經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)如果有欺詐行為，要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行3倍賠償，不足五百元的，為五百元。新消法規(guī)定消費(fèi)欺詐3倍賠償是獲賠的最低限度。從立法目的來(lái)看，法定懲罰性賠償僅是消費(fèi)者獲得懲罰性賠償?shù)淖畹拖薅?，而非消費(fèi)者獲得懲罰性賠償?shù)淖罡呦薅?。?jīng)營(yíng)者的欺詐行為包括哪些?經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ：銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ；采取虛假或者其消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的；以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的；不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的；采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的；利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的；騙取消費(fèi)者預(yù)付款的；利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

拓展資料：欺詐消費(fèi)者會(huì)面臨哪些法律責(zé)任

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

一般情況下，消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)向商家索賠。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受損時(shí)，可以第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，指出自己消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 的購(gòu)買目消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 的與產(chǎn)品不符合，申請(qǐng)更換或者退貨。在與商家溝通無(wú)果的情況下，可以撥打12315電話，通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。若是無(wú)法解決，可以到市場(chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào)商家的違法行為。

【法律依據(jù)】

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

消費(fèi)者權(quán)益受到侵害后消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ，消費(fèi)者可以先與商家協(xié)商處理消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ，協(xié)商不成的，以請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)議調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向法院起訴索賠。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條規(guī)定， 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

建議先進(jìn)行協(xié)商處理消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ，協(xié)商不成可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

消費(fèi)者合法權(quán)益遭到損害消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 的消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ，消費(fèi)者可以先與商家協(xié)商處理，協(xié)商不成消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 的，以請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)議調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向法院起訴索賠。

發(fā)現(xiàn)商品以次充好可以找經(jīng)銷商或者賣家索賠。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ：消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

第二十二條規(guī)定消費(fèi)者與商家協(xié)商賠償協(xié)議 ：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。

第二十三條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕?！?/p>