交通事故處理全指南

一、事故現(xiàn)場(chǎng)處理五步法

遇到交通事故要保持冷靜。先打開雙閃燈提醒后方車輛。下車后在車后50米放三角警示牌。夜間要放得更遠(yuǎn)些。

發(fā)現(xiàn)有人受傷馬上撥打120急救電話。不要隨便移動(dòng)傷者身體。保持現(xiàn)場(chǎng)原狀等待交警到來。同時(shí)撥打122報(bào)警電話說明事故地點(diǎn)和情況。

用手機(jī)拍下事故現(xiàn)場(chǎng)全貌。重點(diǎn)拍車輛位置和碰撞部位。要把剎車痕跡和路面標(biāo)線拍清楚。記得多角度拍攝確保照片清晰。

聯(lián)系保險(xiǎn)公司說明事故情況。報(bào)出保單號(hào)和車主信息。按客服指導(dǎo)完成報(bào)案登記。24小時(shí)內(nèi)要完成電話報(bào)案。

交警到達(dá)后會(huì)測(cè)量現(xiàn)場(chǎng)痕跡。記錄當(dāng)事人陳述和證人證詞。注意查看交警記錄是否準(zhǔn)確。簽字前核對(duì)所有信息。

二、事故責(zé)任認(rèn)定流程

交警會(huì)在10天內(nèi)出具責(zé)任認(rèn)定書。認(rèn)定書會(huì)寫清事故經(jīng)過和責(zé)任劃分。雙方各拿一份紙質(zhì)認(rèn)定書。這是后續(xù)賠償?shù)闹匾罁?jù)。

對(duì)責(zé)任認(rèn)定不服可以申請(qǐng)復(fù)核。收到認(rèn)定書3天內(nèi)提交書面申請(qǐng)。上級(jí)部門會(huì)在30天內(nèi)給出結(jié)論。復(fù)核期間原認(rèn)定書仍然有效。

要注意保存醫(yī)療費(fèi)票據(jù)原件。保留修車清單和費(fèi)用發(fā)票。誤工證明要單位蓋章確認(rèn)。這些材料直接影響賠償金額。

三、護(hù)欄賠償處理要點(diǎn)

撞壞護(hù)欄要賠給管理單位。高速公路護(hù)欄歸路政部門管。城市道路護(hù)欄由市政部門負(fù)責(zé)。具體歸屬可以問事故處理交警。

賠償金額要看護(hù)欄損壞程度。具體數(shù)額按修復(fù)或更換費(fèi)用計(jì)算。保險(xiǎn)公司會(huì)派人現(xiàn)場(chǎng)定損。超過保險(xiǎn)額度要自己補(bǔ)差價(jià)。

賠償流程分三步走：先由交警確認(rèn)責(zé)任比例。再聯(lián)系護(hù)欄管理單位核算費(fèi)用。最后通過保險(xiǎn)公司完成賠付。記得索要正規(guī)發(fā)票和收據(jù)。

四、特殊人員事故處理

被留置人員發(fā)生事故照常處理。該報(bào)警報(bào)警該送醫(yī)送醫(yī)。留置單位會(huì)派工作人員陪同。處理流程與普通人沒有區(qū)別。

責(zé)任認(rèn)定以交警調(diào)查為準(zhǔn)。該賠償?shù)恼諛右袚?dān)。留置期間工資正常發(fā)放。誤工費(fèi)按實(shí)際收入計(jì)算。

涉及法律程序可申請(qǐng)法援。看守所會(huì)提供必要協(xié)助。賠償訴訟由法院正常審理。不會(huì)因留置身份影響判決。

五、保險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)

報(bào)案后保險(xiǎn)公司會(huì)安排查勘。查勘員會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)或指定地點(diǎn)拍照。需要提供駕駛證和行駛證復(fù)印件。重大事故要提交交警認(rèn)定書。

車輛維修要到指定修理廠。自行修理可能影響理賠。保留所有維修票據(jù)和清單。零件更換明細(xì)要寫清楚。

人員受傷理賠需要完整病歷。包括門診記錄和住院小結(jié)。用藥清單要醫(yī)院蓋章確認(rèn)。復(fù)查報(bào)告也要妥善保存。

理賠爭議可向銀保監(jiān)會(huì)投訴。撥打12378消費(fèi)者熱線。復(fù)雜案件建議找專業(yè)律師。訴訟時(shí)效一般是三年。

事故處理記住三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)是第一要?jiǎng)?wù)。及時(shí)報(bào)案是法律要求。保留證據(jù)是維權(quán)基礎(chǔ)。掌握這些知識(shí)能減少損失。

遇到問題不要私下和解。特別是涉及人傷的事故。要找交警出具正規(guī)文書。保險(xiǎn)理賠才有依據(jù)。重大事故建議咨詢專業(yè)律師。他們熟悉賠償標(biāo)準(zhǔn)和訴訟流程。能幫您爭取最大權(quán)益。