【法律分析】

賣家以次充好賣家以次充好調(diào)換商品 ，確定有欺詐行為的，消費(fèi)者可以要求三倍賠償。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其賣家以次充好調(diào)換商品 他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

如果說(shuō)購(gòu)物賣家以次充好調(diào)換商品 的質(zhì)量不如自己想象的賣家以次充好調(diào)換商品 ，或者說(shuō)跟店鋪的描述不符的話賣家以次充好調(diào)換商品 ，那么賣家以次充好調(diào)換商品 你可以跟商家去溝通，可以申請(qǐng)退款或者說(shuō)退款貨物。

商家以次充好對(duì)待買家賣家以次充好調(diào)換商品 ，網(wǎng)購(gòu)需謹(jǐn)慎的同時(shí)還需要注意在選購(gòu)物品的時(shí)候賣家以次充好調(diào)換商品 ，去看一些真實(shí)的評(píng)價(jià)，以及在收貨的時(shí)候，要當(dāng)著快遞員的面驗(yàn)貨。如果，貨品和自己在網(wǎng)上看到的相差甚遠(yuǎn)，直接拒絕，直接讓快遞員當(dāng)場(chǎng)把貨返回去，當(dāng)然切記，在驗(yàn)貨的時(shí)候一定要留下證據(jù)。一般來(lái)說(shuō)在網(wǎng)上購(gòu)物還是有一定的保障的，前提是發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板的時(shí)候，一定要留足證據(jù)。如此，才能讓客服介入幫助解決問(wèn)題，直接退款。

很多買家在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候會(huì)上當(dāng)受騙，首先在選擇商品的時(shí)候，就做出了錯(cuò)誤的選擇。有些買家過(guò)于的去相信那些樣板圖，要知道那些樣板圖可是專業(yè)拍攝和修圖出來(lái)的，根本不代表物品的真實(shí)樣子。想要最大程度上還原物品的真實(shí)樣子，還是要看評(píng)論區(qū)的帶圖或者帶視頻的評(píng)價(jià)。當(dāng)然，也要認(rèn)清有些評(píng)價(jià)也是虛假評(píng)價(jià)。在評(píng)論區(qū)里大多是可以看到貨品真實(shí)的樣子的，在這個(gè)時(shí)候若是物品和商家宣傳的差別太大，還是不要選擇的好。

另外，商家有時(shí)候第一次發(fā)給買家的貨是好的，第二次發(fā)給買家的貨就是以次充好的，在這種情況下，因?yàn)橛辛说谝淮蔚慕灰?，買家會(huì)對(duì)買家比較信任，在第二次收貨的時(shí)候，往往就不會(huì)再查看，這也就會(huì)導(dǎo)致商家會(huì)把以次充好的商品賣給消費(fèi)者。在這種情況下包裝也已經(jīng)拆了，想要維權(quán)也不怎么可能了，就只能吃啞巴虧了。

因此，網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候除了謹(jǐn)慎一些，還要聰明一些，其實(shí)有很多的蛛絲馬跡都可以去判斷這些商品的好壞的。有時(shí)候也可以看提問(wèn)區(qū)，若是都是賣家在回答，或者該商品是一清色的負(fù)面評(píng)價(jià)。那么，顯而易見(jiàn)，這種商品不要買。

發(fā)現(xiàn)商品以次充好可以找經(jīng)銷商或者賣家索賠。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：消費(fèi)者享有公平交易賣家以次充好調(diào)換商品 的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)賣家以次充好調(diào)換商品 ，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

第二十二條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。

第二十三條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其賣家以次充好調(diào)換商品 他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕?！?/p>