當(dāng)快遞發(fā)生丟失、損毀或者短少快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ，沒(méi)有買保價(jià)的快遞、信件類的按照本次服務(wù)服務(wù)費(fèi)用的2倍補(bǔ)償快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ，包裹類的按照買的商品損失的價(jià)值來(lái)賠償快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ，但是最多不超過(guò)本次服務(wù)費(fèi)用的5倍賠償。如果是其快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 他損失或者是間接損失的，快遞公司不會(huì)賠償。對(duì)于保價(jià)的比平常快遞快的快件，按照保價(jià)金額的百分之二來(lái)收保價(jià)費(fèi)，當(dāng)快件被弄丟了，應(yīng)該按照被報(bào)價(jià)的金額來(lái)賠償。保價(jià)的一件快遞最高賠償一萬(wàn)元。如果是在網(wǎng)上買的東西在快遞運(yùn)輸過(guò)程中被弄丟了，處理就比較簡(jiǎn)單了，直接找網(wǎng)上的賣家向其說(shuō)明情況，賣家就會(huì)處理，或者是補(bǔ)發(fā)一件?；蛘呤侵苯油丝?。如果賣家不處理或者是不滿意處理得方法，進(jìn)行多次溝通無(wú)效的可以直接請(qǐng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的官方進(jìn)行處理。

法律依據(jù):

《中華人民共和國(guó)郵政法》

第四十七條 郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

第四十八條 因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外；

(二)所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗；

(三)寄件人、收件人的過(guò)錯(cuò)。

順豐保價(jià)對(duì)物品價(jià)格虛報(bào)這個(gè)是沒(méi)有關(guān)系快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 的快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ，因?yàn)槟惚r(jià)的價(jià)格越高快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ，那么郵寄的費(fèi)用也就越高呀。最后丟失快件的話，那么會(huì)按照這個(gè)賠償。

郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ：

一、保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

二、未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

1、不可抗力，但因不可抗力造成的保價(jià)的給據(jù)郵件的損失除外；

2、所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗；

3、寄件人、收件人的過(guò)錯(cuò)。

快遞企業(yè)應(yīng)注意

第一，要將有關(guān)賠償?shù)囊?guī)定在快遞運(yùn)單背書(shū)條款中用較大字號(hào)突出。

第二，收寄快件時(shí)應(yīng)提醒用戶貴重物品要保價(jià)，并告知用戶背書(shū)條款有關(guān)賠償?shù)囊?guī)定。

第三，當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀等問(wèn)題時(shí)，應(yīng)盡快與用戶聯(lián)系進(jìn)行賠償，向用戶道歉并做好賠償有關(guān)規(guī)定的解釋工作。

消費(fèi)者應(yīng)注意

第一，寄遞快件時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀快遞運(yùn)單背書(shū)條款的有關(guān)規(guī)定，快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 了解有關(guān)賠償規(guī)定。

第二，寄遞貴重物品要選擇信譽(yù)好的快遞企業(yè)并保價(jià)。

第三，應(yīng)保管好寄遞快件的運(yùn)單底單，當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀等問(wèn)題時(shí)，要求企業(yè)賠償。

以上內(nèi)容參考：

百度百科-中華人民共和國(guó)郵政法

中華人民共和國(guó)中央人民政府-快件丟失、損毀后，快遞企業(yè)應(yīng)怎樣賠償消費(fèi)者？

法律分析：應(yīng)給予三倍賠償?？爝f公司將委托運(yùn)送快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 的物品丟失、損毀快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 的,有過(guò)錯(cuò),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。有保險(xiǎn)的可以走保險(xiǎn),沒(méi)有保險(xiǎn)的或者保險(xiǎn)不足以賠償?shù)?由快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任。未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)郵政法》 第四十七條 郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

快遞丟失后可以要求快遞公司就該快遞郵費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行賠償。如果快遞保價(jià)快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 的快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ；如果快件未保價(jià)快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ，將依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

【法律依據(jù)】

《快遞暫行條例》第二十七條

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

《快遞暫行條例》第十九條

用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

1、若發(fā)生快遞丟件快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ，首先通過(guò)快遞公司官網(wǎng)在線客服咨詢快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ，說(shuō)明情況快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ，看對(duì)方如何解決和解決方案。

2、撥打快遞公司客服電話快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ，進(jìn)行咨詢并尋求解決方案快遞丟了虛報(bào)價(jià)格要求賠償 ，盡量克制自己的情緒，切忌因?yàn)榍榫w激動(dòng)造成的語(yǔ)無(wú)倫次無(wú)法交流。

3、對(duì)于產(chǎn)品為保價(jià)的，一般快遞公司對(duì)于丟件都會(huì)賠償三倍運(yùn)費(fèi)，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該與理?yè)?jù)爭(zhēng)，要求對(duì)方理賠金額按快件的價(jià)位進(jìn)行賠償，一般情況下，快遞公司都會(huì)接受并致歉。

消費(fèi)者選擇快遞公司的注意事項(xiàng)

消費(fèi)者選擇快遞企業(yè)時(shí)盡量選擇規(guī)模大、網(wǎng)點(diǎn)完善、管理規(guī)范、有國(guó)家郵政局頒發(fā)的快遞經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的公司，而且填寫(xiě)運(yùn)單時(shí)，品名、價(jià)值、保價(jià)金額，填寫(xiě)時(shí)要由快遞公司核對(duì)確認(rèn)。必要時(shí)（貴重物品）拍下整個(gè)包裝過(guò)程、運(yùn)單詳情的視頻，確保物品丟失時(shí)能證明是“貴重物品”。如果價(jià)值超過(guò)10萬(wàn)元的物品不要使用快遞，如不能親自送貨，一定要選擇具有資質(zhì)的專業(yè)押運(yùn)公司。