電信運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有經(jīng)過(guò)本人同意就開通業(yè)務(wù)這肯定是屬于違法運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) 的運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) ，應(yīng)馬上去營(yíng)業(yè)廳取消運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) ，大315電話投訴。

1、如果未經(jīng)您的同意，我司不會(huì)無(wú)故為您辦理業(yè)務(wù)。出現(xiàn)無(wú)故辦理業(yè)務(wù)的大致原因有：

【1】您所使用的手機(jī)終端廠家違規(guī)在手機(jī)上內(nèi)置菜單運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) ；

【2】部分增值業(yè)務(wù)的廠家下發(fā)誘導(dǎo)短信或?qū)Y費(fèi)說(shuō)明不清晰，誤導(dǎo)您使用；

【3】由于您錯(cuò)誤操作造成定制或點(diǎn)播運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) 了業(yè)務(wù)；

【4】曾回復(fù)過(guò)相關(guān)短信或接聽過(guò)相關(guān)營(yíng)銷電話從而開通了業(yè)務(wù)；

【5】被他人獲取了您的服務(wù)密碼等資料后為您辦理。

2、由于業(yè)務(wù)的多樣性，無(wú)故開通業(yè)務(wù)的情況比較復(fù)雜，建議您聯(lián)系號(hào)碼歸屬地聯(lián)通人工客服并提供具體情況進(jìn)行核查處理，實(shí)際情況以當(dāng)?shù)卣邽闇?zhǔn)。

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如您辦理的聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) ，首先運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) ，給您帶來(lái)不好的服務(wù)感受運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) ，深表歉意。此情況您可以聯(lián)系當(dāng)?shù)芈?lián)通客服反映核實(shí)此問(wèn)題，會(huì)有工作人員與您回復(fù)處理。

中國(guó)電信不經(jīng)客戶同意私自開通套餐運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) ，這種情況是屬于違法行為運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) 的，這種行為屬于強(qiáng)制性運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) 的消費(fèi)業(yè)務(wù)，違反了消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) 的知情權(quán)

一般來(lái)說(shuō)運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) ，會(huì)對(duì)扣費(fèi)進(jìn)行雙倍返還，也可以去電信營(yíng)業(yè)廳投訴，取消私自開通的業(yè)務(wù)，如果造成了損失，讓電信給予賠償。

法律分析

消費(fèi)者概念的界定不僅對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法至關(guān)重要， 對(duì)于民法也具有重要意義，為了協(xié)調(diào)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與其運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) 他法律體系和邏輯的沖突，對(duì)消費(fèi)者概念予以界定， 規(guī)定消費(fèi)者是指既非以其營(yíng)利活動(dòng)為目的，也非以其獨(dú)立的執(zhí)業(yè)活動(dòng)為目的而締結(jié)法律行為的任何自然人。因此要想對(duì)消費(fèi)者概念進(jìn)行清晰的界定，我們?nèi)孕枰笾谧鳛樘貏e法的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間本質(zhì)屬于一種合同關(guān)系，其與民法和合同法所調(diào)整的內(nèi)容具有共通之處，但是消費(fèi)者保護(hù)法有其獨(dú)特特點(diǎn)，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)行政部門投訴，根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確消費(fèi)者協(xié)會(huì)具有七項(xiàng)職能，其中之一是對(duì)消費(fèi)者的投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

如未經(jīng)過(guò)您運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) 的同意，聯(lián)通不會(huì)無(wú)故為您定制業(yè)務(wù)。若您發(fā)現(xiàn)無(wú)故定制業(yè)務(wù)等情況有可能與以下幾個(gè)原因有關(guān)運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) ：

1.檢查是否回復(fù)過(guò)相關(guān)短信或接聽過(guò)相關(guān)營(yíng)銷電話從而開通運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) 了業(yè)務(wù)；

2.檢查是否運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) 他人獲取運(yùn)營(yíng)商未經(jīng)客戶同意私開業(yè)務(wù) 了您的服務(wù)密碼等資料后為您辦理；

3.手機(jī)終端廠家違規(guī)在手機(jī)上內(nèi)置菜單；

4.由于您錯(cuò)誤操作造成定制或點(diǎn)播了業(yè)務(wù)。

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