12305是中國國家郵政總局的投訴電話郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 ，有關郵政、快遞業(yè)務方面的問題可以撥打12305找人工客服進行投訴。若是用戶對郵政快遞業(yè)服務質(zhì)量問題不滿意的郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 ，在與郵政企業(yè)/快遞企業(yè)協(xié)商處理過但仍舊存在不滿，亦或是在向客服投訴后一個月內(nèi)被投訴企業(yè)未給出處理意見的，皆可致電打12305熱線進行相關投訴。

打國家郵政局申訴熱線“12305”時，消費者可能會碰到打不通、空號、電話不存在的現(xiàn)象，這有可能是因為以下4種情況引發(fā)的：

1、所屬區(qū)域已停止使用12305申訴熱線。

倘若該地已經(jīng)停用12305申訴電話，大家可以直接撥打12345熱線對企業(yè)進行投訴。

2、撥打電話的時間未處于人工客服上班的時間。

12305客服的上班時間段為星期一至星期五的8:30~17:30。另外，西藏地區(qū)則為9:00~18:30，新疆地區(qū)則是10:00~19:00。

3、目前聯(lián)系12305申訴熱線的人數(shù)太多。

當同一時間撥打同一個電話號碼的時候，會出現(xiàn)電話忙線的問題，從而使得始終無法接通電話，這時需要消費者多打幾次才能撥通。

4、消費者在撥打國家郵政局申訴熱線12305時沒有加上當?shù)貐^(qū)號。

若不在省會城市、直轄市，用手機撥打國家郵政局申訴熱線12305時，必須要在“12305”電話號碼前方加上所在地的專屬區(qū)號。

這是國家郵政勝訴網(wǎng)站的網(wǎng)址。國家郵政局申訴網(wǎng)站是政府的網(wǎng)站郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 ，所有的快遞公司都要受到它的監(jiān)管，可以有效的幫助消費者處理快遞時遇到的服務、質(zhì)量等問題，并廣受好評。

12315將幫助您調(diào)解糾紛郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 ；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為，12315將依法查處。撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

國內(nèi)經(jīng)濟郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 ：

號稱“自降身價”的EMS經(jīng)濟快遞搞上線近一周，卻被指“降價”宣言名不副實。

EMS經(jīng)濟快遞整合了原有的E郵寶和中郵快貨等三個經(jīng)濟型產(chǎn)品。經(jīng)濟快遞只面向簽約用戶，普通消費者并不包括在內(nèi)，所以價格并未對外公布。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟快遞取代原有的E郵寶后，部分原有用戶的快遞費用卻開始暴漲。

一位黑龍江的淘寶商家透露，原來的E郵寶業(yè)務變更為EMS經(jīng)濟快遞后，每單快遞價格普遍比此前的協(xié)議價提高1-2元不等，而且不再享受大客戶優(yōu)惠政策，無論發(fā)多少快件都是國內(nèi)統(tǒng)一價格。

有兩種方法可以投訴中國郵政EMS郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 ，分別如下：

1、撥打郵政EMS官網(wǎng)客服電話投訴郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 ，電話是11185，接通后轉人工客服說明是由即可。

2、如果電話投訴結果處理不滿意，可在國家郵政總局官網(wǎng)發(fā)起投訴。網(wǎng)址是：，向國家郵政總局官網(wǎng)發(fā)起投訴之前是需要滿足以下兩個條件之一：

（1）已向企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒有任何處理結果郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 ；

（2）已向企業(yè)投訴，但對企業(yè)郵政快遞官網(wǎng)投訴中心 的處理結果不滿意；

3、國家郵政總局官網(wǎng)投訴步驟如下：

（1）打開網(wǎng)址，點擊右上角的登錄或者注冊，這里點擊注冊，如下圖所示：

（2）填寫相關的個人信息，注意，一定要填寫自己的手機號碼，因為郵政可能會需要聯(lián)系你核實相關信息的。

（3）填寫完信息提交后，點擊“我要申訴”，如下圖所示：

（4）入填寫申訴信息頁面之后，填上投訴的基本信息，如地址、快遞公司、申訴原因等，下圖是筆者隨便選的快遞公司，不要當真，另外如果投訴的渠道不通，也可以選擇“已向企業(yè)投訴”，然后點擊“下一步”(其中*為必填)

（5）提交完成后，耐心等待郵政官網(wǎng)的處理即可。在快遞公司聯(lián)系你過后，國家郵政局申訴網(wǎng)站還會電話聯(lián)系你，詢問對快遞公司的處理結果滿不滿意，如果滿意這次申訴就完結了。（線下操作）

擴展資料

EMS物流查詢方式：

一、官網(wǎng)查詢：

在中國郵政速遞物流官網(wǎng)的查詢頁面輸入單號后就可以查詢到郵件狀態(tài)了‘’

二、短信查詢：

編輯字母“cd"+"郵件號碼”，即可獲取該郵件的最新信息；

三、號碼查詢

撥打客服電話：11183，按2進入”郵件查詢”，輸入你所要查詢的郵件號，按#鍵結束。

參考資料來源：國家郵政總局官網(wǎng)—申訴中心、百度百科—EMS