買到假貨但是店鋪已經(jīng)關(guān)閉了
如果你在網(wǎng)上買到了偽劣產(chǎn)品買到假貨但是店鋪已經(jīng)關(guān)閉了 ,賣家買到假貨但是店鋪已經(jīng)關(guān)閉了 的店鋪已經(jīng)關(guān)閉,可以有幾種處理方法:
如果你有賣家的聯(lián)系方式,比如微信手機(jī)號(hào)碼什么的,你可以直接通過(guò)電話微信聯(lián)系,如若對(duì)方不予理會(huì),你可以在相關(guān)購(gòu)物平臺(tái)上(例如淘寶、京東、拼多多等)進(jìn)行投訴,如果問(wèn)題還沒(méi)有得到解決的話,也可以向當(dāng)?shù)氐墓ど叹诌M(jìn)行投訴。
如果你沒(méi)有賣家的聯(lián)系方式的話,可以直接在購(gòu)物平臺(tái)上投訴或者直接投訴到工商局。
消費(fèi)者應(yīng)如何依法維權(quán)?
(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。
(2)全國(guó)各地的消費(fèi)者在遇到自身權(quán)益受侵犯的情況時(shí),可以撥打工商行政管理機(jī)關(guān)開(kāi)通的“12315”投訴電話,進(jìn)行舉報(bào)或投訴。
那么出現(xiàn)什么情況需要我們進(jìn)行維權(quán)呢?
出現(xiàn)以下情況下可以打工商局投訴電話:
1.當(dāng)您的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí);
2.當(dāng)您在消費(fèi)過(guò)程中,當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí);
3.當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的時(shí)請(qǐng)您撥打12315投訴電話,我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為,我們將依法查處。
當(dāng)消費(fèi)者買到偽劣產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)自己的權(quán)利。
以工商局投訴商家流程為例:
一、可以要求第三方購(gòu)物平臺(tái)提供賣家資料,否則可以投訴或起訴購(gòu)物平臺(tái)。工商總局出臺(tái)規(guī)定,對(duì)消費(fèi)者因商品質(zhì)量問(wèn)題要求賠償,第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不能提供網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,要承擔(dān)賠償責(zé)任,也就是“連帶賠償”。
二、根據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》,工商部門受理投訴的流程如下:
1、消費(fèi)者投含源訴:消費(fèi)者通過(guò)信函、傳真、電子郵件或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴,說(shuō)明投訴事項(xiàng)和理由;
2、工商部門受理投訴:如消費(fèi)者投訴事項(xiàng)符合要求,則工商行政管理部門工作人員在七個(gè)工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息;
3、在六十日內(nèi),消費(fèi)者當(dāng)事人同意調(diào)解的,工商行政管理部門進(jìn)行組織調(diào)解,并告知當(dāng)事人調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)解人員等,當(dāng)事人雙方達(dá)成調(diào)解后,工商行政管理部門制作調(diào)解書并歸檔。
三、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定:
消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址談李態(tài)和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
在淘寶買東西,收到貨以后是假貨,店鋪關(guān)閉了怎么辦?給淘寶平臺(tái)客服打電話就可以處理買到假貨但是店鋪已經(jīng)關(guān)閉了 的。
只要買到假貨但是店鋪已經(jīng)關(guān)閉了 你沒(méi)有點(diǎn)擊"確認(rèn)收貨"買到假貨但是店鋪已經(jīng)關(guān)閉了 ,你的錢其實(shí)是在淘寶平臺(tái)里的,還沒(méi)有轉(zhuǎn)給商家。
即使你已經(jīng)點(diǎn)擊"確認(rèn)收貨",也可以提供證據(jù)給淘寶平臺(tái),讓平臺(tái)介入處理。
淘寶買到假貨想退貨,還沒(méi)有確認(rèn)收貨,可是店鋪已關(guān)閉怎么辦?這哈是沒(méi)有關(guān)系買到假貨但是店鋪已經(jīng)關(guān)閉了 的買到假貨但是店鋪已經(jīng)關(guān)閉了 ,只要沒(méi)有確認(rèn)收貨,你就可以和商家先聯(lián)系,如果說(shuō)聯(lián)系不到商家,你可以聯(lián)系淘寶客服,客服回告訴你具體怎么申請(qǐng)退款,就算商家店鋪關(guān)閉了,只要還有交易沒(méi)有結(jié)束,賣家在淘寶開(kāi)店的時(shí)候,都會(huì)交一筆保證金,就是防止商家跑路,如果發(fā)生退貨,找不到商家,淘寶可以用保證金來(lái)給買家支付結(jié)算。