12305是中國(guó)國(guó)家郵政總局的投訴電話郵政快遞服務(wù)投訴曝光 ，有關(guān)郵政、快遞業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題可以撥打12305找人工客服進(jìn)行投訴。若是用戶對(duì)郵政快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不滿意的郵政快遞服務(wù)投訴曝光 ，在與郵政企業(yè)/快遞企業(yè)協(xié)商處理過(guò)但仍舊存在不滿，亦或是在向客服投訴后一個(gè)月內(nèi)被投訴企業(yè)未給出處理意見(jiàn)的，皆可致電打12305熱線進(jìn)行相關(guān)投訴。

打國(guó)家郵政局申訴熱線“12305”時(shí)，消費(fèi)者可能會(huì)碰到打不通、空號(hào)、電話不存在的現(xiàn)象，這有可能是因?yàn)橐韵?種情況引發(fā)的：

1、所屬區(qū)域已停止使用12305申訴熱線。

倘若該地已經(jīng)停用12305申訴電話，大家可以直接撥打12345熱線對(duì)企業(yè)進(jìn)行投訴。

2、撥打電話的時(shí)間未處于人工客服上班的時(shí)間。

12305客服的上班時(shí)間段為星期一至星期五的8:30~17:30。另外，西藏地區(qū)則為9:00~18:30，新疆地區(qū)則是10:00~19:00。

3、目前聯(lián)系12305申訴熱線的人數(shù)太多。

當(dāng)同一時(shí)間撥打同一個(gè)電話號(hào)碼的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)電話忙線的問(wèn)題，從而使得始終無(wú)法接通電話，這時(shí)需要消費(fèi)者多打幾次才能撥通。

投訴郵政快遞投訴最有效的方法郵政快遞服務(wù)投訴曝光 ：首先打中國(guó)郵政EMS快遞的官方客服電話11183進(jìn)行內(nèi)部投訴郵政快遞服務(wù)投訴曝光 ，向郵政快遞服務(wù)投訴曝光 他們的上級(jí)機(jī)關(guān)投訴；如果內(nèi)部不進(jìn)行解決郵政快遞服務(wù)投訴曝光 ，可以向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)進(jìn)行投訴，要求其賠償服務(wù)質(zhì)量差所造成的經(jīng)濟(jì)損失。

也可通過(guò)“12305”特服電話向當(dāng)?shù)剜]政管理局或國(guó)家郵政局提出申訴。

快遞投訴電話郵政總局12305受理?xiàng)l件郵政快遞服務(wù)投訴曝光 ：

（1）、申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人。

（2）、有明確的被申訴人。

（3）、有具體的事實(shí)根據(jù)。

（4）、向郵政業(yè)經(jīng)營(yíng)者投訴后30日（國(guó)際業(yè)務(wù)60日）未作出答復(fù)的，或?qū)︵]政業(yè)經(jīng)營(yíng)者處理和答復(fù)不滿意的。

（5）、消費(fèi)者申訴時(shí)，要提供本人姓名、電話號(hào)碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請(qǐng)求、理由、相關(guān)證據(jù)、申訴日期。

投訴郵政快遞方法：

1、可以通過(guò)投訴電話進(jìn)行投訴。郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用電話為“12305”（省會(huì)區(qū)號(hào)-12305）。但是不建議電話投訴，有時(shí)候很難表達(dá)清楚，同時(shí)電話打郵政快遞服務(wù)投訴曝光 的人多，有時(shí)候打不通。

2、對(duì)于部分快遞員郵政快遞服務(wù)投訴曝光 的惡劣行徑，可以向其所屬的快遞企業(yè)舉報(bào)。大多數(shù)的問(wèn)題都可以解決。同時(shí)大多數(shù)快遞企業(yè)的官網(wǎng)和微信公眾號(hào)也都可以進(jìn)行投訴。

3、在網(wǎng)上搜索國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站并填寫申訴信息。之后快遞公司一定會(huì)給你答復(fù)，你只需乖乖等著就可以郵政快遞服務(wù)投訴曝光 了。最后國(guó)家郵政局會(huì)電話聯(lián)系你詢問(wèn)處理結(jié)果是否滿意。

4、國(guó)家郵政局是管理各大快遞企業(yè)的政府機(jī)構(gòu)（別和中國(guó)郵政公司別搞混起來(lái)，郵政公司是公司，也歸國(guó)家郵政局管理），是各大快遞企業(yè)最怕的。所以如果你對(duì)各快遞企業(yè)提出的投訴解決方案不滿意，向國(guó)家郵政局投訴。

郵政投訴快遞最狠的方法是撥打12305國(guó)家郵政局投訴電話。郵政管理部門在開(kāi)放接受消費(fèi)者申訴處理的工作時(shí)間內(nèi)有工作人員值守申訴專用電話郵政快遞服務(wù)投訴曝光 ，致力于為消費(fèi)者解決相關(guān)問(wèn)題。國(guó)家郵政局是管理各大快遞企業(yè)的政府機(jī)構(gòu)郵政快遞服務(wù)投訴曝光 ，《快遞市場(chǎng)管理辦法》第四十條說(shuō)明經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重?fù)p害用戶利益，由郵政管理部門責(zé)令改正。

投訴的注意事項(xiàng)

該投訴方法僅適用于企業(yè)投訴無(wú)果，且超7天后使用。遇到快遞問(wèn)題，建議大家先聯(lián)系快遞公司。如果對(duì)方敷衍了事，或者態(tài)度極差不予處理，再通過(guò)國(guó)家郵政局投訴。如今快遞問(wèn)題，真的挺嚴(yán)重的。不過(guò)快遞多了遇到一些問(wèn)題，也在所難免。

希望給予一定理解，能協(xié)商解決的，就盡量別投訴了。當(dāng)然，如果對(duì)方蠻橫不講理，毫無(wú)責(zé)任感，郵政快遞服務(wù)投訴曝光 我們也要堅(jiān)決維護(hù)自己的合法權(quán)益。