根據(jù)《居民用戶家用電器損壞處理辦法》　第七條 的規(guī)定，從家用電器損壞之日起七日內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者己自動(dòng)放棄索賠權(quán)。超過七日的，供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)其賠償。

全文如下居民電器燒壞管理辦法 ：中華人民共和國(guó)電力工業(yè)部令第7號(hào) 《居民用戶家用電器損壞處理辦法》經(jīng)審查同意，現(xiàn)予發(fā)布施行。

一九九六年八月二十一日

第一條

為保護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益，規(guī)范因電力運(yùn)行事故引起的居民用戶家用電器損壞的理賠處理，公正、合理地調(diào)解糾紛，根據(jù)《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條

本辦法適用于由供電企業(yè)以220／380伏電壓供電的居民用戶，因發(fā)生電力運(yùn)行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化，引起居民用戶家用電器損壞時(shí)的索賠處理。

第三條

本辦法所稱的電力運(yùn)行事故，是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的220／380伏供電線路或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的下列事件居民電器燒壞管理辦法 ：

1、在220／380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線接錯(cuò)或三相相序接反；

2、在220／380伏供電線路上，發(fā)生零線斷線；

3、在220／380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線互碰；

4、同桿架設(shè)或交叉跨越時(shí)，供電企業(yè)的高電壓線路導(dǎo)線掉落到220／380伏線路上或供電企業(yè)高電壓線路對(duì)220／380伏線路放電。

第四條

由于第三條列舉的原因出現(xiàn)若干戶家用電器同時(shí)損壞時(shí)，居民用戶應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)投訴，并保持家用電器損壞。原狀。供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。

第五條

屬于本辦法第三條所列事件引起家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)會(huì)同居委會(huì)（村委會(huì)）或其他有關(guān)部門，共同對(duì)受害居民用戶損壞的家用電器名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用年月、損壞現(xiàn)象等進(jìn)行登記和取證。登記筆錄材料應(yīng)由受害居民用戶簽字確認(rèn)，作為理賠處理的依據(jù)。

第六條

供電企業(yè)如能提供證明，居民用戶家用電器的損壞是不可抗力、第三人責(zé)任、受害者自身過錯(cuò)或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起，并經(jīng)縣級(jí)以上電力管理部門核實(shí)無(wú)誤，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七條

從家用電器損壞之日起七日內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者己自動(dòng)放棄索賠權(quán)。超過七日的，供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)其賠償。

第八條

損壞的家用電器經(jīng)供電企業(yè)指定的或雙方認(rèn)可的檢修單位檢定，認(rèn)為可以修復(fù)的，按本辦法第九條規(guī)定處理；認(rèn)為不可修復(fù)的，按本辦法第十條規(guī)定處理。

第九條

對(duì)損壞家用電器的修復(fù)，供電企業(yè)承擔(dān)被損壞元件的修復(fù)責(zé)任。修復(fù)時(shí)應(yīng)盡可能以原型號(hào)、規(guī)格的新元件修復(fù)；無(wú)原型號(hào)規(guī)格的新元件可供修復(fù)時(shí)，可采用相同功能的新元件替代。

修復(fù)所發(fā)生的元件購(gòu)置費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、修理費(fèi)均由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。

不屬于責(zé)任損壞或未損壞的元件，受害居民用戶也要求更換時(shí)，所發(fā)生的元件購(gòu)置費(fèi)與修理費(fèi)應(yīng)由提出要求者負(fù)擔(dān)。

第十條

對(duì)不可修復(fù)的家用電器，其購(gòu)買時(shí)間在六個(gè)月及以內(nèi)的，按原購(gòu)貨發(fā)票價(jià)，供電企業(yè)全額予以賠償；購(gòu)置時(shí)間在六個(gè)月以上的，按原購(gòu)貨發(fā)票價(jià)，并按本規(guī)定第十二條規(guī)定的使用壽命折舊后的余額，予以賠償。使用所限己超過本規(guī)定第十二條規(guī)定仍在使用的，或者折舊后的差額低于原價(jià)10％的，按原價(jià)的10％予以賠償。使用時(shí)間以發(fā)貨票開具的日期為準(zhǔn)開始計(jì)算。

對(duì)無(wú)法提供購(gòu)貨發(fā)票的，應(yīng)由受害居民用戶負(fù)責(zé)舉證，經(jīng)供電企業(yè)核查無(wú)誤后，以證明出具的購(gòu)置日期時(shí)的國(guó)家定價(jià)為準(zhǔn)，按前款規(guī)定清償。

以外幣購(gòu)置的家用電器，按購(gòu)置時(shí)國(guó)家外匯牌價(jià)折人民幣計(jì)算其購(gòu)置價(jià)，以人民幣進(jìn)行清償。

清償后，損壞的家用電器歸屬供電企業(yè)所有。

第十一條

在理賠處理中，供電企業(yè)與受害居民用戶因賠償問題達(dá)不成協(xié)議的，由縣級(jí)以上電力管理部門調(diào)解，調(diào)解不成的，可向司法機(jī)關(guān)申請(qǐng)裁定。

第十二條

各類家用電器的平均使用所限為：

電子類：如電視機(jī)、音響、錄像機(jī)、充電器等，使用壽命為10年；

電機(jī)類一口電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、吸塵器等，使用壽命為12年；

電阻電熱類：如電飯堡、電熱水器、電茶壺、電炒鍋等，使用壽命為5年；

電光源類：白熾燈、氣體放電燈、調(diào)光燈等，使用壽命為2年。

第十三條

供電企業(yè)對(duì)居民用戶家用電器損壞所支付的修理費(fèi)用或賠償費(fèi)，由供電生產(chǎn)成本中列支。

第十四條

第三人責(zé)任致使居民用戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)協(xié)助受害居民用戶向第三人索賠，并可比照本辦法進(jìn)行處理。

第十五條

本辦法自1996年9月1日起施行。

首先，要分清責(zé)任方，如果是電壓不穩(wěn)可向電力公司索賠，但是還要調(diào)查是不是你所在居民電器燒壞管理辦法 的小區(qū)住戶都有類似居民電器燒壞管理辦法 的情況。如果是自然原因，像雷電等多數(shù)要自己處理，

《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中規(guī)定，“第四條 由于第三條列舉的原因出現(xiàn)若干戶家用電器同時(shí)損壞時(shí)，居民用戶應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)投訴，并保持家用電器損壞。原狀。供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。 第七條 從家用電器損壞之日起7日內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已主動(dòng)放棄索賠權(quán)。超過7日的，供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)其賠償。第十四條 第三責(zé)任致使居民擁護(hù)家用電器損壞時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)協(xié)助受害居民向第三人索賠。”

根據(jù)《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中華人民共和國(guó)電力工業(yè)部令第7號(hào)第三條、第六條規(guī)定。

屬于供電企業(yè)責(zé)任賠償?shù)姆秶用耠娖鳠龎墓芾磙k法 ：

1、在220/380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線接錯(cuò)或三相相序接反居民電器燒壞管理辦法 ；

2、在220/380伏供電線路上，發(fā)生零線斷線；

3、在220/380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線互碰；

4、同桿架設(shè)或交叉跨越時(shí)，供電企業(yè)的高電壓線路導(dǎo)線掉落到220/380伏線路上或供電企業(yè)高電壓線路對(duì)220/380伏線路放電。不屬于供電企業(yè)賠償?shù)姆秶用耠娖鳠龎墓芾磙k法 ：

1、不可抗力，如臺(tái)風(fēng)、地震等，造成客戶家用電器損壞；

2、第三人責(zé)任造成客戶家用電器損壞；

3、受害者自身過失造成客戶家用電器損壞；

4、產(chǎn)品質(zhì)量事故造成客戶家用電器損壞。并經(jīng)縣級(jí)以上電力管理部門核實(shí)無(wú)誤，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

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家里的電器燒壞一般是因?yàn)槎搪穼?dǎo)致居民電器燒壞管理辦法 ，要馬上切斷電源。然后用滅火器進(jìn)行滅火居民電器燒壞管理辦法 ，又或者撥打撥打“119”或“110”電話報(bào)警求救。

家里的電器燒居民電器燒壞管理辦法 了怎么辦

1、首先，我們要立即切斷電源。如果電氣用具或插頭仍在著火，千萬(wàn)不要用手去碰電器的開關(guān)，如果總電源電閘一時(shí)之間找不到或者暫時(shí)沒法切斷。那么此刻最主要的是先滅火。

2、假如我們無(wú)法切斷電源時(shí)，就需要緊急滅火居民電器燒壞管理辦法 了。屆時(shí)，我們可以選擇用棉被捂住電器，當(dāng)然棉被不能用濕的，或者用滅火器滅火，滅火器要使用二氧化碳，二氟一氯一溴甲烷，或者干粉滅火器?；饎?shì)控制住之后立馬切斷電源。

3、如果是電視機(jī)燒壞或電腦著火，切記不能用用水或泡沫滅火，我們可以用干沙子或者干泥土作為應(yīng)急措施另外要注意，即使電源拔掉居民電器燒壞管理辦法 了也不要用水來滅火。

4、當(dāng)電器燒壞的時(shí)候很容易造成線路燒掉。同時(shí)還有可能影響到其他家電，所以為避免隨時(shí)要及時(shí)切斷電源，如果不能及時(shí)切斷，就在滅火后及時(shí)拔掉正在使用的其他電器。

5、如果我們沒有就及時(shí)用上面方法撲滅，如果有，比如油，酒精等這些易燃物能及時(shí)處理就及時(shí)處理，如果沒辦法拿開就迅速跑離起火點(diǎn)及時(shí)撥打119。

6、如果是小的一些家電燒壞，也可以把家電拿到維修店去修，就是那種專業(yè)的維修店或是一般的家電維修店都可以的。

7、最后，當(dāng)發(fā)生此類事件，如果無(wú)法阻止火勢(shì)，最主要當(dāng)然是生命了，所以量力而為。實(shí)在無(wú)力拯救就及時(shí)逃出發(fā)生地。