為什么電信扣費(fèi)那么厲害
不可否認(rèn)為什么電信扣費(fèi)那么厲害 ,最近幾年電信資費(fèi)不斷下調(diào)為什么電信扣費(fèi)那么厲害 ,但手機(jī)亂扣費(fèi)已經(jīng)成為投訴為什么電信扣費(fèi)那么厲害 的熱點(diǎn)。對此為什么電信扣費(fèi)那么厲害 ,很多消費(fèi)者心存疑慮:究竟是什么原因,讓手機(jī)亂扣費(fèi)肆虐橫行?誰才是手機(jī)亂扣費(fèi)的幕后黑手呢?
“高明”的手機(jī)亂扣費(fèi)方式
雖說現(xiàn)在電信運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)技術(shù)非常成熟,而且非常透明化,但手機(jī)亂扣費(fèi)現(xiàn)象仍舊是用戶投訴的重災(zāi)區(qū)。如果說SP服務(wù)訂閱是誘導(dǎo)消費(fèi),那么現(xiàn)在肆虐橫行的手機(jī)亂扣費(fèi),手法可謂是非?!案呙鳌?。
通常情況下,消費(fèi)者要訂購一項(xiàng)收費(fèi)服務(wù),必須憑服務(wù)密碼登錄手機(jī)網(wǎng)上營業(yè)廳,或者是撥打相應(yīng)的客服熱線,憑服務(wù)密碼進(jìn)行變更。從新華社記者的報(bào)道發(fā)現(xiàn),一些手機(jī)亂扣費(fèi)項(xiàng)目,多是通過電話營銷完成的。所謂的電話營銷,是指運(yùn)營商工作人員,或者是運(yùn)營商的加盟營業(yè)廳,通過電話呼叫的形式,向消費(fèi)者推薦某項(xiàng)服務(wù),既便用戶不同意,一些服務(wù)被開通。而這,已經(jīng)成為手機(jī)亂扣費(fèi)的一種常用手法。
與消費(fèi)者自己購買服務(wù)相比,電話營銷開通服務(wù)的做法更具隱蔽性。按照規(guī)定,每一樁電話營銷必須有錄音,而且必須告知消費(fèi)者自己的工號(hào)和姓名等資料。然而,很多消費(fèi)者被亂扣費(fèi),大多是來自運(yùn)營商加盟營業(yè)廳的電話營銷。
據(jù)一些消費(fèi)者透露,這些第三方的私人營業(yè)廳,在電話營銷時(shí)通常偽裝成業(yè)務(wù)人員向用戶推銷服務(wù),整個(gè)過程既沒有錄音,也不會(huì)告訴消費(fèi)者工號(hào)和姓名等信息。更有慎者,一些運(yùn)營商的工作人員為了完成KPI考核,使用一些網(wǎng)絡(luò)電話軟件給消費(fèi)者撥打電話,并用免費(fèi)的噱頭誘導(dǎo)消費(fèi)者開通服務(wù)。
顯然,電話營銷有很強(qiáng)的隱蔽性,而且消費(fèi)者很難取證。加之一些收費(fèi)服務(wù)前期確實(shí)會(huì)免費(fèi)讓消費(fèi)者體驗(yàn)一段時(shí)間,然后才會(huì)收費(fèi)。由于消費(fèi)者忘記在免費(fèi)時(shí)間內(nèi)取消該服務(wù),最后就被名正言順的扣費(fèi)。不得不說,現(xiàn)在手機(jī)亂扣費(fèi)的方式很高明,很多消費(fèi)者一不小心就會(huì)中招。
運(yùn)營商或許是亂扣費(fèi)的黑手
不可否認(rèn),電話營銷推銷手機(jī)增值服務(wù)的手法很隱蔽,但這并不意味著這一亂象無從監(jiān)管。消費(fèi)者手機(jī)號(hào)碼每開通一項(xiàng)服務(wù),都需要相應(yīng)的授權(quán)。也就是說,運(yùn)營商完全可以監(jiān)管各項(xiàng)服務(wù)的開通情況。
有不愿透露姓名的運(yùn)營商工作人員透露,經(jīng)過多輪的技術(shù)迭代后,國內(nèi)三大運(yùn)營商的運(yùn)營支撐系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟。單純從技術(shù)角度來說,消費(fèi)者手機(jī)號(hào)每開通一項(xiàng)業(yè)務(wù),都需要驗(yàn)證消費(fèi)者的身份和操作者的身份。在線下營業(yè)廳開通業(yè)務(wù),不僅需要驗(yàn)證身份證,在辦理業(yè)務(wù)時(shí)還需要拍照。相比之下,電話營銷的驗(yàn)證手段比較單一,但也需要輸入消費(fèi)者的身份證號(hào)碼,以及手機(jī)號(hào)的服務(wù)密碼。只是,很多電話營銷為了躲避風(fēng)險(xiǎn),把一些驗(yàn)證手段給跳過了,這是手機(jī)亂扣費(fèi)的一個(gè)根源。
不難看出,消費(fèi)者手機(jī)號(hào)每一項(xiàng)服務(wù)的開通都在監(jiān)管之下進(jìn)行。既然這樣,在消費(fèi)者投訴亂扣費(fèi)時(shí),運(yùn)營商為何不愿意配合呢?正如運(yùn)營商工作人員所說,運(yùn)營商后臺(tái)可以清楚的查詢到該服務(wù)是誰開通的,何時(shí)開通的。所以,消費(fèi)者質(zhì)疑手機(jī)為何會(huì)亂扣費(fèi),運(yùn)營商卻不愿意配合,合理的解釋只有一個(gè):運(yùn)營商是手機(jī)亂扣費(fèi)的幕后黑手。
在新華社記者撰寫的報(bào)道中,天津移動(dòng)對于消費(fèi)者的投訴,不愿意去調(diào)查亂收費(fèi)項(xiàng)目是如何開通的。因?yàn)橐坏┻\(yùn)營商去調(diào)查,非常容易的就能查到是誰違規(guī)給消費(fèi)者開通的收費(fèi)服務(wù)。更重要的是,在線下營業(yè)廳開通一項(xiàng)手機(jī)服務(wù)需要非常規(guī)范的操作,而且需要驗(yàn)證消費(fèi)者的身份,運(yùn)營商為何允許一些工作人員或加盟營業(yè)廳的工作人員使用電話推銷呢?
毋庸置疑,隱蔽性非常強(qiáng)的電話營銷,能夠增加運(yùn)營商的收入。最近幾年,受“提速降費(fèi)”政策的影響,三大運(yùn)營商的收入和利潤大幅下滑。在這樣的情況下,一些運(yùn)營商開始打擦邊球,使用一些隱蔽的手法為消費(fèi)者開通服務(wù),以此提高營收和利潤。加之目前手機(jī)業(yè)務(wù)開通仍缺乏監(jiān)管,運(yùn)營商無疑就是手機(jī)亂扣費(fèi)的幫兇。
中國電信為什么話費(fèi)一直扣這很正常啊為什么電信扣費(fèi)那么厲害 ,以前為什么電信扣費(fèi)那么厲害 的話為什么電信扣費(fèi)那么厲害 ,他為什么電信扣費(fèi)那么厲害 的月租費(fèi)他是一次性扣除現(xiàn)在為什么電信扣費(fèi)那么厲害 的。最低的套餐使用費(fèi)它是每天扣除。
電信一下扣那么多流量費(fèi)為何您好為什么電信扣費(fèi)那么厲害 ,對電信流量資費(fèi)有任何疑問為什么電信扣費(fèi)那么厲害 ,你可以直接致電中國電信客服電話為什么電信扣費(fèi)那么厲害 ,詳細(xì)查詢流量資費(fèi)使用情況,也可以登陸電信官方網(wǎng)上營業(yè)廳來自助查詢,就可以知道您的流量的使用情況了,安徽電信公眾號(hào)為您服務(wù)。
中國電信手機(jī)為什么每天都要扣一塊錢?您好為什么電信扣費(fèi)那么厲害 ,電信的套餐的扣費(fèi)方式通常有兩種為什么電信扣費(fèi)那么厲害 : 1為什么電信扣費(fèi)那么厲害 ,很多業(yè)務(wù)一般按天扣錢的,這種情況如果套餐費(fèi)用是30/月,那么就會(huì)每天口一塊錢; 通常的套餐都是這種扣費(fèi)方式。 2,有的卻是月初扣費(fèi) 例如,寬帶業(yè)務(wù)或者是第三方合作業(yè)務(wù)。安徽電信公眾號(hào)為您服務(wù)。