情況屬實的需進行賠償。根據(jù)查詢消費者協(xié)議可知手機自燃怎么索賠 ，賣出去的二手手機半年顧客說自燃手機自燃怎么索賠 了應讓其提供證據(jù)，在情況屬實的情況下需要進行相應的賠償，避免發(fā)生糾紛。二手手機是指用戶更新?lián)Q代時淘汰下來的手機，通常有某些功能問題或者成色老化，而沒有完全壞掉。

"消費者在購買、使用商品時手機自燃怎么索賠 ，其合法權益受到損害手機自燃怎么索賠 的，可以向銷售者要求賠償。 銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者責任或者屬于向銷售者提供商品手機自燃怎么索賠 的其他銷售者責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 消費者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償；屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償。 消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務提供者要求賠償。"

可以向三星品牌方追責。

當然這必須要建立在真手機自燃怎么索賠 的是三星手機，因質量問題導致爆炸的情況下，才能夠向三星品牌方追責。

三星手機在國內(nèi)自燃或爆炸已經(jīng)不是一次兩次手機自燃怎么索賠 了，不過據(jù)這次爆炸以來，間隔已經(jīng)有幾年時間了，但再次出現(xiàn)這種情況實屬讓人意外。

很多網(wǎng)友都表示三星手機的質量真的是讓人太擔心了，不僅手機不讓人好好用，而且還有生命危險。

那么碰到這種情況的時候，手機自燃怎么索賠 我們可以根據(jù)以下幾個步驟來為自己維權手機自燃怎么索賠 ：

1、首先拍一下視頻留證據(jù)

想要維權的話證據(jù)是非常重要的，所以我們必須首先要拍下視頻來為自己留下一些證據(jù)，當然碰到這種事情的時候，一般情況下是不會迅速的掏出手機來拍照的，即使錄像也不一定能夠把整個過程全錄下來，這時我們必須要找到周邊的一些監(jiān)控系統(tǒng)，或者其他網(wǎng)友有沒有拍攝到證據(jù)，很多時候我們只要詢問到他們的話，就會得到幫助的。

2、向專賣店反映

拿到證據(jù)以后，我們可以到三星手機購買的專賣店來反映這件事情，一般情況下這種事情都會受到優(yōu)先的處理，當然處理這些事情的人也都是經(jīng)理以上級別的，只要他們肯負責的處理這件事情，我們只需要在家里等待結果就可以了，不過從三星在中國的服務態(tài)度來看，很有可能不會得到太過滿意的答復，這時我們可以走到第3步。

3、投訴處理

如果我們沒有得到滿意答復的話，我們也可以進行對三星的投訴處理，正常情況下只要我們把投訴這種事情真的進行下去的話，三星肯定會非常重視的，而且也會盡量給我們一個滿意的答復，當然如果我們實在是不滿意的話，也可以將投訴一直進行下去申請法律強制執(zhí)行。

一萬八手機自燃怎么索賠 的手機自燃手機自燃怎么索賠 ，廣西男子索賠10萬手機自燃怎么索賠 ，一般導致手機自燃的原因有電池缺陷導致的，也有可能是手機電池溫度過高、過度充電、手機受潮、使用非原裝充電器等原因造成的。

近日，柳州市民俞先生購買手機自燃怎么索賠 了一款折疊屏手機，花了約1.8萬元，使用不到一年，突然出現(xiàn)自燃的情況。廠家檢測稱非質量問題，不予以賠償。一般情況下，手機自燃的原因是電池本身缺陷。如果把手機放在高溫下暴曬，手機溫度過高，會導致內(nèi)部產(chǎn)生一些氣體，然后膨脹，之后可能會導致爆炸。過度充電也會導致爆炸，大部分手機在充電滿格之后都會停止充電，但是有一些質量不過關的手機很可能會繼續(xù)充電，最終導致手機短路爆炸。如果使用非原裝充電器也可能會導致充電爆炸，特別是一些雜牌充電器，可能就會由于無法和智能手機原裝電池兼容匹配而損壞內(nèi)部組件，從而引起短路、發(fā)熱，導致手機電池自燃。有時候手機跌落被摔壞，內(nèi)部可能被損壞，也會導致短路和發(fā)熱，手機電池膨脹，然后自燃。還有一些電池并不防水，一旦受潮，很容易發(fā)生短路，可能會導致爆炸。

由此可見，手機爆炸的原因其實比較復雜。手機自燃怎么索賠 我們在平時使用手機的時候，盡可能使用原裝充電器，不要將電池放在高溫環(huán)境下，不要過度充電，保持手機干燥。這樣可以盡可能降低手機電池爆炸的風險。

大家平時在使用手機的時候，一定要注意安全。作為電子設備，手機其實是非常危險的，但是人們的生活離不開手機，睡覺的時候也會把手機放在旁邊。實際上，最好把手機放在離自己1米遠的地方，可以保證自己的安全。

柳州俞先生早前買了一臺手機，然而還不到一年，手機卻突發(fā)自燃，于是俞先生找到廠家，要求賠償一部新手機并且要求廠家支付10萬元手機自燃怎么索賠 的賠償金。

針對此事，相關廠家也給出了自己的回應“內(nèi)部燃燒原因與外部不一致”。換句話說，這部手機自燃并不是手機內(nèi)部組件導致的，所以不是手機質量問題，賠償不成立?？磥硎謾C廠家對這件事的態(tài)度還是挺明確的，但真相到底是什么手機自燃怎么索賠 ？

自燃當天，并沒有不當操作

據(jù)俞先生回憶，手機自燃當天，自己正準備和朋友用餐，也沒有給手機充電，是突然發(fā)生的自燃情況，眼看手機突然冒煙，于是便把手機推到了地下。

事情發(fā)生后，俞先生便將此事投訴到了廠家，經(jīng)過工作人員檢測就像前面所說的，“手機內(nèi)外屏的燃燒點不一致”，并建議俞先生可通過第三方再檢測或通過法律途徑解決。

而俞先生也表示很委屈，自己平常明明很小心使用，結果手機發(fā)現(xiàn)問題卻無法解決？相信任誰遇到這種煩心事，都很難平復吧。

目前，事情還沒有得到妥善解決，俞先生則打算進一步投訴。

維權路上的“絆腳石”，多次投訴拒絕受理

廠家表明態(tài)度后，俞先生顯然沒有接受，并撥打了投訴熱線，但因為俞先生購買時是在佛山，而廠家所在地為深圳，這也導致出現(xiàn)了異地情況，再加上商家信息不全，俞先生的投訴被拒絕受理。

如此事情陷入僵局，目前正在通過法律途徑解決此事，期待會有一個雙方都能接受的結果。

說說手機自燃怎么索賠 我的看法

站在俞先生的角度，自己的愛機在沒有任何征兆的情況下突發(fā)自燃，導致無法繼續(xù)使用，而且還在保險之內(nèi)，自然想到的是找廠家討說法。

而廠家呢，我覺得檢測過后，需要出具文字說明，并查明手機導致自燃的真正原因，來給俞先生一個說法，而不是因為非質量問題，就意味著這件事與廠家無關，這是對自己的品牌負責也是對消費者負責。

從目前的情況來看，我覺得俞先生應該找第三方來做檢測，看看手機究竟是哪里出了問題，才會出現(xiàn)自燃情況，如果檢測后是手機自身問題，那么廠家必然要負起這個責任，反之如果是操作不當，那么手機在保險之內(nèi)，也應該按照保險范圍進行協(xié)商。

寫到最后

消費者維權是老生常談的話題，有時候維權難，找不到突破口，亦或者對方推卸責任“踢皮球”，這些現(xiàn)象在生活中時有發(fā)生。

作為消費者，我們只想維護自身權益，將損失降低到最小，而作為商家來說，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，才是對消費者負責的態(tài)度，而不是一味地推卸與拖延，這樣對雙方來說都是浪費時間。

所以說，真心希望社會上少些套路多些責任，雙方互相理解互相解決，或許事情就會迎刃而解。當然，如果事情真的無法協(xié)商解決，那么消費者也可以通過法律途徑來維護自身合法權益，切不可沖動用事，到時候有理說不清。

找當?shù)刎撠熓謾C自燃怎么索賠 的總代理店。

撥打華為商城客服熱線：400-088-6888。

找消費者協(xié)會幫忙。

走法律途徑。

移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定

第一條 為了切實保護消費者手機自燃怎么索賠 的合法權益手機自燃怎么索賠 ，明確移動電話機商品銷售者、修理者和生產(chǎn)者手機自燃怎么索賠 的修理、更換、退貨（以下稱“三包”）責任和義務手機自燃怎么索賠 ，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國電信條例》制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于在中華人民共和國境內(nèi)銷售的由無線接入的移動電話機商品（包括手持式移動電話機、車載移動電話機、固定臺站電話機及其附件,見本規(guī)定附錄1《實施三包的移動電話機商品目錄》）

第三條 移動電話機商品實行誰銷售誰負責三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者或供貨者、銷售者與修理者、生產(chǎn)者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責任和義務。

第四條 本規(guī)定是實行移動電話機商品三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產(chǎn)者作出更有利于維護消費者合法權益的、嚴于本規(guī)定的三包承諾。承諾作為明示擔保,應當依法履行，否則應當依法承擔責任。

第五條 銷售者應當承擔以下責任和義務：

（一）銷售移動電話機商品,應當嚴格執(zhí)行本規(guī)定；

（二）應當執(zhí)行進貨檢查驗收制度；

（三）應當采取措施，保持銷售移動電話機商品的質量；

（四）銷售時，應當符合以下要求：

1 開箱檢驗，正確調(diào)試，當面向消費者交驗移動電話機商品；

2 核對移動電話機主機機身號（IMEI串號）和進網(wǎng)標志、附件的出廠序號（批號）、產(chǎn)品商標和型號；

3 介紹產(chǎn)品的基本性能，使用、維護和保養(yǎng)方法，以及三包方式和修理者；

4 提供三包憑證、有效發(fā)貨票，三包憑證應當準確完整地填寫（見附錄2《移動電話機商品三包憑證》）并加蓋銷售者印章，有效發(fā)貨票應當注明主機機身號（IMEI串號）、附件的出廠序號（批號）、產(chǎn)品商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容；

（五）不得銷售不符合法定標識要求、不符合說明書等明示性能及功能或者產(chǎn)品質量不合格的移動電話機商品；不得銷售未標注生產(chǎn)日期的電池；

（六）在三包有效期內(nèi)，移動電話機商品出現(xiàn)故障，銷售者應當根據(jù)本規(guī)定承擔三包責任，不得故意拖延或無理拒絕；

（七）妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務。