消費(fèi)者王某在平昌縣某公司超市花費(fèi)10.5元購(gòu)買了一盒“由美”回春素祛斑霜美容沖突案例 ，在使用后臉部出現(xiàn)了潰爛癥狀。投訴后美容沖突案例 ，經(jīng)過調(diào)查最終達(dá)成協(xié)議：由商家向王某給予一次性經(jīng)濟(jì)賠償53970.90元美容沖突案例 ，并當(dāng)場(chǎng)支付現(xiàn)金。這一案例被中消協(xié)列為2005年全國(guó)十大消費(fèi)投訴案例之一。 2005年1月消費(fèi)者周女士在到某美容院洗面后面部便出現(xiàn)瘙癢發(fā)紅的現(xiàn)象。后經(jīng)治療花去醫(yī)療費(fèi)800多元，經(jīng)鄰水縣消委會(huì)調(diào)解，由美容院一次性賠償周女士醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)10000元. 另外8大案例是： 威遠(yuǎn)縣消費(fèi)者龔某取痣留兩塊烏黑疤痕，投訴終獲賠3000元美容沖突案例 ；遂寧市消費(fèi)者余某購(gòu)買美白霜成毀容霜，經(jīng)營(yíng)者賠償消費(fèi)者誤工費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、精神損失費(fèi)，退還所購(gòu)產(chǎn)品費(fèi)用，共計(jì)2286.00元；樂山市沙灣區(qū)消費(fèi)者朱某搽化妝品留疤痕，廠家補(bǔ)償5000元；華鎣市消費(fèi)者張某美容后出現(xiàn)了大面積紅斑，并伴有疼痛、瘙癢等狀況，美容院收回該套美容化妝品，退回張某美容年卡費(fèi)500元，賠償消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi)及誤工費(fèi)610元；樂山市井研縣消費(fèi)者龔女士購(gòu)買了過期洗面產(chǎn)品，獲賠償損失600元；瀘州市合江縣消費(fèi)者顏先生發(fā)廊染發(fā)損傷頭皮，維權(quán)獲賠1000元；自貢消費(fèi)者楊某整容失敗遭反復(fù)處理，有待鑒定依法維權(quán)；樂山市消費(fèi)者高某染發(fā)染成臉部浮腫，沒有票據(jù)商家拒賠。

從女性的消費(fèi)心理分析美容沖突案例 ：喜歡投訴的人說明她對(duì)你的美容院和服務(wù)很在乎美容沖突案例 ，并通過投訴讓你的各種技術(shù)服務(wù)得到全面的提高和完善，達(dá)到其心理期望，從而成為美容院忠誠(chéng)的顧客美容沖突案例 ；不投訴的顧客說明她對(duì)你的美容院并沒有太大的興趣，一旦技術(shù)服務(wù)不到家，她就會(huì)重新選擇。所以美容院要根據(jù)自身的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，突出經(jīng)營(yíng)特色、形象口碑，力求按顧客的投訴及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方向，以滿足顧客的最大化需求，嘗試培養(yǎng)一些忠誠(chéng)顧客和核心顧客，來影響其他新顧客對(duì)美容院的認(rèn)可和信賴。所以處理投訴的人員素質(zhì)和技巧也應(yīng)該成為美容院經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容。專業(yè)培訓(xùn)和專人處理是一個(gè)比較好的方法。處理糾紛和投訴的人員 素質(zhì)和情商要高。懂得為客戶著想，具有親和力最好。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)以后，會(huì)美容沖突案例 了解糾紛的處理步驟，其實(shí)，這也可以從日常處理投訴中得到鍛煉，美容院要賦予專職人員一定的權(quán)限，以使她能在權(quán)限內(nèi)快速給予顧客補(bǔ)償，對(duì)投訴的情緒反映，投訴的時(shí)間長(zhǎng)短，投訴處理的結(jié)論，同樣對(duì)結(jié)果產(chǎn)生重大影響。

※特別提示美容沖突案例 ：除了老板外，指定專人處理客戶投訴，避免當(dāng)著客人面打電話請(qǐng)示老板如何處理。有經(jīng)驗(yàn)的店長(zhǎng)應(yīng)該被賦予一定的權(quán)限，或金額補(bǔ)償，或產(chǎn)品贈(zèng)送。當(dāng)然這也取決于美容院老板對(duì)投訴的重視程度。

※不能犯的錯(cuò)誤：只有老板有決定權(quán)，處理結(jié)果跟老板的心情有關(guān)，員工和管理人員表現(xiàn)出對(duì)客戶的冷漠態(tài)度。

更多有關(guān)客戶投訴處理參考：中國(guó)投訴處理協(xié)會(huì)

發(fā)生醫(yī)療美容糾紛美容沖突案例 的美容沖突案例 ，消費(fèi)者可以通過與醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)協(xié)商的方式維權(quán)美容沖突案例 ，消費(fèi)者還可以通過向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門投訴的方式維權(quán)美容沖突案例 ，如果以上方式都行不通的，消費(fèi)者可以通過訴訟或者仲裁的方式維權(quán)。

【法律依據(jù)】

《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第四十六條

發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭(zhēng)議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請(qǐng)，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。

第四十七條

雙方當(dāng)事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)制作協(xié)議書。協(xié)議書應(yīng)當(dāng)載明雙方當(dāng)事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當(dāng)事人共同認(rèn)定的醫(yī)療事故等級(jí)以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等，并由雙方當(dāng)事人在協(xié)議書上簽名。