和王衛(wèi)一起敲鐘的快遞員
應(yīng)該是王彪和王衛(wèi)一起敲鐘的快遞員 ,現(xiàn)任中國郵政速遞物流公司總經(jīng)理。曾任中國郵政集團公司辦公室主任和王衛(wèi)一起敲鐘的快遞員 ,北京郵政速遞局局長、黨委書記,原國家郵政局速遞局局長、原國家郵政局辦公室主任。
被扇耳光的快遞小哥為什么和王衛(wèi)一起敲鐘上市老板對員工和王衛(wèi)一起敲鐘的快遞員 的關(guān)懷和王衛(wèi)一起敲鐘的快遞員 ,可讓其手下順豐哥知道,老板是與和王衛(wèi)一起敲鐘的快遞員 你們在一起
從快遞小哥到身價1400億,高手就是這么煉成的他嗅覺敏銳和王衛(wèi)一起敲鐘的快遞員 ,做事果敢。他偶然間切入快遞行業(yè),結(jié)果直營第一,空運第一,服務(wù)滿意度還是第一,18年后以1400多億財富,穩(wěn)居行業(yè)第一。他叫王衛(wèi),順豐的當(dāng)家人。
順豐前傳
王衛(wèi),1971年出生于上海。與同時代馬化騰、丁磊等大佬孜孜不倦求學(xué)不同的是,他7歲全家搬到香港,高中畢業(yè)后就在叔叔的印染廠當(dāng)小工。
1992年,鄧公南巡講話過后,整個珠三角沸騰和王衛(wèi)一起敲鐘的快遞員 了。一夜之間,順德涌現(xiàn)出了8萬多家工廠,也帶火了香港的中轉(zhuǎn)貿(mào)易。
不過,別看順德與香港就一河之隔,進出彼此海關(guān)卻至少需要一周時間。
可很多外貿(mào)單子都是急件,“今天說,明天就要?!彼?,只能靠人走水路。
起初,王衛(wèi)就是受人之托,在順德和香港之間帶個文件,捎個零件,獲得的回報頂多就是美餐一頓。
時間一長,帶包裹的人越來越多,人家也不好意思總免費,就硬塞給王衛(wèi)一些紅包。
“既然需求量那么大,為何不成立一家快件公司,專門做運送業(yè)務(wù)呢?”
就這樣,1993年,王衛(wèi)在父親的支持下,在香港九龍寶靈商業(yè)中心二樓S3室,成立了順豐。同年成立的,還有內(nèi)地的申通和宅急送。
那段時間,做的還是熟人生意。哪家有文件、物品要發(fā),就直接給王衛(wèi)打電話。王衛(wèi)親自上門取完貨后,第二天就以私人攜帶的方式出境。
沒門檻,速度快,好多人開始效仿。
不過王衛(wèi)不貪而且勤快,別人70塊,他只收40塊。別人工作8個小時,他工作16個小時,“接電話、下單、接件、卸貨、搬貨、發(fā)件全是一個人?!?/p>
正是靠著人拉肩扛,王衛(wèi)拿下順德到香港70%的快件。
也就在這一年,香港回歸,王衛(wèi)與他的順豐就此走上快車道。
第一,第一,還是第一
順豐之所以能成為今天的順豐,離不開王衛(wèi)的殺伐決斷,而且每次決斷把握得都非常準。
第一家做直營。起初王衛(wèi)推出的是加盟制,優(yōu)點是發(fā)展速度快。不過,
各諸侯割據(jù)一方,弊端很快顯現(xiàn)。
一邊是加盟商躁動,擅自在貨運中夾帶私貨,更有一些大的加盟商截胡,轉(zhuǎn)身成了王衛(wèi)的對手。另一邊是客戶不滿,投訴電話一個接一個。
痛定思痛,2000年,王衛(wèi)決定改為直營,將各地方站點權(quán)限上收,并放出狠話,“要么把股份賣給和王衛(wèi)一起敲鐘的快遞員 我,要么離開順豐?!睋?jù)說,王衛(wèi)因此還遭到有關(guān)人員的追殺。
直營以后,成本是高了,但是服務(wù)質(zhì)量也有了保證。
最關(guān)鍵的是,對業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)都有把控權(quán),例如支線運輸、中轉(zhuǎn)場和配送網(wǎng)點,購置設(shè)備支出等等都納入統(tǒng)一管理。
第一家做空運快遞。2002年以后,國內(nèi)快遞市場空前繁榮,除了宅急送和申通外,韻達、圓通、中通、匯通相繼登上 歷史 舞臺,競爭空前慘烈。
“提速!”王衛(wèi)想到用飛機送快遞。此后,他租下?lián)P子江貨運5架737貨機,并與多家航空公司簽訂協(xié)議,開設(shè)230多條航線的專用腹艙。
就在此時,2003年春天爆發(fā)了“非典”,也帶火了足不出戶的網(wǎng)購。
“確保全天候、全年365天無節(jié)假日派送?!痹诒本⑸虾?、深圳等干線,王衛(wèi)要求夕發(fā)朝至,“頭天下午6點送件,第二天一早就能收到?!?/p>
速度就成為了順豐最大的標簽,很多客戶就沖著速度選擇了順豐。
到了2006年初,王衛(wèi)已經(jīng)在國內(nèi)建有2個分撥中心、52個中轉(zhuǎn)場,覆蓋國內(nèi)100多個大中城市、300多個縣級市。
第一家推出智能物流。沒有金剛鉆,不攬瓷器活。速度快的背后是王衛(wèi)每年5000多萬的投入,是2000多名IT研發(fā)隊伍一個月一個小版本,三個月一個大版本的付出,是一整套運營管理體系,包括訂單管理、分揀支持、時效管理、指揮調(diào)度。
通過監(jiān)控調(diào)度中心,客戶下單、分揀、轉(zhuǎn)運、派送,整個流程一目了然。全國各地15萬名收派員所要做的工作,就是掏出“巴槍”輕輕一掃。
所以,順豐才能夠連續(xù)8年客戶滿意率蟬聯(lián)第一。
2005年,順豐的營業(yè)額是16億,而到了2010年,營業(yè)額已經(jīng)翻到120億,5年翻了近8倍。
2017年2月,順豐登陸深交所,王衛(wèi)的個人財富達到驚人的1470億。
敢于說“不”
從加盟到直營,從陸運到空運,王衛(wèi)一直很差錢,但他從未跟資本妥協(xié)過。
他敢對國內(nèi)老大說不。2007年,宅急送一家獨大,營業(yè)額一度高達13億。據(jù)說當(dāng)時宅急送的創(chuàng)始人專門南下深圳找到王衛(wèi),想把順豐收購,卻不曾想被王衛(wèi)一口拒絕。
他敢對國際老大說不。早在2004年,美國快遞業(yè)老大聯(lián)邦快遞就找過王衛(wèi),希望40-50億的價格收購,當(dāng)時順豐的年收入不過13億,王衛(wèi)依然不為所動。
此后,包括花旗在內(nèi)的很多投資大佬都找過他,開出的入股條件一個比一個開優(yōu)惠。不過,王衛(wèi)依舊不為所動。
為啥?因為他太熱愛快遞了,而順豐是他一手撫養(yǎng)成的“孩子”,所以根本舍不得給別人。
中國好老板
王衛(wèi)自己干過5多年的基層快遞,對一線快遞員的辛苦感同身受。
所以,他寧愿公司股東少分點,也要把一線員工的收入提上來。順豐小哥工資高是出了名的,超過1萬元的比比皆是。而且,王衛(wèi)每年的開門紅包也是相當(dāng)豪爽,金額最低1888元,最高超過1萬元。
除了高工資外,順豐的福利也是相當(dāng)?shù)轿?,如境外游、員工家屬體檢等等,“能想到的全有,沒有想到也有?!?/p>
一位工號“00002”的保潔工,順豐成立第二天就過來了。不過,年齡一大就擔(dān)心被淘汰,王衛(wèi)聽說后,就在那位員工45歲生日上,讓人力送過去一份特殊的禮物,“只要公司存在一天,和王衛(wèi)一起敲鐘的快遞員 你的待遇就一天不會少?!?/p>
2016年4月17日,一位順豐小哥因為三輪車與一輛黑色現(xiàn)代發(fā)生刮蹭,結(jié)果被連續(xù)掌摑6次,王衛(wèi)怒了, “如果這事不追究到底!和王衛(wèi)一起敲鐘的快遞員 我不再配做順豐總裁!”
正因為王衛(wèi)的發(fā)聲,后來那位小伙不但得到了應(yīng)有的補償,更被王衛(wèi)邀請到上交所為順豐上市敲鐘。
“可能大家認為順豐快,但我認知的快,跟我追求的快,跟我今天做到的快還有差距?!?/p>
這就是王衛(wèi)。
順豐花1億為員工定制"耐克工作服",到底是為了什么?從圖片上看和王衛(wèi)一起敲鐘的快遞員 ,這是順豐與NIKE“聯(lián)名”款專屬員工服,簡單的黑白配色十分低調(diào)。穿在身上,那感覺不亦樂乎啊。與其和王衛(wèi)一起敲鐘的快遞員 他快遞/外賣小哥拉開的不是一個檔次。
不少網(wǎng)友都表示,看起來挺潮的,也有網(wǎng)友調(diào)侃稱,adidas趕緊跟上節(jié)奏。當(dāng)然,更多人認為這場品牌聯(lián)名所帶來的廣告效應(yīng)算是實現(xiàn)雙贏了。
當(dāng)這款新工作服在順豐內(nèi)部曝光的時候,當(dāng)即引起了一波轟動,一些員工自發(fā)發(fā)起了朋友圈,表達自己難以抑制的興奮感。
當(dāng)然了,讓員工開心的事情,也不是沒有成本的。這款被稱為“黑色閃電”的工作服,成本可不低。
順豐“聯(lián)名款”工作服脫胎于耐克黑款Nike Shield運動服,主打功能賣點正是防水抗雨,剛好適合快遞小哥風(fēng)吹雨打的工作環(huán)境。而耐克官網(wǎng)Nike Shield的價格為2099元/件。
說實話,2099元/件的衣服,小編自己都舍不得買呀,何況順豐是花在員工的身上呢和王衛(wèi)一起敲鐘的快遞員 ?據(jù)內(nèi)部員工爆料,這次采購的工作服,單單配備了華東部分地區(qū),順豐就已經(jīng)花費超過1億元。
有些公司可能一點花錢的東西都不舍得給員工發(fā),再看看人家順豐,一揮手就是1個億,讓工作服頓時高大上起來。這就是公司與公司之間的巨大差別啊。
不得不說有些辦公室白領(lǐng)就是有些瞧不起快遞員。尤其是舊版的工作服,天氣熱一點,不透氣,很容易悶出一身汗味,讓客戶十分嫌棄。
而新的工作服不光防雨,透氣性還好,不光能夠照顧到快遞員的形象,也能提升公司的形象。并且制服兩肩都配置著類似3M的反光貼條,讓大街小巷里穿行的快遞員,多一份安全保障。
所以說,順豐換新工作服,并不是公司錢多了撐的,而是為了讓員工工作得更體面、更安全。從這個角度看,順豐對員工的走心程度,遠遠超過大多數(shù)的企業(yè)。
就連順豐上市敲鐘,總裁王衛(wèi)都帶著一位普通快遞員,而這位快遞員就是曾經(jīng)朋友圈熱傳被人掌摑的那位。
公司對員工用心,員工也會同樣用工作業(yè)績來回報企業(yè)。在所有快遞行業(yè)里,順豐快遞小哥大多都是口碑做好的一位,服務(wù)周到,熱情洋溢,很多客戶甚至覺得只要是稍微貴重一點的物品,都只放心交給順豐。