買到假貨怎么申請賠償
買到假貨的賠償買到假貨怎么申請賠償 ,可以要求商家退款,并要求支付價款三倍的賠償。消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。消費者在購買到假貨是商家存在了一欺詐的行為,根據(jù)我國《消費者權(quán)利保護法》里第55條的規(guī)定,消費者可以要求增加賠償?shù)慕痤~,對于增加賠償?shù)慕痤~一般是消費者接受的服務(wù)或者是商品價格的3倍,法律上對于增加賠償?shù)馁r償金額不足500元,需要按照500元來計算,如果法律有另外的規(guī)定的,依據(jù)其買到假貨怎么申請賠償 他的規(guī)定執(zhí)行。但是現(xiàn)在很多商家為了證明自己銷售的物品不存在假貨,如果商家會有一個自行的承諾,所以消費者可以先看商家對于售假是一個什么樣的賠償標(biāo)準,如果商家宣傳的是假一賠十,那消費者保留證據(jù)之后,可以得到十倍的賠償。消費者可以像行政部門投訴之后獲得賠償,也可以和商家自行協(xié)商解決賠償?shù)慕痤~。
消費者在購買到假貨的時候,可以自行與商家進行協(xié)商并要求賠償有那些?
消費者可以到有關(guān)的行政部門進行投訴。一般是到工商局和消協(xié)進行投訴;
消費者可以請求消費者協(xié)會或者是依照國家法律合法的調(diào)節(jié)組織進行調(diào)節(jié);
消費者與經(jīng)營者談不攏的時候,雙方可以到仲裁機構(gòu)對該物品進行仲裁;(仲裁的結(jié)果是不具有法律的約束力,只是一個證明。不過可以拿著這份證明到人民法院起訴訴訟。);
消費者可以向人民法院提起訴訟,并要求商家賠償。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????綜上所述敲詐師一般有很多同類品假貨因此當(dāng)敲詐師反饋說售假時,賣家一般會向淘寶小二申訴,當(dāng)淘寶小二介入成功之后,敲詐師會上傳產(chǎn)品的圖片,這個時候小二才會來判斷該產(chǎn)品是不是店鋪的產(chǎn)品。?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????法律依據(jù):《消費者權(quán)益保護法》第24條法律規(guī)定:消費者在購買商品的時候,買到了假貨。是屬于子自身的合法權(quán)益受到了損害,可以向出售假貨的商家要求賠償。商家在給予顧客補償之后,該商品是屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者是上一級批發(fā)商提供的物品,而商家是不知情的,那么商家可以向生產(chǎn)者或者是上一級的批發(fā)商要求賠償,消費者因為受害者因為商家出售的商品的缺陷而遭受到了人身的侵害或者是財產(chǎn)損失的,消費者可以同時起訴售出物品的商家和生產(chǎn)企業(yè),并要求賠償。
買到假貨如何索賠如果商家拒絕賠償1000元的買到假貨怎么申請賠償 ,可以通過以下途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解買到假貨怎么申請賠償 ;
(二)請求消費者協(xié)會,或者依法成立的其買到假貨怎么申請賠償 他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議,提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
一、消費損害賠償?shù)谋匾獥l件和范圍
1、消費者在購買商品或接受服務(wù)時,應(yīng)向商品經(jīng)營者、服務(wù)提供者索取并妥善保存相關(guān)憑證,包括但不限于合同、發(fā)票、產(chǎn)品說明書、消費清單、交費單據(jù)等。
2、消費者購買商品或接受服務(wù)受到損害時,應(yīng)對損害的后果及造成損害后果的原因的相關(guān)證據(jù)予以保存、保全。
3、消費者受到侵害,造成財產(chǎn)損失、人身損害、精神損害,均可納入索賠的范圍。
二、消費損害賠償應(yīng)遵循的原則
1、對等賠償?shù)脑瓌t(1:1)。即經(jīng)營者應(yīng)對消費者所受到的所有消費損害予以全部、等價賠償?!蔡崾踞屃x〕消費者遭受侵害有權(quán)要求賠償?shù)膿p失包括物質(zhì)損失、人身損害、精神損害。對此,有過錯的經(jīng)營者應(yīng)該對消費者進行賠償。賠償損失的目的是為了使消費者受到的財產(chǎn)、人身和精神方面的損失得以恢復(fù)到損害前的狀態(tài)。所以這種對等賠償僅僅只是有過錯的經(jīng)營者對消費者承擔(dān)的最基本的法律責(zé)任,也是適用最廣泛的法律責(zé)任?!卜梢罁?jù)〕《中華人民共和國民法通則》第106條“公民、法人違反合同或者不履行其買到假貨怎么申請賠償 他義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產(chǎn),侵害他人財產(chǎn)、人身的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任?!钡?17條“侵占國家的、集體的財產(chǎn)或者他人財產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)返還財產(chǎn),不能返還財產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)折價賠償。損壞國家的、集體的財產(chǎn)或者他人財產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他損失的,侵害人并應(yīng)當(dāng)賠償損失。”《中華人民共和國合同法》第107條“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?!?/p>
2、懲罰性賠償?shù)脑瓌t(1:2)。即經(jīng)營者的行為構(gòu)成欺詐,應(yīng)對消費者所受到的所有消費損害予以雙倍賠償?!蔡崾踞屃x〕這是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》對有欺詐行為的經(jīng)營者規(guī)定的帶有懲罰性質(zhì)的賠償規(guī)定。由于存在欺詐行為的經(jīng)營者在主觀上有較大的過錯,也容易給消費者造成損害,其社會危害程度較之其他有過錯的經(jīng)營行為會更大,故法律規(guī)定了更為嚴厲的賠償原則。〔法律依據(jù)〕《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第49條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍”。
3、承諾賠償?shù)脑瓌t(1:X>1)。即經(jīng)營者應(yīng)對消費者所受到的消費損害按照經(jīng)營者先前的承諾予以賠償?!蔡崾踞屃x〕經(jīng)營者為推銷自己經(jīng)營的商品和服務(wù),所做出的承諾是影響消費者做出消費選擇的重要因素,一旦消費者接受其承諾,雙方即形成一種約定的合同關(guān)系。因此如出現(xiàn)與承諾條件相悖的情形,經(jīng)營者即應(yīng)按其承諾進行賠償?!卜梢罁?jù)〕《中華人民共和國合同法》第8條“依法成立的合同,對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù),不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同,受法律保護”。第60條“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)”。
三、消費損害索賠的維權(quán)途徑
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
四、商家賠償必須提供身份證嗎?
需要的,提供身份證是為了驗證對方身份信息。明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售,造成他人生命、健康損害的,被侵權(quán)人有權(quán)依法請求懲罰性賠償。這是買到假貨怎么申請賠償 我國繼消費者權(quán)益保護法第四十九條之后,首次在民事基本法中明確的懲罰性賠償規(guī)定,這是針對產(chǎn)品生產(chǎn)商、銷售商故意侵權(quán)的產(chǎn)品責(zé)任,即明知產(chǎn)品有缺陷有可能造成損害,卻仍然將其投放市場放任造成損害,而且造成了他人生命、健康損害的后果。
法律依據(jù):《中華人民共和國民法典》
第一千一百七十七條合法權(quán)益受到侵害,情況緊迫且不能及時獲得國家機關(guān)保護,不立即采取措施將使其合法權(quán)益受到難以彌補的損害的,受害人可以在保護自己合法權(quán)益的必要范圍內(nèi)采取扣留侵權(quán)人的財物等合理措施;但是,應(yīng)當(dāng)立即請求有關(guān)國家機關(guān)處理。受害人采取的措施不當(dāng)造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
第一千一百八十二條侵害他人人身權(quán)益造成財產(chǎn)損失的,按照被侵權(quán)人因此受到的損失或者侵權(quán)人因此獲得的利益賠償;被侵權(quán)人因此受到的損失以及侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定,被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致,向人民法院提起訴訟的,由人民法院根據(jù)實際情況確定賠償數(shù)額。
買到假貨如何申請假一賠十買到假貨如何申請假一賠十
買到假貨如何申請假一賠十,在現(xiàn)實生活中,很多商家為買到假貨怎么申請賠償 了表示自己的誠意,往往會事先承諾“假一賠十”的宣傳,這讓很多消費者感到心動。為大家分享買到假貨如何申請假一賠十。
買到假貨如何申請假一賠十1
實踐中,消費者買到假貨后,能夠主張“假一賠十”得根據(jù)實際情況。
消費者買到假貨的,首先確定可以要求賠償,并按以下的方法確定賠償:
1、雙倍賠償
商家銷售假冒他人注冊商標(biāo)的商品,比如銷售高仿注冊商標(biāo)的商品。
2、三倍賠償
商家銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品,所以發(fā)現(xiàn)商家以假充真的,即可以主張三倍的賠償。
3、十倍賠償
(1)如果商家銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準的食品,消費者除了可以要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
注意,這里是僅僅針對食品安全的`賠償,并不是所有商品都有權(quán)主張。
(2)對于商家事先告示承諾“假一賠十”的,實踐中認為該告示屬于合同中的要約,那么商家買到了商品即屬于承諾,因此“假一賠十”的告示將成為合同的內(nèi)容,自然對雙方具有約束力。所以,發(fā)現(xiàn)商家提供的商品屬于假貨的,可以根據(jù)商家事先承諾的“假一賠十”要求十倍賠償。
不過,這里需要注意商家告示“假一賠十”,需不違反法律的強制性規(guī)定。
最后,其實很多消費者買到假貨后,因為被欺騙失去理智,所以不管商家是否有“假一賠十”的承諾,都主張要十倍的賠償,其實最后可能會難以實現(xiàn)。不過,即使商家事先承諾了“假一賠十”,但是因為只是做招牌告示,如果商家有意逃避賠償,那么消費者即會很難舉證。所以,如果損失較大,又難以舉證的話,建議可以積極找個專業(yè)律師介入。
買到假貨如何申請假一賠十2
拼多多買到假貨如何申請假一賠十
保留證據(jù)
這個是必須的,不管你買到什么商品,你發(fā)現(xiàn)或者說你自己確定這就是假貨的時候,那么把你確定的這件假貨的照片拍下來,或錄制視頻保留。
聯(lián)系賣家
趕緊聯(lián)系一下賣家,告訴賣家這件商品是假的,聽聽賣家怎么說,盡可能讓賣家自己說出物品的真假,這也是你申請賠償?shù)淖C據(jù)。
聯(lián)系拼多多客服
將你保存的 證據(jù)保留好,然后聯(lián)系網(wǎng)上拼多多客服,將你的證據(jù)提交上去,申請假一賠十。
當(dāng)然了,申請假一賠十不是那么容易的,尤其是賣家誰會自己承認自己的商品是假的?那么就需要你自己尋找證據(jù)證明了,這是一個很艱難的過程,所以,尋找到了有效證據(jù),你有申請成功的可能,否則只能自認倒霉了。
買到假貨如何申請假一賠十3
買到假貨如何申請假一賠三
先到工商、消協(xié)投訴,一般工商、消協(xié)會在中間調(diào)解,若調(diào)解后雙方不能達成賠償協(xié)議。則只好通過法院起訴了。當(dāng)然也可以不通過工商、消協(xié),直接到法院起訴,搞商家消費欺詐,雙倍賠償。
1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了,一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨,先跟賣家協(xié)商退款。
2、如果賣家不同意退款,買到假貨怎么申請賠償 我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù),拍照也好請有關(guān)部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的,你按照地址把貨物發(fā)回去,收到退款后不要這么輕易就算了,我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù),我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。
3、如果在網(wǎng)上買到假貨,賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任;交易平臺作為第三方,按照法律規(guī)定,如果明知店鋪的欺詐行為而無作為,應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。
在明知情況下售賣假貨,已經(jīng)形成了消費欺詐。維權(quán)中最方便的渠道,是直接與店鋪和第三方平臺協(xié)商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的,需要自行遵守。如果協(xié)商不成,他建議消費者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下,去法院起訴。并且第三方平臺應(yīng)該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現(xiàn)了假貨,第三平臺應(yīng)該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時,為防止有質(zhì)量問題的商品再次進入市場,電商平臺應(yīng)該完善相關(guān)機制,對于有質(zhì)量問題的商品,在退貨后應(yīng)該進行銷毀,也可以引入行政力量,政府部門去查處,對假冒偽劣產(chǎn)品進行銷毀、查封,吊銷店鋪的營業(yè)執(zhí)照。
網(wǎng)上購物是比較容易出現(xiàn)購買到假貨的情況,為了避免這樣的情形出現(xiàn),還是要消費者們在購物之前選擇正規(guī)、有信譽保障的電商進行消費。要是購買到假貨的話,可以向經(jīng)營者進行索賠。
【法律依據(jù)】
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條:在產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的,責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售,沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品,并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的,吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
買到假貨怎么賠償消費者買到假貨,屬于經(jīng)營者提供的商品有欺詐行為,可以要求經(jīng)營者增加賠償購買商品價款的三倍,增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍買到假貨怎么申請賠償 ;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的,除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,其買到假貨怎么申請賠償 他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。
【法律依據(jù)】
《消費者權(quán)益保護法》第十一條,消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
買到假貨怎么賠償標(biāo)準消費者在購買到假貨時買到假貨怎么申請賠償 ,通常是由于商家存在了欺詐的行為,根據(jù)我國消費者權(quán)利保護法的規(guī)定,消費者可以要求增加賠償?shù)慕痤~,對于增加賠償?shù)慕痤~一般是消費者接受的服務(wù)或者是商品價格的3倍,法律上對于增加賠償?shù)馁r償金額不足500元,需要按照500元來計算,如果法律有另外的規(guī)定的,依據(jù)其買到假貨怎么申請賠償 他的規(guī)定執(zhí)行。
同時,根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定,消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品遭遇假貨,既可以向銷售者索賠,也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺索賠,還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
實踐中,為維權(quán)方便,消費者一般選擇起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺。
法律依據(jù):
《消費者權(quán)益保護法》第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;
增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。