1、買家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) ，即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) ：若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) ，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) ，若買家一直未操作付款淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) ，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉。

2、買家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：買家可以即時(shí)申請(qǐng)退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請(qǐng)退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)。

3、交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。

一、致維權(quán)方淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) ，請(qǐng)寫(xiě)明您的維權(quán)理由淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) ，并提供客觀有效的憑證來(lái)證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) ，如：1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖2、阿里旺旺舉證號(hào)3、淘寶站內(nèi)信截屏4、充值賬戶明細(xì)截圖或游戲截圖等等，證實(shí)賣家存在無(wú)貨、未實(shí)際發(fā)貨等行為二、致被維權(quán)方：您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實(shí)的依據(jù)，請(qǐng)您按如下選項(xiàng)來(lái)進(jìn)行下一步申訴：A、如您仍愿意與買家交易或已履行發(fā)貨義務(wù)，請(qǐng)馬上和買家聯(lián)系協(xié)商，爭(zhēng)取第一時(shí)間消除誤會(huì);B、如您并沒(méi)有買家維權(quán)中所反映的行為，請(qǐng)您做出合理解釋并提供如下憑證：1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖2、阿里旺旺舉證號(hào)3、淘寶站內(nèi)信截屏4、發(fā)貨憑證等客觀有效憑證證明請(qǐng)?jiān)谂e證期內(nèi)及時(shí)提交憑證，逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理。若您需要對(duì)違背發(fā)貨時(shí)間承諾(未按約定時(shí)間發(fā)貨)的處罰有異議，請(qǐng)申訴。違背發(fā)貨時(shí)間承諾維權(quán)相關(guān)問(wèn)題：賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨常見(jiàn)問(wèn)題匯總補(bǔ)充說(shuō)明：1、如您已經(jīng)在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨但物流原因超過(guò)發(fā)貨時(shí)間未顯示跟蹤記錄，請(qǐng)?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流攬件時(shí)間紅章證明(需說(shuō)明物流攬件時(shí)間并加蓋物流公章)。2、如您已經(jīng)在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨且有跟蹤記錄，但物流原因?qū)е律唐吠嘶?，?qǐng)?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流退回原因紅章證明(需說(shuō)明物流退回原因并加蓋物流公章)。3、如您旺旺上有和買家明確約定發(fā)貨時(shí)間，且買家在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)主動(dòng)申請(qǐng)退款投訴，請(qǐng)您提供阿里旺旺舉證號(hào)或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。4、如買家在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)明確表示不需要該貨物要求退款，導(dǎo)致您未發(fā)貨或聯(lián)系物流追回商品的，請(qǐng)您提供阿里旺旺舉證號(hào)或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。如果淘寶天貓賣家延遲發(fā)貨，可以參照以上方式進(jìn)行投訴，維護(hù)自己的權(quán)益。

如果商家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有發(fā)貨的話淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) ，我們可以在訂單頁(yè)面點(diǎn)擊投訴商家選擇商家未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) ，或者是直接撥打網(wǎng)站的官方客服電話淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) ，就會(huì)有人來(lái)幫我們解決。

1、賣家可以在買家發(fā)起投訴后淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) 的24小時(shí)內(nèi)淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) ，根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)賠付，投訴完結(jié)不扣分。（協(xié)商期賣家24小時(shí)）

2、如果賣家設(shè)置了24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨然而沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，買家投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，則賣家需同意賠償，否則買家可要求淘寶介入，屆時(shí)賣家不但要賠償違約金還要扣3分。

如果按時(shí)發(fā)貨了，需提供快遞底單照片和官網(wǎng)物流記錄。

3、若賣家自判無(wú)責(zé)，則可以拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來(lái)提供憑證（舉證期72小時(shí)）

4、若舉證期未協(xié)商一致，賣家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。（預(yù)處理期24小時(shí)）

5、若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致，淘寶將介入，根據(jù)買賣雙方的憑證在4個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)。

一.未按約定時(shí)間發(fā)貨定義：賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，投訴成立扣3分，且需向買家支付該違約金，買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理，但是不能超過(guò)三次，不然也會(huì)累計(jì)扣分。

違約金=商品實(shí)際成交金額（不含運(yùn)費(fèi)）的5%賠付買家（1元≤賠付金≤30元）二. 未按約定時(shí)間發(fā)貨的違規(guī)情形（包含但不僅限于）：

未按約定時(shí)間發(fā)貨（如無(wú)約定，買家付款后需要72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;約定發(fā)貨時(shí)間的，需要在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨；加入官方活動(dòng)的，約定的發(fā)貨時(shí)間以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn)）缺貨拒絕發(fā)貨：賣家因自身原因（如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等）單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的（如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等）；

虛假發(fā)貨：賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的；賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

可以和買家協(xié)商淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) ，請(qǐng)買家撤銷投訴就可以淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) 了。如果買家堅(jiān)持投訴淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) ，淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) 你可以主動(dòng)賠付，賣家主動(dòng)賠付違約金投訴成立可以不扣店鋪分。

淘寶商家遲遲不發(fā)貨淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) ，也不回復(fù)投訴方法是淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) ：保存聊天證據(jù)淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) ，找到淘寶官方客服投訴即可。

如果在淘寶天貓商城購(gòu)買淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) 的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒(méi)有這種待遇。退款成功后，在天貓店購(gòu)買的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫(xiě)投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回淘寶賣家延遲發(fā)貨投訴如何應(yīng)對(duì) 你，就只截取自己的，并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。如果在集市店購(gòu)買的，買家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴。

賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。如果淘寶店鋪的商家不發(fā)貨，而且咨詢店鋪客服也不理人的話，這個(gè)時(shí)候先看看寶貝的發(fā)貨時(shí)間是否超過(guò)規(guī)定時(shí)間，如果超過(guò)了直接去找淘寶官方客服，然后投訴索賠。

相關(guān)信息

淘寶賣家不發(fā)貨，買家與賣家協(xié)商申請(qǐng)退款，如果對(duì)違約責(zé)任有約定的，可以要求賣家按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。賣家不發(fā)貨的行為屬于違約行為，買家可以據(jù)此提出退款（即解除買賣合同）或要求賣家承擔(dān)約定的違約責(zé)任。

先嘗試與賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，找到訂單直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

申請(qǐng)退款后，賣家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣家攜款跑路。