京東自營超時賠服務(wù)介紹：

您選購有“超時賠”標識京東送貨延遲怎么申請賠付 的自營商品時京東送貨延遲怎么申請賠付 ，如在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務(wù)時效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時間提供服務(wù)或擅自更改上門時間未能與您達成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

擴展資料：

1、申請服務(wù)：

（1）自助申請：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號，點擊“服務(wù)進度查詢”，找到對應(yīng)訂單號，進入“服務(wù)詳情”頁，點擊對應(yīng)服務(wù)后點擊【申請】，自助申請補償。

（2）電話申請： 400-610-3600（服務(wù)時間：9:00-21:00）

2、選擇超時賠服務(wù)：自助申請后勾選超時賠服務(wù)。

3、客服校驗：客服會在48小時內(nèi)完成校驗并電話告知您校驗結(jié)果。

4、申請補償：校驗通過后，客服會為您申請補償。

5、補償完成：補償預(yù)計1~3天到賬，補償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時賠服務(wù)京東送貨延遲怎么申請賠付 ？（自營商品）

1、聯(lián)系京東客服

首先先聯(lián)系了京東客服京東送貨延遲怎么申請賠付 ，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道京東送貨延遲怎么申請賠付 你京東送貨延遲怎么申請賠付 的訴求。如沒有進行反饋，繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請高級客服處理。

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯(lián)系，了解情況。

2、再次聯(lián)系客服反饋

先給客服聯(lián)系一下，確認賠償?shù)氖虑椤?/p>

3、撥打12315處理

消費者下單成功后京東送貨延遲怎么申請賠付 ，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。 第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。 京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

【拓展資料】

一、京東不發(fā)貨如何申請賠償

1.聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系京東送貨延遲怎么申請賠付 了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你京東送貨延遲怎么申請賠付 的訴求。

2.申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過了漫長京東送貨延遲怎么申請賠付 的等待，京東還是沒有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。

之后會收到來自京東高級客服的電話，說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

3.撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

二、不發(fā)貨能得三倍賠償嗎?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。 不發(fā)貨能不能得到三倍賠償，那就要看是在哪里的店鋪買，如果是第三方的店鋪，那就能得到百分之三十的賠償，如果是京東自營那就只能得到5元的賠償金額。

聯(lián)系電商客服

無論什么電商平臺，一旦發(fā)生了延遲發(fā)貨問題，無論是自營物流還是第三方物流，一定要第一時間聯(lián)系官方客服，讓他們清楚明白京東送貨延遲怎么申請賠付 的知道京東送貨延遲怎么申請賠付 你的訴求。

申請專員處理

如果第一階段的客服沒有解決問題，那么直接申請平臺專員處理，讓專員處理京東送貨延遲怎么申請賠付 你的訴求，比如要求在幾日內(nèi)給發(fā)貨，給解決問題，并申請補償。這時候?qū)T會跟你討價還價，一定要堅持自己的合理訴求。每個平臺的補償規(guī)定都各不相同，買家要根據(jù)相關(guān)法律和規(guī)定來合理要求自己的補償。

比如阿里巴巴天貓商城推出了延遲發(fā)貨達到72小時，可申請價值訂單金額30%的天貓積分作為賠償。京東商城雖然沒有明文規(guī)定延遲發(fā)貨的賠償方案，但有傳言京東也采取了延遲發(fā)貨賠付30%的方案。

12315投訴

一般到第二步專員處理后，問題都會得到解決，但有時候平臺的專員也不妥協(xié)，不同意補償，甚至有點店大欺客，小麗就建議直接12315投訴，把自己的購買記錄和問題詳細的反饋給12315，并截圖留作證據(jù)。

之后12315會記錄問題，并找電商平臺核實情況，責(zé)令它們解決用戶的合理訴求，這時候京東專員就會再次處理你的訴求，剩下的就是再次溝通再次協(xié)商補償了。

如果是京東自營京東送貨延遲怎么申請賠付 的延遲發(fā)貨最多索取賠償5元京東送貨延遲怎么申請賠付 ，如果是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨可以索取物品價值的30%的賠償。

京東物流是比較快的京東送貨延遲怎么申請賠付 ，所以一般買電器或者大型物品的話，都會選擇在京東上買，但是它的物流也會有延遲的時候，這時候就可以申請賠償。

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其京東送貨延遲怎么申請賠付 他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

延遲發(fā)貨會怎樣?

1、下單成功后24小時內(nèi)，未將訂購的快遞運單號上傳至系統(tǒng)的，如果在規(guī)定時限里查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、如果在京還未發(fā)貨前用戶提交京東送貨延遲怎么申請賠付 了退款申請，仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得用戶的同意。如果沒有經(jīng)過的同意，在用戶申請退款后強行發(fā)貨的，對方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品。

3、如果購買的是建材大件類商品訂單，詳情頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括商家沒有保留用戶認可發(fā)貨時間的證據(jù)的情形)，那么需要自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨，如果通過聯(lián)系后對方?jīng)]有履行發(fā)貨時效要求的，可以聯(lián)系京東客服，平臺將依據(jù)管理規(guī)定進行處理。如果因為發(fā)貨的問題產(chǎn)生投訴及交易糾紛，需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

大多數(shù)的情況下，京東的物流都是比較快的，但是也有一些商家因為一些特殊情況導(dǎo)致延遲發(fā)貨，這時候平臺會根據(jù)相應(yīng)的條款進行處罰的，同時也會對買家給予賠償，賠償?shù)臉藴士梢詤⒄找陨蟽?nèi)容。

京東延遲發(fā)貨賠償新規(guī)在京東規(guī)則中心網(wǎng)可以看到。如果是京東自營的延遲發(fā)貨最多索取賠償5元,如果是第三方自發(fā)貨的延遲發(fā)貨可以索取物品價值的30%的賠償。

京東的介紹

中國自營式電商企業(yè)京東送貨延遲怎么申請賠付 ，創(chuàng)始人劉強東擔(dān)任京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官。旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。2013年正式獲得虛擬運營商牌照。2014年5月在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。

2015年7月京東送貨延遲怎么申請賠付 ，京東入選納斯達克100指數(shù)和納斯達克100平均加權(quán)指數(shù)。2016年6月與沃爾瑪達成深度戰(zhàn)略合作京東送貨延遲怎么申請賠付 ，1號店并入京東。2017年1月4日京東送貨延遲怎么申請賠付 ，中國銀聯(lián)宣布京東金融旗下支付公司正式成為銀聯(lián)收單成員機構(gòu)。

2017年4月25日，京東集團宣布正式組建京東物流子集團。2017年8月3日，2017年“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強”榜單發(fā)布，京東排名第四位。2019年7月，發(fā)布2019《財富》世界500強京東送貨延遲怎么申請賠付 ：位列139位。

2021年《財富》世界500強排名第59位。2018年3月15日，京東成立了“客戶卓越體驗部”，整體負責(zé)京東集團層面客戶體驗項目的推進。2018年《財富》世界500強排行榜第181名。2018年7月24日，京東增資安聯(lián)財險中國的方案獲得了銀保監(jiān)會的批準。