【法律分析】

消費(fèi)者使用移動(dòng)公司提供的電信增值服務(wù)中國移動(dòng)補(bǔ)償和賠償 ，與移動(dòng)公司之間形成消費(fèi)法律關(guān)系。在消費(fèi)過程中中國移動(dòng)補(bǔ)償和賠償 ，如果移動(dòng)公司存在亂扣費(fèi)的行為中國移動(dòng)補(bǔ)償和賠償 ，消費(fèi)者可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定向工商機(jī)關(guān)投訴，損失可以要求移動(dòng)公司賠償。依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，通訊服務(wù)公司亂扣費(fèi)的，侵犯中國移動(dòng)補(bǔ)償和賠償 了消費(fèi)者的權(quán)益，屬于消費(fèi)欺詐的行為，消費(fèi)者可以要求通訊服務(wù)商接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍進(jìn)行賠償。可以要求查清實(shí)際多收費(fèi)用和問題出現(xiàn)原因中國移動(dòng)補(bǔ)償和賠償 ；同時(shí)要求退一賠三，主要投訴內(nèi)容就是，未經(jīng)消費(fèi)者同意，運(yùn)營商私自開通或更改收費(fèi)業(yè)務(wù)。此外，投訴內(nèi)容還包括：消費(fèi)者使用手機(jī)流量套餐時(shí)，運(yùn)營商亂扣費(fèi)；運(yùn)營商宣傳的套餐活動(dòng)與實(shí)際套餐內(nèi)容不符，涉嫌虛假宣傳等。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

如果遇到中國移動(dòng)亂扣費(fèi)問題,應(yīng)該通過法律手段途徑來維護(hù)自己的權(quán)益,但目前并沒有關(guān)于此類事件相應(yīng)的法律法規(guī),建議大家先通過中國移動(dòng)通信投訴中心進(jìn)行投訴來協(xié)商.如若協(xié)商退費(fèi)不成,起訴解決.

在中國移動(dòng)通信投訴中心進(jìn)行投訴前,需要仔細(xì)閱讀一下移動(dòng)條款:

1.各項(xiàng)電子服務(wù)的所有權(quán)和運(yùn)作權(quán)歸中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司；

2.用戶提供詳盡、準(zhǔn)確的個(gè)人資料；

3.中國移動(dòng)通信投訴中心不公開用戶的姓名、地址、電子郵箱和筆名；

4.中國移動(dòng)通信投訴中心保留刪除惡意投訴工單的權(quán)利；

5.用戶個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；

6.用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷中國移動(dòng)補(bǔ)償和賠償 他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的中國移動(dòng)補(bǔ)償和賠償 ，淫穢的等信息資料；

7.用戶不能傳輸任何教唆他人構(gòu)成犯罪行為的資料；

8.不能傳輸助長國內(nèi)不利條件和涉及國家安全的資料；

9.不能傳輸任何不符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、國家法律和國際法律的資料；

10.未經(jīng)許可而非法進(jìn)入其它電腦系統(tǒng)是禁止的；

11.用戶若在網(wǎng)上散布和傳播反動(dòng)、色情或其他違反國家法律的信息，本系統(tǒng)的記錄有可能作為用戶違反法律的證據(jù)；

12.所有發(fā)給用戶的通告都可通過重要頁面的公告或電子郵件或常規(guī)的信件傳送；

13.服務(wù)條款的修改、服務(wù)變更、或其它重要事件的通告都會(huì)以此形式進(jìn)行；

14.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)條款要與中華人民共和國的法律解釋相一致，用戶和中國移動(dòng)通信投訴中心一致同意服從高等法院所有管轄；

可以。你中國移動(dòng)補(bǔ)償和賠償 的這個(gè)訴訟類似于公共廁所收費(fèi)事件，都是屬于標(biāo)中國移動(dòng)補(bǔ)償和賠償 的不大，但是很有代表性的一類。

不侵犯你知情權(quán)，但是侵犯你自主交易權(quán)。屬于亂定合同的霸王條款?？梢园凑蘸贤ㄒ筚r償你的實(shí)際損失，包括你為中國移動(dòng)補(bǔ)償和賠償 了取消業(yè)務(wù)實(shí)際支付的電話費(fèi)、誤工費(fèi)。金額很小。因?yàn)楹贤讣饕强磽p失的，根據(jù)你說的情況，你并沒有造成直接損失。所以你可以考慮將訴訟請(qǐng)求改為增加合同告知義務(wù)，要求更改霸王條款。同時(shí)賠償你的經(jīng)濟(jì)損失。

僅供參考。