有交警在線咨詢平臺(tái) ：12123語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)。

2019年4月交警在線咨詢平臺(tái) ，公安部發(fā)布公安交管“放管服”改革10項(xiàng)新措施，這10項(xiàng)措施將于6月1日起正式實(shí)施。

此次改革，公安部將進(jìn)一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務(wù)”體系，推廣應(yīng)用12123語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)，在各地設(shè)立12123語(yǔ)音服務(wù)中心，逐步在全國(guó)啟用全國(guó)統(tǒng)一交管服務(wù)電話號(hào)碼“12123”，建立12123交通安全語(yǔ)音服務(wù)熱線，為群眾提供交通管理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢等服務(wù)。

2019年06月20日，10項(xiàng)交管便民利民措施全面落地，106個(gè)城市全面啟動(dòng)12123交管語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)，提供交管業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)受理等服務(wù)，搭建集網(wǎng)頁(yè)、短信、手機(jī)APP、語(yǔ)音服務(wù)于一體交警在線咨詢平臺(tái) 的信息化服務(wù)體系。

擴(kuò)展資料：

網(wǎng)上滿分教育和審驗(yàn)教育會(huì)帶來(lái)的變化

隨著新技術(shù)、新業(yè)態(tài)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”已成為政府部門(mén)提高辦事效率，提升政務(wù)服務(wù)水平的重要手段。為解決傳統(tǒng)滿分教育和審驗(yàn)教育工作中存在的駕駛?cè)私邮芙逃环奖?、教學(xué)師資力量薄弱、學(xué)習(xí)效果不佳、監(jiān)管存在漏洞等問(wèn)題，公安部交管局在制定《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)诉`法記分滿分教育和審驗(yàn)教育工作規(guī)范》的基礎(chǔ)上，依托互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)，組織研發(fā)交警在線咨詢平臺(tái) 了互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)教育平臺(tái)，開(kāi)發(fā)交警在線咨詢平臺(tái) 了“交管12123”APP網(wǎng)上學(xué)習(xí)功能。主要有以下幾方面變化：

一是減少了“跑路”。原來(lái)參加滿分教育和審驗(yàn)教育的駕駛?cè)艘宦梢浆F(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在除本記分周期外，最近連續(xù)兩個(gè)記分周期均無(wú)記滿12分記錄且不是大中型客貨車(chē)和校車(chē)駕駛?cè)耍赏ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)或“交管12123”APP進(jìn)行自主報(bào)名、預(yù)約，選擇5天線上學(xué)習(xí)、2天現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。一個(gè)記分周期內(nèi)記1分至8分的持AB類駕駛證的非校車(chē)駕駛?cè)?，未發(fā)生造成人員死亡承擔(dān)同等以上責(zé)任交通事故的，3小時(shí)的審驗(yàn)教育可全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)結(jié)束后，還可以直接在網(wǎng)上提交審驗(yàn)申請(qǐng)，不需要專門(mén)到交管部門(mén)業(yè)務(wù)窗口辦理了。

二是簡(jiǎn)化了辦事手續(xù)。申請(qǐng)滿分教育和審驗(yàn)教育的駕駛?cè)瞬恍枰偬顚?xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藵M分教育記錄單》或《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藢忩?yàn)教育記錄單》等紙質(zhì)材料，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)申報(bào)身體條件情況，系統(tǒng)自動(dòng)記錄相關(guān)信息。

三是拓寬了教育渠道。駕駛?cè)丝梢酝ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)自主選擇在駕駛證核發(fā)地或者違法行為地所在省份任意地市參加滿分教育，選擇任意地方參加審驗(yàn)教育。

四是提升了教育效果。公安部交管局組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)制作了豐富的課件、視頻等學(xué)習(xí)教育資料，上傳至平臺(tái)后，實(shí)現(xiàn)全國(guó)共享，有效解決了教學(xué)質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藚⒓拥慕逃愋?、駕駛證準(zhǔn)駕車(chē)型以及違法行為等信息，針對(duì)性推送學(xué)習(xí)內(nèi)容，實(shí)行差異化學(xué)習(xí)。

五是遏制了“分蟲(chóng)”和替學(xué)替考。通過(guò)建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)監(jiān)管機(jī)制，利用活體檢測(cè)、人臉識(shí)別技術(shù)和隨機(jī)抓拍技術(shù)，結(jié)合人工后臺(tái)抽查，確保駕駛?cè)吮救藢W(xué)習(xí)。

自2017年年底網(wǎng)上滿分教育和審驗(yàn)教育試點(diǎn)以來(lái)，已有112萬(wàn)人申請(qǐng)網(wǎng)上滿分、審驗(yàn)教育，96萬(wàn)人完成網(wǎng)上滿分、審驗(yàn)教育，取得了良好的社會(huì)反響。目前，公安部交管局已部署全面推行網(wǎng)上滿分教育和審驗(yàn)教育，預(yù)計(jì)2020年6月底前完成。

由于交警是有人工在線咨詢服務(wù)的交警在線咨詢平臺(tái) ，車(chē)主可以通過(guò)撥打電話122即可在線咨詢。122報(bào)警咨詢是我國(guó)公安交通管理機(jī)關(guān)為受理群眾交通事故報(bào)警電話，指揮調(diào)度警員處理各種報(bào)警、求助、同時(shí)受理群眾對(duì)交通管理和交通民警執(zhí)法問(wèn)題的舉報(bào)、投訴、查詢等而設(shè)的部門(mén)。該部門(mén)實(shí)行24小時(shí)值班。

不過(guò)，122只能提供路況反饋、擁堵報(bào)警、投訴交警等服務(wù)。如果車(chē)主需要查詢車(chē)輛違章信息，則可通過(guò)撥打144或交管12123人工客服電話：12123，然后按語(yǔ)音提示操作即可。其中12123的人工客服上班時(shí)間為：9:00-12:00、13:30-17:00(法定節(jié)假日除外)，而自助語(yǔ)音服務(wù)時(shí)間則為24小時(shí)。

交通事故發(fā)生前我應(yīng)該打什么號(hào)碼交警在線咨詢平臺(tái) ？

如果有人受傷，先打120交警在線咨詢平臺(tái) ；如果您想解決輕微事故或快速索賠，請(qǐng)致電保險(xiǎn)公司，如下所示:

發(fā)生交通事故后，我們應(yīng)該根據(jù)事故的嚴(yán)重程度選擇呼叫的順序。交通事故的后果只有兩種，一種是輕微碰撞和追尾，另一種是損害較重的嚴(yán)重事故。如果是小事故的話，那么首先我們要打電話給交警，然后我們要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，在車(chē)后架起三腳架，拍下碰撞的細(xì)節(jié)，然后打電話給保險(xiǎn)公司，讓交警在線咨詢平臺(tái) 他們負(fù)責(zé)后續(xù)事宜。

那么如果是發(fā)生較為嚴(yán)重的事故，我們首先要撥打的電話是120或者尋求在場(chǎng)其交警在線咨詢平臺(tái) 他人員撥打救援電話，救人才是最主要的。接著撥打報(bào)警電話，讓交警前來(lái)處理事故，最后我們要撥打保險(xiǎn)電話，畢竟這樣可以減輕車(chē)主的一些負(fù)擔(dān)。

交警人工服務(wù)電話是122。

該部門(mén)是公安交通管理機(jī)關(guān)指揮中心交警在線咨詢平臺(tái) 的主要組成部分。實(shí)行24小時(shí)值班。群眾只要用電話撥打“122”即可免費(fèi)接通122臺(tái)電話。

根據(jù)公安部要求交警在線咨詢平臺(tái) ，122報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作做到嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)、有警必接、有難必幫、有險(xiǎn)必救、有求必應(yīng)。

擴(kuò)展資料

開(kāi)通意義

接收122個(gè)告警是公安交通管理機(jī)構(gòu)實(shí)施群眾路線工作指導(dǎo)，嚴(yán)格控制交通動(dòng)態(tài)，快速獲取交通信息交警在線咨詢平臺(tái) 的重要渠道;它是公安交通管理機(jī)構(gòu)組織快速反應(yīng)，快速處理各種交通問(wèn)題的主要手段;為群眾解決問(wèn)題，挽救危機(jī)提供重要窗口。

因此，處理122個(gè)報(bào)警電話對(duì)于城市交通的暢通，維護(hù)公共安全，保護(hù)公民的合法權(quán)益，加強(qiáng)警察與人民的團(tuán)結(jié)具有重要意義。

2007年9月開(kāi)始，如果您需要有關(guān)交通事故，環(huán)境問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量，住房糾紛，噪音污染和日常生活的幫助，請(qǐng)撥打免費(fèi)電話122。

政府已表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。計(jì)劃建立由政府職能部門(mén)，服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織組成的“幫助服務(wù)，應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)”的社會(huì)救助工作系統(tǒng)。這一年將建立122個(gè)聯(lián)系人。人民與人民之間的重要聯(lián)系。

參考資料來(lái)源：百度百科-122

法律分析：交警人工服務(wù)電話是122。

該部門(mén)是公安交通管理機(jī)關(guān)指揮中心的主要組成部分。實(shí)行24小時(shí)值班。群眾只要用電話撥打“122”即可免費(fèi)接通122臺(tái)電話。

根據(jù)公安部要求交警在線咨詢平臺(tái) ，122報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作做到嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)、有警必接、有難必幫、有險(xiǎn)必救、有求必應(yīng)。

開(kāi)通意義

接收122個(gè)告警是公安交通管理機(jī)構(gòu)實(shí)施群眾路線工作指導(dǎo)，嚴(yán)格控制交通動(dòng)態(tài)，快速獲取交通信息的重要渠道;它是公安交通管理機(jī)構(gòu)組織快速反應(yīng)，快速處理各種交通問(wèn)題的主要手段;為群眾解決問(wèn)題，挽救危機(jī)提供重要窗口。

因此，處理122個(gè)報(bào)警電話對(duì)于城市交通的暢通，維護(hù)公共安全，保護(hù)公民的合法權(quán)益，加強(qiáng)警察與人民的團(tuán)結(jié)具有重要意義。

2007年9月開(kāi)始，如果您需要有關(guān)交通事故，環(huán)境問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量，住房糾紛，噪音污染和日常生活的幫助，請(qǐng)撥打免費(fèi)電話122。

政府已表達(dá)交警在線咨詢平臺(tái) 了自己的觀點(diǎn)。計(jì)劃建立由政府職能部門(mén)，服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織組成的“幫助服務(wù)，應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)”的社會(huì)救助工作系統(tǒng)。這一年將建立122個(gè)聯(lián)系人。人民與人民之間的重要聯(lián)系。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》

第七條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，逐步增加政府信息公開(kāi)的內(nèi)容。

第八條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)政府信息資源的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)政府信息公開(kāi)平臺(tái)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)融合，提高政府信息公開(kāi)在線辦理水平。

第九條 公民、法人和其交警在線咨詢平臺(tái) 他組織有權(quán)對(duì)行政機(jī)關(guān)的政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出批評(píng)和建議。

北京市公安交警支隊(duì)針對(duì)新交規(guī)專門(mén)開(kāi)通交警在線咨詢平臺(tái) 了業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)電話。

咨詢車(chē)、駕管業(yè)務(wù),可撥打電話2110122;

復(fù)核事故案件,撥打電話6068865;

投訴交警違法違紀(jì)行為,撥打電話6068567;

對(duì)道路交通安全法進(jìn)行咨詢、對(duì)違法處理進(jìn)行行政復(fù)議、異?；蛱着七`法信息交警在線咨詢平臺(tái) 的處理,撥打電話6068565;

咨詢交通違法的處理情況,撥打電話6068846。