)勁.掛你電話,轉(zhuǎn)身就走,太常見了.如果是離你們家很遠(yuǎn),你可以跟他約個(gè)他的地點(diǎn)與你們家地方的中間部分,你自己可以少走一些錄.如果說(shuō)就是樓下與6樓的關(guān)系,那要不你下去,要不他上來(lái),不過他能不能上來(lái)就得看你怎么與他溝通了.個(gè)人認(rèn)為投訴解決不了問題,白賺給自己添堵.
快遞員被投訴,會(huì)被怎樣處罰快遞投訴后會(huì)怎么處理順風(fēng)快遞員被投訴后我把快遞員投訴了他被開除了 ,會(huì)被罰款扣工資。
順豐的服務(wù)質(zhì)量口碑較好,當(dāng)然,順豐本身也很注重服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。有順豐快遞員曾在網(wǎng)上對(duì)自己內(nèi)部的投訴管理有過說(shuō)明,如果消費(fèi)者致電投訴,客服會(huì)下發(fā)工單與當(dāng)?shù)刂鞴芎藢?shí),被投訴的快遞員是否有存在服務(wù)過錯(cuò)。
由主管界定服務(wù)類等級(jí),如果涉及服務(wù)態(tài)度,情節(jié)嚴(yán)重會(huì)被開除,永不錄用。其我把快遞員投訴了他被開除了 他視情況處罰業(yè)務(wù)分、罰款或者停崗培訓(xùn),業(yè)務(wù)分的處罰會(huì)作為內(nèi)部晉升的參考。
罰款應(yīng)該是絕大部分快遞公司對(duì)于被投訴快遞員的處理方法,罰款金額大小不一,但一般都會(huì)給快遞員反應(yīng)時(shí)間,讓快遞員自己去和客戶交涉,取消投訴的反饋機(jī)制
順豐的服務(wù)質(zhì)量口碑較好,當(dāng)然,順豐本身也很注重服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。有順豐快遞員曾在網(wǎng)上對(duì)自己內(nèi)部的投訴管理有過說(shuō)明,如果消費(fèi)者致電投訴,客服會(huì) 下發(fā)工單與當(dāng)?shù)刂鞴芎藢?shí),被投訴的快遞員是否有存在服務(wù)過錯(cuò)。由主管界定服務(wù)類等級(jí),如果涉及服務(wù)態(tài)度,情節(jié)嚴(yán)重會(huì)被開除,永不錄用。其他視情況處罰業(yè)務(wù) 分、罰款或者停崗培訓(xùn),業(yè)務(wù)分的處罰會(huì)作為內(nèi)部晉升的參考。
順豐小哥被投訴,基本的原則是以客戶聲音為主,即使客戶想撤銷投訴,事后致電客服說(shuō)明情況也無(wú)濟(jì)于事。此外快遞員如果被投訴,對(duì)于站點(diǎn)的管理者也會(huì)有影響,涉及到站點(diǎn)的激勵(lì)排名,與工資和晉升掛鉤。
韻達(dá)小哥如果被投訴到公司,一票省公司罰款100,所在分公司罰款20。投訴被處理之后,客戶會(huì)收到短信,詢問服務(wù)是否滿意,如果滿意,分公司的20就不用被罰。如果是投訴到國(guó)家郵政局,一票罰款2000,對(duì)分公司影響較大。
德邦內(nèi)部有星級(jí)制度,從五星到一星獎(jiǎng)勵(lì)不等,如果當(dāng)月開單金額到達(dá)6萬(wàn)且沒被投訴就會(huì)有五星1000塊錢獎(jiǎng)勵(lì)。 有德邦員工曾在網(wǎng)上計(jì)算過,如果每月開單金額6萬(wàn),按照平均一個(gè)月24天上班時(shí)間,每天需要開單開2500,這已經(jīng)是需要在工作非常飽和的情況下才能達(dá) 到,上午送件,下午收貨晚上裝車結(jié)束后大概在九點(diǎn)多,這樣重復(fù)24天,才有可能五星得到獎(jiǎng)勵(lì),當(dāng)然如果被投訴,獎(jiǎng)勵(lì)自然是沒有的了。
去年網(wǎng)上曾曝出,某快遞員一旦被投訴不論原因罰款100且不能申訴的新聞,后來(lái)該公司高管出面表示,公司并無(wú)這樣的規(guī)定,但罰款是存在的。
罰款應(yīng)該是絕大部分快遞公司對(duì)于被投訴快遞員的處理方法,罰款金額大小不一,但一般都會(huì)給快遞員反應(yīng)時(shí)間,讓快遞員自己去和客戶交涉,取消投訴的反饋機(jī)制。有中通快遞員表示,客戶第一次投訴是不會(huì)有處罰的,但是第二次就會(huì)依據(jù)具體情況給予不定額的罰款。天天快遞的快遞員一旦被投訴就會(huì)被罰款,但數(shù)額為20元。
- 2 -
處罰背后的管理挑戰(zhàn)
于目前整個(gè)快遞行業(yè)來(lái)說(shuō),投訴就是挑戰(zhàn),投訴率直接影響品牌形象。作為最末端的一環(huán),快遞員直接與客戶對(duì)接,因而對(duì)于快遞員的管理就顯得格外重要,「以罰代管」的方式在行業(yè)內(nèi)也習(xí)以為常,快遞員要背負(fù)不小的壓力。
網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于快遞員的口碑,似乎也呈現(xiàn)兩極化,有說(shuō)他們風(fēng)雨無(wú)阻在每一個(gè)節(jié)假日都會(huì)把包裹送到我把快遞員投訴了他被開除了 我們面前,十分辛苦,應(yīng)該被理解。反之,則是有人抱怨快遞員沒有禮貌、服務(wù)態(tài)度奇差。根據(jù)國(guó)家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年,全國(guó)快遞服務(wù)有效申訴率為百萬(wàn)分之3.02,同比減少百萬(wàn)分之3.59,從大的數(shù)據(jù)和趨勢(shì)上看,整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是在不斷提高的。
在信息越來(lái)越公開透明的情況下,普通消費(fèi)者維護(hù)自己權(quán)益的渠道在增多,面對(duì)只需要一通電話或點(diǎn)擊一下手機(jī)屏幕就可以實(shí)現(xiàn)的投訴,不同人又有著不同的 態(tài)度:有人認(rèn)為快遞員很辛苦需要理解,該包容的就包容;有人認(rèn)為花錢就是買服務(wù),服務(wù)不到位必須投訴。還有人害怕投訴后,快遞員掌握著自己的信息會(huì)進(jìn)行報(bào) 復(fù),而在快遞員方,也會(huì)出現(xiàn)有消費(fèi)者惡意投訴導(dǎo)致被冤枉的情況。
怎么處理人家快遞內(nèi)部有規(guī)定,客服只需要記錄客人的投訴內(nèi)容,然后上報(bào)??爝f公司內(nèi)部專門有負(fù)責(zé)處理投訴的部門。
快遞員被投訴,會(huì)被怎樣處罰 - : 罰款應(yīng)該是絕大部分快遞公司對(duì)于被投訴快遞員的處理方法,罰款金額大小不一,但一般都會(huì)給快遞員反應(yīng)時(shí)間,讓快遞員自己去和客戶交涉,取消投訴的反饋機(jī)制. 1、順豐的服務(wù)質(zhì)量口碑較好,當(dāng)然,順豐本身也很注重服...
投訴快遞員,有什么后果 - : 1,你要知道是否確實(shí)是快遞的問題.2,你可以和快遞員溝通.3,還是得不到有效解決,可以打所屬官方電話進(jìn)行反饋以及投訴(一定要申明,我要投訴).4,有時(shí)官方也不給你有效解決,拖字決+官方說(shuō)辭,可以打郵政投訴電話進(jìn)行投訴.都不容易,得饒人處且饒人
快遞員被投訴了會(huì)怎樣?會(huì)被扣錢么! - : 朋友,你好.是這樣的.快遞員被投訴是不會(huì)扣錢的.總公司會(huì)對(duì)附屬公司進(jìn)行罰款.附屬公司會(huì)自行承擔(dān)的.畢竟快遞小哥不容易.如果他不是態(tài)度很惡劣的話,就包容一下好啦~ 我做過快遞客服~滿意請(qǐng)采納~謝謝~
快遞小哥被投訴會(huì)有什么處罰 - : 快遞小哥被投訴會(huì)有什么處罰一般會(huì)被警告,嚴(yán)重的話會(huì)不扣獎(jiǎng)金,扣工資,開除快遞隊(duì)伍,所以快遞小哥也是被這么辛苦的,多為他們考慮一下.
投訴快遞員快遞員會(huì)處罰嗎 - : 投訴快遞員,說(shuō)明快遞員的服務(wù)態(tài)度很差,服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量是第一要素,被投訴的快遞員,肯定會(huì)受到處罰....
快遞員得到投訴會(huì)怎樣 - : 快遞員如果被投訴,那是一定會(huì)被網(wǎng)點(diǎn)處罰的.最直接的處罰辦法就是罰款.快遞員很不容易的,沒有星期天沒有節(jié)假日,每天穿梭在大街小巷派送快件,能不投訴,最好還是別投訴.可能你的一個(gè)投訴,他一天的工作就白干了.
快遞員被投訴了會(huì)怎么樣 - : 放心吧,快遞員因?yàn)榭爝f讓投訴多的去了,不會(huì)多你一個(gè)的,最多口頭和你講一講,別的就沒什么的也不會(huì)扣你錢的,如果扣錢的話早沒有人去當(dāng)快遞了
快遞員因?yàn)榉?wù)態(tài)度被投訴以后會(huì)怎樣 - : 第一 首先是影響績(jī)效,快遞員一般來(lái)說(shuō)每個(gè)月有300元績(jī)效,一旦給人投訴,就會(huì)少一半 第二 影響以后升職,因?yàn)榭爝f員升職了,可以做辦公室管理,工資提升10個(gè)點(diǎn) 第三 影響心情,快遞員天天被投訴,但是都是背后投訴,直接投訴會(huì)影響心情
快遞員讓投訴了會(huì)怎樣 - : 會(huì)被所在的快遞網(wǎng)點(diǎn)罰款.前兩年據(jù)說(shuō)圓通公司就公開承諾,只要快遞員被投訴,不問理由一次罰款100元.
如果投訴快遞員,快遞員會(huì)有什么處罰 - : 按照投訴的次數(shù)扣相應(yīng)的工資,還有就是績(jī)效,嚴(yán)重的話會(huì)丟掉工作!
如果我投訴京東快遞員了,他會(huì)受到什么處分看我把快遞員投訴了他被開除了 你投訴什么我把快遞員投訴了他被開除了 ,只要理由正當(dāng),就會(huì)收到懲罰,如
情節(jié)一般的,如加收費(fèi),會(huì)加倍扣去我把快遞員投訴了他被開除了 他的牟利和提出
如果是自己的責(zé)任而丟失物件,要原價(jià)賠償,在扣去相應(yīng)的獎(jiǎng)金(視公司而定)
情節(jié)嚴(yán)重的,不要要賠償還會(huì)被開除。
快遞員被投訴的后果快遞員被投訴我把快遞員投訴了他被開除了 ,會(huì)按照投訴我把快遞員投訴了他被開除了 的次數(shù)扣相應(yīng)的工資,還會(huì)影響績(jī)效,嚴(yán)重的話會(huì)丟工作。
像快遞員這一類的服務(wù)行業(yè),被投訴都是很麻煩的,比如丟件,延誤送件這一類的業(yè)務(wù)問題,一般是罰款,數(shù)額幾十到幾百不等,而如果涉及態(tài)度問題,比如快遞員在跟客戶聯(lián)系時(shí)有辱罵客戶這類嚴(yán)重違規(guī)行為,快遞員就有可能被開除。
消費(fèi)者致電投訴,客服會(huì)下發(fā)工單與當(dāng)?shù)刂鞴芎藢?shí),被投訴的快遞員是否有存在服務(wù)過錯(cuò)。如果快遞員沒有過失,投訴無(wú)效。 情節(jié)輕,沒影響,接待你的客服說(shuō)幾句客氣話而已。 稍重,會(huì)交給所在網(wǎng)店負(fù)責(zé)人處理,批評(píng)教育幾句。 涉及賠償部分,屬實(shí),就賠錢。 涉及職業(yè)道德,就開除。
快遞員工作注意事項(xiàng)
1、送件(派件)
對(duì)于送不完的,注明原因帶回公司交予客服部(問題部)處理。注意:一定要把每一個(gè)件的異常原因備注清楚,以便于客服準(zhǔn)確的上報(bào)內(nèi)網(wǎng)留言給發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)等。
2、送件途中
不管用什么交通工具,最主要的就是在送到客戶手中之前保護(hù)好快件安全,不被盜,不被損壞,快件擺放有序送(可以按照地址遠(yuǎn)近,送件順序依次擺放)。
3、快件派送簽收
一定要交予收件人本人或者收件人指定的代收人并且要求正確的簽名,一定要簽真名(有必要的話驗(yàn)一下身份證);簽收之前提醒客戶驗(yàn)貨??蛻羰肇浲戤呏筮f上自己的名片。
4、問題件/疑難件
簡(jiǎn)單的說(shuō)就是未能送到客戶指定地址簽收的快件,這樣的情況會(huì)有很多,比如:地址不詳,電話聯(lián)系不上的、地址錯(cuò)誤,客戶說(shuō)不清楚地址的、當(dāng)日收件人不在收件地址且不能找人代收的等等,這些就是屬于問題件,要每一個(gè)件都備注上未送到的原因,帶回公司交給客服處理。