如何為酒店制定賠償計(jì)劃
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1、接到客房部通知客人損壞飯店賓館財(cái)物如何為酒店制定賠償計(jì)劃 的報(bào)告后,要親自檢查被損物品,與客人核實(shí)情況。
2、查閱被損物品的賠償價(jià)格。
3、索賠。直接與客人聯(lián)系,有禮貌地講明飯店賓館制度并要求賠償。
4、物價(jià)小、價(jià)值少可及時(shí)彌補(bǔ)的被損物品的處理。四、客人損壞餐具
客人在進(jìn)餐過(guò)程中損壞餐具,餐廳服務(wù)員在處理時(shí)應(yīng)該先搞清原因。
1.有的客人由于不慎而打碎如何為酒店制定賠償計(jì)劃 了玻璃杯、碰掉了餐盤。首先表示關(guān)心和同情,詢問(wèn)客人是否被碰傷或被扎傷,立即將已經(jīng)破碎的餐用具清理收拾干凈,然后為客人換上干凈的餐具,請(qǐng)客人繼續(xù)用餐。餐廳服務(wù)員還可以主動(dòng)上前為客人服務(wù),如介紹一下菜肴的特點(diǎn),詢問(wèn)一下客人是否還需要加一些其如何為酒店制定賠償計(jì)劃 他菜肴,來(lái)轉(zhuǎn)移客人的注意力,使其擺脫尷尬的局面。但是要注意客人損壞餐具的種類和數(shù)量。根據(jù)餐廳財(cái)產(chǎn)價(jià)目表,在餐后結(jié)賬時(shí)酌情請(qǐng)客人賠償,與餐費(fèi)一并收款,并告訴客人賠償?shù)慕痤~,是按照多少百分比收取的賠償金。
2.有的客人在進(jìn)餐過(guò)程中,由于飲酒過(guò)量,酒醉后失態(tài),損壞餐用具,視情況不但要照價(jià)賠償,而且還要加收罰款。對(duì)在餐廳內(nèi)拿餐用具耍酒瘋的客人,不應(yīng)該姑息遷就,否則只會(huì)助長(zhǎng)其氣焰,影響其他客人用餐,影響餐廳的聲譽(yù)。五、酒店財(cái)產(chǎn):
酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財(cái)產(chǎn),無(wú)論疏忽或有意損壞,當(dāng)事人
都必須酌情賠償。
備注:酒店物品損壞賠償制度的回答如何為酒店制定賠償計(jì)劃 ;綜上問(wèn)題所述酒店物品損壞賠償制度以上問(wèn)題僅靠參考,建議接到客房部通知客人損壞飯店賓館財(cái)物的報(bào)告后,要親自檢查被損物品,與客人核實(shí)情況,還是要根據(jù)實(shí)際情況而定。
法律依據(jù):《酒店管理制度》
酒店丟失物品!將如何協(xié)商賠償應(yīng)該按實(shí)際損失賠付如何為酒店制定賠償計(jì)劃 ,雙方協(xié)商不能達(dá)成可以打12315消費(fèi)者投訴熱線如何為酒店制定賠償計(jì)劃 ,或者法院起訴。
1、提醒義務(wù),意思是說(shuō)酒店有義務(wù)提醒客人注意保管好自己如何為酒店制定賠償計(jì)劃 的財(cái)物。
2、確保安全設(shè)施完善齊全的義務(wù)。意思是酒店有義務(wù)提供安全設(shè)施,比如保險(xiǎn)鎖、監(jiān)控設(shè)備等.
3、有必要的安全人員。配備保安等。
如果酒店履行如何為酒店制定賠償計(jì)劃 了義務(wù),酒店對(duì)丟失物品不負(fù)責(zé)任。如果酒店沒(méi)有履行好義務(wù),導(dǎo)致丟失物品的結(jié)果,酒店則承擔(dān)一定比例的補(bǔ)償責(zé)任。
擴(kuò)展資料如何為酒店制定賠償計(jì)劃 :
第十五條 車輛損失險(xiǎn)按以下規(guī)定賠償:
(一)全部損失
保險(xiǎn)金額高于實(shí)際價(jià)值時(shí),以出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠償;保險(xiǎn)金額等于或低于實(shí)際價(jià)值時(shí),按保險(xiǎn)金額計(jì)算賠償。
(二)部分損失
以新車購(gòu)置價(jià)確定保險(xiǎn)金額的車輛,按實(shí)際修理及必要、合理的施救費(fèi)用計(jì)算賠償;保險(xiǎn)金額低于新車購(gòu)置價(jià)的車輛,按保險(xiǎn)金額與新車購(gòu)置價(jià)的比例計(jì)算賠償修理及施救費(fèi)用。
保險(xiǎn)車輛損失賠償及施救費(fèi)用分別以不超過(guò)保險(xiǎn)金額為限。如果保險(xiǎn)車輛部分損失一次賠償金額與免賠金額之和等于保險(xiǎn)金額時(shí),車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任即行終止。
(三)施救的財(cái)產(chǎn)中,含有本保險(xiǎn)合同未保險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn),應(yīng)按本保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值占總施救財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值比例分?jǐn)偸┚荣M(fèi)用。
參考資料來(lái)源:百度百科-賠償處理
酒店如何跟客人賠償酒店跟客人賠償根據(jù)具體如何為酒店制定賠償計(jì)劃 的事件情況如何為酒店制定賠償計(jì)劃 ,雙方協(xié)商確定具體的賠償項(xiàng)目及金額。民事權(quán)益受到侵害的,被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
法律依據(jù)如何為酒店制定賠償計(jì)劃 :
《中華人民共和國(guó)民法典》
第一百二十條民事權(quán)益受到侵害的,被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
第一百八十三條因保護(hù)他人民事權(quán)益使自己受到損害的,由侵權(quán)人承擔(dān)民事責(zé)任,受益人可以給予適當(dāng)補(bǔ)償。沒(méi)有侵權(quán)人、侵權(quán)人逃逸或者無(wú)力承擔(dān)民事責(zé)任,受害人請(qǐng)求補(bǔ)償?shù)?,受益人?yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補(bǔ)償。
第一千一百六十七條侵權(quán)行為危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的,被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)等侵權(quán)責(zé)任。
第一千一百六十八條二人以上共同實(shí)施侵權(quán)行為,造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
五星級(jí)酒店污染東西怎么賠償如果影響使用如何為酒店制定賠償計(jì)劃 ,則應(yīng)索賠。但要注意方式方法。
假如機(jī)械地照章辦事,是缺乏人情味,容易引發(fā)客人逆反情緒。較合適如何為酒店制定賠償計(jì)劃 的處理方式應(yīng)該是首先詢問(wèn)、關(guān)心客人身體狀況,真誠(chéng)得給他提供必要的幫助,接下來(lái)的工作一定是順理成章,水到渠成。
賠償金如何計(jì)算問(wèn)題。
1、本著“為客人著想”的原則,賠償金應(yīng)就低不就高。比如布草污染如果經(jīng)過(guò)特殊處理可以恢復(fù)如初,可以不作任何賠償或只要客人賠付適當(dāng)?shù)南礈熨M(fèi)即可,照價(jià)賠償既增大如何為酒店制定賠償計(jì)劃 了布草報(bào)損率,也有違于酒店服務(wù)的宗旨。
2、賠償金一般應(yīng)小于或等于物品的成本價(jià)。酒店切不可因客人的惡意破壞而要求客人賠償?shù)慕痤~大大超過(guò)其成本價(jià),并美其名曰對(duì)客人的懲罰,這從法律角度講是站不住腳的,客人因此拒付理所當(dāng)然。此外賠償金的計(jì)算還應(yīng)考慮被損物品的折舊問(wèn)題。另外交付賠償金后客人可以選擇將被損物品帶走,也可以起到一定的心理平衡作用。
總之,事前考慮的越周全,計(jì)算的越合理,越有利于此類問(wèn)題的解決。
第三、并非有損必賠。
例如出租給客人的雨傘歸還后發(fā)現(xiàn)雨傘已不能正常使用,這要分析雨傘損壞的原因,是人為造成的還是雨傘本身存在機(jī)械故障如何為酒店制定賠償計(jì)劃 ?只有分清原因,才能做出正確的處理。
另一種情況是對(duì)信譽(yù)較好的老客人的索賠一定要慎之又慎,前臺(tái)員工要及時(shí)請(qǐng)示上級(jí),做出妥善處理。
酒店違約應(yīng)該如何賠償您好如何為酒店制定賠償計(jì)劃 ,酒店違約要向你們返還雙倍定金如何為酒店制定賠償計(jì)劃 ,其中所造成的損失也可以直接找酒店進(jìn)行協(xié)商索賠,當(dāng)然也可以提起訴訟。