; 車(chē)子在購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)之后出車(chē)險(xiǎn)理賠和維修流程 ，一旦出現(xiàn)交通事故，車(chē)主就及時(shí)找保險(xiǎn)公司理賠。不過(guò)很多車(chē)主雖然每年都給車(chē)子購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，但是關(guān)于車(chē)險(xiǎn)的理賠流程卻不太了解，那么車(chē)險(xiǎn)出險(xiǎn)流程怎么理賠呢？下面一起來(lái)看一看。

車(chē)險(xiǎn)出險(xiǎn)流程出車(chē)險(xiǎn)理賠和維修流程 ：

1、車(chē)主在發(fā)生了交通事故之后，需要立刻打電話給自己投保的保險(xiǎn)公司，另外有人員傷亡的事故，需要及時(shí)通知交警部門(mén)要進(jìn)行責(zé)任的劃分，否則即便是保險(xiǎn)公司接了報(bào)案也不會(huì)進(jìn)行理賠。

2、保險(xiǎn)公司會(huì)派專(zhuān)門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)勘查人員前往案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，車(chē)主需要填寫(xiě)報(bào)案表，并且詳細(xì)描述事故發(fā)生的過(guò)程，還有報(bào)案人的電話、身份信息等內(nèi)容。

3、勘察人員需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)事故進(jìn)行核實(shí)并且拍照，而且還需要評(píng)估人員及車(chē)輛的傷亡。

4、勘察之后工作人員回到保險(xiǎn)公司會(huì)定奪賠償具體的事宜，核實(shí)情況屬實(shí)之后就會(huì)將賠償款打到車(chē)主賬戶上面。

5、對(duì)于車(chē)輛方面的維修，理賠人員會(huì)開(kāi)具任務(wù)委托單，有具體的維修時(shí)間項(xiàng)目，車(chē)主簽字之后車(chē)輛就可以前往指定的維修廠了。

走保險(xiǎn)修完車(chē)去取車(chē)需要什么？

1、車(chē)主去取車(chē)的時(shí)候需要攜帶保險(xiǎn)公司所出具的定損單。

2、取車(chē)的時(shí)候需要看一看車(chē)輛的外觀，檢查一下車(chē)漆、鈑金這些地方，還有在維修的時(shí)候有沒(méi)有刮蹭。

3、檢查一下輪胎，如果事故中輪胎有問(wèn)題，需要及時(shí)更換新的輪胎，避免以次充好。

4、檢查車(chē)內(nèi)的設(shè)備能不能正常的工作，各個(gè)部位的調(diào)試是否正常。

車(chē)險(xiǎn)理賠程序流程 車(chē)險(xiǎn)理賠程序流程基本流程包括：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟,出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案，不要自己胡亂處理，這樣也是為了減少后期的一些麻煩。

一、車(chē)險(xiǎn)理賠程序流程

第一步：報(bào)案（一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案）

(1)出險(xiǎn)后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門(mén)報(bào)案出車(chē)險(xiǎn)理賠和維修流程 ；

(2)內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填)；

(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。

(4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫(xiě)《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫(xiě))，并按報(bào)案順序編寫(xiě)立案號(hào)；

(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé))；

(6)通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。

第二步：查勘定損

(1)檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成)；

(2)要求客戶提供有關(guān)單證；

(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證.

第三步：簽收審核索賠單證

(1)營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(shū)(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人；

(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。

第四步：理算復(fù)核

(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；

(2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

第五步：審批

(1)產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；

(2)超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。

第六步：賠付結(jié)案

(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)交財(cái)務(wù)劃款；

(2)財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計(jì)算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回。

二、車(chē)主在理賠時(shí)的基本流程：

(1)出示保險(xiǎn)單證。

(2)出示行駛證。

(3)出示駕駛證。

(4)出示被保險(xiǎn)人身份證。

(5)出示保險(xiǎn)單。

(6)填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表。

(7)詳細(xì)填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)。

(8)詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。

(9)檢查車(chē)輛外觀，拍照定損。

(10)理賠員帶領(lǐng)車(chē)主進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查。

(11)根據(jù)車(chē)主填寫(xiě)的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。

(12)理賠員提醒車(chē)主車(chē)輛上有無(wú)貴重物品。

(13)交付維修站修理。

(14)理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。

(15)車(chē)主簽字認(rèn)可。

(16)車(chē)主將車(chē)輛交于維修站維修。

以上是車(chē)主和保險(xiǎn)公司理賠員必須做到的，事實(shí)甚于雄辯，車(chē)主一定要做好前期工作，避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。

三、異地車(chē)險(xiǎn)理賠程序

(1)報(bào)案。投保人可以通過(guò)保險(xiǎn)公司熱線服務(wù)報(bào)案，這是辦理異地車(chē)險(xiǎn)理賠必走的流程，關(guān)系到車(chē)主是否可以享受到理賠服務(wù)，報(bào)案時(shí)間的早晚，也會(huì)直接影響到理賠時(shí)間的快慢。

(2)查勘、定損。事故發(fā)生地就近的保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)工作人員進(jìn)行查堪和定損，這是理賠的關(guān)鍵之處。

(3)核價(jià)、核損。

(4)投保人將理賠資料遞交到保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)，由工作人員將資料上傳至車(chē)險(xiǎn)理賠工作管理系統(tǒng)中。

(5)理賠人員從接收到材料開(kāi)始進(jìn)行審查、理算、核賠。

(6)投保人可到就近網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取賠款或通過(guò)轉(zhuǎn)賬方式獲得理賠款

車(chē)險(xiǎn)理賠流程的單方事故

單方肇事是最為常見(jiàn)的一類(lèi)事故，因?yàn)椴簧婕暗谌叩膿p害賠償，僅僅造成被保險(xiǎn)車(chē)輛損壞，事故責(zé)任為被保險(xiǎn)車(chē)輛負(fù)全部責(zé)任，所以事故處理非常簡(jiǎn)單

一、報(bào)案

事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案

二、現(xiàn)場(chǎng)處理

1、損失較小(一萬(wàn)元以下)，保險(xiǎn)公司派人到現(xiàn)場(chǎng)查勘，并出具《查勘報(bào)告》

2、損失較大(一萬(wàn)元以上)，如查勘員認(rèn)為需要報(bào)交警處理，會(huì)向交警部門(mén)報(bào)案，由交警部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，并出具《事故認(rèn)定書(shū)》

三、定損修理

1、車(chē)主將車(chē)輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，定損

2、修理廠修車(chē)

3、車(chē)主提車(chē)

四、提交單證進(jìn)行索賠

理賠：收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)

五、損失理算

保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額。

六、賠付

車(chē)險(xiǎn)理賠流程的多方肇事

多方肇事（有人傷亡）：指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故，該類(lèi)事故因?yàn)樯婕暗饺藛T傷亡，所以處理起來(lái)比較復(fù)雜。

一、報(bào)案

事故發(fā)生后，事故各方車(chē)輛應(yīng)停在原地，保留好事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保險(xiǎn)公司和交警部門(mén)報(bào)案；

溫馨提示：如有人員傷亡，應(yīng)立即送往醫(yī)院，除非事發(fā)地段比較荒涼或者無(wú)車(chē)經(jīng)過(guò)，盡量不挪動(dòng)事故車(chē)。因?yàn)槿绻檬鹿受?chē)將傷者送往醫(yī)院，將造成事故責(zé)任無(wú)法認(rèn)定。

二、現(xiàn)場(chǎng)處理

交警部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，并暫扣事故車(chē)輛、當(dāng)事司機(jī)《駕駛證》和事故車(chē)輛《行駛證》。一般情況下，交警處理的事故保險(xiǎn)公司查勘人員無(wú)需再到現(xiàn)場(chǎng)查勘。

三、責(zé)任認(rèn)定

交警部門(mén)根據(jù)事故情況作出責(zé)任判斷，并向當(dāng)事各方送達(dá)《責(zé)任認(rèn)定書(shū)》；如當(dāng)事各方對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定不服，應(yīng)在收到《責(zé)任認(rèn)定書(shū)》十五日內(nèi)向交警部門(mén)提出復(fù)議或者向人民法院提出訴訟

四、傷者治療

1、傷情診斷

醫(yī)生對(duì)傷者進(jìn)行檢查，出具《病歷》和《診斷證明》，并作出是否住院治療的決定。

2、住院治療

醫(yī)生對(duì)傷者進(jìn)行治療。

3、出院手續(xù)

主治醫(yī)生認(rèn)為傷者無(wú)需再住院治療的，傷者應(yīng)辦理出院手續(xù)開(kāi)具《出院證明》，注明出院后的注意事項(xiàng)，休養(yǎng)時(shí)間，護(hù)理時(shí)間及護(hù)理人數(shù)。

主治醫(yī)生認(rèn)為傷者無(wú)需再住院治療的，傷者拒不辦理出院手續(xù)，賠償義務(wù)人應(yīng)通知交警部門(mén)，從主治醫(yī)生證明傷者可以出院之日起的費(fèi)用賠償義務(wù)人可以不負(fù)責(zé)賠償，保險(xiǎn)公司也不會(huì)賠償。

如傷者出院之后需繼續(xù)治療的，醫(yī)生出具《繼續(xù)治療費(fèi)用預(yù)估證明》，合理的費(fèi)用保險(xiǎn)公司可以賠付。

4、傷殘?jiān)u定

傷者治療結(jié)束后，可以到相關(guān)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行傷殘?jiān)u定，如達(dá)到傷殘等級(jí)，應(yīng)取得《傷殘等級(jí)證明》

5、醫(yī)療擔(dān)保和預(yù)付費(fèi)用

當(dāng)肇事各方無(wú)法承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，可以向保險(xiǎn)公司提出申請(qǐng)預(yù)付醫(yī)療費(fèi)用，憑醫(yī)生出具的《醫(yī)療費(fèi)用預(yù)估證明》和已交費(fèi)用清單可以獲得不超過(guò)所需費(fèi)用50%的預(yù)付款。

6、醫(yī)療核損

保險(xiǎn)公司在傷者治療期間，會(huì)派醫(yī)療核損人員到醫(yī)院及交警大隊(duì)了解傷者的受傷情況和治療情況，對(duì)治療費(fèi)用進(jìn)行預(yù)估和監(jiān)督。

五、車(chē)輛定損修理

1、將車(chē)輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，及時(shí)定損；

2、修理廠修車(chē)；

3、車(chē)主提車(chē)。

六、賠償調(diào)解

1、傷者治療結(jié)束后，事故各方可到交警大隊(duì)申請(qǐng)辦理賠償調(diào)解手續(xù)，也可到法院提起訴訟。法院及交警大隊(duì)都會(huì)根據(jù)事故各方提供的證明材料依據(jù)相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)條款進(jìn)行賠償調(diào)解，當(dāng)事各方不服的可以向上級(jí)人民法院提起訴訟。

2、涉及到保險(xiǎn)賠償?shù)氖鹿剩蚍ㄔ禾崞鹪V訟時(shí)，可提請(qǐng)保險(xiǎn)公司作為第二被告或第三人

七、提交單證進(jìn)行索賠

付清相關(guān)費(fèi)用，收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)

八、損失理算

保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額。

九、賠付

常見(jiàn)保險(xiǎn)公司的理賠熱線（部分）

中國(guó)人保 95518

陽(yáng)光保險(xiǎn) 95510

中國(guó)平安 95511

泰康人壽 95522

太平洋保險(xiǎn) 95500

中國(guó)人壽 95519

華安保險(xiǎn) 95556

車(chē)險(xiǎn)理賠小技巧

首先，出險(xiǎn)后要在第一時(shí)間及時(shí)報(bào)案。車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)家表示：車(chē)輛發(fā)生了交通事故以后，不管是單方事故還是雙方事故，或者是被盜搶及其他非道路交通事故，司機(jī)都應(yīng)該在向公安交管部門(mén)報(bào)案的同時(shí)，第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。另外，如果車(chē)主沒(méi)有在第一時(shí)間通知，保險(xiǎn)公司極有可能會(huì)懷疑事故的真實(shí)性，從而啟動(dòng)拒賠程序。這樣，車(chē)主就會(huì)遇到索賠麻煩。

其次，修車(chē)前先和保險(xiǎn)公司作好溝通。只要是涉及到要找保險(xiǎn)公司賠錢(qián)的事，最好事先與保險(xiǎn)公司作個(gè)溝通，以免事后索賠時(shí)發(fā)生分歧。另外還有點(diǎn)就是向保險(xiǎn)公司報(bào)案后，車(chē)主最好是收集一些與保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等相關(guān)的證明和材料，以便日后的理賠。專(zhuān)家提醒，對(duì)于一些小損失，車(chē)主可以考慮自己承擔(dān)。因?yàn)槿绻侗＼?chē)沒(méi)有理賠記錄或理賠次數(shù)較少，第二年續(xù)保時(shí)就可享受商業(yè)車(chē)險(xiǎn)與交強(qiáng)險(xiǎn)低費(fèi)率優(yōu)惠。

最后，要學(xué)會(huì)自己現(xiàn)場(chǎng)拍照。在某些特殊情況下，車(chē)主自行拍攝的照片，也能給理賠提供幫助。 所以在交通事故發(fā)生的第一時(shí)間，給現(xiàn)場(chǎng)拍照，自己留下證據(jù)，這樣如果在進(jìn)行車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)發(fā)生什么歧義或者糾紛，是有可能對(duì)出車(chē)險(xiǎn)理賠和維修流程 我們提供幫助的。

那么我們?cè)撊绾闻恼?/p>

第1步，要從車(chē)頭到車(chē)尾(車(chē)牌照能看清即可)方向照一張事故現(xiàn)場(chǎng)的全景，目的是讓理賠人員了解事故現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境。

第2步，近距離多角度拍下車(chē)輛和被碰物的接觸情況，此時(shí)車(chē)輛牌號(hào)要拍清楚，還要有全車(chē)的影像。

第3步，近距離拍攝碰撞點(diǎn)。

第4步，將車(chē)輛移開(kāi)后分別拍照，拍下車(chē)輛損失部位和被碰物上的附著物痕跡。

擴(kuò)展知識(shí)：

一、車(chē)險(xiǎn)理賠一般都有哪些流程出車(chē)險(xiǎn)理賠和維修流程 ？大概要多長(zhǎng)時(shí)間？

不同保險(xiǎn)公司在理賠程序上會(huì)有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

車(chē)險(xiǎn)理賠大概需要一周左右的時(shí)間。

二、平安車(chē)險(xiǎn)報(bào)案理賠流程是怎樣的？

1、發(fā)生事故后立即撥打95511-9報(bào)案，理賠專(zhuān)員將根據(jù)您的出險(xiǎn)情況，安排救助。

2、查勘員為您提供7x24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)事故勘察服務(wù)，確認(rèn)事故保險(xiǎn)責(zé)任、損失情況及費(fèi)用，并推薦損失修復(fù)方案。

3、選擇受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式，包括車(chē)輛維修廠選擇等；符合快賠條件客戶可走快速理賠通道。

4、理賠資料經(jīng)審核后，案件結(jié)案。平安通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬，將賠款支付給您，完成理賠。符合一定條件的車(chē)主，可享受賠款即時(shí)到賬。

三、車(chē)險(xiǎn)理賠流程中有問(wèn)筆錄嗎？

詢問(wèn)筆錄工作在理賠流程中是隨機(jī)出現(xiàn)的，凡對(duì)事故的發(fā)生的原因或過(guò)程，在調(diào)查中認(rèn)為可能存在疑問(wèn)或者相關(guān)信息較復(fù)雜時(shí)，查勘定損人員應(yīng)對(duì)相關(guān)當(dāng)事人作詳細(xì)詢問(wèn)筆錄，是對(duì)當(dāng)事人陳述轉(zhuǎn)化為書(shū)面證據(jù)的一項(xiàng)工作（根據(jù)法律對(duì)證據(jù)的規(guī)定，證據(jù)必須是書(shū)面的，口頭的無(wú)效），因此詢問(wèn)筆錄的制作與確認(rèn)是很?chē)?yán)格的，具備法律效力的。 車(chē)險(xiǎn)理賠程序流程 @2019

車(chē)險(xiǎn)理賠流程出車(chē)險(xiǎn)理賠和維修流程 ：1、報(bào)案出車(chē)險(xiǎn)理賠和維修流程 ，保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)必須報(bào)案出車(chē)險(xiǎn)理賠和維修流程 ，向公安報(bào)警及撥打保險(xiǎn)公司的理賠電話出車(chē)險(xiǎn)理賠和維修流程 ；2、現(xiàn)場(chǎng)處理出車(chē)險(xiǎn)理賠和維修流程 ，有些情況下，為了避免影響交通，可以在標(biāo)記輪胎的位置后，移動(dòng)車(chē)輛；3、提出索賠請(qǐng)求，當(dāng)保險(xiǎn)公司的勘察員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，車(chē)主可以提出索賠請(qǐng)求，等待勘察；4、配合保險(xiǎn)公司事故勘察，報(bào)案后，保險(xiǎn)公司派勘察員到現(xiàn)場(chǎng)初步勘察，判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，如果屬實(shí)將進(jìn)入下一步；5、結(jié)案，根據(jù)損失部位痕跡及程度勘察，會(huì)初步現(xiàn)場(chǎng)定損或直接到修理廠、4S店、定損中心去定損；6、提交索賠材料，當(dāng)事人向保險(xiǎn)公司提交索賠所需的全部材料，然后保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)主提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)；7、索賠審核，在提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，保險(xiǎn)公司進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作；8、領(lǐng)取賠款，保險(xiǎn)公司根據(jù)商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定支付賠款。