一、投訴超市銷售有問題餐具怎么索賠 的方式：

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六章第三十九條的規(guī)定超市銷售有問題餐具怎么索賠 ，解決消費(fèi)爭議的途徑有5條，這5條途徑任消費(fèi)者自主選擇：

1、與經(jīng)營者協(xié)商解決。

2、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。

3、向有關(guān)行政部門申訴，例如工商等。

3、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請機(jī)構(gòu)仲裁。

4、向人民法院提起訴訟。

二、賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)：

如果是食品，可以要求10倍賠償超市銷售有問題餐具怎么索賠 ；如果是食品以外的其他物品，則可以要求雙倍賠償。2015年10月1日實(shí)施的新修改的食品安全法，在延續(xù)舊法十倍賠償?shù)幕A(chǔ)上，增加了消費(fèi)者的選擇權(quán)和賠償金額的底線，即消費(fèi)者可以在要求生產(chǎn)者或經(jīng)營者支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金之間進(jìn)行選擇，且增加賠償金額的底線確定為一千元。

擴(kuò)展資料：

【案例分析】：

李先生在某大型連鎖超市的一家分店購買了五盒徐福記皇冠巧伯禮桶，購買后對照保質(zhì)期和生產(chǎn)日期，發(fā)現(xiàn)食品已經(jīng)過期。李先生以超市銷售過期食品存在欺詐為由，將對方訴至法院。庭上，超市以李先生明知產(chǎn)品過期，同時(shí)沒對消費(fèi)者造成損害為由抗辯。

【判決結(jié)果】：

一審法院認(rèn)為，根據(jù)李先生提供的證據(jù)，可以認(rèn)定購買時(shí)該商品已過了保質(zhì)期限。法院對于超市抗辯意見中不存在故意銷售過期產(chǎn)品主觀過錯(cuò)、不同意10倍賠償?shù)闹鲝埐挥璨尚牛瑢钕壬?0倍賠償?shù)脑V求予以支持。一審判決后，超市上訴至市一中院，堅(jiān)持認(rèn)為李先生對于明知是過期食品的商品仍然購買，且購買后并未食用，因而他沒有因涉案產(chǎn)品而受到任何損害，故不同意10倍賠償。

市一中院審理認(rèn)為，根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，對于生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可向經(jīng)營者要求支付價(jià)款10倍賠償或者損失3倍的賠償金。此外，根據(jù)最高法院相關(guān)司法解釋，因食品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，銷售者以購買者明知食品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進(jìn)行抗辯的，法院不予支持。

綜上，市一中院認(rèn)為，本案中根據(jù)查明的事實(shí)可以確認(rèn)李先生在超市購買的脆花生巧克力和朱古力豆為已過保質(zhì)期限的食品，故依據(jù)上述法律規(guī)定，法院終審判決駁回上訴，維持了一審判決。

參考資料來源一：北京法院網(wǎng)--食品安全之“十倍”賠償知多少

參考資料來源二：鳳凰網(wǎng)--食品買過期 十倍索賠勝訴

消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的超市銷售有問題餐具怎么索賠 ，可以向經(jīng)營者要求賠償損失超市銷售有問題餐具怎么索賠 ，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會(huì)對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

二、產(chǎn)品質(zhì)量法

依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條關(guān)于“銷售失效、變質(zhì)產(chǎn)品的，責(zé)令停止銷售，沒收違法銷售的產(chǎn)品和違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”的規(guī)定，向工商行政管理部門舉報(bào)，由工商部門依法對該超市做出處理。同時(shí)，消費(fèi)者還可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條關(guān)于“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍”的規(guī)定，要求該超市退還所購買的過期變質(zhì)食品的貨款，并賠償相當(dāng)于該貨款數(shù)額一倍的損失。也可以根據(jù)《食品安全法》，第九十六條規(guī)定：“食品經(jīng)營者生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金?！钡囊?guī)定，要求該超市退還所購買的過期變質(zhì)食品的貨款，并賠償相當(dāng)于該貨款數(shù)額十倍的損失。如果協(xié)商不成，消費(fèi)者可向仲裁機(jī)關(guān)申請仲裁，也可直接向人民法院起訴，通過訴訟程序來處理。

在超市買到變質(zhì)食品怎么賠償，我國對消費(fèi)者和通過正規(guī)經(jīng)營場所出售的商品都有著較為嚴(yán)格的要求。根據(jù)我國的消費(fèi)者相關(guān)法律，一旦發(fā)現(xiàn)這類商品，立即予以賠付不得推諉。根據(jù)我國的產(chǎn)品質(zhì)量法，一旦發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品立即停止銷售。

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議超市銷售有問題餐具怎么索賠 的超市銷售有問題餐具怎么索賠 ，可以通過下列途徑解決超市銷售有問題餐具怎么索賠 ：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其超市銷售有問題餐具怎么索賠 他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十條消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)超市銷售有問題餐具怎么索賠 ，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

第四十一條消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

第四十二條使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

擴(kuò)展資料

消費(fèi)者求償主體的確定

社會(huì)再生產(chǎn)及社會(huì)分工決定了消費(fèi)者在購買使用商品或接受服務(wù)時(shí)直接、間接與多個(gè)經(jīng)營者產(chǎn)生利害關(guān)系，國家為了防止和避免生產(chǎn)者與銷售者之間相互推諉，逃避法律責(zé)任，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益及時(shí)得到保護(hù)，確定了有利于消費(fèi)者求償?shù)脑瓌t：

（1）消費(fèi)者在購買使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，可以向銷售者要求賠償，即銷售者負(fù)有先行賠償消費(fèi)者損失的法定義務(wù)。如果造成消費(fèi)者損害的責(zé)任在于生產(chǎn)者或中間商，銷售者在賠償消費(fèi)者后，有權(quán)向責(zé)任方追償。

值得指出的是，違反這一法律規(guī)定的現(xiàn)象，在當(dāng)前還時(shí)有發(fā)生：消費(fèi)者因商品質(zhì)量問題受到損害而要求銷售者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任時(shí)，售貨員（甚至商場管理人員）還嚷著讓消費(fèi)者去找生產(chǎn)廠家，仿佛理直氣壯，其實(shí)這是違反法律的行為，消費(fèi)者切不可因此而退讓。

（2）因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。這一規(guī)定賦予消費(fèi)者對求償主體的選擇權(quán)，同時(shí)也強(qiáng)化和固定了銷售者、生產(chǎn)者的賠償義務(wù)。生產(chǎn)者或銷售者在向消費(fèi)者履行賠償義務(wù)后有權(quán)向責(zé)任者追償。

（3）消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，合法權(quán)益受到損害，直接向服務(wù)者要求賠償。

（4）其他情形的賠償主體的確定。

消費(fèi)者超市買到變質(zhì)食品超市銷售有問題餐具怎么索賠 ，可以向銷售該變質(zhì)食品超市銷售有問題餐具怎么索賠 的商家要求退還其購買食品的價(jià)款。同時(shí)如果銷售者明知食品變質(zhì)依然銷售超市銷售有問題餐具怎么索賠 ，可以要求其支付10倍于價(jià)款或者3倍于損失的賠償金，造成損失的，消費(fèi)者還可以選擇向食品銷售者或生產(chǎn)商索賠。當(dāng)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害時(shí)有要求經(jīng)營者依法予以賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者行使求償權(quán)的方法，可以是向責(zé)任者直接提出損失賠償請求，也可以是向管理機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提出損失賠償請求。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第一百四十八條

消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉超市銷售有問題餐具怎么索賠 ；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償超市銷售有問題餐具怎么索賠 ；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。第十一條

消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》

第96條規(guī)定超市銷售有問題餐具怎么索賠 ：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品超市銷售有問題餐具怎么索賠 ，消費(fèi)者除要求賠償損失外超市銷售有問題餐具怎么索賠 ，還可以向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。

并依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》

第85條的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，即沒收違法所得、違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品和用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品超市銷售有問題餐具怎么索賠 ；違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品貨值金額不足一萬元的，并處二千元以上五萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，并處貨值金額五倍以上十倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證。

擴(kuò)展資料

《中華人民共和國食品安全法》

第一百二十四條 違反本法規(guī)定，有下列情形之一，尚不構(gòu)成犯罪的，由縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑，并可以沒收用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品；

違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的，并處五萬元以上十萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，并處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證：

（一）生產(chǎn)經(jīng)營致病性微生物，農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、生物毒素、重金屬等污染物質(zhì)以及其超市銷售有問題餐具怎么索賠 他危害人體健康的物質(zhì)含量超過食品安全標(biāo)準(zhǔn)限量的食品、食品添加劑；

（二）用超過保質(zhì)期的食品原料、食品添加劑生產(chǎn)食品、食品添加劑，或者經(jīng)營上述食品、食品添加劑；

（三）生產(chǎn)經(jīng)營超范圍、超限量使用食品添加劑的食品；

（四）生產(chǎn)經(jīng)營腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品、食品添加劑；

（五）生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或者超過保質(zhì)期的食品、食品添加劑；

（六）生產(chǎn)經(jīng)營未按規(guī)定注冊的保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、嬰幼兒配方乳粉，或者未按注冊的產(chǎn)品配方、生產(chǎn)工藝等技術(shù)要求組織生產(chǎn)；

（七）以分裝方式生產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉，或者同一企業(yè)以同一配方生產(chǎn)不同品牌的嬰幼兒配方乳粉；

（八）利用新的食品原料生產(chǎn)食品，或者生產(chǎn)食品添加劑新品種，未通過安全性評估；

（九）食品生產(chǎn)經(jīng)營者在食品藥品監(jiān)督管理部門責(zé)令其召回或者停止經(jīng)營后，仍拒不召回或者停止經(jīng)營。

除前款和本法第一百二十三條、第一百二十五條規(guī)定的情形外，生產(chǎn)經(jīng)營不符合法律、法規(guī)或者食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品、食品添加劑的，依照前款規(guī)定給予處罰。

生產(chǎn)食品相關(guān)產(chǎn)品新品種，未通過安全性評估，或者生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品相關(guān)產(chǎn)品的，由縣級以上人民政府質(zhì)量監(jiān)督部門依照第一款規(guī)定給予處罰。

參考資料來源：中國政府網(wǎng)—中華人民共和國食品安全法

銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付貨款十倍的賠償金。建議買到變質(zhì)食品后，首先是先到超市，與超市進(jìn)行協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以向當(dāng)?shù)毓ど?2315中心或者消協(xié)投訴。工商如果協(xié)商不成，那么可以到當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M(jìn)行民事訴訟。需要注意幾點(diǎn)超市銷售有問題餐具怎么索賠 ：

一是產(chǎn)品是否已開封，如果開封了，超市會(huì)以消費(fèi)者可能貯存不當(dāng)為由，拒絕索賠。

二是是否保存好了電腦小票，如果沒有，賠償無從談起。超市也會(huì)以該商品無法證明是超市賣出為由拒絕受理。

三是該商品即使存在法律規(guī)定的缺陷或者經(jīng)檢測不合格，但只要不合格或者缺陷并不是造成你出現(xiàn)的問題的直接原因，也無法索賠。

四是檢測問題。如果要檢測，開封過的產(chǎn)品是不能檢測的，即使檢測，檢測報(bào)告也無法作為依據(jù)。因?yàn)楫a(chǎn)品一經(jīng)開封，那么許多指標(biāo)都與未開封前有了較大的變化，不能用開封的產(chǎn)品來判定質(zhì)量。還有，送檢產(chǎn)品必須經(jīng)賣家確認(rèn)并簽字封存，否則超市有可能會(huì)說消費(fèi)者自己掉包或者干脆不承認(rèn)此產(chǎn)品是超市銷售有問題餐具怎么索賠 他們賣的產(chǎn)品而不承認(rèn)檢測報(bào)告。然后是費(fèi)用和檢測項(xiàng)目，檢測項(xiàng)目越多，時(shí)間越長，費(fèi)用越高，如果檢測，應(yīng)該向超市協(xié)商，達(dá)成協(xié)議后再送檢。比如檢測哪些項(xiàng)目，費(fèi)用如何出等問題必須搞清楚。